張曉梅 耿立威

[摘 要] 圖書館公益講座正成為圖書館開(kāi)拓業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。文章通過(guò)以開(kāi)展講座活動(dòng)較成功的“八桂講壇”講座為實(shí)例闡述了組織開(kāi)展公益講座活動(dòng)的組織策劃和方法，以策劃為先，合力造勢(shì)，精雕細(xì)節(jié)，品牌塑造等方面，打造圖書館公益講座品牌，更好樹立圖書館良好的社會(huì)形象。

[關(guān)鍵詞] 圖書館；公益講座；組織策劃；方法

[作者簡(jiǎn)介] 張曉梅，廣西圖書館辦公室副主任，館員，研究方向：圖書館讀者服務(wù)，廣西 南寧，530022；耿立威， 廣西圖書館信息部，館員，研究方向：圖書館信息服務(wù)，廣西 南寧，530022

[中圖分類號(hào)] G127 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723（2013）02-0056-0002

近年來(lái)，公共圖書館讀者活動(dòng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展勢(shì)頭，在拓寬圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式進(jìn)行了卓有成效的探索，活動(dòng)內(nèi)容主要有群眾性讀書活動(dòng)、講座、報(bào)告會(huì)、會(huì)議、展覽、讀書演講比賽、送書下鄉(xiāng)、讀者自行組織活動(dòng)等，形式多樣、異彩紛呈，讀者活動(dòng)呈現(xiàn)出規(guī)?；⒔?jīng)?；?、品牌化、多樣化等特點(diǎn)。圖書館公益講座作為一種傳播知識(shí)，交流思想的有效方式，以其影響力強(qiáng)，涉及領(lǐng)域廣，內(nèi)容豐富而受到圖書界的推崇和廣大讀者的青睞。公共圖書館把講座活動(dòng)看成是深化讀書服務(wù)，塑造自身形象的重要手段。然而，圖書館公益講座活動(dòng)能得到社會(huì)認(rèn)可卻不是一件容易的事情，需要艱苦的努力。廣西圖書館適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)辦了“八桂講壇”，以“八桂講壇”為平臺(tái)，組織開(kāi)展一系列讀者活動(dòng)?！鞍斯鹬v壇”以其特有的文化張力，以它的區(qū)域民族文化特性、服務(wù)的公益性、形式的開(kāi)放性及講座內(nèi)容的系列化、時(shí)間的有序化、貼近民眾生活的大眾化的特色，迅速為大眾所接受并受到歡迎，為公眾構(gòu)建起一個(gè)文化交流、信息傳播的全新平臺(tái)，成為廣西文化服務(wù)的精品品牌。

一、“新、奇、特”的策劃是成功的前提

圖書館講座活動(dòng)作為一項(xiàng)公共行為，目的是傳播文化知識(shí)，傳遞資訊信息，建立和諧融洽的關(guān)系，需要的是公眾注意力和參與。

策劃是讀者講座活動(dòng)成功的前提，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，周密的策劃，增大了讀者活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的保險(xiǎn)系數(shù)，使活動(dòng)目標(biāo)和公眾對(duì)象準(zhǔn)確無(wú)誤，使內(nèi)容與形式合理有效。策劃進(jìn)行的是創(chuàng)新應(yīng)變的謀略與技巧，通過(guò)創(chuàng)意，以“新”、“奇”、“特”和具有藝術(shù)美感的講座活動(dòng)來(lái)吸引公眾。

“八桂講壇”十分注重策劃。在創(chuàng)建“八桂講壇”之前，廣西圖書館就進(jìn)行大量的調(diào)研工作，結(jié)合自己的實(shí)際情況，依據(jù)廣西的區(qū)域文化特色，在以往圖書館講座的基礎(chǔ)上，重新策劃和整合開(kāi)辦的。一是選題定位注重特色。在策劃“八桂講壇”的定位上，始終把面向社會(huì)、面向大眾，傳播先進(jìn)文化，普及科學(xué)知識(shí)，提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)為目標(biāo)，因此，把講座定位為“講壇”而不是“論壇”，主要是基于“講壇”普及面更廣些。在選題上，始終堅(jiān)持“三貼近”，即貼近讀者、貼近生活、貼近實(shí)際的選題原則，關(guān)心時(shí)事，關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，關(guān)注讀者需求，并突出民族特點(diǎn)，針對(duì)性地選定了“廣西文化”、“熱點(diǎn)關(guān)注”、“美好生活”三個(gè)主題系列講座。通過(guò)演講廣西的民族精神，進(jìn)一步加深廣大讀者對(duì)廣西本民族文化認(rèn)識(shí)。二是高標(biāo)準(zhǔn)地選定主講嘉賓，主講嘉賓的選定是講座工作的重要環(huán)節(jié)，堅(jiān)持內(nèi)外并重，采用聘請(qǐng)、邀請(qǐng)、推薦主講嘉賓的方式組建講座專家隊(duì)伍，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外權(quán)威專家，有成就的廣西名家、學(xué)者、教授做客講壇，由名家、資深人士、學(xué)者和教授組織建立講座專家隊(duì)伍庫(kù)，保證主講嘉賓的權(quán)威。

