【摘 要】文章以大連職業(yè)技術學院圖書館為例，通過努力打造先進的館長文化，力求形成獨特的圖書館環(huán)境文化，全力推出多彩的和諧文化活動，闡述以和諧文化引領圖書館內(nèi)涵發(fā)展的途徑。

【關鍵詞】和諧文化；圖書館；服務

圖書館和諧文化就是指圖書館在長期的實踐活動中通過累積、積淀、凝聚與升華而逐漸形成的以和諧為內(nèi)涵、以館員和讀者為主體、以“人性化”管理行為為表現(xiàn)形式的一種特色文化。和諧文化建設是圖書館內(nèi)涵的重要組成部分，是讀者服務不可缺少的重要環(huán)節(jié)，是規(guī)范服務的重要體現(xiàn)，是圖書館內(nèi)涵發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的支柱。建立具有本館特色的和諧文化，對于圖書館與讀者建立共同的價值觀、共同的信念、共同的愿景、共同的努力方向具有一定意義。

一、努力打造先進的館長文化

館長的知識、學識、膽識和服務理念往往決定著和諧文化品位的高低，館長的精神狀態(tài)、人格魅力和工作作風往往決定著和諧文化根基的深淺。和諧文化反映了館長的價值觀念和領導風格，和諧文化的建設其實就是館長文化的建設。優(yōu)秀的館長文化核心內(nèi)容，就是要具有三種治館意識。

1.眼界就是境界。對圖書館的領導關鍵是先進思想的領導，創(chuàng)新理念的指引。而先進的管理思想來源于館長崇高的理想和境界，沒有崇高的理想和境界，館長就可能陷入功利主義的泥潭中不能自拔?？梢哉f，館長的境界有多高，圖書館服務思想的層次就有多高。館長崇高的境界又來自高遠的眼界，從某種意義上講，眼界就是境界，館長的眼界有多高，境界就有多高，反之亦然。

2.思路就是出路。許多圖書館服務沒有效益，館長苦于找不到發(fā)展的出路，其原因就是缺乏思路。館長要有思路，首先要搞好文化診斷。館長要率領館員運用科學發(fā)展觀，高屋建瓴地對圖書館的過去、現(xiàn)在進行系統(tǒng)的思考，從圖書館發(fā)展的軌跡中總結(jié)出圖書館值得繼承發(fā)揚的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。其次要搞好論證，對圖書館的共同愿景、服務理念、服務目標、服務模式、服務特色、管理機制、館員隊伍建設、發(fā)展策略、戰(zhàn)略步驟等進行論證；對圖書館的精神力、執(zhí)行力、感知力等系統(tǒng)進行梳理和設計；對圖書館的理念文化、組織文化、管理文化、制度文化等進行分析和整合，最后找出“創(chuàng)新點”，形成思路和規(guī)劃。

3.有為才會有位。一個館長如果缺乏創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神，工作上因循守舊，謹小慎微，怕吃苦，怕奉獻，就不會有大的作為，就不會在群眾中有較高威信。有為才會有位，有位是為了更好地有為。因此館長應勤修德、重修養(yǎng)、常修行，做到有位就作為，有位更有為，有為更有威，真正發(fā)揮館長的模范帶頭作用，為圖書館的發(fā)展貢獻自己的力量。優(yōu)秀館長文化的構(gòu)建，其實質(zhì)就是館長的修煉與鍛造。（1）館長應是一個學習者，是一個善于學習的人。館長應該博覽群書，有廣博的知識，有一定的綜合素養(yǎng)，有一顆充實的心。和諧文化建設，就是要讓讀書伴隨館員成長，讓圖書館成為書香館。（2）館長應是一個思想者。館長如果沒有思想，不能適時地提煉出先進的管理理念，就形不成獨特的文化，圖書館就沒有靈魂，圖書館的管理就失去了方向。（3）館長應是一個研究者。館長要通過科研喚起館員探索和研究工作的興趣，還要為館員研究創(chuàng)造各種便利條件，努力引進外部資源，整合各種有利的資源，鼓勵館員獨立鉆研，幫助館員尋找更好的、更有效的科研方法，把館員隊伍培養(yǎng)成“學習型”團隊。（4）館長應成為和諧文化的引領者。館長應站在時代文化的前列，把握住時代主流文化的脈搏，以主流文化引領館員和讀者，用圖書館的核心價值觀引領館員和讀者。

二、力求形成獨特的圖書館環(huán)境文化

獨特的圖書館環(huán)境文化是和諧文化的基石，圖書館環(huán)境文化建設是和諧文化建設的一個重要的有機組成部分。圖書館環(huán)境文化建設的重心是充分發(fā)揮圖書館環(huán)境的管理功能，讓每一面墻、每一個角落、每一棵草木都會說話，都具有管理功能。優(yōu)秀的環(huán)境文化應該是有個性特色的、和諧的、能夠持續(xù)發(fā)展的。

