張先貴

摘要：在生物教學(xué)中以問題為中心，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識(shí)，有利于發(fā)揮學(xué)生的主體作用，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生具有科學(xué)的探索精神和創(chuàng)造品質(zhì)。

關(guān)鍵詞：生物教學(xué)發(fā)現(xiàn)問題解決問題

人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的過程，也就是不斷提出問題、分析問題的和解決問題的過程。諾貝爾獎(jiǎng)獲得者李政道說，求學(xué)問要學(xué)問，只學(xué)答非學(xué)問。教學(xué)過程就是引導(dǎo)學(xué)生生疑、解疑的過程。隨著新課標(biāo)的推廣，教與學(xué)方式的改革成為教改的核心任務(wù)。多種多樣的實(shí)現(xiàn)生物學(xué)科探究學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與的教學(xué)模式應(yīng)運(yùn)而生。本人認(rèn)為這些探究學(xué)習(xí)的落實(shí)是以學(xué)生能否發(fā)現(xiàn)和提出問題為前提的。發(fā)現(xiàn)問題是指頭腦產(chǎn)生疑問，提出問題則是在正確思維指導(dǎo)下，利用所學(xué)知識(shí)，多角度考慮問題，尋找到問題答案。能否敏銳地發(fā)現(xiàn)問題和提出問題是一個(gè)人素質(zhì)中的一個(gè)重要組成部分，也是判斷一個(gè)人是否有創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神的尺度之一，應(yīng)將問題教學(xué)貫穿于生物教學(xué)的始終，有效地引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問題，敢于提出問題和積極分析問題。

心理學(xué)研究表明，意識(shí)到問題的存在是思維的起點(diǎn)，問題意識(shí)在思維活動(dòng)乃至人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)中占有重要的地位。學(xué)生如果有問題意識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生解決問題的需要和強(qiáng)烈的內(nèi)驅(qū)力，他們的思維就會(huì)為解決某一具體的局部的實(shí)際問題而啟動(dòng)，不同層次水平的學(xué)生就會(huì)采用查找資料、請(qǐng)教師長等手段，在有意或無意之中大大擴(kuò)充了知識(shí)量。所以，生物教學(xué)以問題為中心，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識(shí)，有利于發(fā)揮學(xué)生的主體作用，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)生只有在不斷地試圖提出問題、克服一切困難、努力解決問題的過程中，才會(huì)具有科學(xué)的探索精神和創(chuàng)造品質(zhì)。

1.傳統(tǒng)教學(xué)使學(xué)生問題越來越少

1.1無疑而問現(xiàn)一個(gè)人良好的職業(yè)素養(yǎng)和高尚的道德情操，從而拉近雙方的距離，讓讀者產(chǎn)生親近感。

3.活用目光接觸

眼睛是心靈的窗戶，它對(duì)人的行為產(chǎn)生巨大的影響，目光在人際交往中具有極為重要的功能。目光不僅僅可以用于交流，有時(shí)還可以用于糾正某些讀者在借閱活動(dòng)中的不文明行為，如不使用代書板、亂丟紙屑、吃東西和大聲喧嘩等，如用語言去制止，有時(shí)會(huì)使雙方感到尷尬，這時(shí)如果采用嚴(yán)肅的目光注視，則會(huì)收到意想不到的效果。

四、加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)

人性化的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)，是基于人性化服務(wù)之上的一種更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他要求館員不但做到以人為本，還要在此基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院自身的特色專業(yè)，學(xué)生的實(shí)際水平，融入更個(gè)性化的服務(wù)，不斷收集讀者對(duì)圖書館服務(wù)的反饋意見，這樣，圖書館館員才有可能通過對(duì)這些信息的利用，產(chǎn)生新的思想，并對(duì)目前工作有更深一步的研究拓展。

1.研究讀者的需求特點(diǎn)，提高服務(wù)的針對(duì)性

高校讀者群具有高水準(zhǔn)、多層次和跨專業(yè)的特點(diǎn)，圖書館員要全面掌握讀者的專業(yè) 、職稱 、性別 、文化 、經(jīng)歷 、習(xí)慣 、愛好 、行為等特點(diǎn) ， 區(qū)分讀者層次，對(duì)讀者的個(gè)性給予充分關(guān)注和認(rèn)真研究。基于我們學(xué)院的特色專業(yè)，通過對(duì)不同讀者的分析研究，隨時(shí)掌握讀者對(duì)信息的所需、所求和所想，建立信息檔案，定期跟蹤調(diào)查、及時(shí)改變服務(wù)方式和內(nèi)容，從而為不同層面的讀者提供更好的服務(wù)。

