JEFF CHU

Toms品牌創(chuàng)始人布雷克麥考斯基（Blake Mycoskie）試圖通過“賣一贈一”的方式來拯救世界。他的反對者則認為“贈予”本身不能解決任何問題。

及時行樂

布雷克·麥考斯基屢次引用這句老掉牙的口號，著實令人有些吃驚。但這句話的確是他的最愛。在Toms洛杉磯總部大樓的屋頂平臺上，你可以看到由一英尺高的木制字母拼寫出的CARPE DIEM（及時行樂）。同樣的短語也出現(xiàn)在麥考斯基辦公室（也是他的男人窩）墻上掛著的一幅畫中。而他的著作《Start Something That Matters》中，這句話更是翻來覆去出現(xiàn)了好幾次。

如果說世界上有誰能夠最好地演繹“把握今天”的話，這個人非麥考斯基莫屬。在過去七年間，他一次又一次踐行了這一宗旨，讓自己的Toms品牌成功躋身于時尚前沿，并開創(chuàng)了新的經(jīng)營模式。Toms將傳統(tǒng)的“金錢至上”經(jīng)商盈利行為與富含愛心的慈善事業(yè)做了創(chuàng)新結(jié)合，施與受并行，達到了前所未有的新高度。一提到Toms，人們就知道這家公司每賣出一雙鞋就會向有需要的貧困兒童捐贈一雙，以至于大家常常以為這是一個慈善機構(gòu)。Toms已經(jīng)將其標志性的廣告語“one for one”進行了商標注冊。并且自Toms開創(chuàng)風(fēng)氣之后從狗糧到咖啡，有許多跟風(fēng)者都開始推行這種“賣一贈一”的模式。

今年春天，Toms捐出了第1，000萬雙鞋?！霸诮酉聛淼?8到24個月里，”麥考斯基說，“預(yù)計我們會再捐出超過1，000萬雙鞋。”現(xiàn)在Toms也銷售墨鏡——兩年來銷量超過15萬副，與此同時，Toms幫助15萬多名有需要的人進行了眼睛矯正手術(shù)。近來，這家公司向59個國家的貧困人群捐贈了鞋子，為13個國家無法承擔(dān)費用的人們帶去了免費眼睛手術(shù)。把這些數(shù)字加在一起，你會發(fā)現(xiàn)這家了不起的公司在幾年內(nèi)經(jīng)歷了巨大的發(fā)展，不僅為麥考斯基帶來巨額財富，也讓許多貧困家庭的孩子穿上了鞋子，更開創(chuàng)了一個受人尊崇的經(jīng)營模式?！拔彝耆氩坏阶约旱墓緯l(fā)展成這么大的規(guī)模，”36歲的德州人麥考斯基告訴記者。他身上那種悠閑懶散的氣質(zhì)掩蓋了一名創(chuàng)業(yè)者的野心，事實上，他希望我們可以少聊一些關(guān)于公司的事情，而是把關(guān)注放在他建設(shè)中的這項運動上?！艾F(xiàn)在公司已經(jīng)頗具規(guī)模，接下來的核心問題就是：如何利用現(xiàn)有資源完成更多善舉？”

麥考斯基稱“賣一贈一”的營銷模式絕不會止步于鞋子和眼鏡——他的Toms帝國藍圖中包含各種各樣的日常用品。不過他的眾多批評者更想聽到的——以及在本刊記者完成的兩次深度訪談中麥考斯基首度詳盡剖析的——是Toms在捐贈事業(yè)方面的不足以及未來將如何改進。我們可以用另外一個拉丁短語來概括麥考斯基的態(tài)度：Mea culpa（意為“我認錯，我應(yīng)受譴責(zé)”）。

有句荷蘭古諺說，“制鞋匠就應(yīng)該安分守己”——這是告誡人們各守各業(yè)、各安本分。但如果一個人什么都不精通，甚至連怎么做鞋子都不知道的話，他該怎么辦呢？

麥考斯基從來就是個不愿墨守陳規(guī)的人。作為矯形外科醫(yī)師和食譜作家的兒子，他坦白告訴記者自己壓根就沒有高中畢業(yè)（因為沒有達到西班牙語成績要求），不過最后還是進了南衛(wèi)理公會大學(xué)；在主修哲學(xué)和商業(yè)課程兩年后，他又從學(xué)校輟學(xué)。

在Toms品牌的靈感誕生之前，他開過一家洗衣店，一家廣告牌制作公司，以及一個在線司機培訓(xùn)網(wǎng)店。他說自己對于上述任何一個領(lǐng)域都完全不了解。“當(dāng)你不了解行業(yè)規(guī)則的時候，你就會把它們通通打破，”4月初在他洛杉磯辦公室進行的采訪中，他這樣告訴我?！爱?dāng)你對一個行業(yè)的歷史諳熟于心，知道怎樣才會成功、怎樣不會的時候，你就不會愿意冒太大風(fēng)險?！?/p>

