鄭毓敏

摘 要：文章以漳州供電公司提出的“四機(jī)制”培訓(xùn)法為例分析農(nóng)電工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可為相關(guān)工作者提供參考。

關(guān)鍵詞：農(nóng)電工；業(yè)務(wù)培訓(xùn)；“四機(jī)制”法

中圖分類(lèi)號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）21-0039-02

“四機(jī)制”培訓(xùn)發(fā)即健全教育培訓(xùn)機(jī)制、健全規(guī)范管理機(jī)制、健全激勵(lì)約束機(jī)制、健全素質(zhì)置換機(jī)制。實(shí)行“四機(jī)制”培訓(xùn)發(fā)使農(nóng)電工真正成為農(nóng)電戰(zhàn)線上的主力軍，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，提高電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率和效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的可持續(xù)發(fā)展。

1 農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目標(biāo)

近三十年來(lái)電力企業(yè)經(jīng)歷了一系列的體制改革，其目標(biāo)就是要建立政企分開(kāi)、高效運(yùn)行、管理科學(xué)、可以充分適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代化電力企業(yè)。作為知識(shí)密集型、技術(shù)密集型的企業(yè)，系統(tǒng)的人力資源管理與科學(xué)的企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有基礎(chǔ)性作用。

2 漳州供電公司農(nóng)電工的總體思路與管理流程

2.1 漳州供電公司農(nóng)電工培訓(xùn)的總體思路

漳州公司在充分分析各方現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了以下提升農(nóng)電工綜合素質(zhì)的總體思路：以提升農(nóng)電工綜合素質(zhì)為核心，構(gòu)建閉環(huán)培訓(xùn)管理模式。在其間以創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制為手段，考核評(píng)估機(jī)制為抓手，人才選拔機(jī)制為激勵(lì)，通過(guò)以上的“四機(jī)制”法則為指導(dǎo)方針，努力打造出一支符合“參謀型”、“知識(shí)型”、“技術(shù)型”、“高效型”、“宣傳型”、“廉潔型”的新型農(nóng)電工隊(duì)伍，提高農(nóng)電工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，推動(dòng)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率和效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 閉環(huán)培訓(xùn)管理模式的構(gòu)建

①計(jì)劃制定。根據(jù)《漳州供電公司提升農(nóng)電工素質(zhì)實(shí)施方案》工作要求及分階段目標(biāo)，落實(shí)上級(jí)統(tǒng)一部署，結(jié)合供電所培訓(xùn)情況，于每年年初制定培訓(xùn)方案。在制定培訓(xùn)方案時(shí)，一方面針對(duì)不同類(lèi)型的農(nóng)電技能項(xiàng)目進(jìn)行了梳理，確定了分階段開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目，另一方面制定了相應(yīng)的漳州供電公司2013年農(nóng)電實(shí)用技能培訓(xùn)計(jì)劃表。

②崗位培訓(xùn)。聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家、技師為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，籌備培訓(xùn)所需的培訓(xùn)儀器設(shè)備，新建、擴(kuò)建培訓(xùn)場(chǎng)地，通過(guò)技能實(shí)訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合、成立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、理論統(tǒng)一授課、自我學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式推進(jìn)提升農(nóng)電工素質(zhì)培訓(xùn)的開(kāi)展。

③考核。按工分制計(jì)酬，一月一考核，一月一兌現(xiàn)，工資直接與工分掛鉤，實(shí)現(xiàn)按勞分配，多勞多得，同時(shí)，建立農(nóng)電工績(jī)效檔案，評(píng)選每月一星，季度示范崗位，開(kāi)展相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽，對(duì)于優(yōu)秀的人才，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并將考核情況記錄歸檔，作為年終創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和末位淘汰的主要依據(jù)。

④編印提升農(nóng)電工素質(zhì)培訓(xùn)教材。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容編印相關(guān)的手冊(cè)，保養(yǎng)類(lèi)設(shè)備闡明設(shè)備維護(hù)周期，材料及工器具要求，工器具操作指南，工藝和工序要求，危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控要求等；消缺類(lèi)設(shè)備闡明了缺陷的表征，缺陷的定位和查找，材料及工期具要求，工器具操作指南，工藝和工序要求，危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控要求等。

