嚴彥

凌晨1點多，在電腦前熬夜加班的陳罡似乎有些困意，這時候他的手機響了，是正在美國旅行的朋友小艾打來的。小艾興奮地告訴陳罡，她剛剛在美國租車時，因為蹩腳的英語無法與司機溝通而抓狂時，然而，這位墨西哥司機竟然用iPhone打開了一個app，并且指著手機說“Chinese，Chinese”，小艾一看竟然是螞蜂窩的旅行翻譯官。她很快在旅行翻譯官中找到了自己想要問的問題，輕松一點，就租到了令自己稱心的車了。小艾興致勃勃的講述，為剛才睡矇眬的陳罡打了一劑興奮劑，他又精神百倍地工作了起來。

陳罡是資深的旅行達人，他還有另外一個身份——北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“螞蜂窩”）的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO。

為愛好筑巢

2006年，還在新浪工作的陳罡和在搜狐工作的好友呂剛（螞蜂窩COO）在一家比薩店用餐，席間兩位旅行愛好者談到了不知道該把自己的旅行游記分享到哪里去的問題，他們總覺得時下各種類型的網(wǎng)站總是缺少點什么。二人的眼光對視了一下，他們知道彼此心里都有了一個念頭——自己做一個記錄旅行游記的網(wǎng)站。

“當時我們的想法就是做一個自己的旅行小天地，將旅行的點點滴滴和照片記錄下來。一方面可以供朋友們參考，另一方面也為我們自己留下一段美好的回憶，”陳罡在接受記者采訪時回憶道，“當時我們甚至還暢想，當我們年華老去、走遍全世界以后，再回頭看螞蜂窩上記錄著我們曾經(jīng)走過的每一片土地，應(yīng)該是一份非常珍貴的經(jīng)歷和回憶吧?！闭腔谶@種初衷，螞蜂窩誕生了。

從剛開始只有陳罡和呂剛在上面分享旅游攻略，到后來朋友們的加入，再到朋友的朋友，螞蜂窩這個純分享式的平臺得到了越來越多人的認可。到2010年3月，螞蜂窩的線上用戶已經(jīng)超過10萬。

“當我們知道螞蜂窩的線上用戶超過10萬的時候，確實感覺既在意料之外，又在情理之中。”陳罡說。對于這兩位在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域工作多年的人來說，他們很清楚，這樣數(shù)量級的用戶起點說明了什么。

陳罡回憶道：“2010年，我們注意到北京、上海等大城市隨著人均GDP的增長，旅游消費已經(jīng)成為了消費領(lǐng)域中快速增長的一個細分市場，而且這種需求的增長勢頭相當旺盛。另一方面，從2010年開始，以iPhone為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)開始崛起，這也給我們帶來了很大的機遇?！?/p>

正是基于這兩點考慮，以及再加上螞蜂窩已經(jīng)具備了很好的用戶群基礎(chǔ)，陳罡和呂剛經(jīng)過慎重考慮，決定全身心地投入到螞蜂窩這個事業(yè)當中。能夠?qū)⒆约旱呐d趣和工作結(jié)合在一起，是世界上最幸福的事。直到如今，陳罡仍然記得他們決定的那天晚上有多么興奮。

打造中國的TripAdvisor

2011年12月22日，全球最大的旅游網(wǎng)站TripAdvisor的創(chuàng)始人史蒂芬·考弗在納斯達克敲響了上市的鐘聲。這家具有13年歷史的旅游網(wǎng)站，通過游客的真實評論和體驗，幫助旅行者制定全方位的旅行計劃，并且提供預(yù)訂鏈接。如今TripAdvisor已發(fā)展成為覆蓋全球30個國家、每月超過6500萬用戶、年營收超過5億美元、市值超過60億美元的行業(yè)巨頭。

陳罡說：“TripAdvisor的成功已經(jīng)證明了UGC（User Generated Content，用戶生成內(nèi)容）對于即將出發(fā)的旅行用戶在決策方面是多么有價值?！?/p>

螞蜂窩成立初期，TripAdvisor就是參照對象，“但我們不是一味的模仿。螞蜂窩一直在尋找更加符合中國人需求的模式，正是出于這樣的考慮，我們將旅游攻略作為核心產(chǎn)品，這也是螞蜂窩成立之初我們就為其制定的獨特DNA?！标愵刚f。

高質(zhì)量的旅游攻略來自高品質(zhì)的UGC，這些來自全球各地的旅行游記，把真實的旅游體驗匯聚在一起，幫助旅行者做出適合自己的旅行決策。而在這些旅行決策背后，無論是酒店還是餐廳，甚至機票，都是消費行為。

“一方面我們?yōu)槁眯姓咛峁┝苏嬲袃r值的信息，另一方面我們也為旅行決策背后的商業(yè)合作伙伴帶去了客源，同時通過用戶完成預(yù)訂為自己帶來了傭金。所以，以旅行攻略作為我們的核心產(chǎn)品，能夠很好地形成三方共贏。”陳罡說。

