陳裕

摘 要： 本文以浙江大學(xué)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r為依據(jù)，結(jié)合新疆地方性高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)加強(qiáng)地方性高校圖書館基礎(chǔ)設(shè)施、提高人性化服務(wù)、建設(shè)特色化館藏等方面的建設(shè)與發(fā)展提出建議，旨在為新疆地方性高校圖書館進(jìn)一步的建設(shè)與發(fā)展提供一定的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞： 新疆地方性高校 基礎(chǔ)設(shè)施 人性化服務(wù) 特色化館藏

1.引言

新疆地方性高校圖書館隸屬于新疆各地方高校，在新疆共有十多所，是新疆各高校查閱信息資料來源的重要組成部分，是地方高校教學(xué)與科研提供強(qiáng)大信息資料的來源。近年來，隨著教學(xué)與科研事業(yè)的不斷繁榮和發(fā)展，其對(duì)圖書資料系統(tǒng)的設(shè)施和服務(wù)的要求不斷提高，這些高校圖書館原有的設(shè)施和服務(wù)模式已很難適應(yīng)新形勢(shì)的要求，為尋找對(duì)策，探求改善途徑，必須對(duì)此類圖書館的建設(shè)和發(fā)展做進(jìn)一步的研究。本文主要以浙江大學(xué)圖書館為參考模式，為促進(jìn)新疆地方性高校圖書館的建設(shè)與發(fā)展提供一定的參考。

2.基本概況

浙江大學(xué)圖書館是我國(guó)歷史最悠久的大學(xué)圖書館之一，其前身為建于1897年的求是書院藏書樓。1998年9月，原浙江大學(xué)、杭州大學(xué)、浙江農(nóng)業(yè)大學(xué)、浙江醫(yī)科大學(xué)合并為新浙江大學(xué)，圖書館隨著學(xué)校的合并，形成統(tǒng)一的浙江大學(xué)圖書館。在紫金港校區(qū)新建的基礎(chǔ)分館和醫(yī)學(xué)分館，分別于2003年10月和2006年10月落成開放。目前，全館擁有館舍5座，總建筑面積8.6萬平方米，總閱覽座位5282個(gè)。

3.基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)概況

3.1圖書資源條件

浙大圖書館的圖書資源非常豐富，按照學(xué)科設(shè)置各類書目，藏書幾乎覆蓋所有學(xué)科領(lǐng)域。圖書館館藏豐富、門類齊全，尤以機(jī)械工程及儀表、電力、電子科學(xué)與工程、化學(xué)化工、醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、生物科學(xué)、地方文獻(xiàn)、敦煌學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的收藏較具特色。

3.2硬件設(shè)施條件

圖書館提供了良好的硬件設(shè)施，以新建的紫金港校區(qū)基礎(chǔ)分館為例，該分館四樓提供了兩百多臺(tái)電腦供學(xué)生上網(wǎng)使用，全天候開放。電腦使用率高，學(xué)生隨時(shí)可以在學(xué)習(xí)之余上網(wǎng)查閱資料。圖書館每天幾乎座無虛席，充沛的硬件資源和良好的學(xué)習(xí)氛圍為浙大學(xué)生提供了自由充分的學(xué)習(xí)保證，也為浙大成為著名大學(xué)提供了較好的硬件條件。圖書館配有專門供學(xué)生學(xué)習(xí)外語的語音室，以及休閑娛樂的室內(nèi)電影院等基礎(chǔ)設(shè)施，豐富了學(xué)生的業(yè)余生活。

3.3電子資源條件

浙江大學(xué)圖書館電子資源十分豐富。圖書館的數(shù)字資源增長(zhǎng)迅速，目前已引進(jìn)的中外文數(shù)據(jù)庫覆蓋了所有學(xué)科。這些資源包括國(guó)內(nèi)外二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、電子圖書、中外文全文電子期刊、學(xué)位論文及事實(shí)數(shù)據(jù)庫，圖書館一年新增的數(shù)字化信息資源總量已經(jīng)超過印刷型文獻(xiàn)的信息總量，具有使用權(quán)的數(shù)字信息資源總量位于國(guó)內(nèi)高校圖書館前列，且已接近國(guó)際著名高校圖書館的水平。數(shù)字圖書館研發(fā)中心以CADAL項(xiàng)目建設(shè)成果為基礎(chǔ)，統(tǒng)一管理全省、全國(guó)和國(guó)際性數(shù)字圖書館項(xiàng)目實(shí)施，跟蹤研究數(shù)字圖書館技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，構(gòu)建具有國(guó)際先進(jìn)水平的數(shù)字圖書館服務(wù)平臺(tái)和研發(fā)平臺(tái)。這使師生享受到更好更充沛的信息，有利于師生查閱數(shù)據(jù)和撰寫論文。2007年浙江大學(xué)發(fā)表論文數(shù)量超過北京大學(xué)，難度之高是眾多大學(xué)所承認(rèn)的，這些成績(jī)對(duì)于浙大數(shù)字化圖書館來說確實(shí)功不可沒。

