張菁 劉佳 趙月

摘要：溝通是人與人良好相處的最基本的條件，而大學(xué)生這個(gè)群體，正處在青春期，心理思想波動(dòng)較大，做事易莽撞，同時(shí)現(xiàn)今生活壓力日益加大，若溝通不暢，會(huì)給大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、健康等各方面造成不良影響。所以探討如何正確認(rèn)識(shí)及有效提高大學(xué)生人際溝通能力，形成良好的人際交往環(huán)境，對(duì)于大學(xué)生良好心理構(gòu)建具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：溝通 大學(xué)生 問(wèn)題 對(duì)策

1 問(wèn)題的提出

近年來(lái)，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，時(shí)代不斷進(jìn)步，大學(xué)生的人際關(guān)系溝通問(wèn)題逐漸凸現(xiàn)。當(dāng)今大學(xué)生絕大多數(shù)都是“90后”，是個(gè)性張揚(yáng)，各具特色的一代。當(dāng)這些有著不同特點(diǎn)的同學(xué)生活在一起時(shí)，在人際交往與溝通方面難免會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，前一陣大學(xué)校園慘案頻發(fā)，復(fù)旦大學(xué)投毒案、朋友之間言語(yǔ)不和拔刀相向。究其原因，都是溝通不暢導(dǎo)致的。若這些問(wèn)題不加以糾正和引導(dǎo)，不僅不利于大學(xué)生健康成長(zhǎng)，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和良好發(fā)展也帶來(lái)不良影響。

2 大學(xué)生人際溝通存在的問(wèn)題及分析

通過(guò)走訪石家莊市各大高校跟同學(xué)們交流以及發(fā)放問(wèn)卷和電話咨詢(xún)等，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致溝通不暢的原因大致分為以下幾方面：

2.1 以自我為中心，不顧他人感受 在發(fā)放的500份調(diào)查問(wèn)卷中，有10.4%的人可歸結(jié)為這種類(lèi)型。當(dāng)今校園不難發(fā)現(xiàn)有這樣一些大學(xué)生，他們存在著濃厚的以自我為中心的觀念，做什么事都希望自己的利益最大化。自己高興時(shí)，就對(duì)旁人高談闊論；自己生氣時(shí)，就對(duì)旁人惡言相向，不能跟他人進(jìn)行良好的溝通，嚴(yán)重者甚至把自己的快樂(lè)建立在別人的痛苦之上，一點(diǎn)也不在乎他人的感受。聽(tīng)不進(jìn)去別人的勸告，這種溝通方式傷人又傷己，最終導(dǎo)致身邊的朋友越來(lái)越少。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是絕大部分孩子是家里的獨(dú)生子女，家長(zhǎng)過(guò)分寵溺孩子，吃的、穿的都要求最好，使其養(yǎng)成自私自利、唯我獨(dú)尊的觀念。無(wú)法跟他人進(jìn)行平等良好的溝通交流，導(dǎo)致問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。

2.2 自我封閉，不能對(duì)朋友敞開(kāi)心扉 通過(guò)整理調(diào)查問(wèn)卷，有14.2%屬于此類(lèi)型的人。這種類(lèi)型可以分為兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，保持一種孤傲處世的態(tài)度，把自己的真實(shí)思想、情感掩蓋起來(lái)，在心理上防范他人，人為地與他人保持距離，故意把自我封閉起來(lái)，難過(guò)傷心時(shí)不跟朋友傾訴，久而久之，當(dāng)再遇到問(wèn)題時(shí)，容易做出沖動(dòng)之事；另一種情況是，雖然能夠與他人友好相處，但由于性格原因，無(wú)法讓別人了解真實(shí)的自己。遇到困難時(shí)不跟朋友溝通，希望憑自己的能力去解決，嚴(yán)重者有可能會(huì)發(fā)展成第一種情況。出現(xiàn)此種現(xiàn)象的原因是除了自身不善于言談外，還有可能是由于自卑造成的。家庭的貧困，自身的不足，旁人的嘲笑，讓原本就封閉的孩子更加難以向旁人敞開(kāi)心扉。

