李霞 鄭一民 那定武

摘要：本文在對(duì)開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)具體實(shí)踐進(jìn)行梳理，總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)基本經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)啟示。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè) 文化建設(shè) 開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)

1 開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)踐

企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，這已成為企業(yè)同仁和文化學(xué)者的共識(shí)。企業(yè)文化既然是現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一，民營(yíng)企業(yè)必然離不開(kāi)這一理論的指導(dǎo)，也必然遵循這一理論的客觀性與實(shí)踐性。

開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)的文化建設(shè)與發(fā)展，緊緊伴隨了企業(yè)的誕生和成長(zhǎng)，概括地說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)大致經(jīng)歷了培育、形成、初步成熟三個(gè)階段，即：從1991年誕生唐山市礦用電器廠到1998年，是開(kāi)誠(chéng)文化的奠基與培育階段；自1998年唐山開(kāi)誠(chéng)電器有限責(zé)任公司成立到2008年，是開(kāi)誠(chéng)文化初步形成到趨于成熟的階段；由2008年唐山開(kāi)誠(chéng)電控設(shè)備集團(tuán)有限公司組建至今，是開(kāi)誠(chéng)文化集中總結(jié)、提煉的重要階段。開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)文化經(jīng)過(guò)整整20年的創(chuàng)造、培育和發(fā)展，形成了具有自己特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括了價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等在內(nèi)的理念文化、視覺(jué)文化、行為文化，從而構(gòu)成了開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)企業(yè)精神和物質(zhì)形態(tài)文化體系?？偫ǖ卣f(shuō)，開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)企業(yè)文化體系的建立一直伴隨了開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)從無(wú)到有、由弱到強(qiáng)、發(fā)展至今的整個(gè)歷程。文化體系形成的同時(shí)，企業(yè)也從曾名不見(jiàn)經(jīng)傳的煤礦電器生產(chǎn)小廠成長(zhǎng)為今天的國(guó)內(nèi)著名礦用隔爆安全產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。

開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)產(chǎn)生的具有自己特色的主要文化產(chǎn)品要素有8項(xiàng)：

企業(yè)愿景：成為受尊敬的企業(yè)，將自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用于所有煤礦。

企業(yè)使命：為煤炭行業(yè)的發(fā)展和繁榮做出技術(shù)貢獻(xiàn)。

企業(yè)精神：常懷感恩之心，愛(ài)與善的循環(huán)。

核心價(jià)值：客戶為本，誠(chéng)信負(fù)責(zé)，尊重個(gè)人，創(chuàng)新為要。

企業(yè)理念：共同富裕，共同發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)理念：一切為了客戶，用心服務(wù)。

企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)高效，勇于承擔(dān)。

企業(yè)信條：源自煤礦，回報(bào)煤礦

始終如一地為客戶的成功而努力

自動(dòng)化——永久的課題。

結(jié)合集團(tuán)管理需求與發(fā)展實(shí)際，企業(yè)文化建設(shè)的總體思路與做法主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是強(qiáng)抓精神文化。主要是堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，通過(guò)全員性的企業(yè)文化教育，挖掘和弘揚(yáng)精神文化內(nèi)涵，形成全體員工共同遵守企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念的自覺(jué)性。

二是規(guī)范制度文化。主要是建立規(guī)范完善的制度體系和科學(xué)有效的管理機(jī)制，加大制度文化建設(shè)力度，使企業(yè)導(dǎo)入科學(xué)化管理軌道，從而有效規(guī)范企業(yè)管理行為，提高企業(yè)管理的科學(xué)化水平。

三是推進(jìn)行為文化。主要是大力推進(jìn)落實(shí)“7S”管理標(biāo)準(zhǔn)，建立并完善《員工行為守則》，抓好員工行為養(yǎng)成教育。

四是提升物質(zhì)文化。主要是做好以安全生產(chǎn)為核心內(nèi)容的環(huán)境刷新和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用，以物質(zhì)形象建設(shè)為手段，營(yíng)造企業(yè)安全文化氛圍，提升企業(yè)整體形象。

五是挖掘各種文化。目前看，公司企業(yè)文化內(nèi)涵尚需不斷提煉，深度挖掘，并主要朝向產(chǎn)品文化、管理文化、市場(chǎng)文化、禮儀文化、與人文化等方面進(jìn)行廣度與深度拓展。開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)的市場(chǎng)眼光和產(chǎn)品戰(zhàn)略是全國(guó)和國(guó)際范圍，加強(qiáng)整體CIS戰(zhàn)略延伸實(shí)施，不斷挖掘視覺(jué)識(shí)別、活動(dòng)識(shí)別和理念識(shí)別新途徑、嘗試新方式加大對(duì)集團(tuán)公司形象宣傳的力度，以擴(kuò)大公司產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶的深度影響，保持與提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，讓開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)企業(yè)文化、公司形象不斷地轉(zhuǎn)化為潛在的銷(xiāo)售額、贏得物質(zhì)的經(jīng)濟(jì)效益。

2 開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)要真正走出一條發(fā)展速度較快、經(jīng)濟(jì)效益較好、整體素質(zhì)提高、經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須深化和普及企業(yè)文化。開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展正是基于和遵循了這個(gè)道理。開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)的企業(yè)文化是同開(kāi)誠(chéng)這個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷史而生、隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展的。自從有了這個(gè)企業(yè)，企業(yè)特質(zhì)的文化就由此開(kāi)始。

在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)體會(huì)到企業(yè)文化具有的幾個(gè)基本功能和規(guī)律性。

一是導(dǎo)向功能。企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和員工的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

