劉燕

傳統(tǒng)服裝業(yè)面臨線上服裝業(yè)的掠奪式圍攻，老板們眉頭緊鎖。負(fù)面情緒，同樣傳染給服裝類(lèi)軟件公司。

但在同行為明顯下降的訂單憂慮時(shí)，百勝軟件卻顯得格外輕松。

時(shí)間撥回到去年淘寶“雙十一”狂歡夜，淘寶不斷更新的戰(zhàn)況數(shù)據(jù)最后定格在191億元，而在全品類(lèi)TOP100的榜單中，與百勝軟件合作的有22家，比如駱駝近70萬(wàn)個(gè)訂單，森馬和茵曼過(guò)30萬(wàn)個(gè)訂單，GXG 過(guò)20萬(wàn)個(gè)訂單。24小時(shí)中，百勝軟件對(duì)這些訂單的處理做到零失誤。對(duì)一家傳統(tǒng)服裝類(lèi)管理軟件公司而言，這意味著，在新時(shí)代，百勝軟件終于找到了屬于自己的位置。

黃飛是百勝軟件創(chuàng)始人之一，現(xiàn)任董事長(zhǎng)。不善言辭的他，戰(zhàn)略清晰且堅(jiān)定。公司創(chuàng)立13年，經(jīng)歷國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)起伏，卻從未改變根本方向，對(duì)“專(zhuān)注”的核心價(jià)值深信不疑。

選擇服裝業(yè)

2000年，在上海某處一間不能稱(chēng)之為辦公室的房子里，兩個(gè)有夢(mèng)想的IT兄弟，黃飛和馬龍飛自己動(dòng)手研發(fā)了第一款產(chǎn)品——BS2000百勝服裝進(jìn)銷(xiāo)存軟件。之后，靠多年積攢的人脈資源，他們挨個(gè)上門(mén)推銷(xiāo)。他們的產(chǎn)品，瞄準(zhǔn)的是服裝企業(yè)，這是他們此前最熟悉的行業(yè)。

那時(shí)候，國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)剛進(jìn)入成長(zhǎng)期，多數(shù)企業(yè)還顧不上“用技術(shù)改善管理”這回事。只有當(dāng)快速上升過(guò)程中遇到棘手問(wèn)題，企業(yè)才有決心改變，黃飛工作過(guò)的上海天騰服飾有限公司就是當(dāng)時(shí)為數(shù)不多的一家。

做服裝面臨最大的問(wèn)題就是庫(kù)存、查找貨品，而調(diào)配和調(diào)度貨品需要很清晰的賬目，中間還包括對(duì)色號(hào)、碼數(shù)的區(qū)分等，通用型管理軟件難有大作用。

苦于找不到價(jià)格合適又很懂服裝行業(yè)的軟件，之前還在騰飛羊毛衫公司時(shí)，黃曾飛試著寫(xiě)過(guò)程序，把進(jìn)銷(xiāo)存管理起來(lái)以解決燃眉之需，而當(dāng)時(shí)其他公司的朋友試用后也給了很好的反饋。

黃飛的直覺(jué)是得想辦法抓住這個(gè)商機(jī)，于是撥通了弟弟馬龍飛的電話。

兩個(gè)人都是學(xué)軟件出身，同在服裝行業(yè)，黃飛擅長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而馬龍飛更擅長(zhǎng)于技術(shù)研發(fā)，幾次討論后，他們就定下了創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。然而，沒(méi)有行業(yè)性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也意味著市場(chǎng)還需要培育，推廣也必然遭遇挫折。一開(kāi)始的客戶推銷(xiāo)，他們甚至要先解釋“什么是軟件”，再介紹百勝軟件的價(jià)值與街邊五塊錢(qián)的盜版有什么本質(zhì)上的區(qū)別。

