阮玉玲

青春沒有彩排，韶華總是在不經(jīng)意間消逝，留下一段段難忘的回憶，而對(duì)于我，從事“三支一扶”活動(dòng)的這段時(shí)光就更顯彌足珍貴。兩年的時(shí)間，我經(jīng)歷了夏秋冬春的輪回，品嘗了酸甜苦辣的滋味。

夏天的故事：我的仲夏夜之夢

依然清楚地記得2011年7月25日那天，烈日炎炎、驕陽似火，整個(gè)大地仿若蒸籠一般，滾滾熱浪撲面而來。

而我，一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)女生，作為“三支一扶”的志愿者，懷著新奇、忐忑的心情乘車前往南寧市江南區(qū)江西鎮(zhèn)。江西鎮(zhèn)位于南寧市西南部，從城區(qū)坐車到那里，會(huì)明顯感到窗外風(fēng)景的變化——高樓大廈逐漸退去，山林地水慢慢增多。我被分在勞動(dòng)保障事務(wù)所，那里到底怎么樣呢？我有些不安。

終于到了！接待我的是勞保所的所長，一位四十來歲的大哥。他不顧我的勸阻，一把拿過我的行李。同時(shí)笑著把鎮(zhèn)上的簡要情況介紹給我。之后他領(lǐng)著我拜訪了領(lǐng)導(dǎo)、同事，給我舉行了歡迎會(huì)。等一切安頓好，已是深夜，我細(xì)細(xì)審視這里，領(lǐng)導(dǎo)同事是熱情周到的，但基層的條件，確實(shí)比不上城市。這是我要的生活嗎？我有些迷惘。

剛畢業(yè)時(shí)，我滿腔熱血，雄心萬丈，想一頭扎進(jìn)轟轟烈烈的大事業(yè)中。進(jìn)入社會(huì)以后，我才發(fā)現(xiàn)自己的理想同現(xiàn)實(shí)差距太大，所以我調(diào)整心態(tài)，給自己重新定位，決定多結(jié)合實(shí)際，多接近基層，從小事干起，從農(nóng)村起步，這才報(bào)考了“三支一扶”。但是現(xiàn)在真來了，我又開始對(duì)陌生的環(huán)境、人際關(guān)系、生活條件感到疑慮。

所長似乎早就預(yù)見到了這一點(diǎn)，第二天，他主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，把我從臨時(shí)住所換到一個(gè)更加明亮寬敞的房間。同事們紛紛跑來為我打掃衛(wèi)生。幾個(gè)男同事探查了一下房間后，合力為我抬來一張書桌，看著累得滿頭大汗的他們，我感動(dòng)之余，覺得自己的選擇沒有錯(cuò)。

秋天的收獲：稻花香里說豐年

翻騰濃郁的熱氣在腳步中逐漸消散。秋天到了！碩果累累、稻花飄香，收割機(jī)的響聲，忙碌的群眾，混合泥土氣息的秋風(fēng)，構(gòu)成了一幅令人陶醉的金色畫卷。

我也有了工作中的收獲：對(duì)新農(nóng)保的政策、操作流程逐漸掌握。由于嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，在核對(duì)票據(jù)中，我?guī)状伟l(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)指出，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。同時(shí)，我還掌握了一門“外語”——江西鎮(zhèn)的方言。以前，群眾向我咨詢問題時(shí)，我只有尷尬地求助于同事?，F(xiàn)在，雖然說起來還不流利，但是已經(jīng)能和群眾進(jìn)行基本的溝通了。

我發(fā)現(xiàn)自己的觀念也在變化，剛來的時(shí)候，去群眾家總不愿意坐，怕把衣服弄臟，萬不得已要坐的時(shí)候，還會(huì)先墊一張白紙。直到有一次，我看到鎮(zhèn)上的領(lǐng)導(dǎo)坐在一塊石頭上和群眾親切地交談，才意識(shí)到自己的行為是多么的不恰當(dāng)。我開始轉(zhuǎn)變，盡量和群眾保持一致。于是漸漸地，村里王伯家靦腆的女兒和我成了好朋友，張叔家的那條大黃狗不再對(duì)我發(fā)威，李姐家五歲的兒子看見我就伸手要糖……

群眾不再把我當(dāng)“外人”，當(dāng)成那個(gè)“什么也不懂”的小姑娘。為了回報(bào)大家的信任，我唯有加倍努力做好工作。但是看似簡單的農(nóng)保問題，其實(shí)蘊(yùn)含著大學(xué)問。哪些人不可以參保？哪些人需要補(bǔ)齊手續(xù)？哪些人可以享受優(yōu)惠政策……這都是需要下一番苦工去掌握的。我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事求助，向書本求知，提高了自己的業(yè)務(wù)能力和辦事水平。

