陳琳瑯

金泰工業(yè)有限公司（以下簡稱「金泰」）於1980年創(chuàng)立於臺灣，並於1992年在廣東省東莞市設(shè)廠，2002年擴遷新廠，成立利泰五金製品（東莞）有限公司（以下簡稱「利泰」），研發(fā)、製造、行銷各種高科技的專業(yè)鎖具及五金製品。利泰五金在大陸20年歷程中，從營業(yè)額1，500多萬（人民幣，下同）到2個億，有何獨特的經(jīng)營之道？大陸市場競爭日益白熱化，資源緊缺、無序競爭、產(chǎn)品附加值低等因素，使得五金等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)漸漸陷入了利潤縮水、生存維艱的困境。利泰如何在身處寒冬的五金行業(yè)中，逆水行舟，突破重圍，迎來明媚的春天？

用創(chuàng)新科技妝點傳統(tǒng)業(yè)

「臺商正面臨最辛苦的時候，尤其是傳統(tǒng)業(yè)，面對大陸大環(huán)境，勞動力、環(huán)保等各方面成本的提高，全球不景氣的經(jīng)濟，都在轉(zhuǎn)型升級的努力中，如何把自己的產(chǎn)品再創(chuàng)新？我們用心在研究『創(chuàng)新』與『創(chuàng)業(yè)』方面的事情。」金泰董事長、利泰總經(jīng)理苗新威說，「產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計一直是企業(yè)占領(lǐng)市場份額的重要法寶?！?/p>

「鎖」給人們的印象非常「傳統(tǒng)」，如何讓鎖變得與眾不同？除了傳統(tǒng)的門鎖跟掛鎖，金泰集團從電動玩具鎖、家具鎖、皮箱鎖到自動販賣機鎖包括3C產(chǎn)品等都能做安全防護。生產(chǎn)的鎖總類達到1，000多種。鎖不但種類多，功能也多，例如可以放U盤的箱包鎖，可以打氣的腳踏車鎖等。

除了在功能性方面有所突破，另外一個就是整個工藝的改變。對於傳統(tǒng)掛鎖，過去都是銅的，或者電鍍、烤漆，但是利泰把鎖整個表面做了破壞性的設(shè)計開發(fā)處理，配合施華洛世奇做的水鑽，做成飾品，例如皮包、皮箱、隨身攜帶名牌包上的鎖。由於金泰飾品類的鎖做工精緻，品質(zhì)有保證，也因此成為施華洛世奇的策略合作夥伴?！改馨焰i做得這麼漂亮，在『安全元素中展現(xiàn)精品價值』，這也是一種轉(zhuǎn)型一種升級?！姑缧峦硎?。

「我們的鎖傳統(tǒng)上都是機械性的，現(xiàn)在我們正在研發(fā)應(yīng)用手機近距離無線傳輸開鎖，譬如說，我們的保險箱鎖，總是有鑰匙，總是有密碼，但是小偷可以用工具，或者破壞系統(tǒng)的方式開鎖。而我們正在研發(fā)的這種NFC（NFC是Near Field Communication縮寫，即近距離無線通訊技術(shù)）鎖，保險箱是看不到鎖孔的，也看不到有鎖的裝置，就是一個平平的面板，但是通過我們的『手機鑰匙』，可以打開開關(guān)。應(yīng)用智能手機NFC開鎖，也是一種轉(zhuǎn)型升級。」苗新威自信滿滿地說。

苗新威表示，目前臺商需要政府的激勵，共同地透過轉(zhuǎn)型升級，臺商協(xié)會、東莞市政府也在大力支持、輔導(dǎo)臺商轉(zhuǎn)型升級。這次危機裡轉(zhuǎn)型升級其實就是臺商的機會?！皋D(zhuǎn)得過去，重新起航，就是我們的未來；轉(zhuǎn)不過去，在這一波可能就被淘汰了。我覺得這也是一個好事。創(chuàng)新其實就是要冒險，要投入，要創(chuàng)造市場，不創(chuàng)新，企業(yè)就難以永續(xù)經(jīng)營」。

