摘要：商務(wù)英語是全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的產(chǎn)物，商務(wù)英語出現(xiàn)也是英語作為一種世界通用語，語言學(xué)發(fā)展的必然趨勢。在21世紀(jì)知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的趨勢下，商務(wù)英語作為英語的一個重要功能分支之一，在企業(yè)的貿(mào)易、管理中顯示出巨大的生命力與優(yōu)勢，特別是在企業(yè)對外貿(mào)易中，更是發(fā)揮著越來越大的作用。本文從商務(wù)英語的內(nèi)涵入手，探討了在貿(mào)易領(lǐng)域商務(wù)英語的重要作用，做出總結(jié)與展望。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語 企業(yè)貿(mào)易 國際交流 經(jīng)濟全球化

0 引言

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，國際交流逐漸深入，我國企業(yè)為了加強企業(yè)競爭力，在國際競爭中保存一席之地，以促進(jìn)自身發(fā)展，在各個方面都對本企業(yè)提出了更高要求。尤其是在與國外企業(yè)交流、學(xué)習(xí)方面，我國企業(yè)更是投入了很多精力，語言是雙方交流的重要媒介，同時也是一個障礙。英語作為世界上用途最廣泛的語言，在國際貿(mào)易中發(fā)揮著越來越大的作用，特別是商務(wù)英語，是一項提高企業(yè)跨文化適應(yīng)能力的一個重要項目，得到了企業(yè)的廣泛重視。

1 商務(wù)英語內(nèi)涵

英語是世界公認(rèn)的通用語言，也是在全球交流中使用最多的語言，根據(jù)語言學(xué)家統(tǒng)計估算，目前世界上除了美國、英國等英語母語國家外，其他國家中有十多億人可以熟練使用英語，在全球貿(mào)易中，有超過百分之七十以上的商業(yè)活動是用英語來磋商、交流的。商務(wù)英語，是指人們在商務(wù)活動中使用的英語，在我國也稱為外貿(mào)英語。商務(wù)英語主要由三個要素構(gòu)成：商務(wù)背景知識、商務(wù)背景中所用的語言與商務(wù)交流技能。商務(wù)背景知識的內(nèi)容由使用者的教育背景、工作經(jīng)驗等來決定，商務(wù)交流語言則是指商務(wù)英語的詞匯、語句等語言學(xué)的要素，商務(wù)交流技巧則是商務(wù)活動中必須的技巧等。可見，商務(wù)英語不僅是一個語言學(xué)的范疇，也包括了很多非語言的方面，例如商業(yè)禮儀，社會文化背景等。隨著經(jīng)濟社會的全球化發(fā)展，我國的對外貿(mào)易向著寬領(lǐng)域、深層次發(fā)展，在經(jīng)濟、文化、教育方面與國際上交流越來越多，合作日益頻繁，商務(wù)英語作為對外交流中一個不可或缺的媒介橋梁，發(fā)揮著重要的作用。

2 商務(wù)英語得到廣泛重視

商務(wù)英語在20世紀(jì)80年代興起。改革開放以來，我國從教育上開始重視商務(wù)英語，目前，我國已經(jīng)有數(shù)百所高等院校設(shè)立了國際商務(wù)英語課程或者建立商務(wù)英語專業(yè)等等。近年來，根據(jù)人才市場報告統(tǒng)計顯示，隨著我國對外開放事業(yè)不斷發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟體制不斷完善，特別是我國加入世界貿(mào)易組織之后，全社會對高素質(zhì)的對外經(jīng)貿(mào)人才的需求量增加特別快，對良好商務(wù)英語水平人才需求量更大。

隨著越來越多的中國人進(jìn)入外企，我國企業(yè)也逐漸吸收外國人才、技術(shù)，商務(wù)英語在工作生活中的重要性越來越明顯，特別是在對外貿(mào)易中，商務(wù)英語是貿(mào)易合作的前提與重要手段。我國對外貿(mào)易逐漸頻繁，與來自不同國家的企業(yè)間合作項目逐漸增多，項目合作自然離不開語言交流，這就需要具備一定商務(wù)英語知識技能的人才來參加。可以說，目前，離開了商務(wù)英語，對外貿(mào)易幾乎寸步難行。隨著對外貿(mào)易的全面展開，商務(wù)英語在我國必然會得到極大的發(fā)展，將是未來我國社會經(jīng)濟生活中一個重要工具。

