摘要：隨著3G時代的到來，智能移動終端的普及，互聯(lián)網(wǎng)得到了極大延伸，人們可以隨時隨地開展閱讀，這給圖書館服務(wù)帶來了新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。本文主要從讀者的角度，從習(xí)慣、內(nèi)容和功能等幾方面分析其需求，并提出筆者認為最人性化的服務(wù)方案。

關(guān)鍵詞：移動閱讀 手機圖書館 移動圖書館

隨著科技的進步和時代的發(fā)展，移動終端的用戶群體正在以人們難以想象的速度增加著。無線網(wǎng)絡(luò)已融入人們的生活無法分割。移動終端、無線網(wǎng)絡(luò)的普及，使得人們對移動閱讀提出了新的需求，他們希望能夠不受時間、地點和空間等因素的限制，通過使用各種移動終端來方便地進行圖書館信息的查詢、瀏覽和獲取。為此，越來越多的圖書館利用這一契機，創(chuàng)新圖書館的信息服務(wù)，提升圖書館服務(wù)水平和服務(wù)效果?，F(xiàn)今，國內(nèi)外圖書館界正在發(fā)生翻天覆地的變化，結(jié)合最新的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、WAP技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)字圖書館技術(shù)和軟件開發(fā)技術(shù)的移動數(shù)字圖書館理論與應(yīng)用研究應(yīng)運而生，并很快成為了圖書館界理論創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的熱點領(lǐng)域之一。[1]

1 潛在讀者

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量已達到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。在普及率達到約四成的同時，中國網(wǎng)民增長速度總體呈現(xiàn)放緩的趨勢。但目前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的繁榮發(fā)展，移動終端設(shè)備價格更低廉、接入互聯(lián)網(wǎng)更方便等特性，手機網(wǎng)民增長速度呈現(xiàn)加速上漲趨勢，2012年6月底規(guī)模已達到3.88億，手機首次超越臺式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。

這樣龐大的用戶群都將成為移動數(shù)字圖書館的潛在客戶，而《報告》中還顯示中國5.38億的網(wǎng)民中青年網(wǎng)民占了約55%的比例，在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的另一份報告——《2011年中國青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報告》中也指出青少年網(wǎng)民中80%的人使用手機上網(wǎng)。而這部分人群正是高校圖書館的既定用戶，高校圖書館的服務(wù)若無法跟上時代步伐，必將被時代所淘汰。

2 讀者需求分析

2.1 由閱讀習(xí)慣產(chǎn)生的需求

前面提到我國現(xiàn)已有大量的以手機為代表的移動智能終端用戶群，尤其在大學(xué)生群體中，他們是最具活力的群體，大多樂于接受新鮮事物。盡管他們在完成學(xué)業(yè)之外，能夠抽出整塊的時間來進行閱讀，但是他們利用手機閱讀的時間仍然較為零散，主要是在睡覺前、等人時、課間休息時、候車乘車時、上廁所等時候，大部分人每天的閱讀時間在一小時以內(nèi)。這一方面是快節(jié)奏生活的體現(xiàn)，另一方面也是受終端設(shè)備的限制，長時間地盯著狹小的手機屏幕，必定會產(chǎn)生視覺疲勞。因此在手機閱讀中，讀者需要速度、準度和精度。速度，即獲取信息要快，準度則要求能夠準確提供讀者所需信息，當(dāng)然所提供的信息也必須是精華，也才能使讀者保持興趣。

2.2 閱讀內(nèi)容需求

目前大學(xué)生手機閱讀的內(nèi)容主要是新聞、小說、生活資訊等，閱讀篇幅傾向于短篇。閱讀方式主要是速讀。這是普適性的內(nèi)容，對于高校圖書館的讀者來說，還有其特殊性，圖書館動態(tài)、個人賬戶信息、館藏資源信息，甚至館藏文獻全文他們都希望獲取。

2.3 功能需求

圖書館的用戶，他們不僅需要文獻信息，也需要相應(yīng)的服務(wù)，希望能夠?qū)鹘y(tǒng)的、固定的、具有建筑實體的圖書館搬移到手機等移動智能終端上形成數(shù)字化的、移動的、非實體的掌上圖書館。希望能夠通過手機享受大部分的圖書館服務(wù)，如借閱記錄查詢，預(yù)約、續(xù)借圖書、館藏資源查詢與電子資源下載使用，參考咨詢等。