麥考斯基在船上住過幾年，直到去年夏天結(jié)婚后，他的妻子希瑟（Heather）強迫他搬家。他很喜歡讀商業(yè)書籍——近期最愛是約翰·麥基（John Mackey）的《ConsciousCapitalism》——但同時他也沉迷于談?wù)摪乩瓐D蘇格拉底和克爾凱郭爾，以及針對自己人生目標中的一些存在主義問題進行深思。他說：“只要看到這樣的書，我就會買下來?！?/p>

大量閱讀對他有所助益。麥考斯基很會講故事，也是一個嫻熟的營銷者，非常有領(lǐng)袖氣質(zhì)一名員工透露，Toms成功的秘訣“是布雷克的人格力量”——確實，從某些方面來看，品牌誕生的故事可以說是這家公司最吸引人眼球的產(chǎn)品。2006年，麥考斯基在阿根廷旅游，過著打馬球飲酒作樂的逍遙日子，直到他遇到一名為窮人收集鞋子的女士。在21世紀仍然有許多孩子無鞋可穿這一事實讓麥考斯基大為震驚，于是他決定成立一家制鞋公司，每賣出一雙鞋，就向有需要的貧困兒童捐出一雙鞋。他的首樣產(chǎn)品就是從旅途中帶回的阿根廷傳統(tǒng)鞋履的改良版本，這種編織鞋底、帆布鞋面的鞋子被叫作“alpargata”。

在之前的商業(yè)生涯中麥考斯基積攢了5，000美元，他用這筆錢在自己威尼斯的公寓里開起了一家小店當(dāng)時的情況簡直是一團糟麗莎多佩爾特（Liza Doppelt）是Toms公司的第二名員工。她告訴記者，當(dāng)她去面試的時候，“老板叫我坐在一把扶手椅上，所以我不得不自己動手把上面沒洗的臟衣服挪走?！睅讉€月后，當(dāng)加內(nèi)特·阿瓦德（Garett Awad）來公寓參加實習(xí)面試的時候，到處都堆積著鞋盒和帆布鞋?！昂喼笔钳偭耍彼叵肫甬?dāng)時的情景，“然后我告訴自己，沒錯，這就是我要的?！保ǘ嗯鍫柼噩F(xiàn)在是眼鏡部門的營銷副總裁，阿瓦德負責(zé)零售市場推廣。）

盡管表面上看起來一團糟，但Toms那帶有異域風(fēng)情卻又平易近人的鞋型，加上創(chuàng)始人心懷天下的善心簡直就是一塊金字招牌，再加上時尚、生活、娛樂等領(lǐng)域達人的推崇，迅速掀起了一股Toms品牌旋風(fēng)?！堵迳即墪r報》（Los Angeles Times）的時尚評論家布斯·摩爾（Booth Moore）在2006年5月率先報道了Toms的流行。接著《時尚》（Vogue）雜志的編輯在2006年10月刊中制作了Toms專題，指出時尚界的傳奇人物卡爾·拉格菲爾德（Karl Lagerfeld）也是Toms的早期擁躉之一。鞋子制作本身倒不像品牌的創(chuàng)始故事那樣披荊斬棘一帆風(fēng)順。第一雙Toms鞋子誕生在阿根廷，而Toms這個名字是英文“tomorrows shoes”的縮寫，央義“tomorrows shoes”的縮寫，意為明日之鞋。但麥考斯基迅速意識到將生產(chǎn)地移到中國可以大幅降低成本。作為供應(yīng)鏈中的新手，他沒有派任何人去監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)?！叭绻悴槐憩F(xiàn)出來自己有多在乎產(chǎn)品質(zhì)量，人們就會默認你不在乎這件事，”Toms的第一位員工強納森·榮格（JonathanJung）告訴記者?！懊侩p鞋都有這樣那樣的瑕疵——膠水污漬啦，碼數(shù)不一啦，還有一些鞋子的內(nèi)墊太大塞不進鞋里?！丙溈妓够s格以及通過Craigslist網(wǎng)站招聘的一名員工玩命似地工作了很長時間來盡力挽救那批鞋子，去除污漬，重新配對，拔出鞋墊修剪成合適的大小。（榮格現(xiàn)在是Toms供應(yīng)鏈規(guī)劃總監(jiān)。）

