沈通

摘 要：現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，將國際貿(mào)易帶進(jìn)一個(gè)信息化時(shí)代。作為一種全新的商務(wù)模式，外貿(mào)電子商務(wù)大大地增加了全球各經(jīng)濟(jì)體之間的貿(mào)易機(jī)會，降低了跨地區(qū)的交易成本，提高了貿(mào)易效益，改善了全球的資源配置，因此成為全球貿(mào)易發(fā)展的重要推動力量。高職院校培養(yǎng)的外貿(mào)人才應(yīng)該適應(yīng)新的貿(mào)易環(huán)境，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求培養(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)電子商務(wù)技能。本文對高職國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生電子商務(wù)實(shí)用技能需求進(jìn)行探討和分析。

關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易； 外貿(mào)電子商務(wù)； B2B電子商務(wù)平臺

中圖分類號：G642. 0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-3315（2013）07-134-001

全球電子商務(wù)的飛速發(fā)展形成了一種高效的國際貿(mào)易環(huán)境，給全球經(jīng)濟(jì)帶來了根本性變革。成本低、效率高、全天候運(yùn)作、低稅賦、基礎(chǔ)設(shè)施的低依賴性、全球資源配置等獨(dú)特優(yōu)勢已使電子商務(wù)貿(mào)易成為中小型外貿(mào)企業(yè)的不二選擇。作為向外貿(mào)企業(yè)輸送人才的高職院校，如何更前瞻性地適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的新變化，培養(yǎng)符合外貿(mào)企業(yè)需求的電子商務(wù)人才，已成為人才培養(yǎng)的重要課題。

一、外貿(mào)企業(yè)面對的新環(huán)境

我國的外貿(mào)企業(yè)經(jīng)過金融危機(jī)的“洗禮”之后，無論在生存力，還是競爭力上，都有了大幅度的提高。而在應(yīng)對金融危機(jī)的過程中，外貿(mào)企業(yè)紛紛利用電子商務(wù)開拓市場，取得了良好的效果，嘗到了甜頭。根據(jù)中國海關(guān)2013年1月發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國2012年的對外貿(mào)易總額為38667億美元，已經(jīng)小幅超越美國，其中外貿(mào)電子商務(wù)對貿(mào)易額的高速增長起了主要作用，功不可沒。目前電子商務(wù)平臺的使用已成為企業(yè)開展業(yè)務(wù)的重要手段。

電子商務(wù)如火如荼的發(fā)展前景也大大激發(fā)了對相關(guān)人才的需求，尤其是既懂得外貿(mào)專業(yè)知識又了解電子商務(wù)知識的復(fù)合型人才。所以，擔(dān)任人才培養(yǎng)責(zé)任的高職院校應(yīng)順應(yīng)這種新環(huán)境，著重培養(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)電子商務(wù)實(shí)用技能。

二、外貿(mào)電子商務(wù)工作能力需求分析

1.外貿(mào)電子商務(wù)平臺的選擇和使用能力

目前我國中小型外貿(mào)企業(yè)70%-80%的業(yè)務(wù)是通過B2B電子商務(wù)平臺開展的。平臺的選擇和應(yīng)用關(guān)系到企業(yè)能否更好的與國際市場接軌、參與國際競爭。一些企業(yè)在B2B平臺使用過程中，會有業(yè)務(wù)員會抱怨某些平臺差或者沒效果的現(xiàn)象。這實(shí)際是由于自己對外貿(mào)電子商務(wù)平臺缺乏了解，不能正確選擇和使用導(dǎo)致的。因此外貿(mào)業(yè)務(wù)員要掌握平臺選取和平臺應(yīng)用的技巧。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣能力

因特網(wǎng)對于外貿(mào)公司的影響是無須爭議的。外貿(mào)人員應(yīng)客觀地看待互聯(lián)網(wǎng)，不要以為發(fā)布了供求信息就能讓客戶主動上門，如果不進(jìn)行適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣，B2B平臺的使用是不會收到任何的效果，反而徒增了企業(yè)營銷成本，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間和人力。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣是外貿(mào)電子商務(wù)工作的重要手段，是外貿(mào)專業(yè)學(xué)生在校期間重點(diǎn)學(xué)習(xí)的技能。

網(wǎng)絡(luò)營銷分為無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷（企業(yè)B2B平臺）和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷（自建電商平臺）。應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的技能有：搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、郵件列表營銷、病毒式營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、B2B平臺營銷。

網(wǎng)站推廣的實(shí)施是通過對網(wǎng)站推廣工具和網(wǎng)絡(luò)資源的合理利用實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的技能有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、資源合作推廣、信息發(fā)布推廣、病毒性推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣和綜合網(wǎng)站推廣。

3.熟悉電子商務(wù)平臺國際交易習(xí)慣的能力

國際電子商務(wù)平臺可以有效的減少由于語言、文化、生活習(xí)慣等差異而產(chǎn)生的問題。但是不同國別的采購商還是會有不同的交易習(xí)慣，如B2B平臺選取，平臺使用的時(shí)間，采購批次和數(shù)量，付款習(xí)慣等方面。如：B2B平臺上的美國的采購商，習(xí)慣使用google搜索國際B2B平臺，接洽的高峰通常是在下午，訂單大而利潤較低，樣數(shù)少而數(shù)量多，一般不接收陌生郵件，付款形式多樣。因此，外貿(mào)專業(yè)學(xué)生在平時(shí)的課內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)多關(guān)注電子商務(wù)平臺的使用群體，并注重分析和總結(jié)外商的交易習(xí)慣。

4.商務(wù)英語應(yīng)用能力

基于電子商務(wù)平臺的對外貿(mào)易，語言的交流是必不可少的。所以，外貿(mào)人員要具有一定的商務(wù)英語的理解和表達(dá)能力，才可能更好的與外商進(jìn)行溝通和交流。

5.良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德

外貿(mào)電子商務(wù)工作是基于互聯(lián)網(wǎng)開展的，貿(mào)易形式更開放、貿(mào)易對象更復(fù)雜，這就要求業(yè)務(wù)員具備良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。例如謹(jǐn)慎分析和獨(dú)立判斷，這是外貿(mào)工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)，一個(gè)經(jīng)過縝密思考而堅(jiān)持錯(cuò)誤觀點(diǎn)的人比一個(gè)不假思索而接受正確觀點(diǎn)的人更值得肯定；執(zhí)著和創(chuàng)新精神，贏得持久廣泛的客戶往往是因?yàn)閳?zhí)著的服務(wù)和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新；誠實(shí)守信的職業(yè)道德，誠信是貿(mào)易的保障，是留住和贏得客戶的最好產(chǎn)品。

以上探討內(nèi)容展示了外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)技能需求情況。所以，高職國際貿(mào)易專業(yè)建設(shè)應(yīng)適應(yīng)環(huán)境變化，更新教學(xué)觀念，與時(shí)俱進(jìn)，將電子商務(wù)及相關(guān)課程納入專業(yè)體系重點(diǎn)開設(shè)；幫助學(xué)生完成小規(guī)模的兼職電子商務(wù)工作，鼓勵(lì)學(xué)生參與電子商務(wù)比賽，組織學(xué)生參加行企業(yè)的技能培訓(xùn)和認(rèn)證考試；聘請企業(yè)員工兼職教師，開展校企合作，加大校外實(shí)訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高電子商務(wù)課程的實(shí)踐教學(xué)效果，為外貿(mào)企業(yè)提供高質(zhì)量的技能復(fù)合型的應(yīng)用人才。

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