歐陽(yáng)洪波

摘 要：目前電子商務(wù)的畢業(yè)生與社會(huì)發(fā)展需要仍有一定差距，主要體現(xiàn)在其實(shí)踐操作和應(yīng)用能力無(wú)法滿足企業(yè)的實(shí)際需求上。如何提高電子商務(wù)人才的素質(zhì)，全面塑造高技能復(fù)合型人才，成為各大中院校的重要課題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 教學(xué) 問題 方法 體會(huì)

電子商務(wù)專業(yè)具有較強(qiáng)的技術(shù)性和實(shí)踐性，要求學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力。傳統(tǒng)的教學(xué)方法一直是以教師講授為主，忽視知識(shí)的應(yīng)用。這種教學(xué)方法，忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)上的主動(dòng)性，不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)該從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生思考問題、分析問題、解決問題的能力。

一、中職電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀

中職理論課程教學(xué)由于學(xué)生的理論知識(shí)比較薄弱，學(xué)習(xí)積極性不高，很多同學(xué)都說(shuō)不知道電子商務(wù)課學(xué)了什么。我們通過(guò)對(duì)肇慶技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)班中，學(xué)生使用QQ聊天人數(shù)、使用搜索引擎人數(shù)、開通網(wǎng)上銀行人數(shù)、網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)、BBS上發(fā)表留言人數(shù)以及開通網(wǎng)上商店和自己設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的人數(shù)幾方面的調(diào)查，顯示情況如下。

調(diào)查對(duì)象：中技11電子商務(wù)班（30人）。

調(diào)查時(shí)間：2012年3月1日（中技一年級(jí)，電子商務(wù)概論學(xué)了一個(gè)學(xué)期）。

調(diào)查數(shù)據(jù)見圖1。

圖1

數(shù)據(jù)分析表明：一是使用QQ人數(shù)為100%，說(shuō)明學(xué)生接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、使用過(guò)電腦、有上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于學(xué)習(xí)電子商務(wù)有一定的基礎(chǔ)。二是使用搜索引擎的人數(shù)占79.31%，說(shuō)明大部分學(xué)生都會(huì)使用搜索引擎，會(huì)用搜索引擎查找資料。搜索引擎內(nèi)容，在上學(xué)期的電子商務(wù)課程已經(jīng)講過(guò)，但仍然還有20.69%的人不會(huì)使用。教師要針對(duì)不會(huì)使用的學(xué)生多加指導(dǎo)。三是開通網(wǎng)上銀行的人數(shù)占48.28%，這是教學(xué)的結(jié)果。教師要求學(xué)生去銀行開通網(wǎng)上銀行，這樣便于網(wǎng)上交易。還有一半的同學(xué)不愿意開通，問其原因說(shuō)是年齡問題、時(shí)間問題、安全問題等等，教師要根據(jù)個(gè)人的情況做分析說(shuō)明。四是進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)占13.79%，說(shuō)明學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物還具有一定的戒心，對(duì)新生事物的適應(yīng)性不是很強(qiáng)。所以，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物這一內(nèi)容，教師要多加引導(dǎo)，只要學(xué)生自己在網(wǎng)上交易了，對(duì)電子商務(wù)交易這個(gè)模塊就會(huì)掌握得更好。五是網(wǎng)上開店、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的人數(shù)為0。這兩個(gè)模塊，學(xué)生還沒有接觸，在以后教學(xué)中要詳細(xì)講解。

二、中職電子商務(wù)教學(xué)面臨的問題

總結(jié)筆者幾年電子商務(wù)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1.教學(xué)硬件不夠完善

學(xué)校應(yīng)該組建兩個(gè)能提供給學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，書本教學(xué)與實(shí)踐相脫節(jié)

由于學(xué)校沒有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室，理論教學(xué)與實(shí)際操作脫節(jié)，使得很多實(shí)際操作變成霧里看花。

3.教師的積極性不高

教師的待遇、使命感、責(zé)任心受到社會(huì)大風(fēng)氣的影響，使得教學(xué)成了一種應(yīng)付式教學(xué)。

三、努力改變電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀

1.學(xué)校方面

首先是加大對(duì)教學(xué)設(shè)備的投入，建立電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。培養(yǎng)教學(xué)氛圍，重視科研，為學(xué)生提供一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)最有利的保障。

其次是提高教師的積極性、責(zé)任心和歸宿感。學(xué)?？梢詮奶岣呓處煷龊退徒處熗獬鰧W(xué)習(xí)兩個(gè)方面入手，堅(jiān)持“兩手都要抓，兩手都要硬”。

