廖超

為了推動(dòng)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，增強(qiáng)軟件產(chǎn)業(yè)的外包業(yè)務(wù)順暢，國(guó)務(wù)院印發(fā)了相關(guān)文件，對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予高度重視和明確，甚至制訂了相關(guān)發(fā)展目標(biāo)，鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)做出重大突破。但是，我國(guó)在如此人力資源集中、智力資源優(yōu)化配置的情況下，在軟件產(chǎn)業(yè)依然不能做出一定喜人的業(yè)績(jī)。難道我國(guó)軟件企業(yè)在這一領(lǐng)域就不能大展身手么？針對(duì)這一問(wèn)題，本文依據(jù)軟件外包行業(yè)現(xiàn)狀，給出了相關(guān)策略。

電腦軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)軟件信息出口業(yè)務(wù)總量不足9億美元，軟件外包業(yè)務(wù)也超不過(guò)IT行業(yè)總數(shù)的百分之十，行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)毛利也只能達(dá)到百分之七，這與發(fā)達(dá)國(guó)家IT行業(yè)中軟件外包產(chǎn)業(yè)相差甚遠(yuǎn)。但是，國(guó)際軟件產(chǎn)品需求量巨大，供不應(yīng)求，軟件商品價(jià)格不斷提高，這對(duì)勞動(dòng)力充足的中國(guó)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大商機(jī)。如果我國(guó)軟件企業(yè)能夠在國(guó)際軟件行業(yè)中占有一席之地，那么就能夠承擔(dān)更多的海外工程項(xiàng)目。如果大批中國(guó)企業(yè)在國(guó)際軟件市場(chǎng)上活躍，那么中國(guó)軟件的整體水平就能得到提高，并且在未來(lái)的軟件行業(yè)，甚至是IT行業(yè)將有一個(gè)極廣闊的發(fā)展道路。雖然現(xiàn)在我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展還不夠成熟，軟件外包行業(yè)還不能規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化操作，但我們可以根據(jù)目前發(fā)展現(xiàn)狀知道，軟件外包行業(yè)將會(huì)是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成部分。

軟件外包各類手段的綜合運(yùn)用

軟件外包并不是簡(jiǎn)單的IT打工模式，在經(jīng)歷過(guò)簡(jiǎn)單軟件外包加工過(guò)程之后，品牌和核心技術(shù)也應(yīng)運(yùn)而生。無(wú)論是需求分析、總體設(shè)計(jì)，還是詳細(xì)設(shè)計(jì)和內(nèi)容編程等，都已經(jīng)從原來(lái)的“藍(lán)領(lǐng)工作”轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)系統(tǒng)承包行業(yè)的專業(yè)工作。有的已經(jīng)開(kāi)始從客戶需求分析起步，向核心技術(shù)靠攏，軟件服務(wù)上更提高了一個(gè)檔次。能夠在鍛煉中定位自己的勞務(wù)出口，間接地學(xué)到相關(guān)核心技術(shù)和管理技術(shù)，不斷磨合自己的軟件隊(duì)伍，充分把握國(guó)際軟件行業(yè)發(fā)展方向，是軟件外包行業(yè)起飛的重要條件。

在企業(yè)內(nèi)部，軟件外包也促生了相應(yīng)的管理手段，將簡(jiǎn)單的編碼、編程等技術(shù)和外包管理技術(shù)相互結(jié)合，就能培養(yǎng)更多的軟件技術(shù)人才和打造出專業(yè)的職業(yè)化軟件外包隊(duì)伍。

我國(guó)軟件外包行業(yè)所面臨的問(wèn)題

我國(guó)軟件外包前景雖然非常樂(lè)觀，但是由于國(guó)內(nèi)軟件外包體系相對(duì)不夠成熟，許多工作停留在起始階段。起始階段中，就要不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)該介入該行業(yè)的核心技術(shù)價(jià)值。我國(guó)軟件企業(yè)做外包工作普遍面臨以下三個(gè)問(wèn)題。

我國(guó)大多數(shù)軟件開(kāi)發(fā)人員普遍面臨英語(yǔ)水平低的問(wèn)題。這對(duì)業(yè)務(wù)溝通造成極大的阻礙。而印度受到英國(guó)殖民文化影響，英語(yǔ)水平相對(duì)較高，溝通較為順暢。

