周紅領(lǐng)

摘 要：以人為本就要尊重人，保護(hù)師生的人格尊嚴(yán)。表揚(yáng)與批評(píng)是學(xué)校管理中卓有成效的“常規(guī)武器”，堅(jiān)持“表揚(yáng)在大庭廣眾中，批評(píng)在掩人耳目處”，在學(xué)校管理中認(rèn)真落實(shí)“以人為本尊重人，關(guān)注師生的尊嚴(yán)”，能給學(xué)校發(fā)展提供充足的動(dòng)力，帶來蓬勃的活力，促進(jìn)學(xué)校更和諧更穩(wěn)健地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：以人為本； 尊重人； 保護(hù)人格尊嚴(yán)； 大庭廣眾； 表揚(yáng)； 掩人耳目； 批評(píng)； 促進(jìn)； 和諧； 穩(wěn)??； 發(fā)展

中圖分類號(hào)：C451.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2013）07-078-002

“以人為本”的核心是人權(quán)，而人權(quán)的根本價(jià)值是人的尊嚴(yán)和人格。人格尊嚴(yán)是指人作為人應(yīng)具有的最起碼的資格，作為人所應(yīng)有的最起碼的社會(huì)地位以及應(yīng)受到社會(huì)和他人最起碼的尊重。1982年《憲法》增加規(guī)定了“公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯”。每一個(gè)人在任何情況下，其作為人的尊嚴(yán)和人格都是絕對(duì)的、不受限制的；每一個(gè)人都要尊重其他人的尊嚴(yán)和人格。以人為本就要尊重和保護(hù)人的人格尊嚴(yán)，使人成為真正的“人”。

在學(xué)校管理中如何做到高度重視和保護(hù)師生的人格尊嚴(yán)呢？表揚(yáng)與批評(píng)是學(xué)校管理中卓有成效的“常規(guī)武器”，要在管理中落實(shí)“以人為本尊重人，關(guān)注師生的尊嚴(yán)”，就一定要恰當(dāng)?shù)厥褂眠@個(gè)武器，講究方法，把握分寸，使表揚(yáng)與批評(píng)相輔相成，相得益彰。

表揚(yáng)體現(xiàn)著人的一種榮譽(yù)，而榮譽(yù)正是人的一種內(nèi)在的精神需要。人一旦獲得了表揚(yáng)，獲得了榮譽(yù)和贊美，就會(huì)感到自身的意義和價(jià)值，從而激發(fā)繼續(xù)追求、繼續(xù)奮斗的熱情和欲望。批評(píng)雖然不能直接滿足人的精神需要，不能直接使人得到榮譽(yù)和贊美，但批評(píng)尤其是“治病救人”的批評(píng)，能使人改惡從善，取得成績(jī)從而得到表揚(yáng)、榮譽(yù)、贊美。

在管理心理學(xué)中，人們把由于表揚(yáng)與批評(píng)所起的正反心理效應(yīng)，稱之為“白臉紅臉效應(yīng)”。這里的“白臉”實(shí)際上就是指批評(píng)，它從負(fù)面去禁止人的消極行為，“紅臉”實(shí)際上指的就是表揚(yáng)，它從正面去激勵(lì)人的積極性，以產(chǎn)生積極的向善行為。這種批評(píng)與表揚(yáng)的心理效應(yīng)是十分明顯的。美國行為科學(xué)家肯·布蘭查德研究得出，“只有15%-25%的影響來自于靠明顯的目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力，而75%-85%的影響則是表揚(yáng)或批評(píng)之類的結(jié)果”。

著名作家畢淑敏講過這樣一個(gè)故事：一位名叫黃喜的相國，微服出訪，路過一片農(nóng)田，坐下來休息，瞧見農(nóng)夫駕著兩頭牛正在耕地，便問農(nóng)夫，你這兩頭牛，哪一頭更捧呢？農(nóng)夫看著他，一言不發(fā)。等耕到了地頭，牛到一旁吃草，農(nóng)夫附在黃喜的耳朵邊，低聲細(xì)氣地說，告訴你吧，邊上那頭牛更好一些。黃喜很奇怪，問，你干嘛用這么小的聲音說話？農(nóng)夫答道，牛雖是畜類，心和人是一樣的。我要是大聲地說這頭牛好那頭牛不好，它們能從我的眼神手勢(shì)聲音里分辯出來我的評(píng)論，那頭雖然盡了力，但仍不夠優(yōu)秀的牛，心里會(huì)很難過。這則故事十分形象地告訴我們，在運(yùn)用表揚(yáng)和批評(píng)時(shí)，一定要講究方法和藝術(shù)，才能起到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，調(diào)動(dòng)積極性、激發(fā)上進(jìn)心的作用。

