所謂“職場冷暴力”，是指被上司或同事群體用非暴力的方式刺激，致使心靈受到嚴(yán)重傷害的行為。其主要體現(xiàn)在長期飽受譏諷、漠視，嚴(yán)重的甚至包括精神虐待、逼迫辭職，它會使人產(chǎn)生各種心理不適，如壓抑、郁悶等，從而導(dǎo)致生理上的不適癥狀，如身體的消化、免疫、代謝等功能受到損害，最終反應(yīng)在工作中的職業(yè)倦怠、甚至離職。職場冷暴力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一大障礙。

“冷暴力”的概念最先出現(xiàn)在婚姻家庭中，是一種由挫折感轉(zhuǎn)化的非武力的攻擊行為?，F(xiàn)在這一概念已經(jīng)蔓延到職場中，被稱為“職場冷暴力”，表現(xiàn)出的是一種人際關(guān)系上的不和諧。包容欲較弱的人反應(yīng)特質(zhì)為排斥、對立、疏遠(yuǎn)、回避、孤立，包容欲較強的人則剛好相反?？刂朴^強的人希望通過權(quán)力權(quán)威，與他人建立和維持良好的關(guān)系，表現(xiàn)為使用權(quán)力、權(quán)威以影響、控制、支配、領(lǐng)導(dǎo)他人；相反特質(zhì)表現(xiàn)為：反抗權(quán)威、忽視秩序，受人支配或追隨他人等。

據(jù)調(diào)查，職場冷暴力主要來源于上級，或者是無法融入的同事小圈子，而遭受冷暴力者大多不會主動爭取正面溝通，而是選擇忍耐或者離職。職場冷暴力不僅會打擊員工的積極性，對公司也會產(chǎn)生負(fù)面影響。