災(zāi)難讓無力的人們站到了一起。當(dāng)面對地震這個人類共同的敵人時,人們除了彼此守望相助和凝聚一心外,別無選擇。
一個網(wǎng)友的話代表著中國人在災(zāi)難前的成熟:“現(xiàn)在我們最需要的不是淚水、慘烈和哀傷,而是感動、堅強(qiáng)和力量?!?/p>
4月20日,8時02分,四川省雅安市蘆山縣(北緯30.3度,東經(jīng)103.0度)發(fā)生7.0級地震,震源深度13千米。人們在這個原本安逸的周末上午漸漸明白,這并不是5年來那些最終并未造成重大損失的小級別地震,而仿佛是“5·12”重現(xiàn)。“怎么又是四川?”——同情和悲傷一瞬間就淹沒了其它任何話題。
從四川汶川到青海玉樹,再到四川雅安,從初逢巨震時的稍顯忙亂到如今的緊張有序,從舉國關(guān)注到舉國行動,5年來,飽經(jīng)磨難的共和國,在一次次災(zāi)難中成熟。
正如《中國青年報》評論員曹林在《微博讓災(zāi)難中的人們更像公民》中寫道,“這時候不要高談闊論地苛責(zé)地震局,習(xí)慣性地指責(zé)政府如何如何,將心比心,不要強(qiáng)人所難;也不要盲目地去推崇和神化民間預(yù)測。地震是天災(zāi),預(yù)測是世界難題,是既有科學(xué)和人類理性力所不及的,天災(zāi)后當(dāng)合力凝聚救災(zāi),而少些莫名其妙的憤怒。這時候不要繼續(xù)批評紅十字會,不要咒罵災(zāi)后未及時停收費的高速,這只是他們的疏忽,越是這種大災(zāi)難,越需要彼此的理解和寬容。一個網(wǎng)友的話代表著中國人在災(zāi)難前的成熟:現(xiàn)在我們最需要的不是淚水、慘烈和哀傷,而是感動、堅強(qiáng)和力量。”
網(wǎng)絡(luò)的力量
4月20日,8時03分,國家地震臺網(wǎng)官方微博“中國地震臺網(wǎng)速報”憑借自動測定功能,發(fā)出雅安地震的消息;3分鐘后,《成都晚報》官方微博就以一句“地震了?嚇?biāo)懒?!”證實了四川人的感覺。8時08分,位于雅安市蘆山縣的微博用戶“meaningless一批話多”傳出了震中的第一個聲音:“我以為我要死了!震中肯定在蘆山縣!我家房子已垮!”
隨后,8時14分國家地震局正式宣布震級為7.0級。
如果說,2008年汶川地震時人們是坐在電視機(jī)前潸然淚下,那么此次蘆山地震,人們是在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺上了解災(zāi)情和抗震救災(zāi)情況?!缎轮芸穲?zhí)行總編封新城這樣感慨:“9·11,鳳凰;5·12,央視;4·20,微博”。
的確,這一次網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)出的組織力、凝聚力和救災(zāi)理性,尤其能讓在災(zāi)難前感到無力的人們感受到力量。在地震現(xiàn)場,當(dāng)部分通信設(shè)備受損,電話與短信無法即時接通,微博、微信等移動應(yīng)用成了重要的通訊工具,不少人利用上述工具聯(lián)系到了震區(qū)的親朋好友,一段報平安的語音或是幾行簡短問候,讓不少人放下了懸在半空的心。
人們分享著“5·12”汶川特大地震時留下的思考,提醒著奔向前方的記者應(yīng)該注意的事項:不要消費遇難者家屬的眼淚,不要添亂,不要把新聞放到比救人更重要的位置。社會組織應(yīng)該如何介入,個人應(yīng)該如何參與救災(zāi),受傷者如何自救,如何避免次生災(zāi)害,如何保證生命通道暢通,寶貴的經(jīng)驗立刻呈現(xiàn)在微博中。
而各大新聞機(jī)構(gòu)及商業(yè)網(wǎng)站利用微信、微博在地震消息的傳播中起了極大的作用,對于無法在電視機(jī)前看直播的受眾,社交平臺成為一股重要的救災(zāi)力量。
