摘 要：根據(jù)“4D系統(tǒng)”在美國宇航局及其它團隊中使用的成功經(jīng)驗，將“4D系統(tǒng)”這個新型有效的工具引用到中國的團隊建設中，是讓團隊快速走向卓越的重要途徑。運用“4D系統(tǒng)”的四維坐標，對團隊領導力、成員性格、行為方式、團隊文化等方面進行分析，全面解析卓越團隊構成要素，建設卓越團隊的框架結構，讓團隊贏在內在。

關鍵詞：4D系統(tǒng) 性格 領導風格 4D行為模式 團隊文化

一、引言

如何打造卓越團隊呢？把一群最優(yōu)秀的個體直接放在一起，就一定能構建績效卓越的團隊嗎？是否只有最優(yōu)秀的個體才能構建績效卓越的團隊呢？[1]經(jīng)驗與實例證明，最優(yōu)秀的個體如果不懂得相互合作，只能算作是一個卓越的群體，而不能稱之為卓越的團隊。因此，從最基本的來說，一個團隊需要一名全能的領導者和一群具有凝聚力、相互合作、個性互補的成員，并在此基礎上，建立起團隊文化，并將團隊文化與客戶或項目所需文化背景相匹配，才能稱之為卓越。而“4D系統(tǒng)”就是帶領你的團隊走向卓越的工具。

“4D系統(tǒng)”是由查爾斯·佩勒林（Charles Pellerm）博士提出的新型團隊建設理論。它以系統(tǒng)科學簡便的方法為理論指導，以已有的優(yōu)秀團隊為標桿，將復雜的團隊及個人特性分為四個方面，通過系統(tǒng)化的方法與工具支持團隊組建，并幫助團隊及個人提升業(yè)績[2]，指引團隊走向卓越。因此，本文將從領導者、團隊合作的行為模式以及團隊文化三方面闡述如何用4D系統(tǒng)讓你的團隊走向卓越。

二、用4D系統(tǒng)打造全能領導者

一個卓越的團隊需要一個卓越的領導者。而一個領導者首先要清楚你的領導風格。“4D系統(tǒng)”是基于卡爾·榮格研究提出的人類的四種基本性格，而性格在很大程度上決定領導者的風格。[3] 卡爾·榮格指出，在做決定和收集信息方面的傾向是天生的。也就是說，我們每個人天生就會用情感或邏輯做決定。[4]因此，對一個領導者來說，明確自己的領導風格至關重要。

在“4D系統(tǒng)”中，將領導力分為四個維度，如圖1：

利用你的決策和信息偏好找到你的性格基礎，了解自己是什么顏色，即可確定自己的領導風格。想要成功的領導別人，首先要能夠領導自己，正確認識到自己的主導顏色。而作為一個團隊的領導者，只有一種顏色是遠遠不夠的，全能的領導需要在強調自己主導顏色的同時兼顧剩余三種顏色成為一個4D全能領導者。對四種顏色的關注也要注意順序：綠色，黃色，藍色然后是橙色。領導一個團隊走向卓越，首先要關注綠色培養(yǎng)維度，經(jīng)常感激他人，關注共同利益，從而使團隊有較強的凝聚力；接著是黃色包容維度，經(jīng)常包容團隊成員，提高成員對團隊的忠誠度；然后關注藍色展望維度，充分激發(fā)創(chuàng)意創(chuàng)想，對工作有著美好的展望；最后轉向橙色指導維度，制定計劃，采取行動。而在行動過程中，如果發(fā)生成員間的矛盾沖突，作為領導者也要游刃有余地轉換這四種維度。只有這樣才能成為全能的領導者。

