[摘 要]隨著人們進(jìn)入了一個(gè)微博時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播也進(jìn)入了微博時(shí)代。微博時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論在各個(gè)領(lǐng)閾都產(chǎn)生重要的影響，同樣，對(duì)教育的影響日益突出，文章以“民政慈善部門(mén)提成真高”事件為例，在分析微博教育輿情的要素的基礎(chǔ)上，闡述微博教育輿情在傳播中具有極強(qiáng)互動(dòng)性、主體多樣性、客體特殊性、本體多元性和意見(jiàn)領(lǐng)袖最強(qiáng)大話語(yǔ)權(quán)等特點(diǎn)，進(jìn)而總結(jié)出研究微博教育輿情具有提高教育決策的科學(xué)性，促進(jìn) “網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的實(shí)現(xiàn)以及增強(qiáng)社會(huì)民眾對(duì)教育的監(jiān)控力等意義。

[關(guān)鍵詞] 微博時(shí)代；教育輿情；微博教育輿情

2013年3月8日，被稱為當(dāng)代中國(guó)畫(huà)壇富有活力的一位“探索性畫(huà)家”的孫海峰，在其新浪微博上發(fā)布：“剛聽(tīng)到的真實(shí)故事：朋友媽媽資助了一個(gè)江西井岡山孩子，從小學(xué)捐助到了高中畢業(yè)后說(shuō)不上大學(xué)了，說(shuō)她媽媽給他找份工作到廣東這邊打工，見(jiàn)了面說(shuō)到成長(zhǎng)經(jīng)歷，說(shuō)謝謝阿姨每月捐的40快錢(qián)幫助他從小學(xué)到高中的學(xué)費(fèi)生活費(fèi)...媽媽當(dāng)時(shí)很驚訝！因?yàn)榧慕o孩子的至少是10倍！當(dāng)?shù)氐慕?jīng)手的民政慈善部門(mén)提成真高！” [1]的微博，并在隨后發(fā)布了關(guān)于此教育資助事件的詳細(xì)情況，一時(shí)間引起了廣大博友的關(guān)注，粗略統(tǒng)計(jì)截止到4月7號(hào)，原文的直接轉(zhuǎn)發(fā)量已達(dá)63798次，評(píng)論量也達(dá)17283次。同時(shí)也使得傳統(tǒng)媒體如電視、報(bào)紙等紛紛追蹤報(bào)道，由此引發(fā)了一場(chǎng)民政慈善部門(mén)“提成真高”的風(fēng)波。孫海峰的微博及博友們的評(píng)論形成的輿情是這場(chǎng)風(fēng)波迅速蔓延的最主要原因。首先，我們以此教育事件為例來(lái)了解微博教育輿情的定義與要素。

一、微博教育輿情的定義與要素

輿情是指由個(gè)人以及各種社會(huì)群體構(gòu)成的公眾，在一定的歷史階段和社會(huì)空間內(nèi)，對(duì)自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見(jiàn)交錯(cuò)的總和。[2]隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)輿情隨之而生，網(wǎng)絡(luò)輿情也源于現(xiàn)實(shí)，只是人們將表達(dá)和傳播輿情的場(chǎng)所拓展到了互聯(lián)網(wǎng)。目前，隨著 Web 3.0 技術(shù)及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷普及，新型媒體——微博已成為網(wǎng)絡(luò)輿情的重要輿論場(chǎng)所。近年來(lái)，微博以其用戶基數(shù)大、傳播速度快、信息上傳方便等特點(diǎn)，逐漸成為我國(guó)輿情爆發(fā)的主要傳播媒介。教育在國(guó)家發(fā)展過(guò)程中一直備受關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)的使用，使人們對(duì)某些教育現(xiàn)象、問(wèn)題等的討論變得更廣泛，更客觀。因此，我們把有關(guān)教育的網(wǎng)絡(luò)輿情稱為網(wǎng)絡(luò)教育輿情，故此，就把以微博為輿論場(chǎng)的有關(guān)教育的網(wǎng)絡(luò)輿情稱為微博教育輿情。所以，由孫海峰及網(wǎng)友們的評(píng)論形成的輿情便叫做微博教育輿情。微博教育輿情屬于網(wǎng)絡(luò)輿情，與其相似，微博教育輿情的要素也應(yīng)包括：主體，客體，本體和輿情空間[3]。

（一）主體

所謂主體就是指廣大的微博使用者即微博主。教育與廣大網(wǎng)絡(luò)使用者有著緊密的聯(lián)系，當(dāng)然這其中也包括許許多多的微博使用者。微博教育輿情是微博使用者對(duì)某些教育現(xiàn)象，教育問(wèn)題的情緒、態(tài)度和意見(jiàn)的總和。因此，在此教育事件中，孫海峰以及參與對(duì)此教育事件進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的其他博友都是主體。

