陳培燮

摘 要：在現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，大量的信息及數(shù)據(jù)處理困擾著諸多企業(yè)，這給ERP系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用提供了契機(jī)，雖說(shuō)ERP系統(tǒng)在各個(gè)企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，但由于企業(yè)的差異性以及ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，不可避免會(huì)影響ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果，因此，有必要對(duì)ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究。文章以武漢鍋爐集團(tuán)閥門有限責(zé)任公司ERP系統(tǒng)的應(yīng)用為例，總結(jié)分析出了近幾年ERP在企業(yè)管理應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)該把握的要點(diǎn)，可為相關(guān)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用提供借鑒。

關(guān)鍵詞：ERP；企業(yè)管理

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）21-0026-02

自2004年7月1武漢鍋爐集團(tuán)閥門有限責(zé)任公司ERP系統(tǒng)正式上線以來(lái)，ERP系統(tǒng)經(jīng)過(guò)數(shù)年在本公司的實(shí)施與應(yīng)用，不僅促進(jìn)了公司上、下游企業(yè)的協(xié)同，以及產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)的有效配合，還提高了公司的整體管理效率，這其中不乏有較多的成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，筆者主要對(duì)ERP系統(tǒng)在武漢鍋爐集團(tuán)閥門有限責(zé)任公司應(yīng)用過(guò)程中所得出的相關(guān)要點(diǎn)進(jìn)行分析，可為相關(guān)企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)推廣和應(yīng)用提供參考。

1 系統(tǒng)需求明確

ERP系統(tǒng)在企業(yè)中應(yīng)用時(shí)，首先，從企業(yè)的整體和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，對(duì)企業(yè)以及行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)的差異性進(jìn)行分析，從而找出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的“短板”，探討這些“短板”是否可以通過(guò)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用加以改善。另外，還要確定企業(yè)通過(guò)ERP系統(tǒng)應(yīng)用所要達(dá)到的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理總體目標(biāo)。其次，要綜合性進(jìn)行考慮，既要分析企業(yè)通過(guò)ERP應(yīng)用所要解決的現(xiàn)實(shí)難題，又要考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)分析企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用具體需求，以制定出ERP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中的階段性目標(biāo)和總體目標(biāo)。再次，分析企業(yè)現(xiàn)有工作流程，以明確企業(yè)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下所存在的薄弱環(huán)節(jié)，從而得出該從哪些方面來(lái)利用ERP系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。最后，界定企業(yè)的生產(chǎn)類型，以及認(rèn)清企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)而明確企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的整體需求，為ERP系統(tǒng)的具體應(yīng)用提供詳細(xì)的參考依據(jù)。目前，我國(guó)企業(yè)在ERP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中所存在的普遍性問(wèn)題就是直接應(yīng)用ERP系統(tǒng)而缺乏前期對(duì)ERP系統(tǒng)需求的明確。許多企業(yè)管理者認(rèn)為ERP系統(tǒng)是萬(wàn)能的，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所存在的各種問(wèn)題ERP系統(tǒng)應(yīng)用后都可以將其解決，而當(dāng)真正應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)，且無(wú)法達(dá)到企業(yè)所預(yù)期的高度，因此，對(duì)ERP系統(tǒng)需求的明確是應(yīng)用ERP系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。

2 業(yè)務(wù)流程重組

ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用過(guò)程中，不可避免要涉及到ERP標(biāo)準(zhǔn)管理流程與企業(yè)實(shí)際管理流程的有效統(tǒng)一，因此，結(jié)合ERP系統(tǒng)重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程無(wú)疑是ERP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而且二者的統(tǒng)一并不是簡(jiǎn)單的在ERP系統(tǒng)中融入企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程，也不是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中直接嵌套ERP系統(tǒng)的管理流程。在ERP實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，需要對(duì)比分析出企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程與ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程之間的差異點(diǎn)，找到差異產(chǎn)生的原因，準(zhǔn)確判斷ERP的應(yīng)用是否會(huì)使管理存在漏洞，然后決定是否對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行更改，以實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的有效結(jié)合。例如非標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)料出庫(kù)流程的更改，在EPP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程中，生產(chǎn)所需物資領(lǐng)料可以超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)BOM數(shù)量，也可設(shè)置損耗率，但在企業(yè)的實(shí)際流程管理中是無(wú)法固定損耗率的，若按此方法設(shè)置損耗率，則會(huì)統(tǒng)一虛增產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本和物料采購(gòu)需求量。對(duì)于這種情況，既要考慮系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)成本控制數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，又要考慮超出標(biāo)準(zhǔn)BOM物料出庫(kù)，通過(guò)兩者的有效結(jié)合創(chuàng)造出以下新的流程：主要物料按標(biāo)準(zhǔn)BOM出庫(kù)，超量領(lǐng)料按庫(kù)存調(diào)整出庫(kù)INVA方式，可以追加到某個(gè)生產(chǎn)訂單，這樣可以如實(shí)反映產(chǎn)品成本、又不會(huì)虛增物料采購(gòu)，二者有效統(tǒng)一。在ERP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中，這種業(yè)務(wù)流程的重組方法可較大程序提高整體工作效率。

3 系統(tǒng)合理選型

目前市場(chǎng)上的很多ERP系統(tǒng)，各有各的特點(diǎn)和適用范圍，因此，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)類型、管理現(xiàn)狀、人員素質(zhì)等來(lái)選擇適合企業(yè)發(fā)展的ERP系統(tǒng)，這是企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵，若盲目的追求功能上的大而全，不僅不能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的各項(xiàng)功，反而會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率，筆者所在企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型經(jīng)驗(yàn)主要包括以下幾點(diǎn)：

