李程
摘 要: 本文探討的是為左利手群體設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)的解決方式。首先談到了左利手產(chǎn)品需求的必要性,其次談到了如今左利手產(chǎn)品設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀、遇到的困惑以及產(chǎn)生這種問題的原因,最后提出了解決方案,為以后相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了參考。
關(guān) 鍵 詞:產(chǎn)品設(shè)計(jì) 左利手 左利者
左利手俗稱“左撇子”,約占總?cè)丝诘?%~10%,在人群中占少數(shù),但是在這個(gè)重視產(chǎn)品市場細(xì)分的時(shí)代,這些人在產(chǎn)品使用當(dāng)中的需求應(yīng)該得到關(guān)注。本文探討的就是關(guān)于左利手群體使用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問題。首先談到了左利手產(chǎn)品需求的必要性,其次談到了如今左利手產(chǎn)品設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀、遇到的困惑以及產(chǎn)生這種問題的原因,最后提到了解決方案,為以后相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了參考。
一、左利手產(chǎn)品需求的必要性
我們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中,經(jīng)常會遇到需要考慮左右的情況,比如剪刀直尺等工具的設(shè)計(jì),相機(jī)的快門在哪一側(cè)等。由于左利手在整個(gè)人群中占少數(shù),所以設(shè)計(jì)師在處理這些問題時(shí)都是以滿足占優(yōu)勢人數(shù)的右利手的需求為首要出發(fā)點(diǎn)考慮的,往往就忽略了左利手的需求。
左利手的這種需求被忽略,使得他們不得不長期使用和自己用手習(xí)慣相反的各種產(chǎn)品。不合適的產(chǎn)品降低了左利手的工作效率,甚至帶來傷害或發(fā)生事故。更加具有諷刺性的是,如果這些設(shè)計(jì)師在人機(jī)問題上考慮得越細(xì)致,越“合理”、越“貼近人”,產(chǎn)品很可能就越適合右手使用或右手主控,對于左利手而言,就會越別扭、越復(fù)雜甚至危險(xiǎn)。這是由于人們約定成俗的把“右利手”作為使用對象。左利手就在這種情況下被忽略,成為了對產(chǎn)品“有使用障礙的人”。
在這個(gè)重視產(chǎn)品市場細(xì)分的時(shí)代,占人口比例5%~10%,對產(chǎn)品有著特定使用需求的左利手,應(yīng)該成為受到企業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師普遍重視的群體對象。
二、左利手產(chǎn)品設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀與困境
左利手產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)雖然沒有受到普遍的重視,但不等于世界上就沒有為左利手考慮的用品。當(dāng)今世界已有不同種類的左手用品面世,而且有了專門企業(yè)和專門品牌,其中產(chǎn)品種類最豐富的應(yīng)該要數(shù)世界上第一家專門經(jīng)營左手用品的企業(yè)——1968年創(chuàng)建于英國倫敦的ANYTHINGLEFTHANDED了,他們自有品牌的左手產(chǎn)品已有三、四百種之多,涉及廚具、文具、體育用品、樂器、園藝工具、禮品等類別。在德國、法國、奧地利、美國、日本等國家的工具店或文具店,也都可以找到左手用品。