冬天的啟示：梅花香自苦寒來

南寧的冬天來得比別的地方要晚一些，灰色的云籠罩天空，寒流滾滾，冷颼颼的風(fēng)呼呼吹在臉上像刀割一樣，陰濕的天氣讓人恨不得躲在房里不出門。但是工作仍然要繼續(xù)。

領(lǐng)導(dǎo)給我布置了一項(xiàng)重要任務(wù)——說服一位65歲的王姓老太太參保。按國家政策，年滿60歲的老人，可以免費(fèi)參保，每個(gè)月可以享受80元的養(yǎng)老金。這種惠民政策得到了群眾的積極響應(yīng)，但是也有一些上了年紀(jì)的老人持有不同看法，這位老太太就是其中之一。村上動(dòng)員了好幾次，可是王老太太就是不愿意。最后，所長把這項(xiàng)任務(wù)交給了我。

我仗著自己業(yè)務(wù)嫻熟，興沖沖地往老太太家跑了好幾趟，每次都費(fèi)盡唇舌，但全無效果。又一次，我無功而返，心情低落地走在田間，不小心一腳踩空，摔倒在地，身上沾滿了濕泥，我委屈地哭了。

“不干了！都是為她好，還這樣愛理不理！”我向所長攤牌了。

所長笑笑說：“群眾其實(shí)是很好打交道的，關(guān)鍵在于你有沒有站在他們的立場去想問題，有沒有把話說到他們心坎上。”

這句話點(diǎn)醒了我，于是，我下村的時(shí)候就常常去老太太家坐坐，并不急于說服她參保，而是和她聊些家長里短，間或才說幾句新農(nóng)保的事情，除了講政策之外，我更多的是舉實(shí)例，比如江南區(qū)的試點(diǎn)鎮(zhèn)——延安鎮(zhèn)的村民，通過新農(nóng)保獲得了哪些實(shí)惠。漸漸老人的態(tài)度開始轉(zhuǎn)變了，每次看見我都會(huì)招呼著去她家吃飯。一次閑聊過后，老太太主動(dòng)跟我說：“小阮啊，你跟我講講怎么參保?！蔽覙穳牧耍B忙把相關(guān)的政策和程序都跟她細(xì)細(xì)講了一遍。最后老太太二話沒說，就決定參保了，并且動(dòng)員她的幾個(gè)子女一起參保，真是出乎意料。當(dāng)我走出老太太家時(shí)，突然覺得，原來這個(gè)冬天不是想的那么冷。

春天的希望：春風(fēng)又綠江南岸

冬去春來，萬物復(fù)蘇，一派綠的景象，生機(jī)勃發(fā)，欣欣向榮。我因?yàn)楣ぷ髑趭^，表現(xiàn)突出，被抽調(diào)到江南區(qū)人力資源和社會(huì)保障局跟班學(xué)習(xí)。平臺(tái)更高，責(zé)任更大。為了更好地開展新農(nóng)保工作，我和同事一起向鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部講授業(yè)務(wù)知識(shí)，加大宣傳力度。城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作在江南區(qū)全面展開后，我積極地做好與各鎮(zhèn)參保材料的對(duì)接，確保審核工作準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)管理新農(nóng)保的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、發(fā)票審核等工作。由于太過繁忙，常常不能按時(shí)吃飯，甚至沒時(shí)間喝上一口水。所幸“一分耕耘一分收獲”，2011年、2012年江南區(qū)的參保率都在85%以上，發(fā)放率達(dá)到了100%，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

2012年，最繁重的任務(wù)是南寧市水上人家的安置工作。為了便于水上人家辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及培訓(xùn)就業(yè)的咨詢，江南區(qū)人力資源和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)在邕江橋底設(shè)立了辦公點(diǎn)，因?yàn)槲揖C合能力較強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)選派我到邕江橋底辦公點(diǎn)為水上人家辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。水上人家對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策一知半解，我就耐心為他們講解政策，積極為他們答疑解惑。在水上人家辦公點(diǎn)工作，中午也不能休息，工作辛苦，日曬雨淋，但我仍然滿腔熱情地投入到工作中，截至2013年3月1日，共為458人辦理了水上人家養(yǎng)老保險(xiǎn)。

沐浴過風(fēng)雨，才能見到彩虹，播種過希望，幸福才能萌發(fā)！這就是我的“三支”生涯，以熱烈如火的夏天開始，以收獲整個(gè)春天結(jié)束。

（作者系廣西南寧市江南區(qū)2011屆“三支一扶”大學(xué)生）