1.創(chuàng)設具有圖書館特點的管理環(huán)境，凸顯服務特色。良好的管理環(huán)境創(chuàng)設，首先應體現(xiàn)出圖書館的服務特色。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，同樣，每個圖書館的服務歷史、館舍風格、特性、服務對象都應有自己的特點，環(huán)境創(chuàng)設也一定要有自己的特點，這才能體現(xiàn)圖書館獨特的文化底蘊和個性特征，體現(xiàn)圖書館獨特的服務理念。

2.圖書館大環(huán)境的創(chuàng)設，圍繞“環(huán)境讀者服務、人文讀者服務”的主題來展開，體現(xiàn)“本館的”、“立體的”、“互動的”、“溫馨的”服務特色。閱覽室除了懸掛館訓外，還要根據(jù)各閱覽室實際情況創(chuàng)設特色閱覽室文化。大連職業(yè)技術學院圖書館各閱覽室都附有服務承諾。蘇霍姆林斯基說過“我們的管理應當使每一堵墻都說話”。圖書館的每一處都應該賦予管理的功能，在潛移默化中發(fā)揮讀者服務的作用。

三、全力推出多彩的和諧文化活動

多彩的和諧文化活動是和諧文化的靈魂。在精神層面的環(huán)境文化建設方面，作為圖書館就是通過開展豐富多彩的活動，實現(xiàn)建立人與自然、人與人和諧關系的目標。如大連職業(yè)技術學院圖書館2013年3月舉辦的《精神與視覺的盛宴——提倡高雅文化展示館員業(yè)余愛好》為主題的圖片展覽活動，營造濃郁的圖書館文化氛圍，塑造人文環(huán)境，推動人人建設文化，人人享受文化，進一步活躍廣大館員的文化生活，陶冶館員的情操。此次展覽作品為本館館員的攝影習作，主要為圖書館館員的工作、生活、集體活動的紀實和祖國各地自然風光的實拍作品，攝影者力圖以獨特的視角記錄身邊豐富多彩的生活，賦與作品一定要有內(nèi)涵和時代氣息。

首先圖書館要注重引導環(huán)境保護管理滲透在日常服務，管理讀者爭做“環(huán)保衛(wèi)士”。其次，建立民主、尊重、親切、和諧的讀者關系。圖書館要特別注重為讀者、館員和圖書館三位一體的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的人文環(huán)境，使圖書館成為讀者愉悅的成長樂園。再次，重點培育堅實的特色服務文化。堅實的特色服務文化是和諧文化的生命線。要培育堅實的特色服務文化，就必須做好如下工作：

1.要確立一個富有特色的服務思路。作為館長，要以本館某項工作的優(yōu)勢為著力點，通過推陳出新，形成圖書館特色，并以這些特色為“龍頭”，帶動和促進其他各項工作不斷優(yōu)化，進而使圖書館服務模式呈現(xiàn)整體特色。大連職業(yè)技術學院圖書館通過開設館長信箱、讀者座談會等方式，根據(jù)讀者需求開展各種特色服務。

2.要建立一支富有特色的館員隊伍。圖書館要大力提倡每一位館員努力形成自己的服務特點與風格，通過“請進來”、“走出去”、“帶上去”、“激上去”等培訓方法，盡快使每位館員能形成鮮明的服務特點和獨特的服務風格，以適應圖書館服務工作的需求，滿足不同讀者的閱讀需求。大連職業(yè)技術學院圖書館組建學科館員團隊，將溫馨體貼真誠的服務深入各院系，采取“走出去”、“請進來”的特色服務，取得了良好效果。

圖書館是傳播精神文明的搖籃，大連職業(yè)技術學院圖書館以核心價值體系為指導，以牢固樹立“讀者第一”的服務理念為根本，緊緊圍繞“全心全意為讀者服務”的工作主題，以堅定職業(yè)信仰、培育職業(yè)精神、提高職業(yè)素質(zhì)、規(guī)范職業(yè)行為、塑造職業(yè)形象為目標，堅持以人為本，求真務實，勇于開拓，全面推進圖書館和諧文化建設，逐步探索建立高職特色的圖書館和諧文化理論體系，為推動圖書館事業(yè)科學發(fā)展提供精神動力、輿論支持、文化保障。

作者簡介：徐國良，教授，大連職業(yè)技術學院圖書館館長，已發(fā)表論文40多篇，出版教材專著13部。