房寶金 潘宏

〔摘要〕文章通過(guò)對(duì)天津市高校聯(lián)合書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量的分析，探討了書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)存在的質(zhì)量問(wèn)題及原因，并從數(shù)據(jù)規(guī)范控制、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系、系統(tǒng)改進(jìn)等方面提出了控制書(shū)目質(zhì)量的建議和措施。

〔關(guān)鍵詞〕聯(lián)機(jī)編目；書(shū)目數(shù)據(jù)；質(zhì)量控制；Unicorn編目系統(tǒng)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.05.031

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G25074〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）05-0138-05

天津市市屬17所高校圖書(shū)館于2002年組成高校圖書(shū)館聯(lián)盟，聯(lián)合引進(jìn)美國(guó)Sirsi公司的Unicorn Consortia圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，采取使用一個(gè)服務(wù)器，在同一平臺(tái)上辦公的工作模式，以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館日常業(yè)務(wù)的全面管理和文獻(xiàn)信息資源的共享共建。而這個(gè)管理系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵是聯(lián)合書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，它是該系統(tǒng)安全運(yùn)行的基礎(chǔ)和核心。

各成員館在同一系統(tǒng)平臺(tái)上的聯(lián)機(jī)合作編目避免了大量的重復(fù)勞動(dòng)，降低了編目成本，提高了編目效率。做到了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、提高了編目的一致性、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。由于每條編目數(shù)據(jù)都上載了各館的索書(shū)號(hào)、文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)及館藏信息，它就完全支撐了圖書(shū)館全部傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，包括采訪(fǎng)、檢索、流通、閱覽、預(yù)約、續(xù)借等，真正實(shí)現(xiàn)了一館式垂直管理模式，也最大程度地實(shí)現(xiàn)了編目的共知共建共享。因此聯(lián)合編目的優(yōu)勢(shì)與重要性就決定了聯(lián)合書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)必須要以高質(zhì)量的編目數(shù)據(jù)為依托。但從目前情況看，數(shù)據(jù)庫(kù)中編目數(shù)據(jù)質(zhì)量仍參差不齊，存在較多問(wèn)題。對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的分析和解決，將有利于天津高校聯(lián)機(jī)合作編目的繼續(xù)開(kāi)展和文獻(xiàn)信息資源的共建共享。

1聯(lián)合書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量問(wèn)題分析

目前，天津高校圖書(shū)館聯(lián)盟主要是用Unicorn編目系統(tǒng)和CALIS的Z3950軟件實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)編目。Unicorn聯(lián)機(jī)編目模塊采用的是書(shū)目數(shù)據(jù)三級(jí)結(jié)構(gòu)管理方法，即同一種書(shū)共享一個(gè)題名和數(shù)據(jù)，各成員館在同一個(gè)書(shū)目數(shù)據(jù)上建立各自的索書(shū)號(hào)和復(fù)本信息，如圖1。

目前，天津高校聯(lián)合館90%以上的數(shù)據(jù)是可以從CALIS上下載并套錄。對(duì)于CALIS上沒(méi)有的數(shù)據(jù)大多數(shù)的圖書(shū)館通常采用兩種方式來(lái)建書(shū)目數(shù)據(jù)：一是采用書(shū)商提供的數(shù)據(jù)，即外包數(shù)據(jù)；一是圖書(shū)館自己進(jìn)行原始編目。

11原始編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題

132對(duì)多卷書(shū)、連續(xù)出版物等集中、分散著錄處理方式不一致

對(duì)于多卷書(shū)和連續(xù)出版物，一般情況下是按照集中著錄形式進(jìn)行的，但是在Unicorn系統(tǒng)中，這種類(lèi)型的書(shū)有的集中著錄，有的分散著錄，由于沒(méi)有嚴(yán)格的約束機(jī)制和責(zé)任問(wèn)責(zé)，各成員館在處理時(shí)隨意性很大，造成了嚴(yán)重的重復(fù)數(shù)據(jù)。如《中國(guó)商務(wù)年鑒》一書(shū)，從2004年卷開(kāi)始，每年出版一卷，理論上應(yīng)該集中著錄，但在系統(tǒng)中，該書(shū)就存在5條數(shù)據(jù)，分別為中國(guó)商務(wù)年卷2005年卷、2006年卷、2007年卷、一條集中著錄的數(shù)據(jù)和一條殘缺的垃圾數(shù)據(jù)。