那么究竟應(yīng)該怎樣表揚(yáng)和批評(píng)呢？

筆者認(rèn)為，對(duì)先進(jìn)的人和事的表揚(yáng)要在大庭廣眾中，要用 “喇叭”，要大張旗鼓，讓被表揚(yáng)者受獎(jiǎng)勵(lì)，未被表揚(yáng)者受鞭策，達(dá)到揚(yáng)正氣、樹正風(fēng)的表揚(yáng)功能；對(duì)后進(jìn)的人和事的批評(píng)，要在掩人耳目處，要用“電話”，要注意方法和策略，要輕言細(xì)語，不要吹胡子、瞪眼睛，不要“廣而告之”，要讓被批評(píng)者受到尊重，使其感受到無聲的力量。

下面結(jié)合本人工作，列舉若干實(shí)例具體說明如何落實(shí)“以人為本尊重人，關(guān)注師生的尊嚴(yán)”，恰當(dāng)使用表揚(yáng)與批評(píng)，加強(qiáng)學(xué)校管理。

（一）評(píng)選優(yōu)秀教師，向社會(huì)廣而告之。每年學(xué)期結(jié)束，學(xué)校都會(huì)根據(jù)教師的德、能、勤、績(jī)?cè)u(píng)選推薦市、區(qū)先進(jìn)，同時(shí)評(píng)選出學(xué)校的十佳教師。2011年6月下旬，學(xué)校評(píng)選出十佳教師后，精心安排行政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真撰寫頒獎(jiǎng)辭。我們還特意邀請(qǐng)十佳教師家屬來參加頒獎(jiǎng)會(huì)。在頒獎(jiǎng)會(huì)上，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)宣讀頒獎(jiǎng)辭并頒獎(jiǎng)，并由學(xué)校的年輕教師獻(xiàn)花。會(huì)后，學(xué)校還安排專業(yè)攝影人員為市、區(qū)先進(jìn)和學(xué)校十佳教師拍照，制作出精美的宣傳畫，張貼在學(xué)校對(duì)外的宣傳欄里，向社會(huì)、向家長(zhǎng)宣傳、表彰他們。被表彰被宣傳的教師都非常感動(dòng)，好幾位教師甚至熱淚盈眶；其他的老師也同樣倍受感動(dòng)和激勵(lì)。

我們對(duì)優(yōu)秀學(xué)生的宣傳也一樣重視。每個(gè)學(xué)期，我們都認(rèn)真評(píng)選三好學(xué)生、年級(jí)十佳、學(xué)校學(xué)習(xí)標(biāo)兵、優(yōu)秀班干部等，制作成精美的光榮榜展示在宣傳欄，向社會(huì)，尤其是向家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳。特別值得一提的是我們對(duì)升旗手的表揚(yáng)和宣傳。能登上升旗臺(tái)，做一次升旗手，是許多學(xué)生夢(mèng)寐以求的。學(xué)校每次選出升旗手之后，都要求班主任認(rèn)真寫一份對(duì)升旗手的書面介紹。在舉行升旗儀式那天，邀請(qǐng)升旗手的家長(zhǎng)來學(xué)校站在教師隊(duì)伍的前面參加升旗儀式，許多家長(zhǎng)甚至還邀請(qǐng)了更多的親朋好友來參加。升旗儀式開始前，由學(xué)校指定的行政領(lǐng)導(dǎo)在升旗臺(tái)上介紹升旗手的先進(jìn)事跡。被介紹的升旗手當(dāng)著全校師生的面，當(dāng)著自己父母或者爺爺奶奶的面，受到熱情洋溢的肯定、贊揚(yáng)，得到全校師生熱烈的掌聲，然后，又把他們的事跡展示在宣傳欄的光榮榜里，別提他們有多么激情澎湃、斗志昂揚(yáng)啦！。

（二）為教師、學(xué)生頒獎(jiǎng)，向師生宣而告之。我們學(xué)校教師和學(xué)生共有兩千多人，各種獲獎(jiǎng)層出不窮，要在全體師生面前為獲獎(jiǎng)的教師和學(xué)生頒獎(jiǎng)的確不是簡(jiǎn)單的事情。但是我們覺得這樣做能激勵(lì)先進(jìn)，能號(hào)召大家學(xué)習(xí)先進(jìn)，意義重大。所以，我們特別重視這件事，堅(jiān)持在全體師生面前為獲獎(jiǎng)的教師和學(xué)生頒獎(jiǎng)。我們學(xué)校首先在電子屏幕上對(duì)獲獎(jiǎng)的教師和學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)，然后每個(gè)月的最后一個(gè)星期，在全體教師會(huì)議上給教師頒獎(jiǎng)，在升旗儀式上給獲獎(jiǎng)的學(xué)生頒獎(jiǎng)。正是因?yàn)槲覀兺ㄟ^這樣的頒獎(jiǎng)充分重視了師生的榮譽(yù)，使我們學(xué)校形成了“推崇高尚，見賢思齊”的良好氛圍，而這樣的氛圍是對(duì)老師人格、尊嚴(yán)最好的保護(hù)和發(fā)揚(yáng)！