麥考斯基在Toms成立早期還犯過一個錯誤，差點影響到跟美國高級連鎖百貨公司Nordstrom的合作關(guān)系。Nordstrom目前可是Toms最大的零售商。“我固執(zhí)地認為不應(yīng)該使用污染環(huán)境的硬紙盒來裝鞋子”麥考斯基解釋道?！拔蚁Ｍ苡糜袡C的亞麻布袋，以拉繩束口。這意味著我們可以節(jié)約不少運費，而且還很環(huán)保?！钡@種袋子同時也是專柜銷售人員的噩夢。在一堆亂七八糟的亞麻袋子中找到顧客需要的碼數(shù)要花很長時間，而且袋子口的拉繩永遠纏成一團。這讓銷售業(yè)績非常慘淡。最終Toms用回了傳統(tǒng)的硬紙鞋盒。

盡管迅速成立了一個杰出的時尚和生活品牌，麥考斯基本人絕不是什么潮人。他看起來就是一個多愁善感的新嬉皮士，總是戴著一堆手鏈和項鏈，每個飾品都蘊含著故事。他手腕上一條褪色的粉色編織手環(huán)是第一次在阿根廷派送鞋子時一個小男孩送的；一串棕色念珠則是他和妻子希瑟度蜜月時拜訪一個印度靜修地所得來的。

有天中午，我與麥考斯基共進午餐，他穿了一件從尼泊爾帶回來的皺皺巴巴的襯衫式上衣，印著美洲印第安人圖案的短褲（他聲稱是PoloRalph Lauren的），還有一雙迷彩圖案的Toms休閑鞋。一頭桀驁不馴的深褐色卷發(fā)，時常令人生疑的個人衛(wèi)生狀況，麥考斯基看起來就像個野人。坊間傳言，自結(jié)婚后他已經(jīng)比以前干凈許多了。希瑟告訴我，她的婚禮誓言包括要發(fā)誓“不管他洗多少次澡，不管他是否每天刷牙，都一如既往地愛他”。

這種隨心所欲的特質(zhì)與Toms推崇的品牌文化一脈相承。與其推銷具體的工藝飾品（鞋子和眼鏡），不如張揚一種妙不可言的情感——一種善意的光環(huán)，讓消費者覺得他們貢獻的銀子是拿來做好事的?！拔覀兙褪且x予人們做善事的能力，鼓舞他們幫他們看到人生有不一樣的可能，”零售市場推廣負責(zé)人阿瓦德說?！拔覀兏淖兞巳藗儗οM的定義?！?/p>

阿瓦德的話聽起來或許有些浮夸和自以為是——與alpargata平底鞋所蘊含的謙卑的意義正相反——不過這與今時今日人們生活和營銷的手法是完全一致的。Toms也與志同道合的公眾人物合作，如查理茲·塞隆（Charlize Theron）和本·阿弗萊克（Ben Affleck），推出限量版明星產(chǎn)品，并邀請他們出席Toms舉辦的活動，推廣Toms品牌以及明星自己從事的慈善活動。Toms還積極地與許多引領(lǐng)潮流的年輕演員和歌手洽談合作事宜，如奧莉薇亞·王爾德（Olivia Wilde）和美國獨立搖滾樂隊Passion Pit，希望他們能夠穿著Toms休閑鞋出現(xiàn)在街拍中或在Twitter發(fā)文講述自己的穿著感受（Toms聲稱這些非官方品牌形象大使偶爾會收到公司贈送的鞋子，但從來沒有收過代言費）。

Toms的勵志故事也吸引了許多大公司將這個品牌納入大型廣告宣傳當(dāng)中為Toms節(jié)約了大筆廣告費。一名廣告主管在紐約乘坐出租車時從車載電視上看到了一則關(guān)于Toms的視頻，于是麥考斯基和他的Toms鞋子就被請去參與了電信公司AT&T的電視廣告攝制。微軟、美禮賀亭貿(mào)易有限公司（American Greetings）以及美國在線公司（AOL）的電子廣告中都出現(xiàn)過Toms的身影。

這些曝光機會都幫助Toms迅速從一家小公司發(fā)展成大企業(yè)。公司產(chǎn)業(yè)全歸麥考斯基所有，從不發(fā)布收入或盈利數(shù)據(jù)。不過麥考斯基告訴我，一雙Toms鞋子的零售均價是55美元，公司30%收入來自于直接面向消費者的Toms網(wǎng)店。公司的捐贈數(shù)額其實也能夠反映銷量，鑒于Toms承諾在消費者購買鞋子后六個月內(nèi)將捐贈的鞋子派發(fā)出去，我們可以推算出今年Toms的銷量至少會達到700萬雙。只需要一點簡單的計算就可以得出2013年Toms的營業(yè)額保守統(tǒng)計達到2.5億美元；而內(nèi)部知情人士透露，這個數(shù)字實際會超過3億美元（包括墨鏡銷售）。