133套錄數(shù)據(jù)時(shí)處理不當(dāng)

在Unicorn系統(tǒng)中，經(jīng)常會(huì)存在同一館同一條數(shù)據(jù)下載多次或數(shù)據(jù)下載有誤造成重復(fù)數(shù)據(jù)，直接的表現(xiàn)形式是一種書(shū)存在多條數(shù)據(jù)，但只有一條數(shù)據(jù)有館藏，其余都是既無(wú)館藏又無(wú)采購(gòu)訂單的空數(shù)據(jù)或殘缺數(shù)據(jù)。

另外，在借用相似數(shù)據(jù)改為新數(shù)據(jù)時(shí)不按現(xiàn)編書(shū)修改也造成了重復(fù)數(shù)據(jù)，比如借用1版書(shū)數(shù)據(jù)改為2版時(shí)，只在新數(shù)據(jù)添加了版次，其余像ISBN號(hào)，頁(yè)數(shù)，出版年、叢書(shū)等關(guān)鍵字段都不修改，或者數(shù)據(jù)中定長(zhǎng)和非定長(zhǎng)字段的兩處出版年，只改一處。但是在系統(tǒng)中凡是需要系統(tǒng)自動(dòng)選擇出版年時(shí)，系統(tǒng)對(duì)西文選擇的是上邊定長(zhǎng)字段的出版年，對(duì)中文選擇的是下邊數(shù)據(jù)字段（210字段）的出版年，如果系統(tǒng)選擇的恰好是你沒(méi)改的，系統(tǒng)就會(huì)顯示是重復(fù)數(shù)據(jù)。

14垃圾數(shù)據(jù)問(wèn)題

垃圾數(shù)據(jù)主要是指殘缺數(shù)據(jù)、空數(shù)據(jù)等書(shū)目信息不完全、缺少必要的信息點(diǎn)、無(wú)館藏信息的數(shù)據(jù)。人為、系統(tǒng)的原因都可能導(dǎo)致垃圾數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。如有的數(shù)據(jù)是缺題名的數(shù)據(jù)，這樣的數(shù)據(jù)在題名字段統(tǒng)一顯示為：REQUIRED FIELD字樣（意思是說(shuō)題名是必備字段，現(xiàn)在是空的），這種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生大致有3種原因：一是對(duì)Unicorn系統(tǒng)的編目模塊不熟悉，對(duì)系統(tǒng)屬性的設(shè)置與要下載的數(shù)據(jù)格式、文種不匹配造成的；二是做數(shù)據(jù)過(guò)程中由于各種原因造成的網(wǎng)絡(luò)掉線(xiàn)或系統(tǒng)突然退出而產(chǎn)生的缺題名數(shù)據(jù)。以上原因產(chǎn)生的缺題名數(shù)據(jù)多數(shù)情況下顯示的其他字段也很少，這樣的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)有的永遠(yuǎn)也檢不出來(lái)。在系統(tǒng)里形成了垃圾數(shù)據(jù)。

