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計(jì)算機(jī)使用過程中的常見故障及維護(hù)

2013-04-29 22:44郭立娜
博覽群書·教育 2013年9期
關(guān)鍵詞:配件電源計(jì)算機(jī)

郭立娜

計(jì)算機(jī)使用過程中,由于維護(hù)不當(dāng)、電壓不穩(wěn)、外界磁場干擾、配件老化等等因素,可導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障的產(chǎn)生。了解計(jì)算機(jī)使用過程中常見的故障,遵循計(jì)算機(jī)維修原則,采用合適的維修方法,嚴(yán)格計(jì)算機(jī)維修步驟,對于延長計(jì)算機(jī)使用壽命,提高計(jì)算機(jī)工作效率,大有裨益。鑒于此,本文在介紹計(jì)算機(jī)使用過程中常見故障的基礎(chǔ)上,詳細(xì)介紹了計(jì)算機(jī)維修原則、方法、維修步驟,為今后計(jì)算機(jī)維護(hù)提供參考和借鑒。

一、 計(jì)算機(jī)使用常見的故障

在計(jì)算機(jī)的使用過程中,引起故障的因素相互交錯(cuò),故障類型也多種多樣,但從整體上來說可以分為軟故障和硬故障兩類。

1.1 軟故障

軟故障一股是指由于操作不當(dāng)、使用計(jì)算機(jī)軟件而引起的故障,以及因系統(tǒng)或系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置不當(dāng)而出現(xiàn)的故障。軟故障一般是可以恢復(fù)的,但一定要注意,某些情況下有的軟故障也可以轉(zhuǎn)化為硬故障。常見的軟故障有如下一些表現(xiàn):當(dāng)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境的配置不兼容時(shí),造成軟件不能運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、文件丟失或被改動(dòng);兩種或多種軟件程序的運(yùn)行環(huán)境、存取區(qū)域或內(nèi)存地址等發(fā)生沖夾,造成系統(tǒng)工作混亂等;由于誤操作而運(yùn)行了具有破壞性的程序、不正確或者不兼容地程序、磁盤操作程序、性能測試程序等造成文件丟失或磁盤格式化等;計(jì)算機(jī)病毒引起的故障;基本的BIOS設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)過程配置或系統(tǒng)命令配置的參數(shù)設(shè)置不正確或者沒有設(shè)置,計(jì)算機(jī)也會(huì)產(chǎn)生操作故障。

1.2 硬故障

硬故障是由計(jì)算機(jī)硬件引起的故障,涉及到計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)的各種板卡、存儲器、顯示器、電源等。常見的硬故障有如下一些表現(xiàn):電源故障,導(dǎo)致沒有供電或只有部分供電,以及供電不正常;部件工作故障,計(jì)算機(jī)中的主要部件如顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動(dòng)器產(chǎn)生的故障,造成系統(tǒng)工作不正常;元器件與芯片松動(dòng)、接觸不良、脫落,或者因溫度過熱而不能正常運(yùn)行;計(jì)算機(jī)外部和計(jì)算機(jī)內(nèi)部的各部件間的連接電纜或接插頭(座)松動(dòng),或者錯(cuò)誤連接。

二、計(jì)算機(jī)維修的原則、方法及步驟

2.1 計(jì)算機(jī)維修遵循的原則

2.1.1 從最簡單的事做起

從最簡單的事做起,主要包括兩個(gè)層面:一方面是觀察,另一方面是保證一個(gè)簡潔的環(huán)境。觀察所涉及的內(nèi)容包含了:計(jì)算機(jī)周圍的電源、連接、其他設(shè)備、溫度與濕度等等;計(jì)算機(jī)所表現(xiàn)的現(xiàn)象與正常情況下的異同;計(jì)算機(jī)內(nèi)部的灰塵、連接、器件的顏色、配件的形狀、指示燈的狀態(tài)等;計(jì)算機(jī)上安裝的硬件資源、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、硬件驅(qū)動(dòng)程序版本等。而簡潔的環(huán)境則包括了:考慮最小系統(tǒng),所謂最小系統(tǒng)就是指從維修判斷的角度看能使計(jì)算機(jī)開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境;基本運(yùn)行的軟、硬件和被懷疑有故障的軟、硬件;在一個(gè)簡潔的系統(tǒng)中,添加用戶的應(yīng)用(硬件、軟件)。

2.1.2 先想再做

所謂的“先想再做”,指的是先想好怎樣做、從何處人手,再實(shí)際動(dòng)手。其次是對于所觀察到的現(xiàn)象,先查閱相關(guān)資料,看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等,然后根據(jù)查閱到的資料結(jié)合具體情況,再著手維修。最后是在分析判斷的過程中,對于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的人尋求幫助。

