凌飛鴻

摘 要 本文通過對(duì)國內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)組織氛圍的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜合分析，系統(tǒng)的將組織氛圍的文獻(xiàn)進(jìn)行了分類整理，從組織氛圍的各維度、變量等方面進(jìn)行了文獻(xiàn)綜述研究。并且對(duì)組織氛圍的各文獻(xiàn)研究進(jìn)行了述評(píng)，總結(jié)了組織氛圍研究的階段性。

關(guān)鍵詞 組織氛圍 文獻(xiàn)綜述

中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 組織氛圍的概念

組織氛圍的概念主要用來研究工作環(huán)境對(duì)人的態(tài)度及行為的影響。最早提出組織氛圍概念的是心理學(xué)者k.lewin（1938）。①他首先提出著名的場(chǎng)地理論，該理論認(rèn)為要了解一個(gè)人的行為首先要了解行為發(fā)生的整個(gè)情景，而整個(gè)情景主要是指?jìng)€(gè)人與環(huán)境，所以人的行為是個(gè)人與環(huán)境的函數(shù)。在此基礎(chǔ)上，他認(rèn)為組織氛圍強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體主觀知覺的心理環(huán)境。Litwin& Stringer（1968）②認(rèn)為組織氛圍是工作環(huán)境中可被其中生活或者工作的人們直接或間接感知的一組可測(cè)的屬性，這組屬性對(duì)人的行為具有重要影響。之后也有（Campbell，1970③；Schneider，1975④）從其形成原因角度進(jìn)行定義。還有一些學(xué)者從組織氛圍的作用這一角度進(jìn)行闡述。Tagiuri（1968）⑤提出組織成員對(duì)良好的組織氛圍的感知會(huì)引起滿意度、工作投入、生產(chǎn)率的增加和離職率的降低。

無論從哪個(gè)角度界定組織氛圍的概念，組織氛圍的研究理論基礎(chǔ)還是勒溫場(chǎng)地理論。因此，組織氛圍應(yīng)該從組織層面和個(gè)體層面來共同界定，是組織成員對(duì)組織所有特征的共同知覺。

2 組織氛圍的維度

眾多的學(xué)者都認(rèn)為組織氛圍有多重維度，而且認(rèn)為組織氛圍是可以通過一系列能被組織成員感知的工作環(huán)境屬性來測(cè)量。Litwin&Stringer（1968）將組織氛圍劃分為9個(gè)維度（結(jié)構(gòu)、責(zé)任、獎(jiǎng)勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)、溫暖、支持、標(biāo)準(zhǔn)、沖突以及認(rèn)同）。Campbell（1970）將組織氛圍劃分為個(gè)體自主性、賦予職權(quán)結(jié)構(gòu)程度、獎(jiǎng)勵(lì)指向、體諒和支持五個(gè)維度。Newman（1985）將組織氛劃分為人員設(shè)備安排、工作性質(zhì)、管理技巧、績(jī)效與管理的關(guān)系、工作動(dòng)機(jī)、工作環(huán)境、管理形態(tài)、生產(chǎn)壓力、同事關(guān)系等九個(gè)維度。Daniel &Denison（1984）認(rèn)為可以通過衡量組織內(nèi)部成員的士氣、態(tài)度、凝聚力來測(cè)量一個(gè)組織的氛圍。Patterson，West& shackletoneral（2005）綜合考慮了眾多因素，最后將其劃分為自主性、一致性、工作投入、上級(jí)支持、培訓(xùn)、福利、程序化、陳規(guī)化、創(chuàng)新及彈性、對(duì)外聚焦、自我反省、目標(biāo)清晰、工作效率、努力程度、績(jī)效反饋、工作壓力、質(zhì)量取向。

盡管目前國內(nèi)外有關(guān)組織氛圍的維度的研究取得了巨大的成就，但是這些維度都沒有在實(shí)證研究中得到很好的證明。林佑貞（2009）的碩士論文主要針對(duì)飯店行業(yè)，設(shè)計(jì)了一套有關(guān)組織氛圍的量表，他將組織氛圍劃分為制度清晰性、上級(jí)督導(dǎo)、工作自主性、成長空間、人際關(guān)系、溫暖關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)協(xié)作作為飯店組織氛圍等七個(gè)關(guān)鍵維度，并且進(jìn)行了驗(yàn)證，結(jié)果比較理想。

3 組織氛圍的變量研究

3.1 組織氛圍作為自變量

組織氛圍作為自變量的研究成果較多，主要集中在對(duì)滿意度、員工的行為等方面的影響。

3.1.1 組織氛圍對(duì)滿意度的影響

Robert D. Pritchard（1973）研究了組織氛圍對(duì)管理工作表現(xiàn)和工作滿意度的影響。結(jié)果顯示，組織氛圍顯著影響工作表現(xiàn)和工作滿意度。

Janet D. Donohue（1986）在對(duì)醫(yī)學(xué)院護(hù)士畢業(yè)班學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)班學(xué)生感知的企業(yè)組織氛圍直接影響他們的滿意度。