2聯(lián)合書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量控制的措施

21書(shū)目數(shù)據(jù)的規(guī)范控制

文獻(xiàn)著錄規(guī)范是保證書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量的重要因素，著錄的一致性、惟一性，可以提高讀者檢索的查全率和查準(zhǔn)率，同時(shí)又是文獻(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。規(guī)范控制是為確保標(biāo)目在檢索系統(tǒng)及書(shū)目系統(tǒng)中的惟一性和穩(wěn)定性而建立、維護(hù)、使用規(guī)范款目和規(guī)范文檔的工作過(guò)程。規(guī)范控制應(yīng)始終如一地使用和維護(hù)統(tǒng)一的名稱(chēng)、題名和主題等規(guī)范形式。從天津高校圖書(shū)館聯(lián)盟成立至今，先后使用過(guò)OLCC標(biāo)準(zhǔn)、自定義標(biāo)準(zhǔn)到現(xiàn)在的CALIS編目標(biāo)準(zhǔn)，在聯(lián)盟幾次變更編目準(zhǔn)則的背景下，是各成員館為追求編目效率而導(dǎo)致的對(duì)規(guī)范控制的忽視，尤其是在對(duì)標(biāo)目形式的選擇上缺乏嚴(yán)格的控制手段，這已成為進(jìn)一步提高書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量的瓶頸問(wèn)題。

在目前聯(lián)機(jī)編目環(huán)境下，聯(lián)盟管理中心應(yīng)該盡快進(jìn)行規(guī)范控制、制定一系列詳盡的編目細(xì)則，特別是對(duì)年鑒、多卷書(shū)、連續(xù)出版物等特殊圖書(shū)著錄的規(guī)定。例如，現(xiàn)在進(jìn)行編目時(shí)依據(jù)CALIS標(biāo)準(zhǔn)，所以對(duì)年鑒、多卷書(shū)等一般嚴(yán)格依據(jù)規(guī)則進(jìn)行集中、分散著錄，但編目員在實(shí)際操作時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)該集中著錄的數(shù)據(jù)已經(jīng)單獨(dú)著錄時(shí)怎么做，多卷書(shū)卷冊(cè)太多時(shí)怎么做（卷冊(cè)多會(huì)產(chǎn)生太多索書(shū)號(hào)，在同一數(shù)據(jù)上添加太多索書(shū)號(hào)容易導(dǎo)致系統(tǒng)界面死機(jī)），碰到重復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)怎么做，碰到問(wèn)題數(shù)據(jù)時(shí)怎么做…將這些編目員平時(shí)經(jīng)常遇到的問(wèn)題整理成冊(cè)，給出具體的規(guī)定并發(fā)放各成員館，這樣就能解決成員館在遇到問(wèn)題時(shí)無(wú)所適從或自行隨意解決的問(wèn)題。只有對(duì)編目細(xì)則進(jìn)行統(tǒng)一，才能使編目工作有章可循，使編目數(shù)據(jù)更為標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

22建立嚴(yán)密的數(shù)據(jù)管理和質(zhì)量審核體系

在聯(lián)合編目的背景下，一條問(wèn)題數(shù)據(jù)的出現(xiàn)將直接影響聯(lián)盟17個(gè)成員館的使用，所以其質(zhì)量問(wèn)題就顯得尤為重要。而對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理和維護(hù)除了各成員館認(rèn)真負(fù)責(zé)外，管理中心的全局布控和管理也不可缺少。目前，中心采取隨時(shí)檢查問(wèn)題數(shù)據(jù)、向相應(yīng)館反饋信息、日常業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、年底評(píng)價(jià)總結(jié)等措施來(lái)控制質(zhì)量，這些措施固然起到一定的積極作用，但仍未能改變數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊及數(shù)據(jù)重復(fù)的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為，這些措施不夠強(qiáng)硬，獎(jiǎng)懲也不夠分明。中心在進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)首先從源頭堵住問(wèn)題數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，同時(shí)使用硬性的管理手段，建立嚴(yán)密的校對(duì)檢查程序，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制。

221設(shè)置相應(yīng)的編目權(quán)限

目前，成員館在同一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)上辦公，系統(tǒng)對(duì)各種數(shù)據(jù)的提交和修改沒(méi)有設(shè)置任何標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限限制。成員館中，就算沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)的新人都可以隨便上傳和修改數(shù)據(jù)，這種對(duì)編目權(quán)限的完全放開(kāi)是造成數(shù)據(jù)庫(kù)中問(wèn)題數(shù)據(jù)的一個(gè)重要原因，也是中心今后應(yīng)注意和改進(jìn)的地方。