我國的左手用品最初多是以手工制造的勞動(dòng)工具為主,批量化的生產(chǎn)和制造近些年才出現(xiàn),比如北京“王麻子”生產(chǎn)了左手剪刀,山東也有了生產(chǎn)左手用品的品牌“雙葉”,與此同時(shí)國內(nèi)經(jīng)營左手用品的網(wǎng)上商店數(shù)量也在增長。
國內(nèi)外現(xiàn)有的左手用品大多數(shù)都是其同類常見產(chǎn)品(即適合右手使用的產(chǎn)品)的鏡像翻轉(zhuǎn),如刻度順序從右向左的直尺和卷尺、螺旋方向?yàn)槟鏁r(shí)針的啟瓶器等。因?yàn)檫@些產(chǎn)品面向的是占人口少數(shù)的左利人群,所以生產(chǎn)數(shù)量相對右手產(chǎn)品而言要少很多,這就導(dǎo)致了單件產(chǎn)品的生產(chǎn)成本成倍上升,進(jìn)而導(dǎo)致售價(jià)要比普通的同類產(chǎn)品高,有的甚至高出幾倍或十幾倍。高售價(jià)使得購買者更加少,本來對左手用品有使用需求的左利者在高昂的價(jià)格面前望而卻步,這進(jìn)一步導(dǎo)致了生產(chǎn)批量更小和價(jià)格更高,形成了惡性循環(huán)。因此,對常見右手用品“鏡像化”的左手用品雖然現(xiàn)在已有很多種類,也適合左利者的各種需求,但銷售情況并不盡如生產(chǎn)者和經(jīng)銷者之意(圖1)。
三、產(chǎn)生困境的原因
導(dǎo)致這樣的問題不僅僅是量少價(jià)高,還有很多深層次的原因:1、單純的鏡像不能滿足用戶操作
雖然常見用品往往是按照右利人群的需要設(shè)計(jì),但并不是對任何種類的常見用品都機(jī)械地進(jìn)行“鏡像化”處理,就能得到適用于左利人群的產(chǎn)品的。例如,數(shù)字逆時(shí)針順序排列、指針逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)的鐘表,左利者也不太能適應(yīng)(圖2)。每一款產(chǎn)品都有自己的特點(diǎn),至于產(chǎn)品的哪些部分應(yīng)該“鏡像”、哪些部分不該“鏡像”,應(yīng)該以充分的調(diào)研和試驗(yàn)為基礎(chǔ),做到具體情況具體分析。例如,在以現(xiàn)有計(jì)算機(jī)鍵盤為基礎(chǔ)而設(shè)計(jì)適合左利者的鍵盤時(shí),字母鍵盤的按鍵布局無需鏡像翻轉(zhuǎn),但從鍵盤右側(cè)移到左側(cè)的數(shù)字小鍵盤的數(shù)字鍵順序,則應(yīng)該做鏡像翻轉(zhuǎn),才更適合輸入數(shù)字時(shí)左手的操作特點(diǎn)。
2、專門左手用品在社會普及不實(shí)際
從使用者方面來說,左利者所在的家庭也極少有全家?guī)卓谌巳际亲罄叩模谧笥依呋旌系募彝ブ?,除了私人用品,如果左利者使用的是專門的左手用品(如左手奶鍋),家中就還要有同類的右手用品(如右手奶鍋),才能滿足全家人的使用需要,這樣會帶來家中物品數(shù)量的增加和使用時(shí)判斷挑選的麻煩。
從使用場合方面來說,即使左利者擁有很多專門的左手用品,也不可能把所有這些用品都隨身攜帶,當(dāng)用慣了自己專門用品的左利者到了沒有左手用品的地方,還會面臨產(chǎn)品使用障礙。
四、解決方案
1、通用設(shè)計(jì)是解決此類問題的有效途徑
“鏡像化”處理也并不是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)左手用品的唯一方式,在可以運(yùn)用“通用設(shè)計(jì)”原則進(jìn)行改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品領(lǐng)域,設(shè)計(jì)、生產(chǎn)左利手和右利手都可以使用的“通用產(chǎn)品”,是解決這方面設(shè)計(jì)問題的有效途徑之一。雖然不一定對于每種產(chǎn)品都能找到實(shí)現(xiàn)左右通用的設(shè)計(jì)形式,但通過通用設(shè)計(jì)得到的產(chǎn)品比單純的鏡像化產(chǎn)品有更多的優(yōu)點(diǎn):
從銷售方面來說,“通用設(shè)計(jì)”使產(chǎn)品的使用者范圍擴(kuò)大,這樣批量小帶來的產(chǎn)品高成本問題也迎刃而解,左利者的使用需求可以在不過多增加產(chǎn)品價(jià)格的情況下得到滿足;