那么經(jīng)營中的難點在哪里呢？“當(dāng)然是給予，”麥考斯基邊搖頭邊說。“給予是一件很難的事情。”

Toms強勁的營銷策略，完美的慈善背景，以及新的運營模式所蘊含的巨大潛能激起了不少人的贊譽。雷恩·伍德（Lane Wood）是Toms的合作伙伴之一——非政府組織Charity：water的一名公益顧問，他認為Toms促進了許多公司在承擔(dān)基本企業(yè)社會責(zé)任之后走向成熟。“人們看到Toms的成功，就開始思考，‘我怎么樣也能取得成功？”伍德解釋道?！爱?dāng)然，有些公司的宣傳廣告非常虛偽，但是讓我激動的是這種公益化經(jīng)營將會無處不在。公司必須了解到自己對世界能夠產(chǎn)生的影響有多大。”

耶魯大學(xué)教授迪恩·卡蘭（DeanKarlan）在消除貧困的研究方面取得了突破性進展，他對于Toms的成功——以及未來的發(fā)展空間持謹慎樂觀的態(tài)度?！癟oms制定規(guī)劃的機制非常完善，”卡蘭說?！斑@是個不錯的點子。我喜歡其中蘊含的激情。但是除此之外我們還需要看到實際影響，因為只有激情是不夠的?！?/p>

現(xiàn)在讓我們來聽聽有哪些反對的聲音。勞拉·思艾（Laura Seay）是莫爾豪斯學(xué)院的一名教授，她認為通過數(shù)百萬雙鞋子，Toms“不過是解決了一個深層問題的表面癥狀，治標并不意味著治本?！彼€指出Toms的經(jīng)營模式正是貿(mào)易中定義的“傾銷”。這會破壞貧困地區(qū)的經(jīng)濟，思艾總結(jié)道?！爱?dāng)?shù)氐闹菩虝飘a(chǎn)，他的小孩就沒法上學(xué)了?！?/p>

還有人認為Toms弄錯問題的方向了。斯考特·吉爾莫（ScottGilmore）是非營利組織PeaceDividend Trust的執(zhí)行總監(jiān)，這個組織的宗旨是促進沖突后國家的經(jīng)濟發(fā)展。吉爾莫認為，長期貧困的原因“并不是缺衣少食，而是缺乏發(fā)展機遇和工作崗位?！北M管他也勉強承認Toms讓更多人了解到貧窮的存在，但他還是認為Toms的成功不過證明了將“白人的罪惡感”（指白人因奴役黑人的歷史而產(chǎn)生的負罪感）商品化是一個不錯的賣點。“這純粹就是某些人在自鳴得意認為‘我比你強，因為我?guī)椭鷦e人了。諷刺的是，被鄙視的正是他們揚言要救助的人?！?/p>

這些批評意見都是老生常談了。隨著Toms平底鞋的走紅，批評的聲音越來越多也越來越猛烈，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上。但這些年來Toms都拒絕在公開場合做出回應(yīng)，讓人覺得他們似乎忽略了這些批評。麥考斯基解釋自己之所以不回應(yīng)很大程度上是因為這些聲音都來自網(wǎng)絡(luò)?！霸诰W(wǎng)上你是沒辦法說服別人的。”他對于這些詆毀者中到底有多少人真正希望和他對話表示懷疑，并且害怕“這些人會斷章取義”。

麥考斯基聲稱自己一直都在私下里總結(jié)那些具有建設(shè)性的批評意見。“我向別人咨詢，‘Toms怎樣才能改進？”他告訴記者?！拔艺J識到解決貧困問題的關(guān)鍵是教育和工作?，F(xiàn)在我們也有資源可以用來建設(shè)這些領(lǐng)域?；蛟S還需要五年的時間才能確定這樣做是否有利于運營。但我們現(xiàn)在工作的動力就是思考怎樣才能造成更大影響。假如最終我們可以在‘賣一贈一的同時提供工作崗位，這就會成為我們的王牌?！?/p>

為了實現(xiàn)這個目標，Toms正在試圖提高整個供應(yīng)鏈的工作效率。目前，Toms出售的鞋子和大部分捐贈的鞋子都是中國制造（其中一小部分就是捐贈給中國貧困人口的）?！皼]有中國，Toms不會是今天這個樣子，”公司總裁勞倫特·波特德文（LaurentPotdevin）說?！拔覀儾粫碛薪裉爝@樣的資源。中國是世界上制鞋最方便、造價最低的地方。”