3.4人性化服務(wù)

圖書館管理員服務(wù)周到，細(xì)致全面。如果某個(gè)學(xué)生找不到所需要的圖書，管理員會(huì)主動(dòng)幫其查找；如果書庫里沒有所需的書籍資料，管理員會(huì)推薦其他相關(guān)書籍，盡量滿足學(xué)生對(duì)書籍資料的各種要求。圖書館硬件服務(wù)非常人性化。圖書館各種數(shù)據(jù)庫種類齊全，為了使學(xué)生享受到更充沛的信息和人性化的服務(wù)，圖書館采取了集查閱、閱覽、打印復(fù)印于一體的服務(wù)。人性化的服務(wù)，使師生有賓至如歸的感覺。圖書館開放時(shí)間較長(zhǎng)，早上八點(diǎn)半開放，晚上十二點(diǎn)關(guān)閉。在工作時(shí)間可以辦理各種借閱手續(xù)，其余時(shí)間均供學(xué)生在圖書館查閱書籍資料和學(xué)習(xí)，每個(gè)書庫學(xué)生都可以自由進(jìn)出和學(xué)習(xí)。每個(gè)書庫只有一個(gè)管理員，負(fù)責(zé)圖書的整理和咨詢。

3.5特藏服務(wù)

“浙大文庫”已經(jīng)成為收集、保存本校教職工及校友著作的重要基地和展示窗口，其前身為始建于1996年的杭大文庫，1998年四校合并后正式成立浙大文庫。通過個(gè)人捐贈(zèng)、學(xué)校相關(guān)部處轉(zhuǎn)贈(zèng)、購(gòu)買、館藏調(diào)撥、復(fù)印等方式，浙大文庫至今共收集到教師和校友的著作及浙大出版的期刊約9000種，成為收藏最豐富的高校文庫之一。在正常的情況下，浙大文庫藏書的年增長(zhǎng)量約為500種。目前文庫還編印了《高校文庫工作通訊》（內(nèi)刊），對(duì)全國(guó)的文庫工作情況進(jìn)行報(bào)道和研究。浙江大學(xué)圖書館的古籍特藏很有特色，特別是文理分館，收藏了線裝書12萬余冊(cè)，其中善本書1350余種，1.9萬余冊(cè)。在文理分館、醫(yī)學(xué)分館、農(nóng)業(yè)分館都專門設(shè)立了古籍閱覽室，為讀者提供了古籍的閱覽和咨詢服務(wù)。圖書館還有敦煌學(xué)、地方志、標(biāo)準(zhǔn)、袁氏工程圖書館等特色收藏。

4.新疆地方性高校圖書館建設(shè)與發(fā)展啟示

4.1加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

新疆地方性高校圖書館地處偏遠(yuǎn)的邊疆，資源信息相對(duì)不均衡，但要發(fā)展教育事業(yè)，必須從軟硬件設(shè)施上狠下工夫。積極拓展學(xué)科分支，增設(shè)相應(yīng)圖書資料。各高校學(xué)科建設(shè)關(guān)系到圖書館的建設(shè)與發(fā)展，新疆高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展與高校學(xué)科建設(shè)與發(fā)展息息相關(guān)，與時(shí)俱進(jìn)。因此，應(yīng)加強(qiáng)新疆地方性高校學(xué)科建設(shè)，加大圖書資料和電子數(shù)據(jù)庫的投入力度。

4.2提供人性化服務(wù)

消費(fèi)者是生產(chǎn)商的上帝，而對(duì)于高校圖書館來說，師生是圖書館服務(wù)人員的上帝。圖書館服務(wù)質(zhì)量主要取決于圖書館管理員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵要用心。具體做法可以參考企業(yè)對(duì)員工滿意度的調(diào)查，定期對(duì)圖書館管理員服務(wù)進(jìn)行滿意度打分或發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果直接與圖書館管理員工資掛鉤，實(shí)施校圖分開，責(zé)任明確，管理科學(xué)的圖書館管理體制，從而提高服務(wù)質(zhì)量。圖書館管理員的服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提高，態(tài)度要有所改進(jìn)，需要定期對(duì)其進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)，所提供的服務(wù)讓師生感覺賓至如歸。在軟硬件設(shè)施的提供上要考慮周到細(xì)致，每個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都要體現(xiàn)人性化。具體做法可通過發(fā)放調(diào)查問卷，征詢學(xué)生教職工對(duì)軟硬件服務(wù)上的要求，在力所能及的范圍內(nèi)最大限度地滿足其要求。

