劉佳

（北京網(wǎng)潤科技有限公司）

摘 要：人力資源管理越來越注重科學(xué)化、民主化、法制化、現(xiàn)代化以及管理體制的合理化，注重人才競爭機(jī)制運(yùn)行的活力和人事管理機(jī)構(gòu)、人力資源開發(fā)部門的效率。新的管理模式，需要有新的管理者，或者說作為人事部門需要更新觀念、更新知識結(jié)構(gòu)、提高自身素質(zhì)，本文如何適應(yīng)人力資源管理轉(zhuǎn)變，提高人力資源管理人員素質(zhì)進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：人力資源；國有企業(yè)；管理人員；職業(yè)素質(zhì)；提高途徑

一、企業(yè)人力資源管理人員素質(zhì)研究背景

現(xiàn)階段國有企業(yè)人力資源管理人員素質(zhì)分析來看，人員的素質(zhì)還是良莠不齊，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。良好的職業(yè)道德、思考和解決問題的能力以及超前的創(chuàng)新意識是人力資源管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。要提升企業(yè)人力資源管理人員的素質(zhì)，可以通過拓寬人員的來源渠道、加大培訓(xùn)力度、建立科學(xué)的績效考核體系和有效的激勵手段、落實科學(xué)的管理理念和科學(xué)的工作機(jī)制等方法和途徑來進(jìn)行實現(xiàn)。

二、我國人力資源從業(yè)人員的現(xiàn)狀分析

1.我國人力資源管理的發(fā)展起步較晚。在廣東、上海、北京等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市以及沿海城市，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，市場成熟度較高，且隨著大批跨國企業(yè)、外資企業(yè)的進(jìn)駐，企業(yè)管理機(jī)制、管理理念較為成熟。企業(yè)HR承擔(dān)了更多戰(zhàn)略性職能，自身專業(yè)素質(zhì)相對較高。但在內(nèi)地的一些地方，人力資源管理觀念較為淡薄，企業(yè)雖然也成立了人力資源部門，但僅僅是將人事部門的名稱簡單地?fù)Q做人力資源部，仍然履行著人事管理的簡單事務(wù)，如發(fā)放工資、管理檔案；有些企業(yè)的這部分職能則由行政部門擔(dān)當(dāng)，這些企業(yè)對于HR的自身專業(yè)素質(zhì)要求較低，人力資源管理職能發(fā)揮得程度較低，導(dǎo)致人力資源管理陷入“說起來重要，做起來次要，忙起來忘掉”的窘境。2.除地域差異外，我國HR層次差異亦十分明顯。我國HR隊伍素質(zhì)良莠不齊，且普遍存在：HR素質(zhì)偏低、專業(yè)化規(guī)范化程度不夠、專業(yè)對口的從業(yè)者相對少、專業(yè)領(lǐng)域知識更新速度快、實踐情況復(fù)雜對技能要求高、戰(zhàn)略地位不斷提升等現(xiàn)狀。其中，缺少人力資源專業(yè)背景也是最為常見和令人頭疼的情況，現(xiàn)在的很多HR往往是從行政、管理、后勤、財會、業(yè)務(wù)等部門轉(zhuǎn)型而來，本身也不是人力資源專業(yè)畢業(yè)，專業(yè)能力的認(rèn)知不足。不單缺乏專業(yè)理念，更缺乏實踐的專業(yè)基礎(chǔ)、技能、知識。專業(yè)知識和能力亟待提高。

