王中田

【摘 要】在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，文秘占據(jù)著重要的地位，一個優(yōu)秀的秘書工作者可以有效地提高企業(yè)的運行效率，在一定程度上促進社會的快速發(fā)展?，F(xiàn)代高校中的文秘專業(yè)為企業(yè)提供了大量的人才，但是在秘書學(xué)教學(xué)方案中仍然存在一些誤區(qū)，本文主要討論了秘書學(xué)在教學(xué)方案中存在的誤區(qū)與改革。

【關(guān)鍵詞】秘書學(xué) 文秘專業(yè) 教學(xué) 考核 誤區(qū) 改革

一、秘書學(xué)

所謂秘書學(xué)就是現(xiàn)代文秘專業(yè)必修的專業(yè)基礎(chǔ)課。秘書學(xué)這一門課程是將秘書史、秘書理論、秘書實務(wù)這三門課融為一體，它的主旨在使學(xué)生掌握普通秘書學(xué)的基本知識和基本理論的基礎(chǔ)上，加強培養(yǎng)學(xué)生從事秘書工作的基本技能。秘書學(xué)這一課程的教學(xué)內(nèi)容主要包括：秘書人員；秘書活動的沿革；秘書工作、秘書機構(gòu)；秘書資格；秘書職能；文書管理；秘書工作方法；會議組織；商務(wù)談判；接待工作；信訪工作；領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動安排；事務(wù)處理；黨政秘書工作；企業(yè)秘書工作；涉外秘書工作；私人秘書工作；現(xiàn)代秘書職業(yè)等等。根據(jù)秘書學(xué)的崗位群及其具體工作職責(zé)，將秘書學(xué)的教學(xué)內(nèi)容分為辦文、辦事、辦會以及秘書職業(yè)素養(yǎng)與悟性這四個模塊。

辦文，是秘書的最主要工作之一，是圍繞文而展開的工作，包括文書的起草撰制、收發(fā)、傳遞及處理，同時，掌握公文處理和管理的全過程。而辦事這一模塊包括辦公環(huán)境建設(shè)、辦公資源管理、印信管理、電話函件處理、檔案管理、信訪督察、值班保密、接待管理、上司日程安排、商務(wù)旅程管理等10項任務(wù)。建議將各項任務(wù)再細化為諸多子任務(wù)以提高教學(xué)內(nèi)容的實操性，盡量將每一個細節(jié)都落實到能做，最大程度地將學(xué)生置于真實的工作環(huán)境中，使學(xué)生在做的過程中熟練掌握秘書這一崗位必須具備的基本知識和基本技能。所謂辦會模塊主要是由會前的準備工作、會中的服務(wù)工作和會后的事務(wù)性工作構(gòu)成。通過這一模塊的學(xué)習(xí)，主要要求學(xué)生掌握會務(wù)工作的基本要點和組織方法，培養(yǎng)學(xué)生能辦會、辦好會的能力。秘書職業(yè)素養(yǎng)與悟性這一模塊的主要學(xué)習(xí)辦文、辦事、辦會過程中的工作與技巧，使學(xué)生在秘書崗位上領(lǐng)導(dǎo)賞識、同事支持，順心地工作。同時，模塊化教學(xué)內(nèi)容更貼近工作實際，能夠更好地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，有助于提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生從要我學(xué)轉(zhuǎn)化為我要學(xué)的狀態(tài)。