三年前，Toms開始在埃塞俄比亞生產(chǎn)用于捐贈的鞋子，那里的制鞋業(yè)雖然規(guī)模不大，但正在迅速發(fā)展。接下來幾年間，Toms計劃將生產(chǎn)擴展到印度、肯尼亞和海地。海地的一個藝術(shù)團體已經(jīng)在將中國制造的Toms鞋款改造成客制化限量款。波特德文強調(diào)了這項變革帶來的挑戰(zhàn)：“建造一個工廠并投入運營，保持生產(chǎn)，培訓(xùn)員工，招聘當(dāng)?shù)毓芾砣藛T——在海地這樣的地方，所有的一切難度都會增加?！辈贿^供應(yīng)鏈主管榮格也提到，開展這項改變并不是完全的利他主義和無私奉獻?！拔覀兙痛蜷_天窗說亮話吧，”他說?！叭绻阍诋?dāng)?shù)厣a(chǎn)以當(dāng)?shù)厝藶橄M主體的產(chǎn)品，那么你就可以節(jié)約運輸費用。不存在海運和關(guān)稅?！痹诜侵薨l(fā)展本土工廠尤為重要；埃塞俄比亞和肯尼亞都屬于同一個自由貿(mào)易區(qū)，這個貿(mào)易區(qū)囊括了幾乎所有Toms提供捐贈的國家。

負責(zé)鞋子捐贈的塞巴斯蒂安·弗萊斯（Sebastian Fries）還提出，公司正在改善工廠員工的工作環(huán)境。他噼里啪啦地列出了一串福利：工資增長；為工人的孩子提供家教輔導(dǎo)；為有孩子的女性員工提供可以帶回家的晚餐；金融知識教育；在計劃今年下半年開始生產(chǎn)的肯尼亞工廠成立附屬幼兒園?！拔覀兯峁┑墓ぷ鲘徫?，”弗萊斯總結(jié)道，“應(yīng)當(dāng)與Toms的品牌形象相一致?！?/p>

同時，Toms高層也決定要開始研究捐贈的鞋子是否用得其所。來自舊金山大學(xué)的研究員針對薩爾瓦多的捐贈情況進行了為期兩年的研究，并獲得Toms22.5萬美元的資助。弗萊斯于2011年被Toms從輝瑞制藥有限公司（Pfizer）挖走，當(dāng)時他在舊東家為低收入人群設(shè)計產(chǎn)品。他告訴記者，還有很多諸如此類的研究正在計劃當(dāng)中。

目前Toms搜集的數(shù)據(jù)大部分都是些趣聞軼事，不過弗萊斯命令他的團隊無論如何要根據(jù)這些成果制定相應(yīng)對策。Toms正在與捐贈伙伴合作，將鞋子捐贈與醫(yī)療和教育項目相融合。例如在非洲國家馬拉維，著名的非政府組織Partners in Health使用Toms鞋子作為贈品來勸導(dǎo)家長帶孩子到診所做體格檢查。目前公司正在定位那些迫切需要幫助的地區(qū)。今年，Toms將會與Save the Children公益組織合作，向約旦扎塔里難民營中背井離鄉(xiāng)的敘利亞人捐贈10萬雙鞋。同時，針對捐贈的鞋子并不總能符合當(dāng)?shù)貎和男枨筮@一批評，Toms決定今年秋天開始在阿富汗、印度、吉爾吉斯斯坦、尼泊爾、巴基斯坦和塔吉克斯坦分發(fā)過冬棉靴。不過跟以往一樣，Toms想起一出是一出的行事風(fēng)格，可能會對善舉的效力產(chǎn)生影響——當(dāng)公司開始測試冬靴原型時，冬天已經(jīng)過去了。“我們在洛杉磯找人制造仿真冰雪，”弗萊斯解釋道?！霸嚧┤藛T在冰雪中走了四個小時以確保這批棉靴能夠經(jīng)受住考驗。但是我們本應(yīng)該在冬天的時候進行實地測試的?！?/p>

人們關(guān)注的焦點在于Toms捐贈的鞋子質(zhì)量是否與數(shù)量一樣出眾。去年公司發(fā)布了產(chǎn)品使用效果評估總監(jiān)的招聘啟事，啟事中這項工作的主要職責(zé)是“找出證據(jù)來闡明和支持Toms‘賣一贈一銷售策略的積極意義和吸引力”。但是倘若最終得到的證據(jù)并不積極也不特別有吸引力的話，該怎么辦呢？

麥考斯基帶著他的故事和鞋子樣本從阿根廷回國后的六個月間，形勢一片大好，Toms賣出了1萬雙鞋，于是在2006年秋天，麥考斯基回到阿根廷進行第一輪捐贈活動，主要是在阿根廷東北部靠近巴西邊境的米西奧內(nèi)斯?。∕isiones）。此后公司又多次回到那里發(fā)放更多鞋子。本刊記者在沒有告知Toms任何員工的前提下，于近日去往米西奧內(nèi)斯省的幾個地區(qū)，查訪這些捐贈活動的長期影響。