筆者建議效仿CALIS聯(lián)機(jī)編目的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)成員館編目數(shù)據(jù)的上傳和修改作相應(yīng)的等級(jí)和權(quán)限設(shè)置。給各個(gè)成員館編目人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，成績(jī)合格的編目員才擁有上傳數(shù)據(jù)的權(quán)限，新人和不合格的編目員編制的數(shù)據(jù)需要經(jīng)由本館合格編目員審核后方可上傳。這樣才能保證系統(tǒng)中原編數(shù)據(jù)的質(zhì)量，也可以調(diào)動(dòng)編目人員的積極性和上進(jìn)心。

222建立嚴(yán)密有效的審校管理體系

要形成一套嚴(yán)格有效的審校管理體系，需要有嚴(yán)密的校對(duì)審查程序，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制。使用硬性的管理手段，把質(zhì)量控制量化，即把書(shū)目數(shù)據(jù)的差錯(cuò)率數(shù)字化，使它與成員館編制的書(shū)目數(shù)據(jù)的質(zhì)量有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并依此來(lái)對(duì)成員館進(jìn)行排名和獎(jiǎng)懲。

對(duì)書(shū)目數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)是書(shū)目數(shù)據(jù)差錯(cuò)率，它反映了書(shū)目數(shù)據(jù)著錄格式是否標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容是否準(zhǔn)確全面，通過(guò)計(jì)算書(shū)目數(shù)據(jù)差錯(cuò)率能夠客觀(guān)、科學(xué)、公正地評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

223建立培訓(xùn)互動(dòng)和反饋系統(tǒng)

編目人員的素質(zhì)直接決定著編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，因此，中心和各成員館應(yīng)采取各種積極有效的措施調(diào)動(dòng)編目員的積極性，提高其專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。加強(qiáng)編目人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、繼續(xù)教育，定期開(kāi)展編目員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和討論會(huì)，鼓勵(lì)他們多與同行進(jìn)行交流和探討，以加深對(duì)細(xì)則的理解，及時(shí)傳達(dá)新信息，使數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和差錯(cuò)率隨時(shí)處在可控之中。另外，也可以用網(wǎng)上答疑的方式加強(qiáng)專(zhuān)家和編目員之間的聯(lián)系與交流，共同提高書(shū)目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。同時(shí)建立反饋系統(tǒng)，在中心網(wǎng)站開(kāi)辟專(zhuān)欄，對(duì)編目中產(chǎn)生的各種問(wèn)題進(jìn)行收集、整理與分析，整理成書(shū)目資料并通曉各館，從而讓編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量達(dá)到最佳。

23合并重復(fù)數(shù)據(jù)、清理數(shù)據(jù)垃圾

天津聯(lián)機(jī)編目中心到今天已經(jīng)成立將近十年，由于各種主客觀(guān)原因，書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)中現(xiàn)有很多重復(fù)記錄或殘缺不全、無(wú)法有效利用的垃圾數(shù)據(jù)，當(dāng)這些數(shù)據(jù)累積到一定程度時(shí)，就會(huì)影響書(shū)目數(shù)據(jù)的質(zhì)量和有效利用。因此聯(lián)編中心應(yīng)聯(lián)合成員館集中處理下系統(tǒng)中的歷史遺留問(wèn)題，并逐步將數(shù)據(jù)記錄的清理、去重、合并發(fā)展成書(shū)目數(shù)據(jù)維護(hù)工作的常規(guī)業(yè)務(wù)。

24充分利用并積極開(kāi)發(fā)改進(jìn)軟件系統(tǒng)