二、合力造勢(shì)樹形象是重要環(huán)節(jié)

每項(xiàng)大型讀者活動(dòng)都是一個(gè)系統(tǒng)工程，以講座為例，從積累資料、確定主題、選擇講師、籌措經(jīng)費(fèi)，到媒體宣傳、聽(tīng)眾組織、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，乃至資源的歸檔保存、公開(kāi)發(fā)表、建數(shù)據(jù)庫(kù)等延伸服務(wù)，整個(gè)流程需要周詳?shù)慕M織安排。這就必須廣泛調(diào)動(dòng)各方面的人力、物力、智力等資源，共同為講座活動(dòng)出謀劃策、貢獻(xiàn)力量。

“八桂講壇”很注重與各部門及媒體的合作，形成合力，借助媒體的強(qiáng)勢(shì)傳播報(bào)道、宣傳“八桂講壇”的各個(gè)活動(dòng)。聽(tīng)眾是講座的核心，無(wú)論合適的選題，還是合適的主講嘉賓，其最終落腳點(diǎn)還是廣大聽(tīng)眾，聽(tīng)眾的參與程度，是做好講座的關(guān)鍵要素之一。一是做好計(jì)劃安排工作，講座每月提前計(jì)劃安排，館內(nèi)宣傳，網(wǎng)頁(yè)發(fā)布，每周發(fā)放宣傳單，張貼海報(bào)，詳細(xì)介紹講座的內(nèi)容，講師的資歷等情況以吸引讀者；二是精心組織聽(tīng)眾，針對(duì)主題內(nèi)容，深入到協(xié)議單位、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等做宣傳、組織聽(tīng)眾；三是加強(qiáng)與媒體合作，做好宣傳工作，通過(guò)與電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等新聞媒體的合作，進(jìn)行主體化傳播，讓讀者、聽(tīng)眾、社會(huì)廣泛了解圖書館的講座，從而擴(kuò)大社會(huì)群眾的參與和提高“八桂講壇”的社會(huì)知名度和影響力。

三、精雕細(xì)節(jié)是成功關(guān)鍵

亮點(diǎn)就在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。講座活動(dòng)作為圖書館的“外向型”產(chǎn)品，與公眾、社會(huì)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的零距離接觸。講座活動(dòng)的成敗好壞直接影響著圖書館的形象、聲譽(yù)?；顒?dòng)給我們成功與失敗的機(jī)會(huì)只有一次，它不同于電影、電視能拍三、四組鏡頭，最后再重新編輯。一些活動(dòng)因策劃不到位，對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題缺乏考慮，沒(méi)有做好。為此，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，把每一個(gè)細(xì)節(jié)成功，是辦好讀者活動(dòng)一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)?！鞍斯鹬v壇”在細(xì)節(jié)方面頗下功夫，表現(xiàn)下列幾個(gè)方面：一是和而不同、兼收并蓄。在做好學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的講座之外，著力開(kāi)展大眾性讀者的講座，發(fā)展個(gè)人及集體聽(tīng)眾，不斷擴(kuò)大各類聽(tīng)眾群體，逐步形成相對(duì)穩(wěn)定多層次的聽(tīng)眾群體；二是方便讀者、發(fā)揮館舍資源的作用。主要利用周末時(shí)間組織開(kāi)展各類講座，充分發(fā)揮報(bào)告廳的作用。既在館內(nèi)設(shè)立固定講座，也要針對(duì)服務(wù)需要組織流動(dòng)講座；三是將圖書館講座與共享工程資源建設(shè)結(jié)合一起。對(duì)講座資源通過(guò)信息技術(shù)手段進(jìn)行采集和數(shù)字化加工制作，建立講座資源庫(kù)。并注重講座資源的衍生產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)利用，制作講座出版物和音像制品供讀者利用。通過(guò)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在本館網(wǎng)站上設(shè)置專欄，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播；四是經(jīng)費(fèi)支持。將講座經(jīng)費(fèi)納入正常的讀者服務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算之中，確保講座工作的正常開(kāi)展；五是設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)。以“八桂講壇”的圖標(biāo)為標(biāo)識(shí)，努力使之成為家喻戶曉的文化標(biāo)識(shí)；六是建立主講人資庫(kù)。向社會(huì)各界邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化、藝術(shù)、軍事、法律、科技、教育等領(lǐng)域的專家、學(xué)者及權(quán)威知名人士，建立主講人資源庫(kù)，逐步形成熱心公益事業(yè)的講師隊(duì)伍；七是妥善解決講座內(nèi)容的著作權(quán)問(wèn)題，與主講人簽訂相應(yīng)的著作權(quán)使用法律文件，確保講座資源合理使用。