「沒有買方，就沒有賣方」

為了提供更競爭性價格、交期及品質(zhì)，利泰大陸工廠一貫化「一條龍」專業(yè)製程，包括壓鑄、沖床、車床、研磨、鑽孔、拋光、烤漆、組裝……

「任何一個做五金的工廠，沒有像我們這樣，從開模具、沖床工廠、塑膠廠、到鋅合金、鋁合金工廠，皆於廠內(nèi)完成，除了電鍍，所有過程全部包括。這樣有利於保證我們品質(zhì)和交期。也是因為來到大陸，有這樣的場地跟工藝的上下垂直的結(jié)合，也讓我們的品質(zhì)交期在業(yè)界中深得客戶的青睞?！箵?jù)苗新威介紹，日本的幾家百年企業(yè)都成為利泰的合作夥伴，他們跟利泰甚至都已經(jīng)不是客戶的關(guān)係，而是「夥伴、股東」的關(guān)係，與利泰一同在成長。訂單穩(wěn)定的企業(yè)在大陸就容易生存下去。不管時機如何不好，傳統(tǒng)業(yè)始終有它的一席之地。穩(wěn)定的合作夥伴會共同因為大陸人工等成本的增長而與利泰共同解決問題、互相體諒。

「沒有買方，就沒有賣方。錢要大家一起賺，臺商現(xiàn)在雖然苦一點，但我們不會孤獨。這也是我們可以存活的理由。」

利泰嚴格執(zhí)行的「品質(zhì)達到『標準』、作業(yè)合乎『精準』、交期務(wù)必『確準』」的三準政策為利泰留住了穩(wěn)定的客戶，即使在金融危機中，也能站穩(wěn)腳跟。金泰在擁抱品質(zhì)管理系統(tǒng)的腳步堪稱產(chǎn)業(yè)先驅(qū)，在臺灣品質(zhì)協(xié)會裡得到了永續(xù)品質(zhì)獎，也是第一家海峽兩地工廠都通過ISO9001認證的企業(yè)。這項成績對傳統(tǒng)業(yè)得來不易，也反映了金泰深諳唯有「堅持好品質(zhì)」，才能在市場保有長期競爭力。

「跨業(yè)跨行，這是我們努力的方向」

即使傳統(tǒng)五金業(yè)仍處寒冬，但仍然會有高增長的企業(yè)，抑或新興企業(yè)、新的商業(yè)模式的出現(xiàn)?！父哒斑h矚，跨業(yè)跨行」，就是金泰集團度過寒冬，迎來春天的制勝法寶。在所有的五金企業(yè)中，金泰是跨行跨業(yè)最多的企業(yè)。「工廠裡面，從開模具到生產(chǎn)製造，產(chǎn)業(yè)最多，鎖種最多，跨行最多，旅遊的箱包，家具上的，電腦上的，工業(yè)上的……如果只是做鎖，其實很危險。在一個行業(yè)不行，還有另一個行業(yè)。這是我們的特色?！姑缧峦湴恋卣f。

目前，金泰的合作夥伴，在日本是業(yè)界的前三大，其在美國亦為最大的金屬家具公司的第一大供應(yīng)商。金泰五金市場在各個國家的分佈，也是分開的，不會擠在一起?！競鹘y(tǒng)業(yè)還是有優(yōu)勢的，怎樣做精做大做強，我們要立足傳統(tǒng)業(yè)，不能放棄傳統(tǒng)業(yè)。高科技行業(yè)就不競爭嗎？競爭更激烈！」因此，金泰在其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分佈上，也有了一番高瞻遠矚的構(gòu)思。

金泰臺灣跟大陸利泰生產(chǎn)的產(chǎn)品不同。臺灣工廠主要是銷量多樣供應(yīng)的產(chǎn)品。大量的單一產(chǎn)品就轉(zhuǎn)到大陸生產(chǎn)。臺灣從過去到目前都是主要做海外接單的業(yè)務(wù)。

1995年金泰在威海投資兩百畝，一百畝做工業(yè)產(chǎn)品，一百畝做「表面處理」工程。

「『表面處理』已經(jīng)開始運作，另外一百畝因為整個沿海地區(qū)經(jīng)濟不景氣，還有當?shù)氐臈l件人工也很緊張，在這方面，到處都一樣，威海的條件甚至可能更困難?！姑缧峦f，「在威海，必須做出與勞力密集不一樣的產(chǎn)業(yè)，我們在思考和積極運作一些完全自動化，不需要人力的產(chǎn)業(yè)，研發(fā)一些更精密的產(chǎn)品，但不是鎖，例如工業(yè)零件，譬如醫(yī)療器材、航空零件等，發(fā)展設(shè)備密集產(chǎn)業(yè)而不是勞力密集產(chǎn)業(yè)。勞力密集的產(chǎn)業(yè)必須轉(zhuǎn)型，不然，就算去到威海也不成功。山東是最接近日韓的地方，有地域優(yōu)勢。我們很認真打造內(nèi)部企業(yè)文化，管理制度，長遠精神發(fā)展，客戶服務(wù)。」苗新威說。