經(jīng)過3年的成長，螞蜂窩已經(jīng)成為新的旅游媒體。通過不斷地嘗試，螞蜂窩也找到了適合自己的商業(yè)模式?！澳壳吧虡I(yè)模式主要來自兩個方面，一方面是廣告收入，很多航空公司、旅游局或者景區(qū)都非常愿意在我們的平臺上推廣它們的產(chǎn)品。另一種營收模式是傭金模式，也是我們的核心商業(yè)模式。螞蜂窩會根據(jù)旅游攻略里面用戶口碑和點評推薦的產(chǎn)品和服務(wù)去尋找能夠真實提供服務(wù)的供應(yīng)商。比如在酒店的對接方面，我們就和國際知名的Booking、Agoda等進行合作，在國內(nèi)我們也和攜程、酷訊等合作伙伴對接，這樣用戶不僅能夠在螞蜂窩上找到口碑好又適合自己的酒店或者機票等產(chǎn)品，同時也能夠通過螞蜂窩預(yù)訂到這樣的服務(wù)，”陳罡繼續(xù)說道，“我們還最新推出了‘一窩蜂產(chǎn)品，即可以在全網(wǎng)搜索有特色、有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品。比如，你可以在6月份之前以1499元的超低價格享受從北京到香港的雙飛游?！?/p>

從2012年下半年螞蜂窩開始進行盈利模式的多種嘗試，到去年年底，短短半年時間，營收規(guī)模過千萬，其中剛剛上線兩個月的“一窩蜂”創(chuàng)造了一個航班在上線20分鐘內(nèi)完成50張出票，一家酒店24小時內(nèi)完成100個房間預(yù)訂量的記錄。

雖然螞蜂窩在積極進行各種商業(yè)模式的嘗試性探索，但螞蜂窩的DNA從創(chuàng)建之初就已經(jīng)深深融化到每一位創(chuàng)始人的心中——做獨立公正的第三方、幫助旅行愛好者尋找他們最需要最喜歡的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

“我們不在螞蜂窩的媒體平臺上直接做交易，螞蜂窩的核心是為旅行者推薦和收集好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。這是從螞蜂窩誕生之初就做出的定位，未來也會一直秉承不變。”陳罡說。

借力資本

2011年初夏，螞蜂窩位于北京大望路soho現(xiàn)代城的辦公室迎來了一位客人，他就是啟明創(chuàng)投合伙人童士豪。

對于初次的見面場景童士豪記憶猶新，他回憶說：“我非常看好中國在線旅游行業(yè)，雖然很多網(wǎng)站都有這方面的業(yè)務(wù)，但是像螞蜂窩這樣將點評當做核心業(yè)務(wù)來做的并不多。那次見面我們雙方聊得非常愉快，話題涉及在線旅游行業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題和解決途徑等，也非常欣賞兩位創(chuàng)始人。呂剛對于社區(qū)經(jīng)營非常有經(jīng)驗，懂得如何與用戶打交道。陳罡對于產(chǎn)品規(guī)劃非常有見解。兩位創(chuàng)始人既有共同點又可以互補。所以對他們這個團隊的組合非常有信心?！彪m然當時沒有涉及到投資的話題，但良好的印象和對于行業(yè)的一致看法都在彼此心中留下了深刻印象。2013年，螞蜂窩啟動了第二輪融資，合作對象順理成章地選擇了啟明創(chuàng)投。

“童總非常了解創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展過程，并且很有經(jīng)驗。他知道如何幫助一個快速發(fā)展中的公司穩(wěn)健成長，也很支持我們的產(chǎn)品和團隊。他對于中國在線旅游的發(fā)展非常有前瞻性，也有戰(zhàn)略布局，這些都促成了我們最后選擇啟明創(chuàng)投。”陳罡說。

這并非是螞蜂窩的第一輪融資。早在2011年底，螞蜂窩就獲得了來自今日資本500萬美元融資和200萬美元的無息貸款?！斑@筆資金主要用于移動互聯(lián)網(wǎng)上的開發(fā)和pc業(yè)務(wù)的優(yōu)化和改良?！标愵柑寡?。

2011年底，移動客戶端開始蓬勃發(fā)展起來，螞蜂窩看到了機會，適時引入了資本的力量，助力其移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的拓展。經(jīng)過2年多的發(fā)展，螞蜂窩移動客戶端目前已經(jīng)形成了獨特的矩陣布局。以旅行翻譯官、旅游攻略、旅行家游記、嗡嗡和旅游點評五大應(yīng)用為主，各地旅游攻略為輔，共計50多個app的戰(zhàn)略布局。“目前，移動客戶端已經(jīng)有超過2000萬的用戶?！睂τ谶@樣的發(fā)展速度陳罡非常滿意。

資本令螞蜂窩迅速成長起來，第二輪1500萬美元的注資，也將會為螞蜂窩帶來另一個跨越式發(fā)展。

“第二輪融資一方面我們會用于移動互聯(lián)網(wǎng)的投入，包括已有產(chǎn)品的優(yōu)化和升級以及新產(chǎn)品研發(fā)；另一方面會用于商業(yè)模式的探索和嘗試。我們會更加完善現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)，同時也會更加注重新型商業(yè)模式的探索?！标愵刚f。

對于螞蜂窩的未來，童士豪很有信心：“中國的互聯(lián)網(wǎng)公司只要有足夠的用戶在使用，就一定有用戶愿意消費。我們絕對不會強迫螞蜂窩盡早盈利，把商業(yè)模式做大，這種做法非常短視。只要把產(chǎn)品和服務(wù)做好，把用戶積累好，就一定能夠賺錢?！?/p>

“旅行是一件只有起點沒有終點的事業(yè)?！边@是陳罡對于旅行的觀點，未來他會用自己的腳步去探索更多未知的地域，他也希望螞蜂窩能夠始終成為旅行愛好者真正的家園。