Alessandro Ancarani（2009）進(jìn)行了組織氛圍與病人滿意度的關(guān)系研究。研究發(fā)現(xiàn)：嚴(yán)格的管理控制將降低病人的滿意度。

3.1.2 組織氛圍對(duì)員工行為的影響

A. Neal（2000）就基于安全氛圍視角的組織氛圍對(duì)員工安全行為的影響進(jìn)行了研究，結(jié)果顯示，組織氛圍通過安全氛圍中介調(diào)節(jié)影響員工安全行為。

3.1.3 組織氛圍對(duì)其他因素的影響

Barbara（1994）對(duì)組織氛圍、組織溝通與員工角色緊張的關(guān)系進(jìn)行了研究。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，組織氛圍和組織溝通顯著影響護(hù)士的角色緊張。

Gregory A（2006）進(jìn)行了組織氛圍與員工循證實(shí)踐感知的關(guān)系研究，結(jié)果顯示，組織氛圍影響員工對(duì)一般實(shí)踐與循證實(shí)踐的感知。

3.2 組織氛圍作為中間變量

Paul C（2002）研究了組織背景對(duì)組織革新的影響時(shí)發(fā)現(xiàn)，組織氛圍在其中發(fā)揮了中介調(diào)節(jié)作用。

Jean-S閎astien Boudrias（2010）研究了組織氛圍和感知的公平在管理者授權(quán)對(duì)員工行為影響中的中介作用。結(jié)果顯示，在組織氛圍和感知公平很高的企業(yè)，管理者的授權(quán)顯著影響員工的工作行為。

謝荷鋒，馬慶國（2007）研究了組織氛圍對(duì)員工非正式知識(shí)分享的影響。

黃盼盼（2010）就組織氛圍對(duì)員工敬業(yè)度的影響進(jìn)行了分析。結(jié)果顯示：高結(jié)構(gòu)的組織氛圍提升工作敬業(yè)度；高支持的組織氛圍提高團(tuán)隊(duì)滿意度；高標(biāo)準(zhǔn)和高責(zé)任的組織氛圍促進(jìn)工作投入度。

王端旭，洪雁（2010）對(duì)組織氛圍影響員工創(chuàng)造力的中介機(jī)制進(jìn)行了深入研究。通過實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，支持性組織氛圍與員工創(chuàng)造力存在顯著正相關(guān)關(guān)系，內(nèi)部動(dòng)機(jī)和心理投入在兩者之間發(fā)揮中介作用。

3.3組織氛圍作為因變量

有關(guān)組織氛圍因變量的研究成果很少，已有的研究成果表明，影響組織氛圍的自變量有個(gè)體特征、非正式組織、組織背景、組織文化等等。

4 研究述評(píng)

組織氛圍是一個(gè)復(fù)雜的概念。由于組織環(huán)境包括了方方面面，因此從不同的角度出發(fā)，可以得出不同的組織氛圍的概念，同時(shí)在此基礎(chǔ)上可以延伸出很多分支概念。通過文獻(xiàn)查閱，有關(guān)組織氛圍的研究，大體上經(jīng)歷了幾個(gè)階段。

第一個(gè)階段，將組織氛圍作為一個(gè)整體，沒有針對(duì)不同行業(yè)，只是籠統(tǒng)的研究它對(duì)組織員工態(tài)度和行為的影響。

第二個(gè)階段，將組織氛圍研究的內(nèi)容具體化，開始在IT行業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)展開研究。比如很多學(xué)者開始紛紛研究組織氛圍對(duì)員工組織承諾、組織認(rèn)同、工作滿意度、離職行為、知識(shí)共享行為、創(chuàng)新行為等具體行為的影響。同時(shí)還考慮了組織氛圍的中介作用，認(rèn)為員工的工作環(huán)境會(huì)影響員工個(gè)人層次自變量與員工工作結(jié)果變量之間的關(guān)系。

第三個(gè)階段，對(duì)組織氛圍的研究更加具體化了，比如在更多的業(yè)研究組織氛圍的作用與影響。細(xì)化了組織氛圍的概念，從組織學(xué)習(xí)氛圍、組織倫理氛圍、組織安全氛圍、組織服務(wù)氛圍等角度展開研究。

注釋

① Lewin K. The conceptual reprentation and the measurement of psychological forces[M]. Durbam .NC： Duke University Press， 1938.

② Litwin， G. H，R. A. Stringer， Motivation and Organizational Climate[M]. Boston： Graduate School of Business Administration， Harvard University，1968.

③ Campbell.The Roundabout： Industrial and Organizational Psychology： What Are Psychologists in Organizations Doing？ [J]. Professional Psychology： Research and Practice， Volume 1， Issue 3， Spring 1970， Pages 285-286.

④ Schneider， B. Organizational Climate[J].An Essay， Personnel Psychology， Vol 28， 1975，447-479.

⑤ Tagiuri， R，G. H. Litwin.Organizational Climate： Explorations of Concept [M].Boston： Graduate School of Business Administration， Harvard University， 1968.