2.1.3 先軟后硬

在整個(gè)維修判斷的過程中,首先要判斷是不是計(jì)算機(jī)軟件出現(xiàn)故障。如果軟件運(yùn)行環(huán)境沒有大的問題,一切正常時(shí),再從從硬件方面著手檢查。

2.1.4 抓主要矛盾

在計(jì)算機(jī)維修過程中,有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)一臺計(jì)算機(jī)可能有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象,此時(shí),應(yīng)該先判斷、維修主要的故障,再維修次要故障,有時(shí)可能主要的故障維修好之后,次要故障就不需要維修了。

2.2 計(jì)算機(jī)維修可采用的方法

關(guān)于計(jì)算機(jī)維修可采用方法,羅列起來有數(shù)十種,但是較為常見的主要有:觀察發(fā)、最小系統(tǒng)法、替換法、逐步添加和去除法、隔離法、比較法、敲打法。

(1)觀察法:認(rèn)真全面的觀察,是維修判斷過程中第一步,并且貫穿于整個(gè)維修過程中。采用觀察法,所涉及的內(nèi)容具體包括:周圍的環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、用戶操作的過程。

(2)最小系統(tǒng)法:最小系統(tǒng)主要有兩種形式,一種形式為硬件最小系統(tǒng)。由電源、主板和CPU組成。在這個(gè)系統(tǒng)中只有電源到主板的電源連接。主要通過聲音來判斷這一核心組成部分是否正常工作。另一種形式為軟件最小系統(tǒng)。由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡、顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否能正常啟動(dòng)與運(yùn)行。采用最小系統(tǒng)法是要判斷在最基本的軟件、硬件環(huán)境中,系統(tǒng)是否能正常工作。如果不能正常工作,即可判定最基本的軟件、硬件配件有故障。

(3)替換法:這種方法是用好的配件去代替可能有故障的配件,以判斷故障現(xiàn)象是否消失,定位故障部位。

(4)逐步添加和去除法:逐步添加法是以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ),每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)硬件設(shè)備或軟件,來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化,以此來判斷并定位故障部位。逐步去除法與逐步添加法的操作恰恰相反,也可以判斷并定位故障部位。這兩種方法在實(shí)際操作中,一般要與替換法配合,才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。

(5)隔離法:隔離法是將妨礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來。軟件或硬件屏蔽,對于軟件來說,即是停止其運(yùn)行,或者是卸載;對于硬件來說,是在設(shè)備管理器中,禁用、卸載其驅(qū)動(dòng)或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。

(6)比較法:比較法與替換法類似,即用好的配件與懷疑有故障的配件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較,也可在兩臺計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行比較,以判斷故障計(jì)算機(jī)在環(huán)境設(shè)置、硬件配置方面的不同,從而找出故障部位。

(7)敲打法:這種方法一般用于懷疑計(jì)算機(jī)中的某配件有接觸不良的故障時(shí),通過振動(dòng)、的扭曲,甚至用橡膠錘敲打配件,使故障復(fù)現(xiàn),從而判斷故障配件。

2.3 計(jì)算機(jī)維修的步驟及注意事項(xiàng)

2.3.1 計(jì)算機(jī)維修的步驟

對計(jì)算機(jī)進(jìn)行維修,應(yīng)遵循如下步驟:第一,了解情況。了解放障發(fā)生前后的情況,看故障和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否有沖突,進(jìn)行初步判斷。第二,判斷、維修。對所見的故障現(xiàn)象進(jìn)行判斷、定位,找出產(chǎn)生故障的原因并進(jìn)行修復(fù)。第三,檢驗(yàn)。維修后必須進(jìn)行檢驗(yàn),確認(rèn)故障現(xiàn)象已經(jīng)解決,且計(jì)算機(jī)不存在其他可見故障。

可見的故障。

2.3.2 計(jì)算機(jī)維修應(yīng)該注意的事項(xiàng)

首先,在維修判斷的過程中,應(yīng)避免故障范圍擴(kuò)大。其次,維修判斷的過程中,如有可能影響到所存儲的數(shù)據(jù),一定要做好備份后,方可繼續(xù)進(jìn)行。

參考文獻(xiàn):

[1] 王慶輝,吳張永,段振華,溫成卓,吳喜.計(jì)算機(jī)的使用、維護(hù)和常見故障的分析處理[J].機(jī)械科學(xué)與技術(shù). 2012(11).

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