4D之所以會讓你成為全能，不僅是它能讓你認識到你的優(yōu)點，同時可以使你看到缺點所在，進而彌補，修正。如圖1，每一種顏色對角線的維度即是該顏色的弱勢維度。綠色的挑戰(zhàn)在于橙色的紀律性和組織性；黃色的挑戰(zhàn)是藍色所擅長的：忍受沖突對立的發(fā)生，并且能夠有針對性的采取有效行動；藍色的挑戰(zhàn)在于人際關系較差，他們只和自己的想法交往，自我意識太強；橙色的挑戰(zhàn)在于對成員個人關注較少，忽略成員的合理需要。因此，每一種類型的領導者需要充分認識到自己的長處與弱點，強化長處，彌補弱勢維度，還可以與其他顏色為主導的團隊成員相配合，進而提升自己的領導力。

一個卓越的領導者不僅要有強大的領導能力、全能的領導風格，也要具備敏銳的判斷力，使領導風格與工作任務相匹配。當工作任務與自己主導的領導風格不符，尤其是呈對角線狀態(tài)時，那將是致命的危險，需要要果斷采取措施：要么短時期快速提升自己的弱勢維度，要么從團隊的整體利益出發(fā)，更換比自己更適合的領導人。例如：如果一個項目目前所急需的任務是制定計劃，采取行動，而該項目團隊的領導人卻是藍色展望型，項目處于橙色實施階段，單一的藍色型領導缺少行動力，是無法領導項目成功的。因此，一個卓越的領導者要具備敏銳的判斷力，判斷自己的領導風格能否符合工作任務所需，如若不能，則需要選擇一位比自己更合適的人擔任該項目的領導人。除了判斷自己的領導風格與工作任務的匹配程度，還要擁有一雙慧眼，運用四維坐標分析成員個性和行事風格，從而進行人崗匹配、人人匹配，建立最優(yōu)組合，使團隊成員在性格、行事風格、能力以及工作任務等方面匹配成功。

因此，一個領導者明確自己主導的領導風格，彌補弱點，兼顧四種維度全面提升領導力，具備敏銳的判斷力，使工作與人員相匹配，挑選不同類型的成員，打造出一個全能團隊，才能稱之為一個4D全能的領導者，才能使你的團隊走向卓越。

三、打造4D型行為模式的團隊合作

一堆各式各樣的零部件經(jīng)加工組合，可以組成一個會動的機器人。團隊亦是如此。將性格、行為、喜好不同的人們放在一起，便組成一個團隊。而團隊成員也與零部件一樣需要“加工組合”才能組成一個優(yōu)秀的團隊。4D系統(tǒng)便是這“加工組合”的工具。它提供了測量團隊和個人的八項行為指標，本人將八項行為合并為六項，如圖2和圖3，而這六項行為對團隊合作中個人發(fā)展和行為模式的改變有著重要的作用。

圖3： 4D行為模式

資料來源：筆者收集整理

4D行為指標 具體標準

1、欣賞、感激與包容 經(jīng)常真誠的贊揚、感激他人，適度包容他人過錯

2、關注共同利益 用共同利益平息斗爭與沖突

3、信守所有約定 建立誠信背景，遵守顯性與隱性約定，處理信任危機

4、理智的樂觀、全心的投入 樂觀面對現(xiàn)實困難，對工作保持百分百的專注度，熱愛所做的工作

5、避免指責與抱怨 將職責與抱怨行為轉換為請求

6、理清角色責任與授權 明確自己的職責和團隊中的角色

4D行為模式是一個閉環(huán)，每一個指標都缺一不可。用欣賞、感激與包容營造和諧氣氛，提高團隊積極性；關注共同利益，使沖突和權力斗爭減少，團隊的整體目標更加清晰；信守所有約定，包括7點準時起床，10點準時開會等隱性約定，做到言行一致，建立起團隊間的信任背景；樂觀的直視現(xiàn)實，全心投入到工作中去，將樂觀與全心的投入相結合，愛你所做的事，從工作中尋求滿足感與成就感；避免指責與抱怨或將職責與抱怨行為轉換為請求，為他人提出意見，從而解決不滿；明確自己的職責、在團隊中的角色，做正確的事和正確的做事。通過4D系統(tǒng)中六項行為指標對團隊成員行為模式的打造，使得團隊具有統(tǒng)一強大的凝聚力、行動力，團隊關系更加和諧，團隊合作更加默契。