平日里,我們無比厭煩新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)無處不在的娛樂化,但當(dāng)災(zāi)難來臨時,我們看到人們自覺地拋棄了不合時宜的娛樂,而去凝聚救災(zāi)的正能量;平日里,我們無比反感微博中那種一點就燃的情緒,那種喋喋不休的爭吵和無處不在的謾罵,但面對大災(zāi),人們迅速拋棄了分歧和偏見,主動團(tuán)結(jié)到救災(zāi)事務(wù)中,以“都是雅安人”的悲憫和共識關(guān)注蘆山災(zāi)區(qū);平日里,微博的熱點此起彼伏讓人眼花繚亂,但在4月20日的微博里刷屏的只有一個話題,蘆山地震。
不敢說這是一種公民精神,但起碼能說,災(zāi)難讓人們反思自身的渺小,災(zāi)難讓無力的人們站到了一起。當(dāng)面對地震這個人類共同的敵人時,人們除了彼此守望相助和凝聚一心外,別無選擇。
有評論認(rèn)為,5年前汶川特大地震時,社交網(wǎng)絡(luò)尚不發(fā)達(dá),5年后的今天,自媒體已然成為一支不可忽視的力量。公民的核心在“公”,需要一種東西把人們聯(lián)系起來以體現(xiàn)這種“公”,發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和自媒體就是這樣一個媒介,讓災(zāi)難中的人們更像公民。災(zāi)難面前,我們不是孤立的、無力的原子,而是彼此可以感受到對方、并能凝聚在一起的力量。
梳理新媒體在此次雅安地震中的作用,最突出的表現(xiàn)在發(fā)布尋人信息。
雅安地震發(fā)生后,災(zāi)區(qū)不少人與親友失去了聯(lián)系。人們除了打電話外,更廣泛通過微博、微信等新媒體找人。而在災(zāi)難面前,各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛發(fā)揮能力,谷歌、百度、360、搜狐、搜狗等企業(yè)紛紛上線尋人平臺,供災(zāi)區(qū)民眾尋找親人。
谷歌作為率先上線的搜索平臺,分為“我正在尋人”和“我知道某人的一些情況”兩部分,均是通過輸入姓名的方式查詢或提供失散人員信息。
360尋人平臺的頁面十分清晰易懂,發(fā)布尋人信息也非常便捷,只需輸入失散人員姓名、發(fā)布者姓名和聯(lián)系方式即可發(fā)布到尋人平臺。
此外,作為微博的四大運營商之一,搜狐微博在雅安地震發(fā)生后,一直在其微博頁面推出地震相關(guān)話題,并把相關(guān)焦點問題推到搜狐網(wǎng)首頁傳播。新浪微博也開通了雅安地震尋親公益平臺雅安尋人賬號。
相比以往的地震災(zāi)難,這也是微信誕生以來首次用于關(guān)注地震。截至4月24日中午,該微博共發(fā)布655條關(guān)于雅安地震的消息。
人們嫻熟地借助社交平臺去尋找災(zāi)難中失蹤的人和需要救助的人,可以說,在此次雅安地震中,微博、微信等新媒體平臺,為地震中亟待救援的生命搭起了一條網(wǎng)絡(luò)生命線。
救援行動更成熟
5年前,曾第一時間趕往四川的韓寒在這次蘆山地震中,既沒有振臂高呼,也沒有像鷹隼一樣四處尋覓別人發(fā)言中的漏洞,而是發(fā)布長微博《地震思考錄》,自省也是省人:“真正見識過巨大災(zāi)難救援現(xiàn)場的人,都會覺得自己的渺小……配得起贊美的是那些樂觀的災(zāi)民,很多專業(yè)救援隊,志愿的救援者,一些專業(yè)基金會的志愿者,部分敬業(yè)卻不過度消費災(zāi)民的記者,還有我們平時所挖苦和批評的部隊及警察……親歷過幾次災(zāi)區(qū),更知道所謂道德兩字,不能用來高掛。災(zāi)難萬種,人心萬千,境遇兩極,也許誰都是高尚者,誰也都是卑劣者……善舉A和善舉B之間不該互相責(zé)難,也不要用動機(jī)論去解釋那些善舉,更不可道德綁架……在對遠(yuǎn)方苦難的萬千聲援熱血熱心之后,我反而會看見身邊有很多默然不顯的困苦需要幫忙?!?/p>