3 商務(wù)英語在企業(yè)貿(mào)易中的作用

商務(wù)英語在企業(yè)貿(mào)易中有著巨大的推動作用，具體體現(xiàn)在以下幾點：

3.1 商務(wù)英語是開展有效經(jīng)濟合作的前提。經(jīng)濟全球化使得世界各國之間的距離縮短，目前，世界經(jīng)濟已經(jīng)呈混合發(fā)展的趨勢，特別是隨著我國經(jīng)濟實力的進(jìn)一步增強，我國和世界都認(rèn)識到：世界的發(fā)展離不開中國，中國的發(fā)展離不開世界，離開全球經(jīng)濟環(huán)境來實現(xiàn)我國經(jīng)濟增長是不可能的事。從近幾年來國際貿(mào)易形勢來看，我國對外貿(mào)易交流領(lǐng)域在不斷擴展，中外企業(yè)之間的合作項目數(shù)量在不斷增多，國內(nèi)外資本總量持續(xù)增長。這種良好的發(fā)展態(tài)勢，這個合作發(fā)展項目都離不開中外雙方的合作協(xié)商交流，特別是一些大的跨國商務(wù)合作，在展開合作之前必然要對彼此之間的情況進(jìn)行全面了解，包括該國社會文化、經(jīng)濟政策法律、貿(mào)易糾紛處理記錄等等，特別是那些國際貿(mào)易條款簽訂之前，都需要經(jīng)過系統(tǒng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)。這一切一切都需要有專業(yè)知識背景的商務(wù)英語人才來參與。所以說，商務(wù)英語在企業(yè)可開展有效的對外經(jīng)濟合作方面有著重要的推動作用。

3.2 商務(wù)英語是企業(yè)尋求貿(mào)易機會的重要手段與進(jìn)行貿(mào)易的工具。商務(wù)英語的出現(xiàn)使企業(yè)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行貿(mào)易交流、商務(wù)溝通成為了現(xiàn)實，企業(yè)可以利用商務(wù)英語來擴寬自己的業(yè)務(wù)范圍，通過嘗試與外資企業(yè)的交流合作，來尋找合適的商業(yè)合作伙伴，而且商務(wù)英語也有助于企業(yè)在世界范圍內(nèi)尋找有價值的潛在客戶，為企業(yè)擴寬業(yè)務(wù)、建立合作關(guān)系。如果企業(yè)找到了有合作意向的外資企業(yè)，那么雙方展開貿(mào)易合作之前就必須要針對該項目、合作生產(chǎn)等進(jìn)行詳細(xì)的談判與磋商，這是商務(wù)合作的第一階段，也是最關(guān)鍵的階段。在商務(wù)協(xié)商洽談中，企業(yè)或通過電子渠道聯(lián)系或通過專業(yè)人員見面會晤，無論通過何種渠道進(jìn)行意見交換，都需要商務(wù)英語的參與。尤其是電子信函，不僅是中外企業(yè)間快捷方便的交流方式，也是后期開始實行合同的原始依據(jù)與監(jiān)管衡量，電子信函的書寫需要雙方依據(jù)最普遍易于接受的商務(wù)英語形式來書寫，這在企業(yè)合作中的糾紛解決、責(zé)任認(rèn)定等方面有著決定性作用。此外，商務(wù)英語也使雙方突破了語言、地域的限制，最大程度的提高了合作效率。商務(wù)英語在國際經(jīng)濟往來中作為一種有效促進(jìn)貿(mào)易的工作，其橋梁作用越來越明顯體現(xiàn)出來。

3.3 商務(wù)英語是企業(yè)獲得新技術(shù)知識的重要途徑。如今，知識經(jīng)濟迅速發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)管理需要的技術(shù)知識都在不斷革新，及時掌握先進(jìn)的管理生產(chǎn)知識技術(shù)，有助于提高企業(yè)運作效率，有助于增強企業(yè)核心競爭力，在本國貿(mào)易與對外貿(mào)易競爭中獲得主動權(quán)與優(yōu)先地位有著重要幫助。企業(yè)技術(shù)人員可以通過熟練掌握商務(wù)英語，來提高英語的運用能力，在對外貿(mào)易中，可以通過交流、學(xué)習(xí)來獲得新的技能、知識；企業(yè)的翻譯人員可以利用自己掌握的商務(wù)英語知識與技巧，來將外國的產(chǎn)品手冊、技術(shù)說明等文檔準(zhǔn)確翻譯，加以完善，并且可以及時對外國市場、政策變動等發(fā)展動態(tài)實時了解，為企業(yè)生產(chǎn)決策提供最新的信息、技術(shù)支持；企業(yè)的管理人員如果可以熟練運用商務(wù)英語，那么就可以更方便學(xué)習(xí)外國新的管理理念，不斷優(yōu)化企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)。所以說，商務(wù)英語在學(xué)習(xí)、推廣外國先進(jìn)技術(shù)、知識，學(xué)習(xí)外國先進(jìn)生產(chǎn)管理理念，實現(xiàn)共享、交流等方面有著重要意義，以便加強國際交流，提供企業(yè)生產(chǎn)效率與質(zhì)量，獲得更高利潤。