安德烈斯圖（Andresito）地區(qū)的主要經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)是瑪黛茶——阿根廷人一年到頭都在飲用這種濃茶。這個自治區(qū)40年前才從原始叢林中開辟出來，還在漫無目的的擴張中，到處都是貧民窟。從寂靜的市中心出發(fā)——那里只有一間餐館和一間家庭旅館，顧客主要是過往的長途卡車司機——你要在高低起伏的紅土路上顛簸40公里，才能來到第436號小學(xué)，這是Toms在2006年造訪的頭批學(xué)校之一。

那次訪問，據(jù)校長塞吉奧·達里奧·岡薩雷斯（Sergio Dario Gonzalez）形容，簡直是“從天而降的禮物”。一般來說，外國人只有在去伊瓜蘇大瀑布（IguazúFalls）的途中才會經(jīng)過米西奧內(nèi)斯省——這個位于阿根廷和巴西邊境的大瀑布是世界七大自然奇觀之一?！八麄兇畛诵∞I車或公共汽車經(jīng)過，有些人會給學(xué)校拍張照，然后離開，”岡薩雷斯說。“但Toms的人真的跟學(xué)生們進行了交流。”分完鞋子后，一些志愿者跟孩子們玩起了籃球和足球，其他人也在唱歌跳舞玩游戲。

學(xué)校外面停著的摩托車表明這個地區(qū)的經(jīng)濟正在發(fā)展——5年前，大部分學(xué)生不是騎馬就是徒步走來學(xué)校，而今天，許多地主的孩子都是坐“摩托”來上學(xué)的。Toms送鞋活動最重要的功能之一（但這可能并不是他們的初衷）正好與這支表明家庭富裕程度的摩托車隊相反；從視覺上消除了收入不平等帶來的差距?！翱吹胶⒆觽兌即┲粯拥男诱媸翘昧恕@樣很平等，”岡薩雷斯說。“煙草農(nóng)場主與養(yǎng)不起孩子的母親，他們的孩子穿的鞋子是一樣的。這很有意義。這對孩子來說是一個特別的時刻，尤其照顧了他們的自尊。”六年級老師法比亞娜·拉莫斯（Fabiana Ramos）補充道：“當(dāng)時，Toms的鞋子真的是很多孩子擁有的唯一一雙鞋?！北M管很多鞋子穿了三個月就爛了，但拉莫斯回憶道，還是有些孩子“一遍遍地把鞋子洗凈晾干直到破得不能再穿了”，從而使這些鞋子的壽命延長到6至8個月。

從安德烈斯圖往南開車四個半小時，就來到了更加貧窮的圣彼得，自2006年起Toms已經(jīng)在這里發(fā)放了超過2萬雙鞋。圣彼得有一個赤貧的村莊叫作阿拉欽（Alacrin），居民都是當(dāng)?shù)氐耐林侠崛耍麄冎饕揽烤柚睢还馐切?，還有衣服和學(xué)校配備。當(dāng)?shù)厝朔浅Ｏ矚gToms的捐贈。阿拉欽小學(xué)的校舍是一間由木頭和廢金屬拼湊起來的棚子，裝滿了不同年齡的學(xué)生，在里面嘰嘰喳喳、嬉笑玩鬧。他們中很多人即便是在冬天也赤腳走路上學(xué)?！柏叫杈戎哪赣H們只為她們的孩子提兩個基本要求：牛奶和鞋子，”圣保羅的一名公務(wù)員米爾塔·阿爾蓋亞（Mirta AlIgayer）告訴記者，他幫助協(xié)調(diào)了Toms在2006年、2008年和2010年對該地區(qū)的造訪?！斑@些真的是基本需求。尤其是對那些有7個、8個甚至9個孩子的家庭來說。”

人們的笑容、眼淚和回憶都表明了Toms對這個地區(qū)造成的影響。西莉亞·羅麥羅（Celia Romero）是第341號學(xué)校的校長，當(dāng)她回憶起2006年Toms來學(xué)校分發(fā)鞋子的場景時，不禁動容?！澳遣粌H僅是一份禮物，”她說?！暗浆F(xiàn)在還有孩子穿著露腳趾的鞋子來上課。當(dāng)時他們的家人都來現(xiàn)場參與贈送。那場面十分令人激動，每個人都很開心。”阿爾蓋亞至今回憶起當(dāng)時的場景都還會因為激動而說不出話來，她告訴記者：“這些孩子的人生中第_次有人給他們送禮物，能看到他們臉上的表情實在是一件美妙的事情。孩子們不敢置信地說，‘真的有人要給我們東西嗎？”