{1}系統(tǒng)功能的匹配性。在ERP選型方面，不一定要求功能齊全，主要考慮其提供的功能是否與企業(yè)實(shí)際需求相匹配，這就需要根據(jù)企業(yè)的行業(yè)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)范圍、部門劃分等來(lái)進(jìn)行綜合性的功能分析與比較，從而篩選出功能最匹配的ERP系統(tǒng)。

{2}系統(tǒng)功能的可擴(kuò)展性。在初期應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)，由于企業(yè)業(yè)務(wù)量所限，以及對(duì)該系統(tǒng)了解尚淺，可能只選擇系統(tǒng)中與之相匹配的部分功能，但隨著企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，功能需求會(huì)不斷增加，這就要求企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)要考慮后期的功能升級(jí)和功能擴(kuò)展。

{3}系統(tǒng)維護(hù)的便利性。要想保證ERP系統(tǒng)長(zhǎng)期而又穩(wěn)定的應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，不可避免要對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與擴(kuò)展，因此，系統(tǒng)維護(hù)的便利性也是選型時(shí)所要考慮的因素。

{4}系統(tǒng)應(yīng)具備行業(yè)內(nèi)的成功案例。對(duì)系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)成功案例的分析是對(duì)系統(tǒng)供應(yīng)商所提供系統(tǒng)、售后服務(wù)、客戶關(guān)系以及應(yīng)用方法的整體考量，同時(shí)也是對(duì)系統(tǒng)可靠性和適用性的一種檢驗(yàn)。筆者所在的武漢鍋爐集團(tuán)閥門有限責(zé)任公司企業(yè)信息化程度較高。因此，在ERP系統(tǒng)選型時(shí)，對(duì)一些閥門制造企業(yè)在ERP軟件的整體應(yīng)用情況進(jìn)行了考察，特別是與本企業(yè)管理特點(diǎn)相似的企業(yè)作了重點(diǎn)分析，謹(jǐn)慎地篩選了符合企業(yè)要求的ERP系統(tǒng)。

4 人員教育培訓(xùn)

ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理的一種工具，利用IT技術(shù)將管理思想付諸于實(shí)際業(yè)務(wù)中，如何利用該工具很大程度上取決于企業(yè)員工對(duì)此系統(tǒng)的了解與認(rèn)知程度。因此，各崗位員工需要清楚ERP的應(yīng)用給工作帶來(lái)哪些便利，該怎樣配合，如何操作，這就需要對(duì)不同層次員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。應(yīng)用前需要對(duì)企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行專題培訓(xùn)，著重說(shuō)明三大問(wèn)題，即“實(shí)施ERP系統(tǒng)的原因”、“實(shí)施ERP系統(tǒng)需做哪些工作”、“實(shí)施ERP時(shí)各項(xiàng)工作的影響和關(guān)系”等，這是ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的思想基礎(chǔ)。實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中還要對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行細(xì)化操作培訓(xùn)，如模塊窗口操作、按鈕功能、字段值含義等，而對(duì)于信息技術(shù)人員，還要培訓(xùn)系統(tǒng)日常管理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具應(yīng)用等內(nèi)容。

5 數(shù)據(jù)保證準(zhǔn)確

通過(guò)明確需求、業(yè)務(wù)重組、科學(xué)選型以及人員培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作后，ERP系統(tǒng)可成功的應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，但為了保證ERP系統(tǒng)長(zhǎng)期的正常運(yùn)行，以及各項(xiàng)功能的有效發(fā)揮，必須保證各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性，這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵注意事項(xiàng)，也是ERP系統(tǒng)高效運(yùn)行的保障。ERP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中，數(shù)據(jù)量大，ERP系統(tǒng)將這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按照內(nèi)部邏輯運(yùn)算做成報(bào)表，向企業(yè)管理者直觀呈現(xiàn)出企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)而為經(jīng)營(yíng)管理做出科學(xué)決策提供參考，因此，這些數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理是一項(xiàng)巨大的工程，這就要求成立一個(gè)專門的數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部編碼體系的制作，以及數(shù)據(jù)搜集表格模板和應(yīng)用實(shí)例的建立，時(shí)刻檢查所收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量，以保證錄入系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。錄入數(shù)據(jù)后，還需要時(shí)刻了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，對(duì)后期數(shù)據(jù)操作實(shí)時(shí)維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即解決問(wèn)題，以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，進(jìn)而保證ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

6 結(jié) 語(yǔ)

ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，不僅要在應(yīng)用前期進(jìn)行綜合性的考量，在應(yīng)用過(guò)程中還要進(jìn)行實(shí)時(shí)性的調(diào)整，文章只是結(jié)合筆者經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了相關(guān)應(yīng)用關(guān)鍵點(diǎn)，在實(shí)際過(guò)程中，還需結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)來(lái)開(kāi)展ERP系統(tǒng)的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫新軍，余開(kāi)朝.ERP成功實(shí)施的關(guān)鍵因素分析[J].經(jīng)濟(jì)理論與研究，2008，（3）.

[2] 閔慶飛.中國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施關(guān)鍵成功因素的實(shí)證研究[D].大連：大連理工大學(xué)，2007.

[3] 陳嘩武，羅文煊.中小企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)遵循五項(xiàng)理念[J].中國(guó)信息導(dǎo)報(bào)，2005，（1）.