3.4 商務(wù)英語可以提高企業(yè)員工素質(zhì)。商務(wù)英語不僅是一個語言范疇，更帶有文化范疇，商務(wù)英語，不僅是一個方便高效的工具，對人格發(fā)展、人文熏陶也有培養(yǎng)作用。從事國際貿(mào)易的人才，往往都具有良好的溝通表達(dá)能力，文化素質(zhì)高，公關(guān)技巧較好。在國際貿(mào)易中，外貿(mào)工作者通過展現(xiàn)良好的人格魅力，來獲得合作方好感，可以促進(jìn)中外企業(yè)合作貿(mào)易活動的展開。在全球經(jīng)濟一體化的背景下，如果貿(mào)易工作者具有良好的商務(wù)英語技能，不僅在商務(wù)磋商中可以有效完成使命，準(zhǔn)確傳達(dá)企業(yè)意向，而且還可以作為企業(yè)對外形象的一個很好的宣傳。

此外，外國企業(yè)、資本的大量涌入也給我國提供了更多的就業(yè)選擇空間。在企業(yè)中，如果想讓自己的才華得到有效發(fā)揮，想創(chuàng)造更多的企業(yè)價值，商務(wù)英語素質(zhì)是必須的。特別是一些外貿(mào)企業(yè)的管理層，都希望招收一批精通商務(wù)英語的復(fù)合型人才來提高管理水平。這種社會需求下，為了提高自己的競爭力，商務(wù)英語必然會得到很多企業(yè)員工、企業(yè)管理層的重視，隨著商務(wù)英語作為衡量員工素質(zhì)的一個重要標(biāo)桿，會有越來越多的人進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，這對企業(yè)員工素質(zhì)提高有著重要的激發(fā)與推動作用。

3.5 商務(wù)英語有助于企業(yè)宣傳。企業(yè)進(jìn)入國際市場，宣傳非常重要，往往是通過廣告的形式來進(jìn)行。廣告，是最簡單有效的宣傳形式，一個優(yōu)秀的廣告可以反映出企業(yè)的文化、精神，吸引眼球。在國際市場上，我們往往選擇商務(wù)英語作為宣傳語言，通過不同風(fēng)格的組合制作具有特色的廣告，使企業(yè)、產(chǎn)品的特色更加突出。

4 建議與舉措

綜上所述，商務(wù)英語作為國際貿(mào)易中不可或缺的一部分，將得到世界企業(yè)的不斷重視，那么在運用商務(wù)英語交流時，商務(wù)人士應(yīng)該從如下幾個方面注意，合理運用語言。

4.1 了解行業(yè)知識，掌握語言技巧。客觀上來說，商務(wù)英語要求較為嚴(yán)謹(jǐn)，比較直白，不像其他語言或具有趣味性。但作為一種工作類語言，它與工作是相輔相成的，商務(wù)語言作為一種生存與發(fā)展語言，其不可替代性越來越明顯。商務(wù)人士應(yīng)該在行業(yè)知識、語言運用上多加努力，良好的業(yè)界知識與扎實的語言基本功，是商務(wù)洽談的前提條件。

在工作中，要不斷學(xué)習(xí)，通過增加口語、寫作練習(xí)，并增加商務(wù)英語的閱讀量，對合作方國內(nèi)的政策、法律多加認(rèn)識，從而提高業(yè)務(wù)水平。

4.2 注重商務(wù)禮儀，提高企業(yè)形象。我國是世界文明古國，自古以來被稱為禮儀之邦。在國際交流中，外貿(mào)工作者不僅代表著企業(yè)形象，更是國家形象的名片。因此，在商務(wù)洽談中，要重視商務(wù)禮儀。在談判中，由于雙方代表都是來自不同社會文化背景的兩個國家，所以談判人員要利用商務(wù)英語準(zhǔn)確表達(dá)自己的意愿，避免發(fā)生語言歧義，注重用語委婉，用語針對性要強。言語禮儀是交往的基礎(chǔ)，也是整個商務(wù)談判的氣氛調(diào)味劑。在商務(wù)活動中，我們應(yīng)該制定一系列的行為準(zhǔn)則規(guī)范化，包括書信、電話等技巧，掌握一定商務(wù)英語，尊重對方習(xí)慣，拉近距離，提高合作成功率，這也是企業(yè)形象的一個正面宣傳。

4.3 尊重對方文化，誠信待人。在國際貿(mào)易中，必須遵守貿(mào)易法律法規(guī)，開展誠信貿(mào)易。此外，我們還應(yīng)對貿(mào)易雙方的生活習(xí)慣、文化背景、社會市場等多方面有所了解，投其所好，不要觸犯對方民族文化禁忌。在遇到問題的時候，要靈活變通、因時制宜，巧妙幫助企業(yè)解決問題。這是一個長期的學(xué)習(xí)、磨合過程，企業(yè)應(yīng)加強此方面的培養(yǎng)。

5 總結(jié)與展望

在今后的國際貿(mào)易交流中，企業(yè)既要具有良好的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，還需要掌握良好的商務(wù)英語知識技巧。以便巧妙運用商務(wù)英語，推動對外貿(mào)易業(yè)務(wù)，取得事半功倍的效果。

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作者簡介：張連嬌（1981-），女，浙江玉環(huán)人，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士研究生，研究方向為英語應(yīng)用語言學(xué)及英語教學(xué)。