⑤培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。總結(jié)前一年度農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提取培訓(xùn)工作中的亮點(diǎn)和仍然存在的不足，制定相關(guān)的解決方案并匯總加入到下一年度的農(nóng)電業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃中。

3 農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的“四機(jī)制”法

3.1 健全教育培訓(xùn)機(jī)制

①建立教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)市、縣供電公司培訓(xùn)陣地建設(shè)，配備職工書(shū)屋（獲“國(guó)網(wǎng)優(yōu)秀職工書(shū)屋”榮譽(yù)），對(duì)農(nóng)電培訓(xùn)中心的功能進(jìn)行開(kāi)拓和完善。對(duì)于供電所而言，要結(jié)合實(shí)際情況，設(shè)立工人活動(dòng)室，并完善基礎(chǔ)教育培訓(xùn)設(shè)備（電腦、投影儀、網(wǎng)絡(luò)等）的配置，今年以來(lái)共配備各類(lèi)設(shè)備110余臺(tái)，逐步形成以市公司為龍頭，以縣公司為主體，以供電所為依托的三級(jí)農(nóng)電工教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

②對(duì)相應(yīng)的培訓(xùn)制度進(jìn)行創(chuàng)新和完善。創(chuàng)新培訓(xùn)制度，結(jié)合實(shí)際制訂年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)于農(nóng)電工的檔案管理，將農(nóng)電工出勤、考試等情況全部存檔，今年以來(lái)共舉辦培訓(xùn)78期，培訓(xùn)農(nóng)電工4 326人次，作為年終綜合考評(píng)的重要內(nèi)容。

③活化教育培訓(xùn)方式。要針對(duì)實(shí)際情況，在資金允許的情況下，采取多樣化的培訓(xùn)方式，吸引農(nóng)電工對(duì)于教育培訓(xùn)的興趣。例如，可以通過(guò)定期舉辦培訓(xùn)班的形式，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的分期分批培訓(xùn)，切實(shí)保證培訓(xùn)質(zhì)量。也可以在全市范圍內(nèi)，開(kāi)展“星級(jí)農(nóng)電工競(jìng)賽活動(dòng)”，對(duì)農(nóng)電工的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行考核，激發(fā)農(nóng)電工的學(xué)習(xí)積極性。

3.2 健全規(guī)范管理機(jī)制

該機(jī)制是實(shí)施“農(nóng)電工素質(zhì)工程”的重要保證，要圍繞管理創(chuàng)新，對(duì)農(nóng)電工推行規(guī)范化管理。

①創(chuàng)新管理制度。要針對(duì)不同的供電單位和部門(mén)，設(shè)置不同的管理制度，確保其存在操作的可行性和真實(shí)性。同時(shí)，要針對(duì)農(nóng)電規(guī)范管理的要求，做好監(jiān)督、檢查、管理和考核工作，具體督查程序如圖1所示。

②規(guī)范服務(wù)行為。實(shí)行承諾服務(wù)、掛牌服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)，對(duì)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，確保通俗易懂，塑造農(nóng)電工的良好形象，在去年在全市行風(fēng)評(píng)議上獲得了第一名的好成績(jī)。

③解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。要站在群眾的角度，將解決群眾用電中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，作為農(nóng)電管理的重點(diǎn)，切實(shí)做到為群眾辦實(shí)事、辦好事，把管理到戶(hù)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，確保工作的有效性。

④注重安全管理。安全管理，是供電所規(guī)范化管理的重中之重，也是“農(nóng)電工素質(zhì)”的重要內(nèi)容。漳州公司以總經(jīng)理、黨委書(shū)記為首的192名領(lǐng)導(dǎo)干部自帶日常生活用品和自理生活費(fèi)用，“駐班三晝夜”帶著“落實(shí)三件事”任務(wù)，分別進(jìn)駐長(zhǎng)泰公司坂里供電所、平和公司山格供電所等一線供電所等班組，與員工同吃、同住、同勞動(dòng)，同時(shí)，駐基層人員在不少于3個(gè)晝夜駐基層時(shí)間內(nèi)，還將對(duì)三件事進(jìn)行調(diào)研，提出建議和措施，建立以科學(xué)合理、可操作性強(qiáng)的農(nóng)電安全管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)于安全工作的全過(guò)程管理，將事故的預(yù)防作為工作的重點(diǎn)，以事前預(yù)防為主，事后處理為輔，制訂出安全工作管理的具體辦法，切實(shí)保證安全管理的有效性和合理性。