4.3建設(shè)特色化館藏

4.3.1加大新疆地方高校圖書館聯(lián)合力度。

新疆高校圖書館由于地區(qū)差異的原因，各地方院校圖書館之間缺少必要的交流與協(xié)作，各館均為獨(dú)立建設(shè)、獨(dú)自發(fā)展。高校各領(lǐng)域?qū)W科眾多、內(nèi)容涵蓋的范圍廣，圖書館的館藏建設(shè)基本上都是遵循“小而全”、“大而全”的辦館方針，無法形成自己的收藏特色和收藏優(yōu)勢(shì)，并且各館的重復(fù)與短缺現(xiàn)象大量并存，不僅造成資金和資源的極大浪費(fèi)，而且使得圖書館專業(yè)化服務(wù)的水平和質(zhì)量難以提高。因此，當(dāng)務(wù)之急是要重點(diǎn)推行特色化資源建設(shè)，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提高館藏資源利用率。各高校圖書館應(yīng)根據(jù)本校的學(xué)科和科研優(yōu)勢(shì)及本館的收藏實(shí)力選擇若干領(lǐng)域，形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”的特色化館藏體系，為實(shí)現(xiàn)各校系統(tǒng)圖書館文獻(xiàn)資源的合理布局，系統(tǒng)內(nèi)資源共建、信息共享建設(shè)奠定必要的基礎(chǔ)。

4.3.2建設(shè)“專業(yè)性”和“地方性”相結(jié)合的特色化館藏。

新疆地方性圖書館原有館藏結(jié)構(gòu)需要優(yōu)化調(diào)整，要盡快建立起符合“專業(yè)性”和“地方性”特點(diǎn)的特色化館藏體系。為教學(xué)和科研服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，要建立特色化館藏，重點(diǎn)突出其“專業(yè)性”和“地方性”的特點(diǎn)。比如新疆大學(xué)屬于自治區(qū)綜合性院校，就應(yīng)該在各學(xué)科藏書上下工夫，但考慮到少數(shù)民族學(xué)生占全校師生的60%，可以在少數(shù)民族歷史語言文化上突出自己的優(yōu)勢(shì)，因此其在人文社科類藏書上可以突出優(yōu)勢(shì)。石河子大學(xué)隸屬于兵團(tuán)體系，它的學(xué)科設(shè)置屬于綜合性院所，主要立足于兵團(tuán)，服務(wù)于兵團(tuán)，但它在農(nóng)學(xué)和醫(yī)學(xué)上歷史悠久，非常具有特色，因此其藏書也可以突出“專業(yè)性”和“地方性”的特點(diǎn)。

4.3.3突出“專業(yè)性”建設(shè)，增強(qiáng)本校學(xué)科優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過多年的發(fā)展，新疆各地方高校教學(xué)和科研上已形成了自己一定的特色和優(yōu)勢(shì)，也是各地方高校今后的發(fā)展重點(diǎn)。圖書館進(jìn)行“專業(yè)性”特色館藏的建設(shè)，就是要聯(lián)系各高校發(fā)揮其“特色”和“優(yōu)勢(shì)”，重點(diǎn)組織和采購(gòu)與此相關(guān)的文獻(xiàn)信息資源，通過對(duì)這些學(xué)科的專業(yè)文獻(xiàn)及參考用書的合理收集形成本校重點(diǎn)學(xué)科和特色學(xué)科的藏書優(yōu)勢(shì)，在滿足教學(xué)科研需要的同時(shí)創(chuàng)建自己的“專業(yè)性”特色館藏。比如新疆師范大學(xué)，主要偏向于師范教育類的藏書，新疆財(cái)經(jīng)學(xué)院突出財(cái)經(jīng)類的藏書優(yōu)勢(shì)，新疆醫(yī)科大學(xué)則偏重于醫(yī)藥方面的藏書。

4.3.4加強(qiáng)對(duì)地方文獻(xiàn)的搜集。

地方文獻(xiàn)是對(duì)地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、地理及重要人物事件、民間風(fēng)俗等方面內(nèi)容進(jìn)行客觀反映的文獻(xiàn)書籍。各地區(qū)社科機(jī)構(gòu)的研究對(duì)象和黨政領(lǐng)導(dǎo)部門所制定的種種政策無不受本地區(qū)的這些因素所制約，這就決定了地方文獻(xiàn)在促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和文化事業(yè)的發(fā)展中有著其他類型文獻(xiàn)資料無可替代的重要借鑒作用。地方高校各專業(yè)圖書館有必要在立足于對(duì)本地區(qū)的實(shí)際情況了解的基礎(chǔ)上，研究分析出與其他地區(qū)不同的又具有開發(fā)意義的問題，進(jìn)行情報(bào)資料的挖掘和搜集，創(chuàng)建具有“地方性”特點(diǎn)的特色館藏，直接為新疆各地州服務(wù)，為當(dāng)?shù)攸h、政領(lǐng)導(dǎo)部門的決策服務(wù)。

總之，高校圖書館建設(shè)與發(fā)展對(duì)提高整個(gè)師生教學(xué)科研是大有裨益的，圖書館管理和服務(wù)的一小步，就是每個(gè)學(xué)生和老師進(jìn)步的一大步，就是學(xué)習(xí)和教學(xué)的一大步，無論學(xué)校、老師還是學(xué)生都是受益者。

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