TPS管理系統(tǒng)+E化菠菜精神

從一條龍的產(chǎn)業(yè)製程，到多種途徑「跨行跨業(yè)」，如此包羅萬象，利泰又是怎樣做到RCI（快速、持續(xù)、改善）的企業(yè)管理的？

首先，利泰採用的是TPS豐田式生產(chǎn)系統(tǒng)，目前全球製造工廠中，最值得作為典範的就是TPS。所有的零件沒有庫存，當天要生產(chǎn)，當天就到工廠，當天就上線，當天就完成。所以要求協(xié)力廠商的交期要準時，品質(zhì)要絕對保障。這也是利泰轉(zhuǎn)型升級中內(nèi)部改造的重點。

「如何能夠把傳統(tǒng)也轉(zhuǎn)型升級，內(nèi)部管理非常重要。我認為，臺商在中國並不是業(yè)務(wù)品質(zhì)技術(shù)，而是你內(nèi)部的管理精神，陸幹臺幹都是一家人，我們沒有高低之分，管理的向心力才是投資成敗的關(guān)鍵因素。」苗新威表示。

利泰堅持了日企常用的「菠菜精神」並對「菠菜精神」進行E化。被稱為「菠菜精神」的日常溝通則強調(diào)了三種溝通方式：一、及時報告：向你的上司及時報告，及時把工作進展、想法隨時報告給上司，讓上司知道你在做什麼；二、及時聯(lián)繫：你要清楚和你平級的其他同事在做什麼，或者你在做什麼也告訴他們，使大家知道彼此都在做什麼；三、及時商談：當你有困難的時候要去找上司或同事商量，就是借助他人智慧解決你的問題。報告（ほうこく）、聯(lián)絡(luò)（れんらく）、商談（そうだん）這3個詞放在一起是日語中「菠菜」一詞的讀音，這是日企在進行員工教育時很強調(diào)的。也就是說，能做到這三點，企業(yè)員工間的溝通就沒有問題了。否則，即使你每天都在努力的工作，沒有把你在做什麼、怎麼想及時報告溝通給你的上司和同仁，工作效果可能並不會好。

「利泰員工的手機可以隨時接到信息，用Wechat、Skype等軟件，不管是在臺灣、上海、還是深圳，都用菠菜精神，即使今天要請假啦回家啦，我們都會回覆，一路平安早點回來。這是企業(yè)文化，一家人的感覺。」

轉(zhuǎn)「?！篂椤笝C」

第一個十年，金泰在臺灣創(chuàng)業(yè)，從一個通過貿(mào)易商做出口的工廠到出國展覽直接面對客戶做外銷，從只做電動玩具、電話機、警報器鎖供應(yīng)臺灣工廠到開始做美國市場和日本市場。

第二個十年，金泰來到大陸成立利泰，在大陸把營業(yè)額、市場、行業(yè)擴張。產(chǎn)業(yè)規(guī)模越來越大，大陸廣闊的辦廠條件在利泰銷售量從1，500萬到2億的一個整合期中起了很大的作用。

第三個十年，走創(chuàng)新科技之路，跨行跨業(yè)發(fā)展，摸索轉(zhuǎn)型升級新產(chǎn)業(yè)模式。

誠如苗新威所說：「雖然是在危機中，但我覺得，危機就是轉(zhuǎn)機，挑戰(zhàn)危機才有機會?！?/p>

目前利泰仍然以外銷為主，從2008年開始成立內(nèi)銷部門，在這五年間，內(nèi)銷的營業(yè)額人民幣1，500～2，000萬一年，占整個營業(yè)額不到10%，由於起步晚，拓展大陸內(nèi)銷轉(zhuǎn)型的通路，利泰還在研究佈建，從總代理、地區(qū)代理、到經(jīng)銷商、終端售價等。目前大陸臺商協(xié)會成立了一個展覽公司服務(wù)於臺灣精品博覽會在全國的展出。苗新威有信心，在「堅持、熱情、執(zhí)著」的創(chuàng)業(yè)精神引導(dǎo)下，利泰推出的飾品品牌shining，除了參展獲獎外，亦已經(jīng)逐步嬴得消費者及市場青睞和信賴。