正是因為有了5年前“5·12”汶川特大地震的經(jīng)驗和教訓(xùn),災(zāi)難發(fā)生后,政府和社會的救災(zāi)系統(tǒng)迅速啟動起來,上至國家主席和國務(wù)院總理,下至平民,都迅速各就各位,凝聚到抗震救災(zāi)的事務(wù)中,做自己應(yīng)該做的事。有了5年前應(yīng)對災(zāi)難的積累,社會沒有表現(xiàn)出慌亂和失措,沒有被激情和悲情所裹挾,沒有停留于無助的悲傷中,各種制度和組織迅速從容不迫地運作起來。
救援的速度在不斷提高。
地震發(fā)生后僅18分鐘,四川省軍區(qū)已成立抗震指揮部;僅28分鐘,首批救援隊伍即已整裝出發(fā)——四川省地震災(zāi)害緊急救援隊、省應(yīng)急救援總隊趕赴雅安開展救援工作;僅38分鐘,第一批非軍方專業(yè)救災(zāi)隊伍已動身前往災(zāi)區(qū);僅58分鐘,國家減災(zāi)委、民政部緊急啟動國家三級救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng),由八部委組成的減災(zāi)委工作組趕赴災(zāi)區(qū);僅79分鐘,首個民間慈善基金開始行動(壹基金);僅88分鐘,首個民間專業(yè)救災(zāi)隊伍動身趕赴災(zāi)區(qū);僅89分鐘,四川省宣布啟動一級響應(yīng)預(yù)案;僅118分鐘,直升機(jī)已出現(xiàn)在災(zāi)區(qū)蘆山縣城上空
震后兩小時許,成都軍區(qū)的先頭部隊即已抵達(dá)震區(qū)。這一速度比汶川地震發(fā)生后首批救援部隊抵達(dá)震中早了33小時,比玉樹地震中首批救援部隊的進(jìn)入時間早了20小時。
除去受災(zāi)范圍和交通、天氣情況等客觀條件的差異,與5年前汶川地震發(fā)生時志愿者和各類民間救援隊伍的忙亂相比,此次地震的救援行動顯得更為迅速和成熟。
陶短房在評論文章中梳理了再次面對災(zāi)難時我們的變與不變:
5年前許多第一時間趕到現(xiàn)場的救援人馬,往往只能靠熱情和血肉之軀和天災(zāi)抗衡,在泥土中和死亡賽跑,缺少機(jī)械、專業(yè)設(shè)備和專業(yè)技能成為普遍的遺憾。與之相比,此次不論官方或民間,在裝備方面都有長足進(jìn)步,“北斗”終端的普及和專業(yè)車輛、大型機(jī)械的跟進(jìn),都較5年前有進(jìn)步,盡管進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,對于災(zāi)民、尤其被困者而言,卻仍是福音。
5年前地震消息傳出,舉國悲痛,各界人士紛紛出錢、出力,媒體也緊急動員,密集報道,但總給人以激情有余,冷靜不足之憾,很多時候不免好心幫倒忙。此次這種情況仍有,但已明顯好轉(zhuǎn),網(wǎng)絡(luò)上不僅有點蠟燭的,傳消息和尋人的,也有介紹各種救災(zāi)專業(yè)知識,甚至“過來人”作經(jīng)驗談的,兩相對比,5年后的做法顯然更成熟。
然而5年過去,改善不大、或幾無改善之處也并非沒有。
如部分官員、官方和半官方機(jī)構(gòu)的官話、套話,急于表功和突出領(lǐng)導(dǎo),5年過去,問題依然存在,通過媒體、網(wǎng)絡(luò),人們有目共睹;5年前人們遺憾直升機(jī)缺乏,應(yīng)急快速救災(zāi)能力有“硬缺口”,如今5年過去,救災(zāi)直升機(jī)不論數(shù)量、質(zhì)量,仍然是災(zāi)區(qū)和關(guān)心災(zāi)區(qū)者極大的遺憾。
