黃維寧

摘要：為讀者提供熱情、周到的免費(fèi)服務(wù)是圖書館的基本職責(zé)和要求。電子閱覽室也應(yīng)該像其他閱覽室一樣，免費(fèi)向讀者提供服務(wù)。而作為民辦高校，在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，如何能做到電子閱覽室免費(fèi)開放，又如何應(yīng)對電子閱覽室擁擠、占座、故障率高等問題呢？本文將以廣東科技學(xué)院圖書館為例，探討免費(fèi)電子閱覽室的科學(xué)管理。

關(guān)鍵詞：民辦高校 電子閱覽室 免費(fèi)開放 管理

在當(dāng)今信息時代，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，讀者信息需求的日益增長和多樣化，尤其是Internet互聯(lián)網(wǎng)的飛速推廣和迅猛普及，電子文獻(xiàn)信息資源的激增，都構(gòu)成了現(xiàn)代信息環(huán)境的重要變化，從而也就推動了圖書館電子閱覽室的產(chǎn)生和建設(shè)，而充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源為讀者提供全方位的服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然要求。電子閱覽室的建設(shè)也就勢在必行。

1 圖書館電子閱覽室的主要功能

①文獻(xiàn)檢索：通過建立檢索系統(tǒng)可以為讀者提供書刊檢索、新書通報、購書推薦、催還通知、網(wǎng)上續(xù)借等服務(wù)。同時，大力開展光盤及網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫檢索工作，為讀者提供多種檢索工具，幫助讀者更好地利用文獻(xiàn)信息資源。②訪問Internet網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)時代的到來，上網(wǎng)沖浪已成為人們不可或缺的選擇。電子閱覽室通過優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，方便讀者在瀏覽網(wǎng)站、在線視聽、收發(fā)電子郵件，并在從中獲取大量信息資料，使讀者在短時間內(nèi)獲得更多的信息與知識，提高學(xué)習(xí)及教育、教學(xué)與科研能力和效率。電子閱覽室真正成為學(xué)生的第二課堂、教師科研的重要陣地。③開展多媒體的娛樂服務(wù)：電子閱覽室為讀者揭幕電子讀物、CD、VCD影視名片等多媒體資料，通過在線閱讀、視頻點(diǎn)播等手段為讀者提供多媒體的娛樂技術(shù)服務(wù)，讀者通過計算機(jī)多媒體技術(shù)進(jìn)行閱讀和欣賞音樂、電影、動畫等，獲得多種感官享受，從而獲得更多的樂趣。④其它功能：電子閱覽室還可給讀者提供文件的掃描、打印、拷貝及對讀者進(jìn)行教育培訓(xùn)等。我館于2013年3月新建成了一個多功能閱覽室。該閱覽室共120個座位，集電子閱覽室、多媒體教室、音像閱覽室、機(jī)房等于一體，能夠滿足廣大讀者的多種閱覽學(xué)習(xí)需求。并對全院師生免費(fèi)開放。為了給師生營造舒適的閱讀氛圍，電子閱覽室配套有休閑沙發(fā)，同時室內(nèi)開放免費(fèi)WIFI，讀者可以自帶筆記本或平板電腦到沙發(fā)休閑區(qū)內(nèi)閱覽學(xué)習(xí)。

2 電子閱覽室免費(fèi)開放意義

電子閱覽作為圖書館的一個組成部分，理應(yīng)要服從圖書館的總體服務(wù)精神，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下免費(fèi)為讀者提供服務(wù)。同時，電子閱覽室實(shí)行免費(fèi)開放也在一定程度上促進(jìn)了讀者的到館熱情和學(xué)習(xí)熱情。

3 電子閱覽室免費(fèi)開放后所存在的一些問題

3.1 部分學(xué)生對電子閱覽室的認(rèn)識存在偏頗。部分學(xué)生把圖書館電子閱覽室當(dāng)成是“免費(fèi)”網(wǎng)吧，認(rèn)為只是娛樂、聊天的地方，所以大部分學(xué)生在閱覽室只是玩游戲、上網(wǎng)聊天、觀看電影視頻等，而真正利用閱覽室進(jìn)行資料檢索、信息查詢的讀者不多。這樣一來，使圖書館豐富數(shù)據(jù)庫資源無法真正發(fā)揮作用，同時很大程度上助長了電子閱覽室的不良習(xí)氣的產(chǎn)生，對校園學(xué)風(fēng)造成了負(fù)面影響，嚴(yán)重?fù)p害了圖書館電子閱覽室的形象和建設(shè)初衷。