2.教師方面

提高教師的積極性和使命感。根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)整理出一套適合中職學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。

（1）把握課堂教學(xué)，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

在教學(xué)中講到搜索引擎的使用時(shí)，如果教師是對(duì)著書本在課堂上講百度、谷歌等，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握不會(huì)很好，所以在上課時(shí)，筆者從“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”這首詞入手，先講這首詞，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，之后，再講解百度李彥宏的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，隨后提出問題：大家都在用百度，卻都沒有付費(fèi)給百度公司，百度是通過(guò)什么方式盈利的？最后，把這個(gè)問題留在課后，讓學(xué)生自己在課后找資料解決課堂上提出的問題。在下一課的時(shí)候，教師讓學(xué)生回答，這樣就可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，最后教師做總結(jié)，得出結(jié)論：百度的競(jìng)價(jià)排名和廣告是百度公司取得成功的法寶。如果學(xué)生是自己找到答案的，那么他們理解得會(huì)更加深刻，知識(shí)掌握得也會(huì)更加牢固。

（2）教師上課前要準(zhǔn)備充分，用案例教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生思考。發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，提高他們的自信心。

上課的時(shí)候，教師應(yīng)堅(jiān)決避免照本宣科，要有一定的教學(xué)手段和方法。所以，教師要做好充分準(zhǔn)備，用當(dāng)前的文化經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理等結(jié)合電子商務(wù)理論知識(shí)作為案例教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

比方說(shuō)，教師在講到第三方支付平臺(tái)的時(shí)候，可以用支付寶作為教學(xué)案例。

首先，教師在黑板上寫出問題。一是為什么要使用第三方支付平臺(tái)（支付寶），支付寶解決的問題是什么？二是買賣雙方是如何使用支付寶進(jìn)行交易的？

其次，教師把支付寶的案例發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生認(rèn)真閱讀，帶著問題閱讀。閱讀之后，學(xué)生可以進(jìn)行討論，總結(jié)歸納。

再次，教師提出問題讓學(xué)生回答，多多給予鼓勵(lì)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)他們的自信心。

最后，教師點(diǎn)評(píng)學(xué)生回答的問題做總結(jié)發(fā)言，最后得出問題的答案：第三方支付平臺(tái)是為了解決買賣雙方的誠(chéng)信問題，也解決了買賣雙方的安全問題。

第二個(gè)問題，教師可以在黑板上畫出流程圖，詳細(xì)講解其流程，如圖2所示。

圖2

（3）教師在講課完成后，巧妙地安排課后作業(yè)。

①假設(shè)這個(gè)周末（周六）全班同學(xué)要坐火車去海南（三亞）旅游三天，請(qǐng)同學(xué)們上網(wǎng)找到出行的時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、回來(lái)的時(shí)間、票價(jià)、旅游景點(diǎn)介紹、入住酒店、三亞的天氣情況等。

②根據(jù)自己的實(shí)際情況組裝一臺(tái)電腦。請(qǐng)列出詳細(xì)的配置單、品牌、價(jià)格、性能、型號(hào)等，并說(shuō)明原因。

資料整理之后，學(xué)生用E-mail發(fā)給教師。下節(jié)課，教師提問并檢查學(xué)生的作業(yè)完成情況。

這個(gè)作業(yè)實(shí)際上是考察學(xué)生對(duì)搜索引擎的使用技巧。在做第一題的時(shí)候，如果學(xué)生是親自動(dòng)手做的，他們就會(huì)用到搜索引擎，真正掌握搜索引擎的使用技巧，比教師在黑板上教學(xué)的效果會(huì)好得多。

在做第二題的時(shí)候，教師可以提示讓學(xué)生去電子商城調(diào)查，也可以上網(wǎng)查詢。這個(gè)題目主要考察學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的了解，只要學(xué)生親自動(dòng)手去做，他們對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的了解就會(huì)更加深刻，受益頗多。完成作業(yè)后學(xué)生通過(guò)E-mail發(fā)送給教師，也利用了電子商務(wù)方便、快捷的功能。

綜上所述，學(xué)校要有對(duì)電子商務(wù)硬件的投入以及電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)人才的培養(yǎng)。教師在授課過(guò)程中要有方法、技巧、能力，引導(dǎo)學(xué)生思考、動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、思考問題、解決問題的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃正平，周曉志，徐忠山.電子商務(wù)概論[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2006.

（作者單位：肇慶市技師學(xué)院）