（二）客體

所謂客體就是指教育事項(xiàng)。它具有刺激微博用戶心理的中介作用并且涵蓋的范圍很廣，包括教育事件、教育熱點(diǎn)現(xiàn)象、行為和政策等等。只要與教育相關(guān)的事情都可以是微博教育輿情的刺激物，包括來(lái)自現(xiàn)實(shí)社會(huì)中與教育有關(guān)的事和網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里與教育有關(guān)的事。所以，此教育資助事件便是形成輿情的客體。

（三）本體

所謂本體是指微博教育輿情本身即公眾的各種情緒、意見(jiàn)、態(tài)度的總和。在此事件中，指微博主們對(duì)此事件的評(píng)論。由于微博主的數(shù)量多，分布廣，差異大，所以他們對(duì)教育的看法很難統(tǒng)一，即便是同一個(gè)人、對(duì)教育的看法也會(huì)隨著時(shí)間、環(huán)境等因素的變化而發(fā)生變化。因此，各種情緒態(tài)度和意見(jiàn)互相碰撞，互相交織促使微博教育輿情復(fù)雜多變。針對(duì)此教育事件，我們看到廣大博友持各種各樣的觀點(diǎn)。

（四）輿情空間

網(wǎng)絡(luò)教育輿情的輿情空間是指網(wǎng)絡(luò)使用者對(duì)中介性教育事項(xiàng)的態(tài)度形成、變化和發(fā)生作用的情境，也是網(wǎng)絡(luò)教育輿情主、客體和空間中其他基本因素之間進(jìn)行多維“互動(dòng)”的情境。 [4]所以，微博教育輿情的輿情空間就是指微博平臺(tái)，以及在使用微博時(shí)應(yīng)該遵循的法律法規(guī)、角色認(rèn)知、價(jià)值觀以及網(wǎng)絡(luò)文化等。在此教育事件中，微博平臺(tái)和廣大博友在發(fā)表自己觀點(diǎn)時(shí)所應(yīng)遵守的各種法律法規(guī)，道德規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)成這場(chǎng)風(fēng)波的輿情空間。

綜上分析：微博教育輿情是指在一定的時(shí)間和空間內(nèi)，微博主圍繞教育現(xiàn)象、教育事件、教育行為以及教育政策等教育事項(xiàng)。通過(guò)微博表達(dá)、傳播各種意見(jiàn)的總和。比如，在一定的時(shí)期內(nèi)，廣大的微博用戶對(duì)有關(guān)教育的熱點(diǎn)話題或突發(fā)事件表示的關(guān)心與議論的總和在微博平臺(tái)上建立了自己的“陣地”，各種觀點(diǎn)相互碰撞從而形成微博教育輿情。

二、微博教育輿情的特點(diǎn)

微博教育輿情雖然只是網(wǎng)絡(luò)輿情中的一小部分，但它既有網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，又有自己鮮明的個(gè)性特征。

微博即微博客（Micro-blogging）的簡(jiǎn)稱，是博客的一種變體，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)手機(jī)、IM （如QQ等）、Email、web等方式向個(gè)人微博發(fā)布短消息，文本內(nèi)容通常限制在140字之內(nèi)，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。 [5]在微博中，每個(gè)人都是信息源，可以發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)信息，也可以接受別人的信息，由此形成一個(gè)快速傳播的網(wǎng)。所以，微博作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)傳播媒體，在傳播教育輿情時(shí)的特點(diǎn)如下：

（一）微博在形成教育輿情中具有極強(qiáng)的互動(dòng)性

微博有更新、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏四個(gè)基本功能。用戶可以隨時(shí)隨地的將身邊所發(fā)生的教育事件、教育問(wèn)題等發(fā)布到微博上供所有用戶閱讀，并和其他博友互相聯(lián)系、互相影響、互相作用，暢談自己的看法。微博教育輿情就是通過(guò)這樣一種動(dòng)態(tài)信息交流過(guò)程而形成。這與博客等其他網(wǎng)絡(luò)傳播方式相比，互動(dòng)性大大提高[6]。在此事件中，最開(kāi)始是孫海峰在微博中提出民政慈善部門(mén)克扣對(duì)貧困小學(xué)生的資助事件，而后孫海峰發(fā)微博和博友之間進(jìn)行討論互動(dòng)，從而慢慢形成輿論引發(fā)民政慈善部門(mén)“提成真高”這一風(fēng)波。

