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零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)于4月23至25日對北京、上海、廣州、西寧、唐山、武漢的604位16至70周歲的常住居民進(jìn)行電話訪問。

■七成人相信“微”媒體

蘆山發(fā)生地震后僅53秒，成都高新減災(zāi)研究所發(fā)出了相關(guān)的第一條微博。微信不少公眾賬號也在第一時(shí)間發(fā)布有關(guān)信息。微博及微信傳播信息的高效性在重大災(zāi)害中凸顯。但隨著一些不實(shí)信息在微博及微信上的高效傳播，如何保障新媒體中信息的真實(shí)性也成為人們討論的焦點(diǎn)。

在蘆山地震中，微博及微信的利用率及可信度到底如何？調(diào)查結(jié)果顯示：6大城市中，累計(jì)有64%的人擁有微博或微信。在這些用戶中，近兩成（19.6%）主要通過微博或微信關(guān)注蘆山地震，而對于那些急需了解現(xiàn)狀的人，“微”媒體成為“救星”：在有親友當(dāng)時(shí)身處雅安的用戶中，34.5%選擇這兩類媒體作為最主要的信息渠道。

調(diào)查還顯示：蘆山地震發(fā)生后，37.5%的微博用戶曾發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，其中以北京人（54.4%）、30歲以下年輕人（43.3%）最為積極。借助于包括微博在內(nèi)的多種媒體渠道，蘆山地震在短時(shí)間內(nèi)迅速引起全國人民的關(guān)切。此外，大部分（71.3%）用戶認(rèn)可微博上地震信息的可信度：其中對微博上發(fā)布的地震信息“完全不懷疑”的占21.5%，僅18.9%有所懷疑。如何迅速辟謠，對信息“去偽存真”成為保持微媒體正能量的關(guān)鍵。

對部隊(duì)救災(zāi)表現(xiàn)最認(rèn)可

適逢汶川地震5周年，蘆山地震引發(fā)全社會關(guān)注。零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)電話訪問結(jié)果顯示：10分制下，公眾對各方力量在蘆山震后救災(zāi)表現(xiàn)基本滿意（7.78分）。

軍隊(duì)，最可靠。調(diào)查顯示，公眾對軍隊(duì)的救災(zāi)表現(xiàn)最為滿意（9.39分），從72小時(shí)黃金時(shí)間救援、排除危險(xiǎn)到緊急物資的運(yùn)送，人民軍隊(duì)在危難時(shí)刻發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

志愿者支援，不添亂。公眾對志愿者在震后救災(zāi)中的表現(xiàn)有較高評價(jià)（9.05分），僅次于軍隊(duì)排在第二位。對于志愿者以何種形式參與救助，公眾普遍認(rèn)為：志愿者要“有組織”的進(jìn)入災(zāi)區(qū)（84.3%），而不能個(gè)人貿(mào)然前往或不受限制地進(jìn)入災(zāi)區(qū)。

慈善機(jī)構(gòu)，信任重建仍待時(shí)日。蘆山地震發(fā)生后，公益組織和基金會組織第一時(shí)間啟動(dòng)災(zāi)害反應(yīng)機(jī)制。但是，“郭美美事件”使中國公益慈善組織泥足深陷：在信任危機(jī)的左右之下，公眾對于公益組織表現(xiàn)評價(jià)不高，尤其是政府背景的基金會，滿意度評分僅略高于明星（6.74分），以6.78分排在倒數(shù)第二。

■兩成市民表示拒捐

蘆山地震發(fā)生后，社會上掀起了捐款潮。零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)的電話訪問顯示：蘆山地震后，6個(gè)城市中，已有37%的城市居民捐過款或物，34%表示打算捐，而有兩成（21.7%）居民明確表示并不打算捐款。其中，西寧捐助的比例最高，為55%，拒捐比例最低，僅為12%；而上海居民拒捐的比例最高，達(dá)到近3成（29.7%）。在各種捐贈渠道中，排在首位的是“公司/單位組織的募捐”（45.8%）。

對于市民表示拒捐的原因，零點(diǎn)做了進(jìn)一步調(diào)查。其中，排在第一位的是“擔(dān)心捐的錢或物被挪用/私吞/浪費(fèi)”（33.6%），14.5%表示“捐助災(zāi)區(qū)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)主要由政府承擔(dān)”。還有26%的人表示是“捐不起”。其中，北京市民更認(rèn)為“捐助災(zāi)區(qū)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)主要由政府承擔(dān)”

（29.7%），而廣州市民更“擔(dān)心捐的錢或物被挪用/私吞/浪費(fèi)”（47.8%）。

■八成市民防震不足

蘆山地震的發(fā)生再次將人們的目光聚焦到地震逃生方面。一般來說，震前預(yù)警和震后逃生自救是減少“因震傷害”的兩個(gè)主要方面。對于震后自救措施，零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)的電話訪問數(shù)據(jù)顯示：52%的受訪者表示“比較了解”，6.6%表示“非常了解”，二者比例之和將近六成（58.6%）。其中，表示了解比例最高的是唐山市民，達(dá)到63%。

但目前公眾防震意識尚顯不足。僅有17.1%受訪者表示家中會做好防震準(zhǔn)備，如常備“災(zāi)害應(yīng)急逃生包”，唐山市民的這一比例再次為6個(gè)城市之首，為20%。

對于震前預(yù)警，從當(dāng)前的技術(shù)水平來看，尚處在探索階段，僅能根據(jù)地震帶分布等信息進(jìn)行預(yù)警，難以精確預(yù)測到時(shí)間和方位。但有8.8%的市民仍誤認(rèn)為當(dāng)前的地震預(yù)測技術(shù)已經(jīng)可以精確到時(shí)間和方位。