4年后，百勝軟件早期進(jìn)銷(xiāo)存軟件產(chǎn)品已經(jīng)擴(kuò)展到服裝行業(yè)ERP。而且，為了解決跨區(qū)域布局問(wèn)題，一個(gè)以覆蓋全國(guó)為目的的“百勝星聯(lián)機(jī)構(gòu)”渠道聯(lián)盟應(yīng)運(yùn)而生，這成為百勝軟件的關(guān)鍵決策。

隨后，百勝軟件的業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始從服裝行業(yè)零售延伸到供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、商業(yè)智能以及多元化的細(xì)分產(chǎn)品。同時(shí)，成立百勝學(xué)院，通過(guò)各種形勢(shì)的內(nèi)訓(xùn)、客戶培訓(xùn)等手段建立有效的服務(wù)體系。

“2004年到2008年，百勝進(jìn)入成長(zhǎng)最快的時(shí)期，年均增長(zhǎng)率在60%以上，市場(chǎng)占有率第一。直營(yíng)與合作伙伴形成的星聯(lián)機(jī)構(gòu)推動(dòng)了我們的渠道拓展速度，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到60多個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)?！秉S飛回憶稱(chēng)。

漂亮的“雙十一”之役

2008年國(guó)際金融危機(jī)，行業(yè)的不景氣給百勝帶來(lái)壓力，卻又“意外地”推動(dòng)百勝軟件進(jìn)入新一輪快速發(fā)展期。

當(dāng)時(shí)輕資產(chǎn)模式的服裝品牌PPG風(fēng)頭正勁，職業(yè)裝品牌喬治白受到影響，于是喬治白開(kāi)始關(guān)注服裝的電商玩法，想嘗試走PPG模式。他們主動(dòng)找到百勝，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的管理軟件，并招聘大量稀缺電商人才，迅速開(kāi)始大規(guī)模推廣。但當(dāng)時(shí)多數(shù)人對(duì)電商的認(rèn)知，還只停留在“做個(gè)網(wǎng)站就可以去賣(mài)貨”的階段?！昂芏嗬习宥荚趹岩删W(wǎng)上賣(mài)服裝靠不靠譜，喬治白是傳統(tǒng)服裝企業(yè)中最早試水電商的企業(yè)之一，可惜喬治白電商路走了沒(méi)多久就失敗了，之后老板反而開(kāi)始覺(jué)得電商不靠譜?！秉S飛說(shuō)。

這次合作經(jīng)驗(yàn)令黃飛印象深刻，他用有限的人力組成了電商事業(yè)部，服務(wù)于客戶的線上需求。

2009年，淘寶網(wǎng)開(kāi)始成為傳統(tǒng)服裝品牌練兵的好去處，黃飛感到時(shí)機(jī)來(lái)了。百勝軟件又成立了針對(duì)電子商務(wù)解決方案的研發(fā)中心和運(yùn)營(yíng)公司，開(kāi)始研發(fā)新業(yè)務(wù)，包括OpenShop企業(yè)B2C商城、EFAST訂單管理、iWMS倉(cāng)儲(chǔ)物流等。黃飛甚至親自帶隊(duì)成立了針對(duì)淘寶網(wǎng)的“電商作戰(zhàn)小組”，專(zhuān)門(mén)組織整個(gè)公司的電子商務(wù)資源。

“這個(gè)部門(mén)相當(dāng)于虛擬團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)了各個(gè)業(yè)務(wù)線的研發(fā)、實(shí)施、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人。任何涉及電商業(yè)務(wù)的事，可以立刻召集會(huì)議，解決問(wèn)題。這比事業(yè)部構(gòu)架解決問(wèn)題更加迅速，符合電商業(yè)務(wù)的需求。”現(xiàn)任助理總裁羅廣平說(shuō)。

百勝軟件四樓一間會(huì)議室，在籌備“雙十一”活動(dòng)期間常常閉門(mén)，分布在各個(gè)部門(mén)的小組組員，一個(gè)星期有三四天都會(huì)在這里度過(guò)整個(gè)下午。從這個(gè)會(huì)上，組員們可以實(shí)時(shí)看到公司各地客戶分級(jí)情況、客戶系統(tǒng)穩(wěn)定性情況，就此進(jìn)行的問(wèn)題大討論，當(dāng)場(chǎng)安排任務(wù)。