2.4 其他需求

除了以上閱讀內(nèi)容和功能方面的需求外，讀者還希望獲得良好的用戶體驗，比如友好的交互界面，一目了然的信息提示，一鍵完成繁冗復(fù)雜的操作等。同時讀者還受到手機上網(wǎng)費用，3G流量，WiFi時長等限制，希望能夠節(jié)約成本，用有限的成本獲取最大的利益。

3 開展基于J2ME技術(shù)的移動閱讀服務(wù)

為滿足讀者需求，圖書館人一直也努力地利用新技術(shù)開展移動服務(wù)，如SMS（Short Message Service）短信服務(wù)，基于wap網(wǎng)站的移動閱讀服務(wù)等，然而他們都存在一定局限性。筆者認為在如今的硬件匹配及技術(shù)發(fā)展條件下，基于J2ME技術(shù)的移動閱讀服務(wù)是最人性化的服務(wù)方式。

該移動閱讀服務(wù)，實際上就是一種封裝集成，它將圖書館提供的所有服務(wù)封裝于一個應(yīng)用中，采用更美觀、互動性更強、操作使用更便捷的形式呈現(xiàn)給讀者。讀者使用時僅需將該應(yīng)用下載并安裝到移動設(shè)備中，即可享受圖書館推出的全部服務(wù)，輕松滿足了讀者對移動的需求。

內(nèi)容方面，如圖書館動態(tài)、圖書館數(shù)據(jù)庫資源、個性化定制信息推送等都可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取。值得一提的是，J2ME客戶端還可以支持離線信息推送，讀者只需開啟該應(yīng)用的信息推送功能，不需要開啟應(yīng)用，就可以像接收短信一樣接收到來自該應(yīng)用的推送信息，不必擔(dān)心漏掉重要信息。

功能方面，如預(yù)約、續(xù)借圖書，館藏資源查詢下載，音、視頻資源點播等都可一一滿足。J2ME客戶端還可以支持離線緩存，讀者可以在WiFi環(huán)境下緩存所需數(shù)據(jù)庫信息資源，大大節(jié)省了讀者的數(shù)據(jù)流量。J2ME客戶端中還可以嵌入qq，微博，微信等主流的信息交流工具，使得讀者可以隨時隨地分享和評論好書，圖書館員也可以隨時為讀者提供咨詢幫助服務(wù)，減少因讀者不熟悉圖書館服務(wù)而產(chǎn)生的誤會，提高讀者體驗?？梢哉f，有了J2ME應(yīng)用客戶端，一切都是這么簡單，僅需一個按鍵便可滿足您的需要。

4 結(jié)語

盡管智能機已廣泛普及，但仍有許多用戶沒有升級手中的移動設(shè)備，不能滿足J2ME應(yīng)用客戶端對硬件的要求，這將成為該應(yīng)用發(fā)展的阻力之一。另外圖書館移動服務(wù)不是一個孤立的技術(shù)模塊，它是整個圖書館服務(wù)的有機組成部分，在技術(shù)平臺之外，還需要考慮整體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、用戶的移動與控制問題、資源購買與使用方式、信息資源建設(shè)方式、資源保障體系變化、版權(quán)問題、圖書館理念變化、人員服務(wù)與管理因素等。

參考文獻：

[1]陳茫.基于WAP的移動數(shù)字圖書館應(yīng)用研究與實現(xiàn)[D].桂林理工大學(xué)，2010.

[2]彭麗君.Mobile 2.0環(huán)境下高校圖書館推行移動閱讀服務(wù)的可行性分析[J].現(xiàn)代情報，2011，12：82-84.

[3]師曉青，謝軍紅.基于3G的智能手機移動圖書館創(chuàng)新研究[J]. 圖書館建設(shè)，2009，05：52-54.

[4]第30次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報告. http：//www.cnnic.net.cn/

hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201207/t20120723_32497.htm.

作者簡介：劉瑋瑤（1982-），女，河南漯河人，碩士研究生，西安文理學(xué)院圖書館助理工程師，研究方向：信息管理。