241設(shè)置系統(tǒng)編目權(quán)限

上面提到的設(shè)置相應(yīng)編目上傳和修改數(shù)據(jù)的權(quán)限設(shè)置問(wèn)題最終需要靠系統(tǒng)來(lái)解決，2013年升級(jí)前的系統(tǒng)對(duì)各種數(shù)據(jù)的提交沒(méi)有設(shè)置任何權(quán)限，各成員館甚至可以隨意修改他館的館藏信息。從2013年3月開(kāi)始，Unicorn系統(tǒng)全面升級(jí)，升級(jí)后的系統(tǒng)增加了中文、俄文和電子資源的編目模塊，對(duì)原來(lái)中西文圖書(shū)編目模塊也進(jìn)行了一些改進(jìn)，如隨意修改他館館藏信息的現(xiàn)象已不復(fù)存在，但對(duì)編目數(shù)據(jù)仍然可以隨意修改。中心可以聯(lián)系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商，對(duì)數(shù)據(jù)上傳修改的權(quán)限也進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置升級(jí)。

242完善系統(tǒng)自動(dòng)糾錯(cuò)功能

應(yīng)積極開(kāi)發(fā)完善軟件的自動(dòng)校驗(yàn)和糾錯(cuò)功能，提高系統(tǒng)自動(dòng)判重的能力。對(duì)于某些對(duì)應(yīng)性字段和常見(jiàn)的錯(cuò)誤，系統(tǒng)可進(jìn)行自動(dòng)匹配檢查，提供報(bào)錯(cuò)提示服務(wù)。同時(shí)改進(jìn)和完善規(guī)范控制功能，支持名稱(chēng)規(guī)范控制工作的順利開(kāi)展，加緊調(diào)研數(shù)據(jù)維護(hù)升級(jí)程序，從而保證書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

243充分利用系統(tǒng)報(bào)表查錯(cuò)

Unicorn系統(tǒng)的報(bào)表模塊具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能。其獨(dú)特的報(bào)表實(shí)用程序可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)編目方式下編目員必須手工完成的一些技術(shù)加工項(xiàng)目，比如列出索書(shū)號(hào)、列出書(shū)目記錄、文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)等工作。根據(jù)需要設(shè)置各種選項(xiàng)信息后，就可以根據(jù)報(bào)表運(yùn)行的結(jié)果查看最近的編目數(shù)據(jù)有無(wú)錯(cuò)誤。定期對(duì)每批次編目數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)檢查，可以很大程度上提高編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

3結(jié)語(yǔ)

天津市高校圖書(shū)館聯(lián)合書(shū)目資源共享系統(tǒng)采用集中式的管理方法，即由多個(gè)圖書(shū)館共同建設(shè)和維護(hù)同一個(gè)聯(lián)合書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)。這是對(duì)原有的單館編目模式的變革，極大提高了圖書(shū)館編目的共建共知共享。目前，天津高校圖書(shū)館聯(lián)盟對(duì)圖書(shū)資源的共建共享部分做法是編制圖書(shū)聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，后采用館際互借的方法實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源共享這一過(guò)程，但協(xié)調(diào)采購(gòu)、統(tǒng)一采購(gòu)工作做得較少，使得各成員館重復(fù)采購(gòu)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，在一定程度上造成了資源浪費(fèi)，也造成了編目的重復(fù)性工作。造成這種現(xiàn)象的原因一方面是對(duì)各館經(jīng)費(fèi)管理無(wú)法協(xié)調(diào)，另一方面也還沒(méi)有解決好原文傳遞困難、讀者到他館進(jìn)行館際互借過(guò)于麻煩等問(wèn)題。所以，圖書(shū)資源的共建共享工作要真正起到實(shí)效，必須要從管理理念、技術(shù)手段到服務(wù)范圍都有所變革，真正建立起“大圖書(shū)館”理念，使圖書(shū)館聯(lián)盟成為真正意義上的一體化圖書(shū)館，做到從采到編、從技術(shù)到服務(wù)、從實(shí)體資源到虛擬資源的全方位共建共享，更有效地促進(jìn)天津市高校圖書(shū)館聯(lián)盟的建設(shè)和發(fā)展。

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）