（三）豎起“大拇指”，吹起“大喇叭”。我每天早晨到學(xué)校總是習(xí)慣到36個(gè)班級(jí)走一走看一看。有時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)別班級(jí)在早讀課前教室沒有老師的情況下，學(xué)生已在班干部的組織下井然有序、自覺主動(dòng)地讀書學(xué)習(xí)，我會(huì)欣然走進(jìn)書聲瑯瑯的班級(jí)，先對(duì)全班學(xué)生豎起大拇指，然后鄭重地在黑板上寫上：“某某班學(xué)生，珍惜時(shí)間，勤奮讀書，特此表揚(yáng)！”然后再畫一個(gè)“大拇指”。我發(fā)現(xiàn)這個(gè)“大拇指”能有效地激勵(lì)在教室的學(xué)生，他們讀書的勁頭更足了，聲音更響亮整齊了，精神更抖擻了，腰板挺得更直了。

我還喜歡表揚(yáng)個(gè)別優(yōu)秀學(xué)生，為學(xué)生樹立身邊的榜樣。學(xué)校紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的學(xué)生，在崗值日的時(shí)候，我給他們提出要求：要珍惜時(shí)間，一邊在崗值日，一邊讀書學(xué)習(xí)。他們很快都按照我的要求去做了。于是，我在全體學(xué)生面前吹起“大喇叭”表揚(yáng)他們說：“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰！學(xué)校紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的學(xué)生能夠按照學(xué)校的要求準(zhǔn)時(shí)到崗值日，同時(shí)能夠珍惜時(shí)間，一邊值日，一邊讀書學(xué)習(xí)，看到他們惜時(shí)勤學(xué)我很高興，在此鄭重地表揚(yáng)他們。也希望所有的學(xué)生向他們學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)珍惜時(shí)間，學(xué)會(huì)抓緊時(shí)間好好學(xué)習(xí)?！?/p>

（四）在一些非正式場(chǎng)所，進(jìn)行大庭廣眾中的表揚(yáng)，作用也非同一般。比如和學(xué)校同事一起吃飯聚會(huì)的時(shí)候，就是表揚(yáng)學(xué)校教師的良機(jī)。在一次宴會(huì)上，我向鄭老師敬酒，真誠地表揚(yáng)鄭老師說：“學(xué)校老師向鄭老師您借錢，鄭老師二話不說，把存折交給那位借錢的老師，把存折密碼告訴那位老師，任由那位老師到銀行去取。鄭老師無私幫助同事，令我們敬佩，令我們感動(dòng)！”在另外一次宴會(huì)上，我則當(dāng)著許多人的面向我們學(xué)校的一位先進(jìn)教師敬酒，并真誠地表揚(yáng)她說：“梁老師，您工作那么勤奮，責(zé)任心那么強(qiáng)，取得的成績(jī)那么突出，而您從來都是那么快樂，從沒有怨言，從沒有叫苦叫累。您的精神、品格感動(dòng)了周圍許多同事。我敬您一杯！”

表揚(yáng)要在大庭廣眾中，而批評(píng)則一定要在掩人耳目處。

（一）會(huì)議上批評(píng)從來不點(diǎn)名道姓，并且做到對(duì)事不對(duì)人。有一次值日巡堂，發(fā)現(xiàn)個(gè)別教師讓被批評(píng)的學(xué)生站在講臺(tái)上或者教室外，我決定在教師會(huì)議上批評(píng)這種做法。我先引用相國（黃喜）問牛的故事，說明即便是批評(píng)學(xué)生，也一樣要重視學(xué)生的心理感受，要充分考慮和保護(hù)學(xué)生的自尊。接著分析讓被批評(píng)的學(xué)生站在講臺(tái)上或者前門外有三點(diǎn)不利：一、被批評(píng)的學(xué)生在眾目睽睽下也沒有辦法聽講、學(xué)習(xí)，等于是被剝奪了聽課、學(xué)習(xí)權(quán)。二、老師認(rèn)真講課，被批評(píng)的學(xué)生不在老師關(guān)注的眼光范圍之內(nèi)，他們的言行你不能及時(shí)了解到；三、老師在講課的過程中，被批評(píng)的學(xué)生容易吸引其他學(xué)生的注意力，對(duì)教學(xué)效率產(chǎn)生負(fù)面影響。道理講明白了，可是又一次在值日巡查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)李四老師讓三個(gè)學(xué)生站在教室外面。關(guān)于讓學(xué)生站在教室外面的危害我已經(jīng)在會(huì)議上分析透徹了，也禁止讓學(xué)生在教室外罰站。所以我到辦公室后，馬上給李四老師發(fā)了一條短信：“讓學(xué)生在教室外罰站危害很大！請(qǐng)愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生的聽課權(quán)、學(xué)習(xí)權(quán)，建議立即讓學(xué)生回教室聽課！”結(jié)果，幾分鐘后我再去查看時(shí)，那三個(gè)學(xué)生已經(jīng)回到教室聽課了。