3.3 健全激勵(lì)約束機(jī)制

①改革農(nóng)電工分配制度。按工分制計(jì)酬，一月一考核，一月一兌現(xiàn)，工資直接與工分掛鉤，實(shí)現(xiàn)按勞分配，多勞多得，同時(shí)，建立農(nóng)電工政績(jī)檔案，評(píng)選每月一星，季度示范崗位，將每次考核情況記錄歸檔，作為年終評(píng)先樹(shù)優(yōu)和末位淘汰的主要依據(jù)。

②抓好典型帶動(dòng)。要在行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、農(nóng)電管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)等方面培養(yǎng)農(nóng)電工中的先進(jìn)典型，對(duì)各供電所農(nóng)電工之前三年內(nèi)的年度績(jī)效、技能等級(jí)、職業(yè)教育、工作年限等個(gè)人資歷及競(jìng)賽調(diào)考、獻(xiàn)寶活動(dòng)、個(gè)人榮譽(yù)、合理化建議、QC成果、技術(shù)革新和管理創(chuàng)新等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)累計(jì)激勵(lì)積分達(dá)300分以上且年度績(jī)效考核為“良好”及以上的農(nóng)電工評(píng)定，共評(píng)出三星級(jí)農(nóng)電工44名，二星級(jí)農(nóng)電工66名，一星級(jí)農(nóng)電工45名，并進(jìn)行廣泛宣傳，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勛，增強(qiáng)廣大農(nóng)電工的工作熱情和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。同時(shí)推進(jìn)“多星帶少星，大所幫小所”聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)星星相帶共100余次，所所相幫共80多次，極大推進(jìn)了典型經(jīng)驗(yàn)的推廣。

③加強(qiáng)社會(huì)的監(jiān)管。要針對(duì)農(nóng)電工的思想、作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)社會(huì)的監(jiān)管。一是請(qǐng)上門(mén)來(lái)談看法，做到縣局每半年一次、供電所每季度一次召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，及時(shí)了解農(nóng)電工的情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。二是深入基層摸實(shí)情，黨群部聯(lián)合監(jiān)審部駐點(diǎn)一個(gè)月，深入農(nóng)戶(hù)家中，聽(tīng)取農(nóng)民對(duì)農(nóng)電工的意見(jiàn)。三是建立民主考評(píng)制度，讓群眾考評(píng)農(nóng)電工。定期對(duì)農(nóng)電工進(jìn)行民主評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為農(nóng)電工綜合考核的重要內(nèi)容。

④加大處罰力度。對(duì)違規(guī)違紀(jì)者，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處理，決不姑息。同時(shí)，對(duì)農(nóng)電工的工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)等情況嚴(yán)格考核，并實(shí)行末位辭退制度。

3.4 健全素質(zhì)置換機(jī)制

①實(shí)行末位淘汰制。加強(qiáng)對(duì)于農(nóng)電工的動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)明察暗訪的形式，及時(shí)了解農(nóng)電工的實(shí)際工作情況，進(jìn)一步完善農(nóng)電工動(dòng)態(tài)管理辦法，結(jié)合農(nóng)電工綜合考核情況，每年按6%的比例進(jìn)行末位淘汰，今年以來(lái)已經(jīng)淘汰20余名農(nóng)電工。

②加強(qiáng)后備隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的基本原則，通過(guò)公開(kāi)考試和答辯等方式，加強(qiáng)后備隊(duì)伍建設(shè)，確保農(nóng)電工隊(duì)伍的完整性，及時(shí)更新隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，保證隊(duì)伍整體素質(zhì)。

4 結(jié) 語(yǔ)

本文只是以漳州供電公司的“四機(jī)制”培訓(xùn)法為例解析農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。關(guān)于農(nóng)電工培訓(xùn)當(dāng)前還存在許多值得研究的問(wèn)題，例如如何將農(nóng)電工培訓(xùn)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如何農(nóng)電工群體的激勵(lì)和約束機(jī)制與企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度結(jié)合起來(lái)等，這些需要在理論上進(jìn)一步深化以及在實(shí)踐中大膽的探索。

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