二、秘書學(xué)教學(xué)方案的誤區(qū)及改善

因為秘書學(xué)是一門具有較強實踐性的應(yīng)用學(xué)科，并且由于秘書是高職院校秘書學(xué)畢業(yè)生的主要就業(yè)場所，因此開辟校外的企業(yè)實訓(xùn)基地尤為重要，一方面為學(xué)生學(xué)習(xí)、見習(xí)與畢業(yè)實習(xí)創(chuàng)造條件，另一方面也可收集社會的反饋信息，及時調(diào)整教學(xué)思路，改進教學(xué)方法，使培養(yǎng)的學(xué)生更好地適應(yīng)社會需要。高校秘書學(xué)教學(xué)改革是個系統(tǒng)工程，需要辦公自動化辦實驗室、檔案實驗室、談判實驗室等硬件實訓(xùn)設(shè)施的建設(shè)，需要與其他系部、行政部門進行溝通實現(xiàn)教學(xué)資源的優(yōu)化。因此在教學(xué)過程中，應(yīng)該圍繞如何提高學(xué)生的職業(yè)能力而采用多樣化的教學(xué)方法，而傳統(tǒng)的講授方法不能夠很好地提高學(xué)生的職業(yè)能力。由于應(yīng)試教育的長期影響，特別是片面追求升學(xué)率的嚴重影響，教師講，學(xué)生聽；教師寫，學(xué)生抄；教師考，學(xué)生背；重知識，輕能力；重分數(shù)，輕素質(zhì)的現(xiàn)象比較嚴重地存在著。學(xué)生被動學(xué)習(xí)，不會學(xué)習(xí)，教學(xué)效率低下，課業(yè)負擔(dān)越來越重。因此，我們必須改進教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。

人類知識在不斷膨脹和更新，靠生硬灌輸和被動接受永遠也趕不上科學(xué)的飛速發(fā)展。教育的目的，不應(yīng)該在于傳授多少知識，更重要的是讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨立學(xué)習(xí)，如饑似渴地學(xué)習(xí)。所以我國針對這一現(xiàn)象采用任務(wù)驅(qū)動、情境模擬、案例分析、現(xiàn)場教學(xué)等教學(xué)方法去指導(dǎo)秘書學(xué)的學(xué)生。

所謂情境模擬教學(xué)法是指創(chuàng)設(shè)一定的工作環(huán)境和過程，讓角色扮演者在模擬的情境中完成工作任務(wù)，表現(xiàn)才能，從而理解教學(xué)內(nèi)容。情境模擬法具體操作的四個步驟：

第一，明確任務(wù)，設(shè)計情境，即應(yīng)以秘書工作任務(wù)為中心，根據(jù)教學(xué)知識點內(nèi)容和背景材料，有針對性地選擇或合理設(shè)計場景、情節(jié)和角色。

第二，案例教學(xué)法是以具體的案例為載體， 通過對正、反面典型事例的剖析，讓學(xué)生體驗、分析、解決案例中存在的問題， 是培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的有效方法和手段。在具體教學(xué)過程中，可以采用五步案例教學(xué)法，它的步驟有背景分析、問題設(shè)計、分析引導(dǎo)、拓展思維、綜合點評。

第三，任務(wù)驅(qū)動法就是指在學(xué)習(xí)信息技術(shù)的過程中，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個共同的任務(wù)活動中心，在強烈的問題動機的驅(qū)動下，通過對學(xué)習(xí)資源的積極主動應(yīng)用，進行自主探索和互動協(xié)作的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)實踐活動。

第四，現(xiàn)場教學(xué)法，它可以及時解決真實的職場工作過程中出現(xiàn)的問題，鍛煉了學(xué)生的實際操作能力。

在秘書學(xué)教學(xué)中，還應(yīng)該強化學(xué)生的學(xué)習(xí)考核，促使學(xué)生能夠更好地理解、掌握專業(yè)知識，在專業(yè)考核中應(yīng)該包括以下幾個環(huán)節(jié)：臨場提問、創(chuàng)新力、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、文字組織能力等各方面的考核，確保學(xué)生真正掌握秘書學(xué)的專業(yè)知識，比例如下表所示：

結(jié)果性材料與成績考核

游戲方案 討論表現(xiàn) 情景表現(xiàn)

20% 30% 50%

結(jié)果性材料與項目考核

模擬現(xiàn)場 實訓(xùn)報告 方案設(shè)計 腳本

50% 20% 10% 20%

結(jié)語

教學(xué)方面存在著一些不足的地方，面對這些不足我國采用了相應(yīng)的措施，也給學(xué)生提供了好的學(xué)習(xí)平臺。

【參考文獻】

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