面對批評的5個原則

廣東省社會醫(yī)學研究會心理咨詢委員會主任委員 馬健文

美國前總統(tǒng)林肯曾說：“世人都喜歡被贊揚?！比欢l都難免受到各種批評，不論正確與否，批評總帶著否定和貶斥，聽起來不如贊揚那么舒服。如果不能正確對待批評，我們很容易產(chǎn)生逆反心理，形成不良情緒。面對批評，我們可以試試下面5個辦法。

1.認真傾聽批評。我們不能因為藥苦或暫時沒有效果就拒絕吃藥，面對批評也一樣。要在完全理解別人的意思后再做回應，而不是一味否定所有批評。問自己幾個問題：我能從這條批評中學到什么？盡管不愛聽，但我能否從中得到進步？

2.不要立即回復。被批評時，我們很容易憤怒。若不想使情況變得更糟，那你千萬別立即反駁。深呼吸幾次，當感到平靜時再說話。還要相信，批評針對的是你做的事，而不是你個人。

3.把批評當成學習機會。無論批評是否客觀，都是別人給的反饋，因此要把批評當成學習的好機會，力爭在每次被批評后都有所進步。不妨抱著積極的態(tài)度問對方幾個開放式問題，比如你對我做的哪件事不滿，我該如何改進等，能有所收獲。

4.對發(fā)泄式批評一笑而過。美國科學家本杰明·富蘭克林曾說，“任何傻瓜都會批評、譴責和抱怨?！庇腥嗽谠庥霾豁槙r會通過批評別人來釋放自己的消極情緒。此時要換位思考，試著理解他們，然后讓他們提點建議。如果他們沒有建議、只有意見，那說明很可能是在發(fā)泄。此時不妨一笑而過，讓不快順其自然地過去。

5.保持心理平衡。始終保持心理平衡能幫你應對隨時而來的批評。首先讓心情放松，因為過度的壓力會使你對消極信息很敏感，還可能出現(xiàn)過激反應。其次要保持好的生活習慣，這會使你的心智更加成熟。最后要保持自信，能防止因為受批評而陷入自我否定的怪圈中。

大事清楚說，小事幽默說

國家二級心理咨詢師 郭李平

傳說朱元璋當皇帝后，兩個兒時好友來找他。一個開口就說：咱倆一起放牛時，你急著吃飯，結(jié)果打破了湯罐，還被豆子噎到，最后拿野菜咽下去了。說得朱元璋沒面子，把他趕了出去。另一個則講：當年微臣隨駕出征，手使彎鉤槍，打破罐州城，嚇跑湯元帥，活捉豆營兵，多虧菜將軍，救駕屬頭功。這讓朱元璋憶起當年同甘共苦的情誼，又沒傷面子，于是給他封了官。可見，口為禍福之門。

朱自清曾說：“人生不外言動，除了動就只有言，所謂人情世故，一半兒是在說話里。”因此，說什么話并不是最重要的，重要的是話怎么樣說，我們不妨記住5個“注意”。

1.注意方式：急事慢慢地說；大事清楚地說；小事幽默地說。遇到急事，大家都緊張，慢些說別人才聽得清楚，理得清頭緒，否則會誤事。談大事不要輕描淡寫，而要慎重、清楚地表達，才會引起重視。至于小事，尤其是別人的小過失，以幽默的方式說才不傷感情。

2.注意態(tài)度：沒把握的事謹慎地說；做不到的事不要亂說；傷害人的事不能說。古人云：“傷人之言，深于矛戟?！睋p害自己信用和傷害別人心靈的話都要三緘其口。

3.注意親疏：開心的事看場合說；傷心的事不要見人就說。人的親疏決定能否分享內(nèi)心，很多事情只能在親密關系中分享，如開心事逢人就講難免引起妒忌；傷心事也要和愿意聆聽的人說，否則會惹人厭煩。

4.注意隱私：別人的事最好別說；自己的事看自己心里怎么說。沒人愿意被人議論，聽者也會覺得我們嘴不嚴，不知不覺失去信任，因此別說別人的事。自己的事也要謹慎出口，想好怎么說，否則就是給自己制造流言。

5.注意時機：現(xiàn)在的事做了再說；未來的事以后再說。別過多承諾，踏踏實實地做事，這樣即使一句話都不說，也能得到別人的信任。