寇北辰

我國的很多企業(yè)里都有這樣一種現(xiàn)象：無論是管理者還是員工，也無論其薪資是否合理，他們的任職時(shí)間普遍較短，職位工作還沒有完全熟悉，就已經(jīng)開始為下一站行程做打算了。這種頻繁跳槽的現(xiàn)象與“住店”非常相似，他們只是“過客”，在這里停留不了多久就會繼續(xù)征程，此時(shí)企業(yè)就成了一個(gè)旅店，任歲月變遷人來人往卻無從發(fā)展。我們形象地稱之為“過客”現(xiàn)象。

“過客”現(xiàn)象具有兩個(gè)明顯的特征。一是絕對短暫性，民族企業(yè)同國外企業(yè)相比，職員從業(yè)時(shí)間短，跳槽頻率高，我國企業(yè)的壽命也遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于國外同行業(yè)企業(yè)壽命。二是相對獨(dú)立性，個(gè)人和企業(yè)之間只有一紙合約，一方提供勞務(wù)，另一方付出薪酬，其他的事情各算各的賬，各走各的路，彼此不相關(guān)。

流動頻繁造成管理低效

當(dāng)前，“住店”的“過客”越來越多，這似乎已經(jīng)成為職場人的一種生活方式，企業(yè)短壽也成為一種不可避免的宿命。對這樣一種現(xiàn)象，人們很寬容地說：“水往低處流，人往高處走”，甚至有的專家還認(rèn)為“這樣的速度跳得還不夠快”，言外之意就是頻繁跳槽是人們追求個(gè)人發(fā)展的合理需要。

果真如此嗎？動機(jī)無可厚非，但是結(jié)果并不理想，不但不利于個(gè)人發(fā)展，還給企業(yè)發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)步帶來了不利影響。

人員頻繁流動會造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失和管理低效。首先，表現(xiàn)在增加招聘、培訓(xùn)新人的成本。其次，新職員不熟悉工作會降低工作效率，尤其是中高層管理者的變動，不僅降低了管理效率，還會影響到下屬的工作情緒。再次，一些缺乏職業(yè)道德的管理者還會造成企業(yè)財(cái)富流失。有的人因公肥私，利用管理者的職權(quán)大撈一把，然后一走了之；有的人竊取商業(yè)秘密，要么盜走核心技術(shù)，要么帶走客戶名單，然后另起爐灶或出售給他人。

人力資本是企業(yè)最大的資本，人才是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素。一個(gè)企業(yè)沒有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，就不可能集中精力搞發(fā)展。做好管理，提高效率，不是一朝一夕就可以成功的，這需要企業(yè)組織上下齊心協(xié)力、堅(jiān)持不懈。如果管理者經(jīng)常變動，每個(gè)新官上任都點(diǎn)三把火，卻不能持之以恒，結(jié)果可想而知，如果企業(yè)本身較弱，肯定經(jīng)不起這樣的折騰。

企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)

“過客”現(xiàn)象存在之普遍，對個(gè)人、企業(yè)和社會影響之大，不能不使人深思：隱藏在這種現(xiàn)象背后的原因究竟是什么？筆者認(rèn)為，民族企業(yè)管理中“過客”現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因有兩方面，一方面是民族企業(yè)的短期觀念所致，另一方面是人們浮躁心理作祟。

從企業(yè)角度來說，第一，企業(yè)沒有樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)。人沒有遠(yuǎn)大的理想就不會有所成就，同樣企業(yè)沒有宏偉的目標(biāo)也不會有長足的發(fā)展。有相當(dāng)一部分企業(yè)的目標(biāo)就是多賺錢，這些企業(yè)只看到金錢的誘惑而看不到更有價(jià)值的東西，其目光淺短就注定為員工“開店”、做社會“過客”的結(jié)局。

第二，企業(yè)用人持有臨時(shí)觀念。終身員工一說在國外企業(yè)并不新鮮，而在國內(nèi)企業(yè)尤其是民營企業(yè)就少之又少。上到董事長和經(jīng)理人，下到普通員工，都在為企業(yè)打工，充其量是個(gè)“高級打工者”，暗含的意思是你永遠(yuǎn)都是臨時(shí)的。這種情況下，企業(yè)一味要求“忠誠”是非?；闹嚨?，職員頻繁跳槽也就不足為奇。

第三，企業(yè)短期觀念下相關(guān)制度缺失。在臨時(shí)思想的影響下，企業(yè)最多會出于利益考慮對職員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，而不會考慮其個(gè)人發(fā)展的需要，因而沒有建立相應(yīng)的機(jī)制，或擺花架子有制度無實(shí)施。有進(jìn)取心的人看到前景渺茫，自然不愿屈居于此，只好另謀出路以求發(fā)展。

把“過客”變?yōu)椤坝H人”

看著過客匆匆的背影，是該歡送，還是該挽留？企業(yè)畢竟不是旅店，所以不能任客來客往，而是應(yīng)該積極思考對策。

過客之所以不停留，是因?yàn)槁玫瓴煌诩?，要想讓過客留下來，唯一的辦法就是把旅店變成他的家。所以說，民族企業(yè)要從根本上改變職員頻繁跳槽的狀況，就必須堅(jiān)持與職員長期共同發(fā)展，讓職員在企業(yè)的大家庭里真正做主人翁。

長期，不一定是30年或者50年，但也絕非三年五載。我們看看國際公司職員的發(fā)展路徑：起步時(shí)是助理，然后是高級助理，然后成為經(jīng)理、高級經(jīng)理，5年后成為合伙人。如此清晰的發(fā)展路徑，折射出的道理值得民族企業(yè)思考。

共同是指企業(yè)和職員雙方，企業(yè)和職員的利益不僅不沖突，而且還可以統(tǒng)一起來，通過雙方的共同努力，達(dá)到共贏的目標(biāo)。發(fā)展是任何個(gè)人和組織的目標(biāo)，有了個(gè)人的努力，企業(yè)就會得到發(fā)展；企業(yè)提供了必要的環(huán)境，個(gè)人也可以得到發(fā)展。個(gè)人通過在企業(yè)的工作得以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，企業(yè)通過個(gè)人的奮斗獲得利潤回報(bào)。

長期、共同和發(fā)展就像三角形的三條邊，如果能夠真正發(fā)揮作用，那么這個(gè)三角形就非常穩(wěn)定。偏廢任何一邊，都會喪失其功能。民族企業(yè)堅(jiān)持做到企業(yè)和員工長期共同發(fā)展，“過客”就會停下腳步，在這里安營扎寨，那么做強(qiáng)做大也就并不遙遠(yuǎn)了。

樹立共同發(fā)展觀念

民族企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)與員工長期共同發(fā)展？這也是必須回答的問題。筆者認(rèn)為，必須做到：樹立長期觀念，建立相應(yīng)機(jī)制。

首先，民族企業(yè)要有長期發(fā)展的宏偉目標(biāo)，要做就竭盡全力爭最好；其次，企業(yè)要貫穿長期合作思想，職員就是企業(yè)的主人翁，工作就是經(jīng)營終生事業(yè)；最后，責(zé)任和道德是和睦興家的基本規(guī)范，是樹立企業(yè)品牌和個(gè)人品牌的根本保證。

企業(yè)的宏偉目標(biāo)與職員個(gè)人的人生理想結(jié)合起來，打造一個(gè)平臺，使職員得到進(jìn)一步的提高和全面發(fā)展。這樣的長期發(fā)展機(jī)制有利于形成“企業(yè)發(fā)展——教育和培訓(xùn)職員——職員個(gè)人發(fā)展——企業(yè)發(fā)展”的良性循環(huán)。