2.3 吵架的導(dǎo)火索往往是身邊的一些瑣碎事 通過(guò)調(diào)查，有92.6%的人表示跟朋友、舍友、父母等身邊親近的人吵過(guò)架，鬧過(guò)矛盾。其吵架的原因有86.8%是因?yàn)橐恍┥钪械默嵥槭聹贤ú患皶r(shí)導(dǎo)致的。這就說(shuō)明，人和人之間根本不存在深仇大恨，出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的原因都是在平時(shí)沒(méi)有良好的溝通，導(dǎo)致問(wèn)題爆發(fā)。同時(shí)絕大部分人表示通過(guò)交流談心后，矛盾能夠順利解決。關(guān)系還像以前一樣親密。說(shuō)明良好的溝通是人與人交往最基本的條件。

3 解決溝通存在問(wèn)題的對(duì)策

對(duì)于以自我為中心，不顧他人感受的類(lèi)型。要明白人際交往講求互惠，只有自己對(duì)別人好，做出相應(yīng)的付出，才能讓別人對(duì)自己好，使自己的尊嚴(yán)得到維護(hù)，讓自己的利益最大化。重要的是應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)有正視的態(tài)度，學(xué)會(huì)禮尚往來(lái)，尊重幫助他人，必要時(shí)適當(dāng)做出讓步。這樣才能有利于自身的發(fā)展。對(duì)于自我封閉，不能對(duì)朋友敞開(kāi)心扉的類(lèi)型。最根本的是要培養(yǎng)其主動(dòng)真誠(chéng)的交往態(tài)度。首先要善于表達(dá)自己，俗話說(shuō)“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”，只有相互理解，才能換來(lái)別人熱情真誠(chéng)的態(tài)度，這樣對(duì)于解決一些問(wèn)題可能有事半功倍的效果。其次要善于傾聽(tīng)，懷著一顆真誠(chéng)的心去傾聽(tīng)別人，去體會(huì)別人的感受，將心比心才能拉近與他人的距離，不會(huì)將自己封閉起來(lái)。還要保持一種輕松的交往態(tài)度，不要總是對(duì)他人有防范之心。相信真心換真心。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吵架是產(chǎn)生溝通問(wèn)題的主要原因，所以要學(xué)會(huì)善于處理各種矛盾，遇到矛盾問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)打破僵局，能大事化小，小事化了。這就要求對(duì)待他人有一顆寬容的心，用寬容的態(tài)度去與別人交往。這樣才能避免一些不必要的矛盾產(chǎn)生。除了這些最基本的，還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：①善于塑造自身的良好形象。注意給人留下良好的第一印象，比如舉止要大方，裝扮要得體，言談要有禮，面帶微笑，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)等。②了解有關(guān)人際溝通的理論知識(shí)，對(duì)人際溝通有更加深入的認(rèn)識(shí)。觀看一些與人際溝通有關(guān)系的電視節(jié)目，從實(shí)際中進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí)。③熟悉良好人際溝通的原則。就是要在人際溝通中做到平等、寬容、互利、信任。只有在這些基本原則的基礎(chǔ)上才能建立健康的人際關(guān)系。④掌握人際交往溝通的技巧。比如主動(dòng)與別人打招呼，稱(chēng)呼要親切得當(dāng)，坦然自若，給人一種輕松感，培養(yǎng)開(kāi)朗活潑的個(gè)性，給人愉快感，幽默風(fēng)趣，運(yùn)用于然的魅力，處事果斷富有主見(jiàn)等。

4 結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，人際溝通是自身發(fā)展的重要部分，尤其對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，更應(yīng)該高度重視溝通的重要性，建立起健康和諧的共同關(guān)系。良好的溝通才能使人際關(guān)系更加和諧，同時(shí)促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展。筆者希望通過(guò)此次的社會(huì)調(diào)查，可以使學(xué)生們正確看待人際交往，使大學(xué)生時(shí)刻保持著對(duì)生活和學(xué)習(xí)的樂(lè)觀態(tài)度，同時(shí)也希望社會(huì)、高校更加關(guān)注大學(xué)生健康成長(zhǎng)問(wèn)題，避免校園悲慘事件再次發(fā)生。

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