四、用4D型團隊文化凝聚整個團隊

如果說團隊領導者是建筑工人，而團隊成員是一塊塊石磚的話，那么團隊文化就是砌磚用的混凝土。團隊的文化背景在團隊中有著至關重要的作用，有著多變的表現(xiàn)形式，可以是團隊的核心理念，也可以是一句標語，一面文化墻等。但是，團隊文化卻不完全等同于企業(yè)文化。團隊要在大的企業(yè)文化背景下，擁有自己的4D文化背景。

圖4為4D團隊文化構成：

在企業(yè)中，每一個小團隊需要明確自己的文化類型。舉例來說，宜家家居（IKEA）是瑞典家具賣場。目前宜家家居在全球38個國家和地區(qū)擁有280個商場。在類似宜家這樣的企業(yè)中，根據(jù)公司的組織結構分為若干不同類型的團隊，例如人力資源部門中的人力資源團隊、設計部門中的創(chuàng)意團隊等等。每一個小團隊都需要明確自己的團隊文化。例如：人力資源部門需要建立綠色培養(yǎng)型團隊文化，關心員工發(fā)展，實現(xiàn)員工個人價值，提高員工績效水平等。市場部門的團隊需要建立黃色包容型文化，注重產(chǎn)品市場營銷。創(chuàng)意團隊需要建立起藍色指導型團隊文化，注重產(chǎn)品設計構想等創(chuàng)意方案的設計。制造團隊需要橙色指導型文化，負責將設計圖紙變成產(chǎn)品等。

只有一種主導型文化是不夠的，亞文化也是不可忽視的。當“藍色”文化團隊進行產(chǎn)品設計構想時，“橙色”文化所要求的可行性就制約“藍色”的創(chuàng)造性。所以兼顧四種維度的文化就更顯得尤為重要。首先，在項目開始時，需要藍色展望型文化來進行創(chuàng)意構想頭腦風暴，設計項目方案。然后需要橙色指導性文化進行項目實施工作。而在這期間需要綠色培養(yǎng)型和黃色包容型文化來凝聚團隊，調動團隊積極性。因此，兼顧四個維度的文化對成為一個卓越的團隊有著重要作用。

在明確團隊主導文化并且兼顧亞文化之后，與客戶所需文化的契合也是不容忽視的。這需要團隊站在客戶的角度進行思考客戶是需要藍色的創(chuàng)意計劃還是橙色的傳統(tǒng)方案。忽視客戶所需，無論多優(yōu)秀的團隊也會走向失敗。

所以，在企業(yè)文化為大背景的條件下，構建起團隊的主導文化，兼顧亞文化，并與客戶文化相契合，會使團隊行動更有方向感，團隊成員凝聚度更高，是團隊走向卓越的關鍵因素。

五、總結與展望

總之，建設卓越團隊大體需要考慮三個因素：全能的領導者、4D型行為模式的團隊合作以及團隊文化。運用4D技術打造一個全能的領導者，將個性不同的人與工作相匹配，用六項行為重塑團隊行為模式，最后建立起自己的團隊文化，將整個團隊融合起來，這樣一個卓越團隊的框架就建立了起來。做到了這三方面只能說讓你的團隊離卓越更加接近，而不能說已經(jīng)完成了卓越團隊的打造。團隊在前進的路途中還要不斷磨合，不斷接受挑戰(zhàn)，歷經(jīng)風雨，打造4D型的團隊合作，卓越就會向你走來。

參考文獻：

[1] 李強.從優(yōu)秀個人到卓越團隊[J]. HR MANAGER. 2007.09.

[2] [3] [4] 查爾斯·佩勒林著. 李雪柏譯. 4D卓越團隊[M]. 北京. 中華工商聯(lián)合出版社. 2012.2

作者簡介：石丹陽（1992.02-），女，漢族，北京人，首都經(jīng)濟貿易大學勞動經(jīng)濟學院2010級本科生，研究方向：人力資源管理。