沈博

電子商務(wù)技術(shù)的興起，改變了當(dāng)今消費(fèi)者的消費(fèi)購(gòu)物方式，為我國(guó)商業(yè)貿(mào)易發(fā)展提供了良好機(jī)遇，同時(shí)電子商務(wù)的革新推進(jìn)了數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展。對(duì)電子商務(wù)特點(diǎn)作了簡(jiǎn)要的分析和研究，概括了電子商務(wù)對(duì)高校數(shù)字圖書(shū)館產(chǎn)生的影響及電子商務(wù)的興起對(duì)高校圖書(shū)館數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化將起到促進(jìn)作用。

電子商務(wù) 發(fā)展模式 高校圖書(shū)館

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)面對(duì)面的貿(mào)易方式，打破了舊的商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，使企業(yè)之間的貿(mào)易面向整個(gè)世界，為企業(yè)和用戶(hù)提供全天候的服務(wù)，電子商務(wù)正在以人們難以想象的速度進(jìn)入到人們的日常生活和工作中。高校圖書(shū)館作為學(xué)術(shù)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息中心，借助電子商務(wù)的發(fā)展也將迎來(lái)新的變革，將全面提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。

一、電子商務(wù)的概述

1.電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是利用先進(jìn)的電子技術(shù)所進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)，是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化，它是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買(mǎi)賣(mài)雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、服務(wù)信息以及電子支付等商務(wù)活動(dòng)，按相互認(rèn)同的交易標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶(hù)能以非常簡(jiǎn)單快捷的方式完成過(guò)去較為復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)，與此同時(shí)電子商務(wù)能夠規(guī)范工作的流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，電子商務(wù)不僅改變了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和貿(mào)易方式，同時(shí)對(duì)高校數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。

2.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)面向大量交易處理業(yè)務(wù)，可以創(chuàng)造豐富的、多種形式的附加收入，同時(shí)能使商家和企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把商品推廣到全世界，電子商務(wù)具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

（1）電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，以電子流代替了實(shí)物流；突破了時(shí)間和空間限制，使得貿(mào)易可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。

（2）電子商務(wù)所具有開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，能為企業(yè)創(chuàng)造更多貿(mào)易機(jī)會(huì)。

（3）電子商務(wù)破除了時(shí)間和空間壁壘，提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多可能。

3.發(fā)展電子商務(wù)的作用和意義

電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮螅哂姓T人的前景。電子商務(wù)完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式將給商業(yè)帶來(lái)巨大革新。互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是超越時(shí)間、空間的限制，能夠有效打破國(guó)家和地區(qū)之間各種有形和無(wú)形的壁壘，電子商務(wù)對(duì)于促進(jìn)每個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、資金、信息的交換起到革命性的作用。

二、電子商務(wù)對(duì)圖書(shū)館的影響和作用

1.高校圖書(shū)館對(duì)電子商務(wù)的借鑒

圖書(shū)館是高校的文獻(xiàn)信息中心，是教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性、服務(wù)性機(jī)構(gòu)，是信息化的重要陣地，圖書(shū)館的資源建設(shè)是各高校總體水平的重要標(biāo)志之一。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)，尤其是信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館文獻(xiàn)存儲(chǔ)形式和傳播方式發(fā)生了重大改變，其顯著特點(diǎn)是，文獻(xiàn)存儲(chǔ)形式的數(shù)字化和資源傳遞的網(wǎng)絡(luò)化。建立數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、遠(yuǎn)程化結(jié)合電子商務(wù)為一體的數(shù)字圖書(shū)館，將為高校圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)新的前景。電子商務(wù)是社會(huì)信息化和通訊技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的。如果高校圖書(shū)館結(jié)合電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，將給圖書(shū)的采購(gòu)、圖書(shū)館服務(wù)、圖書(shū)館查新等各方面帶來(lái)重大影響和研究意義；可以打破傳統(tǒng)圖書(shū)館信息服務(wù)的舊格局，改變傳統(tǒng)網(wǎng)上圖書(shū)館信息服務(wù)的觀念和方式，增強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館信息服務(wù)新的生長(zhǎng)點(diǎn)，為數(shù)字圖書(shū)館滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的知識(shí)信息需求提供有效途徑。

