丁宇

摘 要：本文在對(duì)傳統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制和關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理理論的分析基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于關(guān)鍵鏈的項(xiàng)目管理體系。該體系涵蓋了項(xiàng)目管理所涉及的目標(biāo)、計(jì)劃與控制等層面，旨在為項(xiàng)目管理提供框架性指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：關(guān)鍵鏈 項(xiàng)目進(jìn)度管理 緩沖管理

關(guān)鍵鏈項(xiàng)目進(jìn)度管理方法是約束理論在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。關(guān)鍵鏈?zhǔn)抢^關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)之后項(xiàng)目管理領(lǐng)域取得的重要進(jìn)展之一。關(guān)鍵鏈技術(shù)克服了傳統(tǒng)進(jìn)度計(jì)劃管理局限性，考慮了時(shí)間和資源雙重約束，利用聚合原理縮短項(xiàng)目工期，通過配置緩沖區(qū)域以消除不確定性。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，通過對(duì)緩沖區(qū)的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管控。目前國內(nèi)外學(xué)者，多從對(duì)緩沖區(qū)時(shí)間設(shè)置進(jìn)行理論研究，集中于如何有效計(jì)算出緩沖區(qū)大小。主要的緩沖區(qū)計(jì)算方法的理論包括概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、模糊理論、灰色模型三種。而對(duì)于如何更有效利用緩沖區(qū)進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和管理，如何建立一整套完整的進(jìn)度管理模型等問題，仍尚待完善。

1關(guān)鍵鏈管理方法概述

關(guān)鍵鏈管理方法認(rèn)為項(xiàng)目計(jì)劃人員為了解決任務(wù)工期的不確定性問題，往往會(huì)采取比較保守的估計(jì)方法來估計(jì)各個(gè)任務(wù)的最可能工期，在此基礎(chǔ)上添加一個(gè)安全時(shí)間以得到該任務(wù)的保守工期，并以它作為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù)。關(guān)鍵鏈管理方法除了對(duì)項(xiàng)目任務(wù)估時(shí)中存在的安全時(shí)間提出解決方法之外，還認(rèn)為資源的利用率是不可能平衡的，根據(jù)是否影響項(xiàng)目進(jìn)度劃分資源分為瓶頸資源和非瓶頸資源，為了使項(xiàng)目進(jìn)度能夠順利進(jìn)行必須對(duì)項(xiàng)目的瓶頸資源加以處理提高其利用率。在關(guān)鍵鏈管理中，不僅要考慮任務(wù)間的邏輯關(guān)系，還要考慮任務(wù)間的資源沖突。

2關(guān)鍵鏈的科技項(xiàng)目進(jìn)度管理體系

基于關(guān)鍵鏈的項(xiàng)目進(jìn)度管理體系除以約束理論和關(guān)鍵鏈技術(shù)為指導(dǎo)外，還集成了項(xiàng)目管理知識(shí)體系、全面質(zhì)量管理和精益思想，主要表現(xiàn)如下：以項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的項(xiàng)目全生命周期管理及其相對(duì)應(yīng)的功能內(nèi)容為框架，本文提出的基于關(guān)鍵鏈的項(xiàng)目進(jìn)度管理體系圍繞進(jìn)度管理展開，整個(gè)體系由進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度控制及其互作用關(guān)系所構(gòu)成；同時(shí)本文提出的體系綜合了以質(zhì)量為中心、以全員參與為基礎(chǔ)的TQM理論，實(shí)現(xiàn)一種預(yù)先控制和全面控制方法，為實(shí)現(xiàn)有效項(xiàng)目進(jìn)度管理，該體系還吸收了六西格瑪以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的改進(jìn)方法，即借助統(tǒng)計(jì)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析，發(fā)現(xiàn)造成過程中產(chǎn)生變異的根本性原因，提出改進(jìn)措施和方案；關(guān)鍵鏈進(jìn)度管理體系內(nèi)在上要求貫徹精益思想，如項(xiàng)目的參與各方都要有盡善盡美、不斷改進(jìn)的理念，不斷優(yōu)化價(jià)值鏈，而不能只是保持現(xiàn)狀等。

2.1 關(guān)鍵鏈管理核心思想

CCPM將關(guān)鍵資源作為項(xiàng)目的約束所在，主張由瓶頸資源作為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定依據(jù)。資源緊缺現(xiàn)象是普遍存在的，然而畢竟很少出現(xiàn)所有資源都緊缺的極端情況，通常只是1或2個(gè)關(guān)鍵資源是真正的稀缺資源。傳統(tǒng)上CPM/PERT法是不考慮活動(dòng)間的資源爭(zhēng)用，Goldratt提出將所有用到此關(guān)鍵資源的活動(dòng)與關(guān)鍵路徑上其它活動(dòng)連接起來，得到一串依存步驟。這些由某一個(gè)資源造成的依存路徑就是關(guān)鍵鏈。比較關(guān)鍵鏈和關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵鏈不僅考慮了活動(dòng)間的邏輯約束，而且考慮了活動(dòng)間的資源沖突， 因此更加符合實(shí)際應(yīng)用。

2.2 關(guān)鍵鏈管理點(diǎn)的兩個(gè)基本假設(shè)