不過這些捐贈活動的影響力可能不如Toms公司預(yù)測的那樣深遠。盡管米西奧內(nèi)斯省大部分地區(qū)的經(jīng)濟近年來都在飛速發(fā)展，但這主要得益于阿根廷總統(tǒng)克里斯蒂娜·費爾南德斯·德基什內(nèi)爾（Cristina Femández de Kirchner）的平民主義政府在競選時所承諾的巨額補貼。本刊記者尋訪了Toms在該省發(fā)放鞋子的7所學(xué)校，發(fā)現(xiàn)很多不算窮人的孩子也領(lǐng)到了鞋子。位于圣彼得的第144號學(xué)校擁有370名學(xué)生，校長克拉拉·阿里希拉·希爾施費爾德（ClaraAlicira Hirschfeld）告訴記者，她所有的學(xué)生每次都能拿到贈送的鞋子。（“不過這個過程非常有趣，”她說，“就像一個大派對?！保┒谙癜⒗瓪J這樣省內(nèi)最窮的村莊里，每兩年贈送一次鞋子并不能讓孩子們長期有鞋穿。該地區(qū)多巖石的紅色土壤在冬日雨季會變成吞噬鞋底的爛泥——這對短命的編織平底鞋來說更是雪上加霜。記者在米西奧內(nèi)斯省采訪了幾十位民眾，其中僅有兩人回答他們還在穿別人穿過的Toms鞋，這是2010年捐贈活動寥寥無幾的幸存者。（Toms現(xiàn)在傾向于將捐贈活動稱作“給予之旅”。）

不過與批評者預(yù)測的不同，這些捐贈活動并沒有嚴重損害當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)。從圣彼得往南開一個小時就會抵達EI Gato帆布鞋工廠，整個米西奧內(nèi)斯省的人都穿這家廠生產(chǎn)的鞋子。廠長格拉希艾拉·梅布爾·卡茲（Graciela MabelKatz）聲稱從來沒有聽說過Toms，也并不認為贈送活動影響到了自己的銷量。EI Gato工廠每天生產(chǎn)800雙帆布鞋——童鞋的零售價在3美元左右——這些鞋子在兩個星期內(nèi)就會銷售一空。“我們生產(chǎn)的鞋子本來就是面向低收入人群的，”她告訴記者。

格拉迪斯·皮施（Gladys Pitsch）是安德烈斯圖一家鞋店的老板，她也認為Toms的捐贈活動沒什么壞處?！斑@種帆布鞋嚴格來說算不上正規(guī)鞋子，”她說，“除非Toms開始發(fā)放防水的鞋子或是能穿很久的鞋子那樣情況才會有所不同?！?/p>

在拜訪過Toms總部幾周后，我飛往奧斯丁——麥考斯基夫婦去年搬來了這里。布雷克·麥考斯基每周還是會有幾天呆在洛杉磯，但住在德克薩斯州讓他有空間來思考一些更重要的戰(zhàn)略問題。他邀請我陪他在穿越奧斯丁市中心的小鎮(zhèn)湖旁散步，比起上次在加州見面，他身上的哲學(xué)氣息更加濃厚了。就連他的語速都放慢了。

對麥考斯基來說，如果人們不斷地在Toms后面加上“鞋子”這個詞那公司就失敗了，因為他正在從長遠角度更加宏觀地看待問題。假如你在瀏覽器地址欄輸入tomsshoes.com，還是會被導(dǎo)回toms.com。

麥考斯基崇拜的商業(yè)英雄之一是理查德·布蘭森（Richard Branson），他認為這名擁有蒙古血統(tǒng)的英國人在推廣維珍（Virgin）品牌時所采用的前所未有的宣傳手法非常值得借鑒?！皼]有人能做到他那樣，”麥考斯基說?！斑@是我的假設(shè)：當(dāng)理查德在上世紀60、70年代開始創(chuàng)業(yè)時，他打造的品牌形象是反正統(tǒng)文化、目中無人、極具破壞性的。他一開始投資音樂界，取得了巨大成功，當(dāng)消費者理解維珍品牌的意義并開始信任它時，布蘭森開始以同樣的態(tài)度進軍各種不同的行業(yè)如今孩子們還在聽維珍大賣場里傳來的音樂他的商業(yè)神話仍然在延續(xù)。”