從使用者方面來說,可以避免增加專用產(chǎn)品時(shí)的不便。比如在家庭中,通用產(chǎn)品可以在滿足全家使用需要的同時(shí),避免家中物品數(shù)量的增加和使用時(shí)判斷挑選的麻煩;
從使用場合方面來說,出門后不會因?yàn)楣矆龊袭a(chǎn)品的使用感到不便。如果各種左右通用的產(chǎn)品得到了推廣,左利手不論在家中、辦公室、或是其他什么地方,都可以像右利手一樣有順手的產(chǎn)品使用。
例如中國設(shè)計(jì)師許翰銳設(shè)計(jì)的作品“Double Faces”就是這樣一個(gè)優(yōu)秀案例,該設(shè)計(jì)獲得KOKUYO design Award 2007評委特別獎(jiǎng)(圖3)。該設(shè)計(jì)的創(chuàng)意是:根據(jù)漢數(shù)字中偶數(shù)字字形左右對稱的特點(diǎn),將其使用在透明材質(zhì)尺子的刻度上,使尺子無論哪個(gè)面向上放置,看到的字都是正的,只是排列順序相反。在正面適合從左向右使用的同時(shí),背面適合從右向左使用,通過簡潔的設(shè)計(jì)使左便利者和右便利者的使用需求都得到滿足。通過單面制作或印刷刻度,比現(xiàn)行尺子增加了功能,但不增加生產(chǎn)成本。設(shè)計(jì)者還通過更多的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)使尺子更加易于使用。
2、對稱式設(shè)計(jì)解決通用問題
前面提到了通用設(shè)計(jì)可以有效地解決左利產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問題,能夠兼顧使用者、生產(chǎn)者、市場三方面的考量。許多產(chǎn)品可以做成對稱化設(shè)計(jì),避免左利手操作的不便。通過這樣的設(shè)計(jì),不論用左手還是右手操作,都不會有任何問題(圖4)。
3、模塊化設(shè)計(jì)解決通用問題
對稱設(shè)計(jì)可以解決產(chǎn)品左右手的通用型,但在實(shí)際的設(shè)計(jì)過程中,可能又會進(jìn)入另一個(gè)誤區(qū),就是把左利產(chǎn)品的通用設(shè)計(jì)當(dāng)作“對稱式”設(shè)計(jì)。如果所有方便操作的產(chǎn)品都變成對稱造型的話,那產(chǎn)品設(shè)計(jì)會很單調(diào)。為滿足使用方便,很多產(chǎn)品可以采用模塊化設(shè)計(jì),即把使用左手操作還是右手操作交給用戶去選擇,比如在windows操作系統(tǒng)中可以選擇用左手還是右手操作(圖5)。
再比如這款鍵盤也解決了同樣的問題(圖6)。作為慣用左手的人來說,電腦鍵盤中的數(shù)字鍵盤習(xí)慣在左邊操作。但是作為生產(chǎn)者而言,這樣的鍵盤意味著增加制造成本,而且銷量有限。如果將小鍵盤做成活動(dòng)的,可以在主鍵盤的左右任意選擇。這樣的問題就迎刃而解。在下面的這款設(shè)計(jì)當(dāng)中,我們可以看到,小鍵盤周圍有滑槽,正好和主鍵盤周圍的突出部分相匹配。對于不同的使用者而言,只需要把小鍵盤根據(jù)自己的使用習(xí)慣插在主鍵盤的兩旁就可方便使用。
這樣的設(shè)計(jì)為用戶著想,也解決了商業(yè)與需求之間的平衡,應(yīng)該是所有設(shè)計(jì)師所努力的方向。希望產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)關(guān)注到左利手使用產(chǎn)品的問題,使我們的產(chǎn)品更加方便使用,避免造就更多的“產(chǎn)品使用障礙者”。
參考文獻(xiàn)
[1] 許翰銳 著:左手產(chǎn)品—鏡像與通用,Design產(chǎn)品設(shè)計(jì),2008年四月刊,130頁
[2] 設(shè)計(jì)在線http://dolcn.com/data/cns_1/gallery_41/awards_412/aind_4121/2007-12/1196608769.html