CLIFF KUANG

得益于其網(wǎng)站用戶的無限創(chuàng)意，家居用品公司QUIRKY將在你家附近開店。

2009年，22歲的本·考夫曼（Ben Kaufman）創(chuàng)立了Quirky公司，當(dāng)時(shí)看似一個(gè)嘩眾取寵的噱頭：以當(dāng)年流行的眾包服務(wù)為基礎(chǔ)，公司計(jì)劃招攬有潛力的發(fā)明者，由他們想出創(chuàng)意小玩意，而后讓網(wǎng)站的其他用戶考量這些想法的可行性，最后將最棒的想法投入生產(chǎn)。Quirky社區(qū)本身就是測試市場，盡量買下其用戶設(shè)計(jì)的商品（同時(shí)一起解決他們面臨的困難）。這聽起來就像直銷方案。但不少問題擺在眼前：他們真的能創(chuàng)造出他人愿意購買的商品嗎？有足夠的人愿意用他們寶貴的時(shí)間換取不確定的小小回報(bào)嗎？從彈性電源板到優(yōu)化垃圾桶，這些實(shí)際商品會(huì)變?yōu)椤办F件”（已發(fā)布但未生產(chǎn)的東西）嗎？

四年來，許多公司因經(jīng)營眾包創(chuàng)新項(xiàng)目紛紛失敗，但懷疑者面對

遇到的瓶頸

從這些遭遇不幸的產(chǎn)品中，創(chuàng)造者吸取了三點(diǎn)教訓(xùn)，保證有希望的構(gòu)思不會(huì)在Quirky流程中遭受擱淺。

1.產(chǎn)品評測

瓶頸產(chǎn)品：

延長式通氣管

Quirky社區(qū)及員工都十分喜愛超長通氣管的想法，并選中參加進(jìn)一步審查。不過進(jìn)入下一環(huán)節(jié)時(shí)，這一想法因與現(xiàn)有產(chǎn)品太相似而被否決。

2.工程制造

瓶頸產(chǎn)品：

漂浮飛盤

在飛盤中央加入一個(gè)風(fēng)扇的概念在進(jìn)入工程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)時(shí)仍相當(dāng)獨(dú)特。但是，當(dāng)制作出一個(gè)產(chǎn)品原型之后，所有人都明白這產(chǎn)品以前沒有出現(xiàn)的原因：風(fēng)扇不僅無助于提供制空時(shí)間，而且還導(dǎo)致飛盤飛行得歪歪扭扭。

3.定價(jià)

瓶頸產(chǎn)品：

Go Caddy折疊式購物車

在一個(gè)想法經(jīng)過評測和工程設(shè)計(jì)之后，就進(jìn)入定價(jià)游戲環(huán)節(jié)：Quirky.com網(wǎng)站展示該產(chǎn)品圖片和說明，然后問網(wǎng)站用戶愿意花多少錢買下來。現(xiàn)在用戶們對這款折疊式個(gè)人購物車的價(jià)值以及生產(chǎn)成本的觀點(diǎn)相差太大。除非Quirky可以縮小這差異，否則這款產(chǎn)品永遠(yuǎn)都賣不出去。

Quirky公司的成功已啞口無言。2011年起，通過在ContainerStore和Bed Bath & Beyond等連鎖零售商，以及塔吉特百貨（Target）上架，Quirky公司除在線銷售之外，實(shí)際銷售額也一直穩(wěn)中有升。2012年末，公司從風(fēng)險(xiǎn)投資公司AndreessenHorowitz和KPCB凱鵬華盈風(fēng)險(xiǎn)投資公司（Kleiner PerkinsCaufield & Byers）籌集了6，800萬美元——這筆資金將用于一系列大膽的零售實(shí)驗(yàn)計(jì)劃?？偠灾琎uirky公司將眾包轉(zhuǎn)變?yōu)橥卣姑鎻V闊的大生意。

Quirky公司的業(yè)務(wù)成功靠的是永不枯竭的產(chǎn)品源泉以及消費(fèi)者的市場調(diào)查?！皩τ诹闶鄣陙碚f這很簡單，”考夫曼表示，“我跟他們說，‘我每周可以推出兩款有品質(zhì)保證的產(chǎn)品。”在30萬用戶的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，我們有65位發(fā)明者，其中有全職媽媽，有老師，每人一年可以從他們的小小想法中賺到2萬多美元。而大多數(shù)的消費(fèi)者產(chǎn)品公司每一季度只能推出幾十款產(chǎn)品而已。Quirky公司源源不斷的產(chǎn)品渠道永不枯竭。

競爭對手公司，如大型廚具供應(yīng)商OXo公司擁有自己的市場調(diào)查方案，但考夫曼堅(jiān)稱這種評測比不上Quirky社區(qū)的調(diào)研規(guī)模。競爭對手還十分倚重研究者和設(shè)計(jì)者的洞見，但這可能給他們帶來一定程度上的專業(yè)偏見。雖然Quirky的產(chǎn)品看起來像是一堆垃圾，不過考夫曼的網(wǎng)絡(luò)使得他的個(gè)人愛好大多都無關(guān)緊要。一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦邮牵篞uirky迅速走紅的產(chǎn)品當(dāng)中有一款是Bandits，其實(shí)很簡單，就一個(gè)帶鉤的橡皮筋。“在一個(gè)視頻采訪里，我稱這東西是史上最無聊的設(shè)計(jì)，”考夫曼表示。在任何其他公司，或許這個(gè)產(chǎn)品會(huì)胎死腹中。但在Quirky，社區(qū)意見比CEO拍板更有影響力?，F(xiàn)在專門有網(wǎng)站分享Bandits的各種使用方式。在我們聊天之時(shí)，考夫曼才剛從他的制造商那兒訂購了100萬個(gè)Bandits。

盡管取得成功，2012年銷售額達(dá)到2，000萬美元的Quirky公司仍然想與一年賺1.25億美元的Oxo公司看齊。正因如此，Quikry公司最近才籌集大筆資金，高調(diào)宣布擴(kuò)大規(guī)模。Quirky公司計(jì)劃創(chuàng)建子社區(qū)，專門集中在特定的產(chǎn)品線上，從寵物用品到兒童玩具再到媽咪用品，將每周推出兩款產(chǎn)品提到每周推出十款左右。

盡管有如此雄心壯志，Quirky公司的未來更多地取決于在實(shí)體店內(nèi)繼續(xù)購買它設(shè)計(jì)用品的人，而不只是網(wǎng)民。對此，考夫曼也想出了解決方案：讓社區(qū)成員自己管理貨架。以往，各商家要保證商店內(nèi)每平方英尺面積有一定程度的收入。取而代之的是，特派Quirky“大使”將通過一款應(yīng)用管理商店的庫存，這款應(yīng)用會(huì)建議哪些商品可能熱銷以及是否該冒險(xiǎn)一試。作為回報(bào)，“大使”將獲得銷售額的分成。Quirky公司預(yù)計(jì)，例如負(fù)責(zé)長島地區(qū)的三名代表，每年能分得25萬到30萬美元。明年年初，這一模型將投入試運(yùn)行?！拔覀冏罱K的目標(biāo)是打造21世紀(jì)的寶潔公司，”考夫曼說，“我們?nèi)磕切┰趧e處無法實(shí)現(xiàn)自己想法的人?！?/p>