（二）微博教育輿情的主體具有多樣性，隱匿性，從而使其更具真實(shí)性

微博教育輿情主體是通過(guò)微博表達(dá)自己對(duì)相關(guān)教育事件的意見(jiàn)的微博使用者。微博時(shí)代輿論主體具有多元化、不定性的特征，發(fā)表意見(jiàn)的人既可以是實(shí)名認(rèn)證的“真人”，也可以是虛擬的“微博昵稱”；既可以是名人，也可以是草根?？傊灰?cè)成為微博用戶，都可以是輿論主體。我們可以看到，微博為人們提供了空前自由的表達(dá)場(chǎng)所，沒(méi)有身份顧慮的網(wǎng)民表達(dá)意見(jiàn)也更為真實(shí)、大膽[7]。通過(guò)查看廣大博友對(duì)此事件的原微博的評(píng)論，便會(huì)覺(jué)得這樣形成的微博教育輿情，也更加真實(shí)的反映了群眾的看法。

（三）微博教育輿情客體的特殊性，從而使其更加復(fù)雜多變

微博教育輿情的本質(zhì)是微博使用者對(duì)教育現(xiàn)象、問(wèn)題等中介性教育事件的情緒、態(tài)度和意見(jiàn)。因此必需要考慮作為客體的教育的特殊性。教育能促進(jìn)個(gè)體的個(gè)性化，促進(jìn)個(gè)體的社會(huì)化，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)群體的高層次化。正是因?yàn)榻逃趥€(gè)體和社會(huì)的發(fā)展中占據(jù)著重要的地位，更易引起廣大微博使用者的關(guān)注，形成微博輿情。教育有其自身特有的規(guī)律，如教育事業(yè)的發(fā)展要受社會(huì)生產(chǎn)力的制約，教育性質(zhì)要受特定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)政治制度制約，教育教學(xué)要遵循受教育者的年齡心理特征等。規(guī)律是客觀的不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀事物。但是微博使用者由于受教育程度、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)地位等差異，對(duì)教育問(wèn)題、教育事件等的看法帶有強(qiáng)烈的個(gè)人情緒。在評(píng)論此教育資助事件時(shí)，有的博友從教育資助基金管理的角度來(lái)發(fā)表自己的評(píng)論，有得從教育資助政策的不完善的角度來(lái)發(fā)表自己的評(píng)論，還有從社會(huì)道德角度來(lái)評(píng)論等。因此，微博教育輿情內(nèi)容更加豐富。

（四）微博教育輿情本體的多元性

教育是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，內(nèi)容涉及多個(gè)方面，因此微博教育輿情內(nèi)容也是多元的?！懊裾壬撇块T(mén)提成真高”這一教育資助事件，不僅告訴我們相關(guān)部門(mén)在教育資助的管理上存在問(wèn)題，同時(shí)說(shuō)明相關(guān)教育資助政策尚需完善。這種多元性的教育事件不僅在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中引起人們的關(guān)注，在微博上更是廣大博友爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。

（五）意見(jiàn)領(lǐng)袖具有最強(qiáng)大話語(yǔ)權(quán)。

意見(jiàn)領(lǐng)袖是指在突發(fā)事件的產(chǎn)生、發(fā)酵、傳播等環(huán)節(jié)中起主要推動(dòng)作用的網(wǎng)民，他們?cè)谔囟ǖ念I(lǐng)域擁有強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)，潛意識(shí)里影響著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的圍觀群眾。[8]在此事件中，孫海峰便占據(jù)了意見(jiàn)領(lǐng)袖的位置，對(duì)其他博友的評(píng)論產(chǎn)生了巨大的影響。

三、研究微博教育輿情的意義

通過(guò)對(duì)“民政慈善部門(mén)對(duì)教育資助金提成真高”事件所引起的微博教育輿情的分析，我們可以認(rèn)識(shí)到微博在傳遞教育輿情時(shí)所具有的獨(dú)特性，也反映了有關(guān)教育資助的政策法規(guī)尚需完善，需要重視對(duì)教育資助金的管理以及去向的透明度等問(wèn)題。微博教育輿情是由現(xiàn)實(shí)社會(huì)中相關(guān)教育事項(xiàng)刺激而產(chǎn)生的民眾社會(huì)態(tài)度在微博上的表現(xiàn)。雖然微博教育輿情的集散地是微博平臺(tái)，但主體——微博使用者是存在于現(xiàn)實(shí)生活的。微博教育輿情與現(xiàn)實(shí)社會(huì)相互作用，對(duì)現(xiàn)實(shí)教育產(chǎn)生直接的影響。