三、國有企業(yè)管理人員所需素質(zhì)分析

1.具有耐性的性格傾向。從性格層面上來分析，能耐的住，不浮躁當(dāng)是基本的性格特征要求。眾所周知，人力資源主要是事務(wù)性工作，它的第一個任務(wù)就是搜集、整理、歸類、分析、統(tǒng)計各種人事管理數(shù)據(jù)。各種人事資料、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、績效考核數(shù)據(jù)等都需要認(rèn)真細(xì)致的整理與分析，這些工作也必須要以客觀，不攙雜主觀因素的態(tài)度去對待他。因此，做事急躁，喜歡用自己眼睛看人的員工是不具備這個素質(zhì)要求的，他們也不可能作好這細(xì)致性的工作的。2.較強(qiáng)的專業(yè)技能。從技術(shù)層面上來分析，人力資源管理是一個較具有挑戰(zhàn)性工作的崗位。雖然社會上還存在著較大的誤區(qū)，認(rèn)為人力資源只不過是做雜活的，但是仍然不的不承認(rèn)，像工作分析、崗位設(shè)計、培訓(xùn)、薪酬、績效考核、素質(zhì)測評等領(lǐng)域，沒有先進(jìn)的科學(xué)手段作依托，只是單純地憑借想當(dāng)然的看法，是無法做出準(zhǔn)備合理的設(shè) 計方案的。即使勉強(qiáng)提出了規(guī)劃目標(biāo)，也是不切合企業(yè)實際，也不會符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的。3.有強(qiáng)烈與人溝通的欲望。人力資源工作又是和感情最豐富的人打交道的。一個人思想再睿智，筆頭功夫再優(yōu)秀，他如果把自己封閉的圈子里，不喜歡用言語和員工進(jìn)行溝通與交流，那么可以說他的工作是極其失敗的。對人的管理是需要形象化的語言的，書本上那是教條，很容易引起員工的反感。講究方式的攀談法則會取得與之不同的效 果。員工，尤其是工科或者車間工人，對書面的東西有潛在的抵觸情緒，這個現(xiàn)象應(yīng)該都很明晰。4.掌握一定的管理技能。大多數(shù)人力資源從業(yè)人員都具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，但其他知識卻是涉獵過少。而企業(yè)的實際情況是公司要提拔管理人員時，往往是看管理經(jīng)驗的多寡而非 技術(shù)的過硬與否。作為對企業(yè)各個環(huán)節(jié)、各個崗位，員工基本情況都十分熟悉和了解的人力資源管理人員來說，卻是有著極大的不公平之處。不斷地學(xué)習(xí)管理技能、 自覺地運(yùn)用到實踐中去，相信在職業(yè)的晉升道路中，人力資源從業(yè)人員應(yīng)該有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。5.有與人親善的習(xí)慣。員工是企業(yè)內(nèi)部最豐富的資源，更是人力資源管理人員的內(nèi)部客戶。員工的行為趨向就是人力資源管理人員的目光關(guān)注的地方。員工周圍的工作環(huán)境、生活狀況、思想動態(tài)，都是非常值得注意的。一個只是關(guān)在辦公室里和數(shù)據(jù)、流程打交道的人，算不得一個純粹的HR人士。

四、提高國有企業(yè)管理人員素質(zhì)有效途徑

1.要拓寬人力資源管理人員的來源渠道。要拓寬人力資源管理人員的選拔聘任渠道：一方面可以考慮從高校中招聘人力資源管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)。不能一下子就把他們選入企業(yè)人力資源部門工作，要讓他們到基層去鍛煉一段時間，通過工作實踐來“體察民情”，了解企業(yè)的實情和基層職工的想法和要求，為今后有針對性地做好企業(yè)的人力資源管理工作打下基礎(chǔ)；另一方面還是可以從有一定基層經(jīng)歷和經(jīng)驗的青年管理人員中選拔和培養(yǎng)一些有潛力的人員到人力資源管理的崗位上來。2.要加大人力資源管理人員的培訓(xùn)力度。首先要制定系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。人力資源管理部門要按照“聯(lián)系實際創(chuàng)新路，加強(qiáng)培訓(xùn)求實效”的原則，對自身的隊伍制定中長期的系統(tǒng)性培訓(xùn)目標(biāo)，堅持以用為導(dǎo)向，缺什么訓(xùn)什么，在增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實效性上下功夫。其次要加大培訓(xùn)資金的投入，設(shè)立人力資源管理人員專項培訓(xùn)資金。通過聘請人力資源管理專家和老師來授課培訓(xùn)，派遣人員外出培訓(xùn)，鼓勵大家積極參加國家人力資源管理部門組織的學(xué)習(xí)和考證等途徑加大培訓(xùn)力度。再次要按照多樣性的原則，開展多層面的培訓(xùn)。人力資源管理人員的培訓(xùn)也要考慮到受訓(xùn)對象的層次和培訓(xùn)內(nèi)容、形式的多樣性，如一般的管理人員以內(nèi)部培訓(xùn)為主，外派培訓(xùn)為輔；高層的管理人員則以外派培訓(xùn)為主。3.要建立科學(xué)的績效考核體系和有效的激勵手段。科學(xué)的績效考核體系在建立過程中要突出兩個方面的功效。一方面是突出考核約束功效。通過制定人力資源管理人員的目標(biāo)任務(wù)、任職標(biāo)準(zhǔn)、考核制度等，定期或不定期對人力資源管理人員進(jìn)行考核、評比和總結(jié)。同時，要明確考核不僅僅是簡單的幾個任務(wù)指標(biāo)，更要注重績效考核的過程，注重長期的工作成效，讓人力資源管理者本身也感到職業(yè)責(zé)任感和危機(jī)感；另一方面是要突出激勵功效。根據(jù)美國著名心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，激勵必須要考慮人的需求，別人需要什么，企業(yè)就給予什么激勵，這樣的激勵才是真正有效的。企業(yè)可以結(jié)合的實際情況，對人力資源管理人員采取物質(zhì)激勵、環(huán)境激勵、成就激勵、能力激勵等靈活有效的激勵方式，更好地發(fā)揮人力資源管理人員的積極性和主動性，進(jìn)一步提高人力資源管理的成效。4.要落實科學(xué)的管理理念和科學(xué)的工作機(jī)制。人力資源管理會伴隨著企業(yè)的規(guī)?；?、信息化、靈活化的趨勢在管理目標(biāo)、管理職能以及對管理人員的要求方面發(fā)生新的變化。要通過落實科學(xué)的管理理念和科學(xué)的工作機(jī)制，來加強(qiáng)對人力資源管理人員的管理，提高他們的素質(zhì)。

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