我國(guó)軟件開(kāi)發(fā)管理工作不夠體系化，全國(guó)30多家大型軟件公司僅僅有6家公司達(dá)到了專業(yè)化水準(zhǔn)，其他軟件公司大部分都被擋在CMM體系認(rèn)證之外。而印度所有企業(yè)都能獲得這一認(rèn)可。但是，美國(guó)幾乎不會(huì)將軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)給被CMM體系認(rèn)證為三級(jí)以下的國(guó)外公司。

我國(guó)軟件外包客戶資源匱乏，特別是缺乏大客戶和長(zhǎng)期的軟件外包業(yè)務(wù)合作伙伴，許多公司只能依靠簡(jiǎn)單的國(guó)內(nèi)客戶存活，缺乏對(duì)復(fù)雜客戶的應(yīng)對(duì)能力。這導(dǎo)致我國(guó)軟件公司更難從中領(lǐng)悟高級(jí)軟件企業(yè)外包管理核心技術(shù)，造成很大程度的成本、資源浪費(fèi)，甚至返工，與國(guó)際軟件企業(yè)難以接軌。

我國(guó)軟件外包發(fā)展的具體策略

1.提高自身素質(zhì)

在我國(guó)企業(yè)軟件外包工作中，要積極尋求和把握機(jī)會(huì)提高企業(yè)自身素質(zhì)，從單純訂單式工作的重心轉(zhuǎn)移到相互合作開(kāi)發(fā)產(chǎn)權(quán)共有通用軟件方面來(lái)，面向國(guó)際推銷經(jīng)典軟件產(chǎn)品，與個(gè)體利益商達(dá)成利益合作關(guān)系，并且鞏固更多方面的利益關(guān)系。

2.擴(kuò)大軟件外包企業(yè)的相關(guān)規(guī)模

要想在全球的外包業(yè)中形成有力的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)必須擴(kuò)大軟件企業(yè)的規(guī)模。中國(guó)排名前十的IT 服務(wù)公司所占的市場(chǎng)份額僅為20%， 而印度的十大IT 公司占有的市場(chǎng)份額高達(dá)45%。中國(guó)大約有8000家軟件服務(wù)供應(yīng)商， 其中員工少于50 人的占四分之三， 只有5 家擁有2000名以上的員工。印度的軟件服務(wù)供應(yīng)商不到3000 家， 至少有15 家擁有2000名以上的員工，其中，塔塔咨詢服務(wù)公司（TCS）、威普羅公司（Wipro）、信息系統(tǒng)技術(shù)有限公司（Infosys）都已經(jīng)獲得國(guó)際上的認(rèn)可， 在全球擁有客戶。沒(méi)有適當(dāng)?shù)囊?guī)模， 中國(guó)企業(yè)不可能吸引到頂尖的國(guó)際客戶。因?yàn)槿藗兺ǔＵJ(rèn)為， 小公司風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，是可靠度相對(duì)不高的合作伙伴。麥肯錫的研究發(fā)現(xiàn)， 只有12%的中國(guó)軟件服務(wù)公司認(rèn)為合并、收購(gòu)和結(jié)盟是應(yīng)優(yōu)先考慮的事務(wù)。中國(guó)軟件服務(wù)公司的經(jīng)理人中，有兼并收購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的不多， 盡管傳統(tǒng)文化有利于組織的發(fā)展，但是依靠這種文化來(lái)對(duì)抗新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯然不是很理想。相反，印度的幾家公司正在考慮并購(gòu)中國(guó)公司來(lái)擴(kuò)大他們的業(yè)務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

軟件外包出口的有利條件與不利條件是并存的， 有利條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于不利條件。世上無(wú)難事， 只怕有心人。只要國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)依照國(guó)家的規(guī)定，充分利用大好時(shí)機(jī)，潛心打磨， 苦心經(jīng)營(yíng)，奮起直追，我們相信，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，中國(guó)一定能夠成為軟件產(chǎn)品出口大國(guó)，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（作者單位：天津工業(yè)大學(xué)）