吳非

一年前的事，現(xiàn)在才方便說。那天，去城西的路上，看到一件危險的事：旁邊山坡上有一株枯樹倒在人行道上方的電纜上，導(dǎo)致電纜也墜了下來。這枯樹枝直徑約十幾公分，就橫在人行道上方，估計是大風(fēng)刮倒的。為什么沒人來清理呢？我猶豫了一下，想到自己的擔(dān)心可能多余，這種事不可能沒人管的，也許馬上就會來人了。兩個星期后，又從這條路上過，發(fā)現(xiàn)那棵枯樹仍然懸在上面！——這回我非但不敢小覷，而且百思不得其解：半個月了，何以竟無人過問？這塊地到底歸誰管？為什么無人巡視？為什么沒有警示標(biāo)志？萬一再有風(fēng)雨壓斷電纜，或是枯樹砸在老人或孩子頭上，那很可能會出人命。

我站在那里猶豫了好一會兒。每次看新聞，總有“事故發(fā)生后，省市領(lǐng)導(dǎo)高度重視”，并沒有“事故發(fā)生前，群眾高度重視”的說法。這回，我來“高度重視”一下，不讓這棵樹砸在市民頭上，也就輪不到他們“高度重視了”。于是掏出手機(jī)撥了110。電話接通，服務(wù)臺警察詳細(xì)問我這是誰家的地盤，枯樹倒下的位置。我告訴他，對面有家商務(wù)酒店，很好找。打完電話，才走了幾步，手機(jī)響了，短信：“請您對剛才報警中接警人員的電話進(jìn)行點(diǎn)評，回復(fù)序號：1，滿意；2，基本滿意；3，不滿意……”我極其驚訝，但我不知道我的手機(jī)何以有這樣的功能。正不知如何是好，電話響了。這是轄區(qū)派出所的電話，讓我把情況再說一遍。于是我不厭其煩，再次告知具體地址和周邊情況，并建議他們：要快處理，如果出了事就麻煩了。對方警察說“我們馬上聯(lián)系”。我放心地走開了。十分鐘后走到路口，電話又響了，一個陌生人問：“我們是某某園林管理處，你是不是打過報警電話，說哪里有棵樹倒了？”我第三遍說這棵枯樹的事，對方說：“這山坡上的樹木不歸我們管，但我們馬上派人去看看?！钡鹊降谒膫€電話打來時，我已回到家，對方講話比較快，好像是某處某所的，說：“這是哪個單位的樹，弄不清楚，但是我們已經(jīng)派人去處理了。因?yàn)槭悄愦虻碾娫挘覀儼匆?guī)定特地通知你。”手機(jī)上還有條短信，剛才忘了看了：“請再次對處警工作進(jìn)行點(diǎn)評：4，滿意；5，基本滿意……”可是我又不明白這回怎么又變成了“4”？——我老眼昏花，根本沒法在屏幕上同時找到數(shù)字按鍵。

做點(diǎn)事，竟然牽動這么多部門，可憐我體弱又無人幫忙，也沒有工具，更不敢碰人家單位的“財產(chǎn)”，要不自己動手，省得麻煩那么多人。

更沒想到的是這事仍然驚動了政府！一周后，在上海辦事，接到南京“有關(guān)方面”一位女子的電話，問：“您是不是打過一個報警電話？……您對有關(guān)部門處理這件事的過程是否滿意？……”這回我再也忍不住了： 憑什么這樣沒完沒了地要我感謝？我發(fā)了火，告訴她：“這件事，原本是你們的責(zé)任，你們不管，我代你們過問了，是我在排憂解難，是我?guī)湍銈冾A(yù)防了事故；你們不但不感謝我，反而一再要我表揚(yáng)你們，這很不像話，告訴你們：我很不滿意。”對方還算有禮貌，態(tài)度很好，表示道歉，隨即掛了電話。

現(xiàn)在，我每走過那條路，還是要抬頭看看，會不會又有一棵枯樹倒下來?！姨澲皇强貌粫f胡話的枯樹，要不我還不知道有多大的麻煩呢。我們來“假如”一下：假如“命中”的是我這樣一個普通群眾，那也就罷了，假如砸中的那人剛巧今年有可能獲諾貝爾獎，那將會有什么樣的新聞呢？

無論如何，我的一個電話引發(fā)了“部門”和“機(jī)構(gòu)” 的工作程序，有那么多人因此而有了工作的機(jī)會，而且可以變?yōu)楦鞣N各樣的統(tǒng)計數(shù)字，先加減后乘除，甚至有可能成為某些人“辦實(shí)事”的業(yè)績……

但是，我絕不會因?yàn)闆]有人感謝我（或是“滿意”我）就視而不見，無所作為，這是人和人的不同之處。