（二）讓老師看自己的教育隨筆。張三是學(xué)校的一位優(yōu)秀教師，有一天發(fā)現(xiàn)學(xué)生說臟話，在批評(píng)教育學(xué)生的時(shí)候動(dòng)手打了學(xué)生。學(xué)生家長(zhǎng)投訴到我這里，我首先在電話里向家長(zhǎng)賠禮道歉，并表示一定認(rèn)真批評(píng)這個(gè)張三老師。怎么認(rèn)真批評(píng)張三老師呢？我想到了魏巍寫的《我的老師》一文中的蔡老師：“教鞭輕輕地敲在石板邊上……”于是以《雷聲大，雨點(diǎn)小》寫了一篇教育隨筆，表明一點(diǎn)：對(duì)學(xué)生起到良好教育效果的是我們老師對(duì)事物的態(tài)度，所以在批評(píng)學(xué)生的時(shí)候要用“炸響的雷聲”表明我們鮮明的態(tài)度，但是一定要克制住自己的行為，千萬不能體罰學(xué)生、傷害學(xué)生，務(wù)必做到“雨點(diǎn)要小”。結(jié)尾我還引用了魏巍寫的《我的老師》中的原話：“最使我難忘的，是我小學(xué)時(shí)候的女老師蔡老師。現(xiàn)在回想起來，她那時(shí)只有十八九歲，是一個(gè)溫柔美麗的人。她從來不打罵我們。僅僅有一次，她的教鞭好像要落下來，我用石板一迎，教鞭輕輕地敲在石板邊上，大伙笑了，她也笑了。我用兒童的狡猾的眼光察覺，她愛我們，并沒有真正要打的意思……”第二天，我在早讀巡查的時(shí)候把自己的隨筆順便給了張三老師。后來收到了張三老師的短信：他非常感謝我的提醒，決心在今后的教育教學(xué)工作中做到“雷聲大，雨點(diǎn)小”。

（三）直截了當(dāng)打電話是方便快捷的方法。學(xué)校體育組對(duì)集體備課不夠重視。我知道后，馬上拿起電話撥到體育組，正好是體育科組長(zhǎng)接電話，我在電話里說：“集體備課是發(fā)揮集體智慧，共同提高備課質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)效果的良機(jī)，也是學(xué)校的制度。你們體育科組目前還不夠重視！你要多動(dòng)腦筋，相信從這個(gè)星期開始你能把體育科組的集體備課工作落實(shí)好！”體育科組長(zhǎng)心領(lǐng)神會(huì)：“明白！一定做到！”我說：“好！到時(shí)我去檢查！”

（四）單獨(dú)促膝長(zhǎng)談。對(duì)有些需要批評(píng)的教師需要了解其內(nèi)心所想，采用面談比較合適。王五老師的作業(yè)批改馬虎，教學(xué)成績(jī)下降。有一天早上我和他在操場(chǎng)上散步，通過談話知道他最近因?yàn)橘I房子的事情夫妻鬧意見。等聊完他的煩惱后，我對(duì)他說：“你的工作態(tài)度和認(rèn)真精神都比以前退步了，教學(xué)成績(jī)也因此下滑。你要和你愛人好好溝通，解決好家庭問題。家和萬事興！每個(gè)孩子都是父母的希望，要用心把學(xué)生教好，特別是要按照教學(xué)常規(guī)把每個(gè)環(huán)節(jié)做好，把每一本作業(yè)批改好！”他向我做了口頭保證，而最后的事實(shí)證明他說到做到了。

表揚(yáng)和批評(píng)是教育管理中常用的兩種手段。表揚(yáng)是真誠的贊美和欣賞，是積極的鼓勵(lì)，使人產(chǎn)生精神上的愉悅感、成就感，讓人產(chǎn)生積極向上的欲望，給人以前進(jìn)的動(dòng)力。在尊重的基礎(chǔ)上批評(píng)，批評(píng)才容易被心悅誠服地接受，才能使批評(píng)達(dá)到幫助和修正的目的。作為一校之長(zhǎng)，堅(jiān)持“表揚(yáng)在大庭廣眾中，批評(píng)在掩人耳目處”，充分而恰當(dāng)?shù)匕盐蘸帽頁P(yáng)與批評(píng)的度，一定能給學(xué)校發(fā)展提供充足的動(dòng)力，帶來蓬勃的活力，促進(jìn)學(xué)校更和諧更穩(wěn)健地發(fā)展。

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