3.2 機(jī)位不能滿足讀者需求。我館電子閱覽室自3月11日起對全院師生免費(fèi)開放，接待讀者呈每月遞增態(tài)趨，從表1可以看出電子閱覽室開放三個月以來，人數(shù)達(dá)到了圖書館各閱覽室人數(shù)總和的74%。在每天下午下課后的高鋒期更是經(jīng)常出現(xiàn)排隊的現(xiàn)象，就連電子閱覽室內(nèi)的沙發(fā)都擠滿了讀者。在機(jī)位不夠用的情況下，自然也就出現(xiàn)了一些占座的不良行為。

3.3 設(shè)備故障率較高。我院圖書館這次采購的是全新中端普通兼容機(jī)，從開放的近三個月的觀察來看計算機(jī)還是經(jīng)常會出現(xiàn)一些故障，鼠標(biāo)鍵盤這些小配件損壞更是常有發(fā)生。這與閱覽室內(nèi)大部分計算機(jī)全天候處于運(yùn)行狀態(tài)加快設(shè)備老化有直接關(guān)系。

4 在管理上應(yīng)采取的對策和措施

4.1 加強(qiáng)對學(xué)生用機(jī)行為的監(jiān)管，保證讀者正常學(xué)習(xí)用機(jī)的需求。這個一方面要求值班工作人員勤巡邏，對上機(jī)玩游戲等行為進(jìn)行教育和制止。同時可以通過安裝軟件實(shí)現(xiàn)對學(xué)生機(jī)的監(jiān)控和管理，例如我館所采用的伽卡他卡電子教室軟件。它的主要功能就包括文件收發(fā)、屏幕廣播、屏幕錄相、學(xué)生演示、查看屏幕、遠(yuǎn)程控制警告、遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)重啟、遠(yuǎn)程開機(jī)、遠(yuǎn)程執(zhí)行、黑名單（限制上網(wǎng)功能）等。通過它的遠(yuǎn)程控制警告功能，我們可以實(shí)時了解讀者的用機(jī)行為，并對不良用機(jī)行為進(jìn)行警告，對于不聽勸告的讀者我們可以限制他的上網(wǎng)行為甚至對他的計算機(jī)進(jìn)行強(qiáng)行重啟或關(guān)機(jī)。這個辦法對于到電子閱覽室玩游戲的讀者還是比較有效。

4.2 引入新的電子閱覽室管理系統(tǒng)，實(shí)行限時使用。免費(fèi)在給讀者帶來實(shí)惠的同時也帶來了一些問題，有一些學(xué)生經(jīng)?！芭荨痹陔娮娱営[室里看視頻聊天什么的，經(jīng)常一坐就是半天，更有甚者，留著書本或其他個人物品在座位上然后暫時離開吃飯，吃完飯回來繼續(xù)用，這樣的直接后果就是導(dǎo)致學(xué)生上網(wǎng)無節(jié)制，甚至上“網(wǎng)隱”影響學(xué)習(xí)，與圖書館電子閱覽室為讀者提供學(xué)習(xí)閱讀電子文獻(xiàn)資源的初衷背道而馳。同時也是造成座位嚴(yán)重不足的直接原因。就有讀者向我們反映過點(diǎn)位的情況和表示對此行為的不滿。而通過采用管理軟件，可以對每個學(xué)生每天限制使用計算機(jī)時間，同時加強(qiáng)對“借證”上機(jī)的行為進(jìn)行監(jiān)管和教育，可以在一定程度上解決座位不足的情況。此外，使用管理軟件還可以禁止一些上網(wǎng)網(wǎng)址、游戲或運(yùn)行指定的程序，記錄讀者的上網(wǎng)訪問日志等。