2.加強(qiáng)與讀者的交流和溝通，提高服務(wù)的主動(dòng)性

只有與讀者保持密切的聯(lián)系，才能及時(shí)的反饋?zhàn)x者的意見和建議，然后對(duì)此做出分析研究，從而進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。我們學(xué)院對(duì)這一項(xiàng)就做的比較好，我們會(huì)經(jīng)常做問卷調(diào)查，把工作公開化，還設(shè)立的反饋信箱，及時(shí)反饋學(xué)生的情況。

3.營造館內(nèi)溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境

我們學(xué)院圖書館一共12層，每層的占地面積達(dá)一千多平米，這就是我們的亮點(diǎn)之處，我們的優(yōu)勢(shì)所在，基于這樣的硬件設(shè)施，我們可以為讀者營造一個(gè)非常溫馨非常舒適的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境。

4.專業(yè)化建設(shè)

結(jié)合我們學(xué)校的特色專業(yè)，五個(gè)重點(diǎn)專業(yè) 學(xué)校六樓閱覽室購買了許多重量級(jí)的專業(yè)書籍，年鑒等，供學(xué)生老師查閱。

5.以員工為本

我覺得大多數(shù)圖書館主要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)讀者的服務(wù)要提高，而往往容易遺忘館員本身，我覺得我們應(yīng)該重視這一點(diǎn)，做出亮點(diǎn)，從而體現(xiàn)個(gè)性化。所以讀者服務(wù)部的館員更應(yīng)注重綜合素質(zhì)的提高。

首先，要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心 ，能處處站在讀者角度 ，采用換位思考法，想讀者之所想，急讀者之所急，真正樹立“讀者至上”的觀念，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

其次，圖書館員不僅要掌握專業(yè)知識(shí)，還要了解圖書、期刊、多媒體資源、電子資源的分類及檢索途徑，熟悉計(jì)算機(jī)管理程序及應(yīng)用范圍，鉆研計(jì)算機(jī)管理知識(shí)和操作技巧，提高實(shí)際操作能力。

最后，要不斷地學(xué)習(xí)，豐富自己的知識(shí)。讀者服務(wù)中的咨詢活動(dòng)是一種智力活動(dòng)，知識(shí)是咨詢?nèi)藛T的必備工具。由于咨詢范圍的不斷擴(kuò)大 ，咨詢內(nèi)容不斷專 、深 、細(xì) ，咨詢?nèi)藛T不僅要掌握多學(xué)科知識(shí)，還要對(duì)知識(shí)有廣泛的興趣，以適應(yīng)不同的需求。同時(shí)，合格的咨詢?nèi)藛T還要掌握所在高校一定深度的某些領(lǐng)域的專業(yè)知 識(shí)，以滿足各種專、深、細(xì)問題咨詢的需要。

總之，只有不斷提高 ，工作起來才會(huì)得心應(yīng)手 ，才能提高工作效率，才能為讀者提供更廣泛、更系統(tǒng)、更深層次的服務(wù)。

五、結(jié)語

高效圖書館作為一個(gè)面向高校師生的服務(wù)機(jī)構(gòu)，擔(dān)任著為高校師生提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的職能，圖書信息中心只有本著以人為本的服務(wù)理念，在服務(wù)中溝通，在溝通中尋求進(jìn)步，才能保證工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。管理的最高境界就是做到無為而治，圖書信息中心要結(jié)合學(xué)校師生的實(shí)際情況和專業(yè)傾向，充分利用專業(yè)人才，為讀者營造一種和諧的人文環(huán)境，堅(jiān)持做到以人為本，以讀者為本，以圖書館員為本，并將以人為本的理念貫穿到服務(wù)溝通中去，促進(jìn)館員和讀者之間的相互了解，從而構(gòu)建和諧的高校圖書館。

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