麥考斯基認為，穿Toms的青少年和二十多歲的年輕人就是上世紀70、80年代的維珍兒童?！斑@些孩子買有機布料制作的衣服。他們放棄自己的生日派對只為幫慈善組織籌集更多資金。他們?nèi)マr(nóng)夫集市買菜。他們穿Toms鞋，”麥考斯基總結(jié)道?！耙婚_始我們只生產(chǎn)鞋子?，F(xiàn)在我們還有眼鏡。我們將他們帶入Toms的慈善活動，讓他們在購物的同時給予別人幫助。”

麥考斯基正在潛心研究Toms未來擴展的3至4個領(lǐng)域，新項目最早在今年第四個季度就可以上馬?！拔蚁敫嬖V人們賣一贈一不僅僅是時尚生活領(lǐng)域的做法，”他說，“還可以滲透到日常生活的方方面面。”

盡管麥考斯基沒有透露自己在考慮哪些行業(yè)，我搜出了Toms的母公司Mycoskie LLC過去一年內(nèi)注冊的兩百多個網(wǎng)絡(luò)域名，表明麥考斯基的興趣非常廣泛，從紅酒（tomswine.com）到活動票務(wù)（tomsticket.com，tickettogive.com）到金融服務(wù)（tomscreditcard.com，tomsinvesting.com，tomsmortgage.com，tomsstudentloans.com）。

今年3月，一名律師代表麥考斯基為廣告語“you drink，we dig”申請商標專利，這可能預(yù)示著公司在未來會擴展與麥考斯基好友斯考特·哈里森（ScottHarrison）成立的非營利組織Charity：water的合作關(guān)系。該律師還申請讓Toms現(xiàn)有的商標“one for one”囊括“啤酒；礦泉水和汽水以及其它軟飲；果味飲料和果汁；糖漿及其它飲料制劑”。

亞歷山大·索爾仁琴尼的小說《癌癥病房》（Cancer Ward）中有這樣一個場景，病人們偶然看到了托爾斯泰的短篇小說《人靠什么活下去》（WhatMen Live By）。托爾斯泰是另一位麥考斯基常常閱讀并喜愛的作家?！度丝渴裁椿钕氯ァ分v的是一個貧窮的制鞋匠把一個赤身裸體的乞丐帶回家。這個乞丐后來成為了制鞋匠的助手，但其實他是一個墜入凡間的天使。在天使重獲自己的翅膀之前，他必須學(xué)著了解人類，這也就包括了找出“人靠什么活下去”這個問題的答案。

在《癌癥病房》中，一個角色也拋出了這個問題，他的朋友給出了不同的答案：空氣，水，食物；“人們的配給”（指戰(zhàn)爭時期政府發(fā)放的口糧）；“意識形態(tài)原則”；“專業(yè)技術(shù)”。在托爾斯泰的短篇中，正確答案是“愛”——這個答案對索爾仁琴尼小說中的人來說非常陌生，令人困惑，甚至有人不接受?！安豢赡?，”一個人輕蔑地說，“愛這東西跟我們追求的道德標準無關(guān)?！?/p>

假如問人們Toms靠什么發(fā)展下去，答案一定也不盡相同。麥考斯基創(chuàng)立的商業(yè)模式，他在執(zhí)行過程中所犯的錯誤，他所獲得的利潤，他的功績——所有這些在不同的人眼里會有不同的解讀。

有時，麥考斯基似乎也會為自己的成功——以及人們的反應(yīng)感到鼓舞或迷失?！拔覍τ跁r尚沒有什么經(jīng)驗，”在環(huán)湖散步時他告訴我。“我不了解制鞋業(yè)。我不習(xí)慣成為公眾人物。我不知道該怎么給予。我不知道如何發(fā)展自己的公司。我甚至沒讀過杰夫薩克斯（Jeff Sachs）的書！”有時他也會感激收到的批評。“Toms永遠沒法成為一家十全十美的公司。有時作為企業(yè)家，我們想出什么點子后自己會全盤接受。但這些年我從批評中學(xué)到了不少東西，我們希望能夠從更加全面的角度來思考Toms造成的影響。”

我問他這些重擔(dān)——不管是扮演Toms先生，還是試圖取得前所未有的成就——是否有時會讓他感到不堪重負，他思索了一會才回答我?！坝袝r肩上的職責(zé)會讓我感到疲憊，有時我想擺脫它們。我甚至?xí)栕约?，‘這樣付出到底值不值得？”說到這，他笑了笑，又趕快補充道：“但我不希望任何人同情我?！蔽腋械剿恼Z速加快了一點?！拔視M可能謙卑地表達以下觀點：我相信Toms現(xiàn)在的嘗試將會影響到此后幾百年商界的經(jīng)營模式，”他說?！澳阒灰獙ψ约旱男叛鰬延谐嘧又?，堅持自己想要傳達的信息，然后不顧一切去做就好了?！?/p>