①對(duì)企業(yè)員工個(gè)體的思想和行為起導(dǎo)向作用。

②對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)管理起導(dǎo)向作用。在開(kāi)誠(chéng)文化特質(zhì)之一的“常懷感恩之心，愛(ài)與善的循環(huán)”這一企業(yè)精神引導(dǎo)下，數(shù)百名員工自發(fā)地為汶川、玉樹(shù)災(zāi)區(qū)捐款捐物，很多員工個(gè)人長(zhǎng)期捐助貧困山區(qū)孩子上學(xué)讀書(shū)；公司積極關(guān)注、參與公益慈善事業(yè)，時(shí)常組織參加慈善捐款和志愿活動(dòng)；還成立了開(kāi)誠(chéng)公司“愛(ài)心基金會(huì)”，周濟(jì)困難員工或用于扶助社會(huì)公益。

以上說(shuō)明，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)員工在價(jià)值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化也會(huì)進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。

二是約束功能。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用?！皣?yán)謹(jǐn)高效，勇于承擔(dān)”這是開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)又一文化元素——企業(yè)作風(fēng)。“7S”管理標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司近幾年實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法之一，對(duì)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)公司全體員工走過(guò)了學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)、操作實(shí)施和持之以恒的養(yǎng)成之路，使“嚴(yán)謹(jǐn)高效，勇于承擔(dān)”的企業(yè)作風(fēng)得到傳揚(yáng)，也使“7S”這一硬制度變?yōu)榱塑浖s束。實(shí)踐證明，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。群體意識(shí)、共同習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會(huì)導(dǎo)致個(gè)體行為從眾化的強(qiáng)大群體心理壓力或動(dòng)力，使企業(yè)員工產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制作用。

三是凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為黏合力，從各個(gè)方面把大家聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)始終堅(jiān)持一個(gè)信條：“源自煤礦，回報(bào)煤礦。”由于這一文化元素的濃厚、真誠(chéng)，不僅贏得了客戶的贊譽(yù)，還贏得了眾多的“老行家”加盟企業(yè)，吸納了優(yōu)秀人才，凝聚了員工隊(duì)伍。企業(yè)中的人際關(guān)系受到多方面的調(diào)控，其中既有 “硬調(diào)控”，也有“軟調(diào)控”，企業(yè)文化屬于軟調(diào)控，它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、運(yùn)營(yíng)流程、合作溝通等基本方面達(dá)成共識(shí)，這就從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

四是激勵(lì)功能。企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)的企業(yè)理念是“共同富裕，共同發(fā)展。”企業(yè)把尊重人和人本文化作為理念重要內(nèi)容，起到共同勞動(dòng)、共同創(chuàng)造財(cái)富、共同致富、共同發(fā)展的目標(biāo)一致性作用。企業(yè)文化給員工以積極向上的理念及行為準(zhǔn)則，形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，他們就會(huì)被這種理念所驅(qū)使，自覺(jué)自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。

五是輻射功能。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道（客戶接訪、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道等）對(duì)客戶對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹(shù)立企業(yè)的良好公眾形象，提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

六是品牌功能。企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)的企業(yè)使命為“為煤炭行業(yè)的發(fā)展和繁榮做出技術(shù)貢獻(xiàn)?！边@一獨(dú)具特色的文化元素對(duì)于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。品牌價(jià)值是時(shí)間的積累，也是企業(yè)文化的積累。

3 加強(qiáng)和改進(jìn)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)啟示

通過(guò)對(duì)開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)做法的梳理，使我們認(rèn)識(shí)到要加強(qiáng)和改進(jìn)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)，需從以下幾個(gè)方面入手：

①要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，明確目標(biāo)，找準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)。不同類型的企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際確定切入點(diǎn)。如發(fā)展型、優(yōu)勢(shì)型企業(yè)應(yīng)抓住發(fā)展良機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固優(yōu)勢(shì)，升華企業(yè)理念，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展；又如經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)則要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，團(tuán)結(jié)凝聚職工，艱苦創(chuàng)業(yè)，在轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的大背景下、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)要注意抓好結(jié)合，要與創(chuàng)建文明單位、建設(shè)思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)等工作結(jié)合起來(lái)，相互促進(jìn)，共同提高。建設(shè)企業(yè)文化要堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度，制定規(guī)劃和措施要有針對(duì)性，要注重實(shí)際效果，切實(shí)取得成效，防止形式主義、做表面文章。

②要重視對(duì)企業(yè)文化理論的學(xué)習(xí)、研究和理論普及。要深入理解企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，并在其指導(dǎo)下學(xué)習(xí)企業(yè)文化基本理論知識(shí)，有規(guī)劃地組織企業(yè)文化建設(shè)骨干培訓(xùn)班，積極深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)查研究活動(dòng)，弄清企業(yè)文化的核心思想、基本內(nèi)容、功能、作用，理清思路，掌握方法，把握基本規(guī)律。要善于用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中提高，創(chuàng)造性地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

③要抓點(diǎn)帶面，強(qiáng)化引導(dǎo)。及時(shí)總結(jié)和推廣一批民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面，并注重利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳媒手段，宣傳先進(jìn)的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)共同提高。

④要發(fā)揮黨組織的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的文化核心，理念核心，思想核心，黨組織要充分發(fā)揮工作優(yōu)勢(shì)，通過(guò)思想政治引導(dǎo)教育，使企業(yè)文化深入人心、深入企業(yè)的方方面面，形成齊抓共建的格局。

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基金項(xiàng)目：

河北省政研會(huì)2013年立項(xiàng)課題（編號(hào)為HBSZKT201337）；唐山市科技局2012年度軟科學(xué)項(xiàng)目（編號(hào)為12140201B-21）；2013

年度河北省黨校系統(tǒng)科研項(xiàng)目。

作者簡(jiǎn)介：

李霞（1973-），女，唐山人，博士，教授，現(xiàn)為中共唐山市委黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研室主任。