（一）微博教育輿情相對(duì)真實(shí)，有利于提高教育決策的科學(xué)性

不同于傳統(tǒng)搜集社情民意的方式，受訪者因擔(dān)心受到嘲諷或打擊，而有意無(wú)意的隱藏內(nèi)心的真實(shí)想法。因?yàn)槲⒉┯脩艟哂幸欢ǖ碾[匿性，任何人在微博上可以毫無(wú)顧忌的發(fā)表自己對(duì)有關(guān)教育事件、教育問(wèn)題等的想法，這樣就能將自己相對(duì)真實(shí)的想法、態(tài)度傳遞給相關(guān)教育行政部門(mén)。微博平臺(tái)的開(kāi)放性，使我們可以直接搜原微博，看其轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論量來(lái)了解廣大博友對(duì)某教育事件關(guān)注程度。微博的即時(shí)性有利于上傳下達(dá)，所以有利于教育管理者、政策制定者有義務(wù)、有責(zé)任及時(shí)準(zhǔn)確地匯集教育輿情信息并做出價(jià)值判斷，進(jìn)而為政策改進(jìn)和完善提供參考服務(wù)。在此事件中，博友們對(duì)此教育資助事件的觀點(diǎn)具有相當(dāng)高的真實(shí)性，更有利于科學(xué)的進(jìn)行教育決策。因此，微博教育輿情為制定教育決策提供真實(shí)的輿情基礎(chǔ)，有利于教育決策的科學(xué)性。

（二）簡(jiǎn)便的互動(dòng)反饋機(jī)制促進(jìn)教育輿情的擴(kuò)散，有利于實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”

互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)，微博將互動(dòng)這一特性發(fā)揮到極致，沒(méi)有哪種媒介比微博互動(dòng)性強(qiáng)。只有通過(guò)不斷地互動(dòng)意見(jiàn)才能夠不斷地?cái)U(kuò)散。從2013年3月8號(hào)孫海峰發(fā)布“民政慈善部門(mén)提成真高”事件開(kāi)始到2013年3月18號(hào)上午11點(diǎn)，在這短短的十天之內(nèi)，這條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量已達(dá)63912，評(píng)論量已達(dá)17254，這些數(shù)字不僅表明了此教育事件受關(guān)注程度，也同樣說(shuō)明，微博簡(jiǎn)便的互動(dòng)反饋機(jī)制有利于教育輿情的擴(kuò)散，微博的這一特性，也便于實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”。

（三）有利于增強(qiáng)社會(huì)民眾對(duì)教育的監(jiān)控力

在“民政慈善部門(mén)提成真高”事件中所反映出的廣大民眾對(duì)民政慈善部門(mén)教育資助資金管理的不滿，說(shuō)明了在教育資助資金的管理和去向上需要增加透明度，同時(shí)也增強(qiáng)社會(huì)民眾對(duì)相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督作用。教育作為國(guó)家的立國(guó)之本，與廣大社會(huì)群眾切身相關(guān)，教育部門(mén)行政管制失靈的現(xiàn)象還普遍存在，必須加強(qiáng)對(duì)教育行政部門(mén)的輿論監(jiān)督。微博使用者獲取教育信息的途徑便捷多樣，對(duì)教育信息的評(píng)價(jià)自由方便，對(duì)教育決策者的個(gè)人道德起到監(jiān)督制約。微博教育輿情的傳播能夠促進(jìn)信息公開(kāi)，保障普通民眾的知情權(quán)和言論自由，通過(guò)微博反映網(wǎng)民對(duì)教育政策法規(guī)、教育事件等的褒貶與評(píng)價(jià)，更好地在網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)進(jìn)行雙重監(jiān)督。在揭露教育腐敗、違法亂紀(jì)等方面起到重要作用，有利于教育的公平公正。微博可以不受時(shí)間、地域的限制公布教育事實(shí)，傳遞教育信息，并加快信息反饋。通過(guò)微博教育輿情的傳播，社會(huì)民眾能夠發(fā)揮強(qiáng)有力的監(jiān)督作用，進(jìn)而促進(jìn)教育的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫海峰，新浪微博，2013-3-8

[2] 劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論[M].天津：天津人民出版社，2007：51- 52.

[3] [4] [7]左明章，國(guó)桂環(huán)，曾睿.網(wǎng)絡(luò)教育輿情的內(nèi)涵及特點(diǎn)[J].中國(guó)教育信息化.2011.6：8—9.

[5]劉佳.微博來(lái)了[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊.2009.12.

[6]張晗.微博時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)及傳播規(guī)律[J].傳媒e時(shí)代.2011.4：85—86.

[8]賈焰，劉江寧，周斌.微博的輿情特點(diǎn)及其謠言治理[J].行政管理改革.2012.6.

作者簡(jiǎn)介：高廣驊 ， 1990年出生 ， 女 ，漢族， 籍貫河南許昌， 河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院在讀碩士研究生， 所學(xué)專業(yè)為教育經(jīng)濟(jì)與管理 ，主要研究方向?yàn)榻逃吆徒逃芾恚?13723213162