4.3 引導(dǎo)讀者多利用電子閱覽室進(jìn)行學(xué)習(xí)和科學(xué)研究

4.3.1 加強(qiáng)圖書館電子文獻(xiàn)資源建設(shè)，引進(jìn)必備的數(shù)據(jù)庫資源。電子閱覽室，特別是高校圖書館電子閱覽室，首先必須購買一些學(xué)生、老師常用的數(shù)據(jù)庫，例如超星電子圖書、CNKI、萬方等等，同時還應(yīng)該建立一些與本館相關(guān)的資源數(shù)據(jù)庫，例如館藏書目數(shù)據(jù)庫、隨書光盤數(shù)據(jù)庫和本館自建特色數(shù)據(jù)庫。此外，還應(yīng)該購買一些與專業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，例如計算機(jī)軟件視頻學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫“軟件通”等。通過建立豐富的電子文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4.3.2 整合網(wǎng)上信息資源。受“財力”的影響，圖書館實(shí)際上不可能購入大量的數(shù)據(jù)庫，特別是民辦高校這方面矛盾尤為突出，而互聯(lián)網(wǎng)上海量的信息資源，在一定程序上彌補(bǔ)了這個不足。但網(wǎng)上的信息都是不經(jīng)過處理的、雜亂無序的，這樣的信息資源直接提供給讀者使用，一方面讀者可能無法辨認(rèn)信息的價值，甚至?xí)艿讲涣夹畔⒌挠绊懀撩杂谟螒蚝土奶飚?dāng)中。所以電子閱覽室提供的資源，特別是網(wǎng)上資源，也應(yīng)是積極的、有序的、有用的資源，是經(jīng)過館員認(rèn)可的資源，并不是網(wǎng)上的所有資源。而學(xué)生電腦所能訪問的網(wǎng)站也是通過管理人員確認(rèn)過的網(wǎng)站。而至于哪些網(wǎng)站是可以開放的可以根據(jù)學(xué)生的閱讀學(xué)習(xí)需求來確定和不斷增長和豐富。通過這種管理模式，不僅可以解決圖書館信息資源不足情況，也可以解決讀者利用計算機(jī)玩游戲、聊天，從而導(dǎo)致機(jī)位不夠的情況。只有這樣，電子閱覽室才不會朝著“免費(fèi)網(wǎng)吧”的方向發(fā)展，而成為真正的閱覽室。

4.4 制定相關(guān)規(guī)則，規(guī)范讀者的用機(jī)行為?？梢越⒄\信機(jī)制，對于一些違紀(jì)行為，例如借證上機(jī)、惡意點(diǎn)位、破壞硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件等進(jìn)行記錄，并根據(jù)不同的情況進(jìn)行減少用機(jī)時間甚至是取消上機(jī)資格處罰。而對于一些用機(jī)行為記錄良好，而且又是利用計算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)的讀者可以考慮增加用機(jī)時間的獎勵，這樣可以引導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的用機(jī)習(xí)慣。

4.5 加強(qiáng)管理人員計算機(jī)故障處理能力。由于電子閱覽室部分工作人員，特別是技術(shù)人員，是屬于技術(shù)要求較強(qiáng)的工種，其管理難度相對較大，圖書館應(yīng)該為這些工作人員提供個人發(fā)揮的舞臺，多提供機(jī)會讓技術(shù)人員到外面進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這樣可以進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的技術(shù)水平，在電子閱覽室計算機(jī)出現(xiàn)故障的情況下可以盡快較好地處理，盡可能地滿足讀者的用機(jī)需求。

4.6 加大電子閱覽室硬件設(shè)備的投入。要充分認(rèn)識到隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，讀者獲取信息資源的途徑已經(jīng)在不斷地發(fā)生變化，不再是單一地通過書本來獲得，通過電子文獻(xiàn)資源獲取信息已經(jīng)成為了讀者獲取信息的重要途徑，而圖書館在“財力”允許的情況下，應(yīng)該加大這方面的建設(shè)，滿足讀者的閱讀需求。

5 結(jié)語

高校圖書館電子閱覽室是一個綜合性很強(qiáng)、多功能的現(xiàn)代化信息閱讀場所，不僅要繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)理念，還應(yīng)該根據(jù)電子閱覽室的實(shí)際特點(diǎn)不斷創(chuàng)新管理手段和方式，努力為讀者提供豐富的信息資源，為學(xué)院甚至是國家的文化事業(yè)發(fā)展作出自己積極的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔爽.電子閱覽室免費(fèi)服務(wù)論[G].圖書館理論與實(shí)際，2008（3）：71-73.

[2]白俏.電子閱覽室免費(fèi)開放后的問題和管理[G].桂林師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2013（1）：158-160.

[3]譚誼.論高職院校電子閱覽室的建設(shè)與利用[J].價值工程，2011（02）.