“雙十一”那一夜，作戰(zhàn)小組全員24小時(shí)待命。一部分員工守候在公司，隨時(shí)跟進(jìn)任何可能發(fā)生的問(wèn)題，還有一部分員工直接到客戶現(xiàn)場(chǎng)去辦公?！坝幸粋€(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)突然停電，我們立刻遠(yuǎn)程把數(shù)據(jù)遷移到我們的備份機(jī)上，重新幫它啟動(dòng)環(huán)境，把影響降到最低?！绷_廣平說(shuō)。

漂亮的‘雙十一之役之后，百勝軟件遇到了新煩惱?！坝胁簧倨渌袠I(yè)的公司找到我們，其中有美的、雀巢等。我很認(rèn)真地思考過(guò)，是不是要在這個(gè)時(shí)候跨進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，后來(lái)我們決定還是堅(jiān)守在服裝、時(shí)尚這個(gè)領(lǐng)域里，這是我們的優(yōu)勢(shì)所在。大量傳統(tǒng)服裝企業(yè)正在轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)電商有大量的需求，服裝行業(yè)是電商的主要力量，在淘寶平臺(tái)的全類(lèi)目中占到40%左右的份額?！秉S飛說(shuō)。

涉足咨詢服務(wù)

專(zhuān)注在服裝行業(yè)13年，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，黃飛認(rèn)為，是時(shí)候利用新技術(shù)在商業(yè)模式上做出一些新的突破了。他說(shuō)：“過(guò)去為企業(yè)省錢(qián)，未來(lái)我們要通過(guò)幫時(shí)尚類(lèi)品牌企業(yè)，做整體信息化建設(shè)規(guī)劃與咨詢實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)整合，成為他們的賺錢(qián)幫手?！?/p>

為此，他們成立了百勝研究院，由18個(gè)分別來(lái)自公司的高級(jí)顧問(wèn)、行業(yè)專(zhuān)家組成。規(guī)劃設(shè)計(jì)融合線上線下業(yè)務(wù)的E3智慧商務(wù)解決方案，提出“構(gòu)建智慧商務(wù)成就智慧品牌”的全新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

要想把研究院做出的規(guī)劃，有效推進(jìn)，就需要其他創(chuàng)新部門(mén)的資源去支撐。兩年前，百勝軟件成立的商業(yè)智能部門(mén)，實(shí)際上已經(jīng)做了大量數(shù)據(jù)研究方面的準(zhǔn)備。它的重點(diǎn)就是對(duì)企業(yè)的零售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給客戶提供決策依據(jù)，比如門(mén)店KPI、坪效等?，F(xiàn)在商業(yè)智能部門(mén)把數(shù)據(jù)分析延伸到互聯(lián)網(wǎng)渠道，幫助業(yè)務(wù)做推廣促銷(xiāo)，分析消費(fèi)者行為。

除此以外，百勝也試圖把新技術(shù)應(yīng)用到門(mén)店體驗(yàn)優(yōu)化上?！拔覀冴P(guān)注新技術(shù)給消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)上帶來(lái)的改變，比如三維虛擬技術(shù)，用模擬試衣提高店面消費(fèi)體驗(yàn)；比如移動(dòng)終端應(yīng)用，像經(jīng)銷(xiāo)商的現(xiàn)場(chǎng)訂單數(shù)據(jù)直推到企業(yè)供應(yīng)鏈后臺(tái)。” 黃飛說(shuō)。

百勝軟件有了更大的愿景，黃飛開(kāi)始認(rèn)為，自己并不是那個(gè)最適合的推手。去年8月，黃飛邀請(qǐng)?jiān)谲浖袠I(yè)有資深經(jīng)驗(yàn)的金卓君出任百勝軟件總裁。很快，百勝軟件進(jìn)入調(diào)整期，一系列改革已經(jīng)開(kāi)始了。