CCPM提出項(xiàng)目管理中有兩個(gè)有關(guān)人類行為的假設(shè)。關(guān)于人類行為的首要假設(shè)是：在面對(duì)意外時(shí)，人們總是保守的。無論是計(jì)劃編制人員還是計(jì)劃的執(zhí)行者，一般都希望有出色的表現(xiàn)，大部分人都會(huì)趨向于選取或爭(zhēng)取具有完工保證率的活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間。第二個(gè)假設(shè)是人們?cè)诨顒?dòng)規(guī)定完工時(shí)間快到時(shí)，才全力投入工作。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，情形往往是這樣的：完成某個(gè)項(xiàng)目中的一個(gè)活動(dòng)如果提前完成，那么人們往往以“消極”的心態(tài)來對(duì)待這種提前，把原本富余的時(shí)間給浪費(fèi)了。

2.3緩沖區(qū)確定

關(guān)鍵鏈法在項(xiàng)目管理領(lǐng)域的突破之處在于加入了緩沖區(qū)這一概念，但對(duì)于緩沖時(shí)間的設(shè)置問題，目前仍然沒有更好的方法。目前為止，對(duì)緩沖時(shí)間的確定總共有三種方法，概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、模糊概論和鄧聚龍?zhí)岢龅幕疑碚?。其中概論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法要求活動(dòng)的完成時(shí)間必須服從某種概率分布，然后項(xiàng)目的一次性特征性特征無法提供足夠的歷史數(shù)據(jù)來刻畫這種時(shí)間分布。模糊理論研究對(duì)象的外延具有不確定性，項(xiàng)目活動(dòng)卻又時(shí)間的限制，即外延確定；灰色理論正是一種研究外延確定而內(nèi)涵不確定的系統(tǒng)方法，但計(jì)算過程較為復(fù)雜，不利于實(shí)際應(yīng)用。因此本文借用高德拉特對(duì)緩沖時(shí)間的最原始估計(jì)方法，即50%分法確立緩沖時(shí)間。首先估計(jì)每道工序的完成時(shí)間，然后對(duì)每道工序的時(shí)間按照50%的概率進(jìn)行重新估計(jì)，找出項(xiàng)目最長(zhǎng)任務(wù)鏈，確立為關(guān)鍵鏈。將每道工序剩余的50%的時(shí)間放到關(guān)鍵鏈最后的緩沖區(qū)里考慮，來縮短工期。在關(guān)鍵鏈后設(shè)置的項(xiàng)目緩沖區(qū)在項(xiàng)目計(jì)劃中是以工序的形式出現(xiàn)，只是不需要消耗任何資源，項(xiàng)目緩沖區(qū)的時(shí)間為每道工序剩余的50%的時(shí)間總和；在非關(guān)鍵鏈到關(guān)鍵鏈的輸入點(diǎn)設(shè)置輸入緩沖區(qū)，輸入緩沖區(qū)以非關(guān)鍵鏈上節(jié)省時(shí)間總和的一半作為其大小。

2.4項(xiàng)目進(jìn)度控制模塊

基于關(guān)鍵鏈的進(jìn)度管理，是將緩沖區(qū)作為監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度的有效工具，緩沖區(qū)是進(jìn)度計(jì)劃與進(jìn)度控制間的橋梁。用緩沖區(qū)來評(píng)價(jià)項(xiàng)目工序鏈的實(shí)施業(yè)績(jī)，這個(gè)過程衡量和評(píng)價(jià)方法使得項(xiàng)目人員向完成目標(biāo)努力。將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)層次進(jìn)行管控，頂層為項(xiàng)目決策層，中層為項(xiàng)目控制層，底層為項(xiàng)目執(zhí)行層。項(xiàng)目的正常執(zhí)行和監(jiān)控由項(xiàng)目執(zhí)行層負(fù)責(zé)；當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度超過實(shí)際計(jì)劃進(jìn)入緩沖區(qū)后，超過緩沖區(qū)的某一個(gè)百分比，則項(xiàng)目控制層要介入管理，采取應(yīng)急方案；當(dāng)進(jìn)度緩沖區(qū)中更高的百分比后，項(xiàng)目決策層進(jìn)行項(xiàng)目干預(yù)，提供支持?；陉P(guān)鍵鏈的進(jìn)度管理是將緩沖區(qū)作為進(jìn)度管理的工具，因此合理應(yīng)用和控制緩沖區(qū)十分重要。

3結(jié)束語

本文將關(guān)鍵鏈作為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃模塊與項(xiàng)目進(jìn)度控制模塊聯(lián)系的橋梁，通過對(duì)緩沖區(qū)的有效設(shè)置，確保了項(xiàng)目計(jì)劃的有效性和可行性，避免了項(xiàng)目不確定性因素所帶來的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)利用預(yù)警機(jī)制，設(shè)置報(bào)警線并結(jié)合組織層次對(duì)緩沖區(qū)進(jìn)行有效監(jiān)控和管理，防止項(xiàng)目在實(shí)施過程中風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。然而作為一種新的管理方法，仍然有很多地方是需要補(bǔ)充和完善的。本文的研究假設(shè)是基于高德拉特所提出的三種約束因素，即適用于項(xiàng)目執(zhí)行者符合所述的三種約束因素的項(xiàng)目。如果拋開三種約束假設(shè)，對(duì)于緩沖區(qū)大小的設(shè)置和緩沖區(qū)如何有效監(jiān)控仍需進(jìn)一步研究。

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