2.高校圖書(shū)館借鑒電子商務(wù)的發(fā)展方向

隨著全球信息電子化、網(wǎng)絡(luò)化的迅速發(fā)展，圖書(shū)館館藏內(nèi)容和館藏方向也需要跟隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)改變，館藏內(nèi)容包括館內(nèi)信息資源以及互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源。用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的信息資源服務(wù)有了更高的需求，所以將電子商務(wù)技術(shù)與數(shù)字圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，將會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)數(shù)字化和人性化的服務(wù)體驗(yàn)。高校圖書(shū)館可以運(yùn)用電子商務(wù)電子化、數(shù)字化、突破時(shí)間空間限制的優(yōu)勢(shì)，為高校圖書(shū)館提供豐富的信息資源服務(wù)，為圖書(shū)館館藏的更新和使用提供更多方便。

3.電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式

電子商務(wù)有B2C、B2B、C2C等幾種模式。B、C分別代表企業(yè)（Business）、個(gè)人消費(fèi)（Consumer）兩種交易模式。

企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（B2C模式）是商家與消費(fèi)者之間的交易方式。

企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B模式）是企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)貿(mào)易方式。

消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（C2C模式）是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易發(fā)式。

運(yùn)用電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式，高校圖書(shū)館的課題查新和科技查新等服務(wù)，可以運(yùn)用電子商務(wù)B2C模式進(jìn)行收費(fèi)和結(jié)算，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程化的數(shù)字化服務(wù)。

三、圖書(shū)館對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用

1.圖書(shū)館遠(yuǎn)程信息資源的整合利用

高校圖書(shū)館可以構(gòu)建電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，將紙質(zhì)圖書(shū)文獻(xiàn)目錄進(jìn)行整理歸類(lèi)，通過(guò)查詢(xún)系統(tǒng)使讀者借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)能夠隨時(shí)隨地快速瀏覽和查詢(xún)所需圖書(shū)的基本信息和內(nèi)容摘要，從而縮短在館查詢(xún)時(shí)間和查詢(xún)工作量，提高信息查閱效率。圖書(shū)館應(yīng)用電子商務(wù)提供的信息庫(kù)為特征的網(wǎng)上信息服務(wù)，它的服務(wù)開(kāi)放時(shí)間由讀者自行決定，可以在更大程度上，更大范圍內(nèi)滿(mǎn)足讀者查找信息的需求。

2.圖書(shū)館服務(wù)讀者信息平臺(tái)構(gòu)建

高校圖書(shū)館建立讀者信息服務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于電商企業(yè)的銷(xiāo)售、服務(wù)領(lǐng)域，為用戶(hù)與服務(wù)方提供了良好的溝通渠道，對(duì)解答用戶(hù)咨詢(xún)、了解用戶(hù)需求提供了方便快捷的途徑。圖書(shū)館是為廣大讀者提供文獻(xiàn)信息的服務(wù)機(jī)構(gòu)，因此建立讀者遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)是圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)。

信息服務(wù)平臺(tái)的建立，有利館員更深入的了解用戶(hù)內(nèi)在需求，提供即時(shí)主動(dòng)式溝通，進(jìn)一步密切兩者之間的關(guān)系。搭建圖書(shū)館虛擬社區(qū)，為圖書(shū)館讀者構(gòu)建閱讀和學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，讀者與讀者、讀者與館員之間可以更方便的進(jìn)行交流，擴(kuò)展圖書(shū)館服務(wù)的模式，增加圖書(shū)館的互助性與開(kāi)放性；用戶(hù)之間可以方便地展開(kāi)討論，發(fā)表讀書(shū)心得，進(jìn)行書(shū)籍推薦，提供新的閱讀服務(wù)。

四、小結(jié)

綜上所述，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，高校圖書(shū)館可以運(yùn)用信息資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，結(jié)合電子商務(wù)的高效、快捷、人性化的特點(diǎn)，使圖書(shū)館真正成為網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代人們學(xué)習(xí)的最佳途徑，為學(xué)術(shù)研究提供堅(jiān)實(shí)技術(shù)支持和服務(wù)保障，將進(jìn)一步充分發(fā)揮高校圖書(shū)館的服務(wù)功能和推廣功能。

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