四、營(yíng)造優(yōu)勢(shì)，塑造品牌

品牌是指事（物）在市場(chǎng)上和社會(huì)公眾心目中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性特征，它體現(xiàn)著公眾對(duì)該事（物）的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。品牌的作用主要表現(xiàn)在：一是為該組織的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略提供活力幫助，使組織長(zhǎng)久的存在，并獲得發(fā)展的活力，保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。良好的品牌形象具有強(qiáng)大的輻射功能，對(duì)公眾的價(jià)值取向，文化修養(yǎng)，審美趣味，及社會(huì)文化的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響；二是提升競(jìng)爭(zhēng)力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?cè)谶x擇服務(wù)時(shí)往往選擇質(zhì)量高、性能好的服務(wù)，良好的品牌具有較強(qiáng)的社會(huì)號(hào)召力；三是使公眾對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生偏好。品牌形象是樹立在社會(huì)公眾心中的，品牌形象一旦得到公眾的認(rèn)同，就會(huì)與公眾建立一種感情；四是在市場(chǎng)中建立自己獨(dú)特的市場(chǎng)地位。品牌最重要的作用在于利用其形象區(qū)別于其他一般服務(wù)與產(chǎn)品，從而形成自己的市場(chǎng)地位。

品牌的塑造遵從三個(gè)原則，一是民族化原則；二是求異原則，在塑造品牌的過(guò)程中，能否展現(xiàn)出自己品牌的獨(dú)特性也是十分關(guān)鍵的。個(gè)性化是品牌形象塑造中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)；三是長(zhǎng)期性和兼容性原則，組織形象是一個(gè)整體，包括各個(gè)子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致，相互配合，共同發(fā)展，最終創(chuàng)出知名名牌。

“八桂講壇”的品牌塑造也同樣遵循了上述三原則。在定位問(wèn)題上，充分地考慮到地域傳統(tǒng)人文環(huán)境，考慮到廣西區(qū)域民族的文化特性，刻意凸顯廣西民族文化元素方面的內(nèi)容，專門設(shè)置一個(gè)“廣西民族文化”模塊，在實(shí)踐過(guò)程中，主打“廣西民族文化”模塊，著重組織開(kāi)展“廣西民族文化”方面系列講座和展覽，因此，在品牌塑造方面很好地貫徹民族化原則，產(chǎn)生了廣泛的社會(huì)影響?！鞍斯鹬v壇”在求異原則方面也有其獨(dú)到之處，求異原則的精髓就是展現(xiàn)出自己品牌的獨(dú)特性，“廣西民族文化”系列最能展現(xiàn)“八桂講壇”自己品牌的獨(dú)特性，因此，“八桂講壇”在公眾心中留下深刻印象。此外，始終把塑造“八桂講壇”品牌形象與其他各子系統(tǒng)協(xié)調(diào)一斂，相互配合，共同發(fā)展。把加強(qiáng)品牌建設(shè)作為單位的重要課題，作為單位發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題，更有利于把品牌形象和單位發(fā)展結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，廣西圖書館強(qiáng)調(diào)樹立全體員工的品牌意識(shí)，使員工共享品牌知識(shí)，熟悉品牌識(shí)別，理解品牌理念。得益于圖書館整體的品牌塑造意識(shí)，“八桂講壇”這個(gè)品牌在很短的時(shí)間內(nèi)成為了廣西文化服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)知名品牌。

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