有些問題5年過去,非但無改進(jìn),反倒更嚴(yán)重。
如災(zāi)后交通管制問題,5年前曾導(dǎo)致救災(zāi)通道堵塞,如今5年過去,同樣的一幕再度出現(xiàn),甚至有過之而無不及,這其中既有地方的問題(如成雅高速救災(zāi)啟動之初仍“正?!笔召M),也有民間救災(zāi)者考慮不周的問題(如大量民間車輛和救災(zāi)車輛爭道),但歸根結(jié)底,還是政府救災(zāi)應(yīng)急指揮、調(diào)度考慮不周、應(yīng)變不力的問題。
公益慈善更需公開透明
雖然“正能量”這樣的詞語,在中國互聯(lián)網(wǎng)上平時總是被奚落,但在這場牽動人心的災(zāi)難面前,一盤散沙重新凝結(jié)為眾志成城。紅十字會、壹基金和其他慈善組織、民間公益組織在震區(qū)受到許多關(guān)注。
其中令人印象深刻的是,民間慈善組織壹基金在募集捐款方面。馬化騰、柳傳志、王石、潘石屹張欣夫婦及許多演藝明星都選擇了通過壹基金捐助數(shù)百萬元、數(shù)十萬元的大額捐款,眾多企業(yè)在捐款時宣布指定這家民間慈善組織執(zhí)行。截至4月24日零點,共有超過92萬人次的愛心人士和企業(yè),通過網(wǎng)絡(luò)平臺向壹基金聯(lián)合救災(zāi)雅安專項救援捐贈,多個網(wǎng)絡(luò)平臺善款總額超過5200萬元,銀行賬戶實收定向善款超過7720萬元。為了提高透明度,壹基金聘請了德勤為審計,記賬則由畢馬威負(fù)責(zé)。
眼見此情此景,《財經(jīng)》雜志副主編羅昌平感慨:“地震捐款從紅十字轉(zhuǎn)向壹基金,這是5年后的一次民意票選?!?/p>
根據(jù)壹基金的運作模式,經(jīng)歷過汶川大地震的壹基金災(zāi)害管理部成都辦公室項目官員曾敏離震中最近,她需要做的就是評估災(zāi)情,發(fā)布信息。4月20日下午兩點,曾敏抵達(dá)蘆山縣城,她的判斷是與汶川地震相比,蘆山地震的災(zāi)情沒有2008年汶川地震那么嚴(yán)重。但曾敏得知,一些通往鄉(xiāng)鎮(zhèn)的道路中斷了,物資輸送成最大問題。
成都辦公室和深圳總部很快獲知這些信息,隨后通知了其他27個民間救援團(tuán)隊,并聯(lián)合成立一個工作站,負(fù)責(zé)搜救,并調(diào)配大量物資運往災(zāi)區(qū)。物資直接從成都運來,經(jīng)由雅安抵達(dá)蘆山,物資發(fā)放的三個環(huán)節(jié)是:后方負(fù)責(zé)采購,中間環(huán)節(jié)有人負(fù)責(zé)調(diào)撥,前方負(fù)責(zé)發(fā)放。整個過程,壹基金唯一與官方接觸的只有民政部門——通過民政部門了解什么地方最缺什么物資。對于自己的工作,曾敏這樣說,“我們只是救災(zāi)工作的補(bǔ)充,不是主導(dǎo)?!?/p>
幾乎在蘆山地震發(fā)生的同時,中國紅十字會賑災(zāi)救護(hù)部部長王平就收到了手機(jī)短信,內(nèi)容是地震的震級和震源深度信息。
中國紅十字會召開會議,決定馬上指派四川省紅十字會到一線了解情況,救援隊同步出發(fā)。上午11時,中國紅十字會從成都備災(zāi)庫調(diào)集的500頂帳篷抵達(dá)災(zāi)區(qū),在此之前,雅安紅十字會調(diào)集的200頂帳篷已抵達(dá)。
“我們的工作是法律規(guī)定的,不去救災(zāi)就是失職?!蓖跗秸f。他所指的法律是《中華人民共和國紅十字會法》,“為什么紅會這么特殊,這是法律規(guī)定的,并非紅會爭取得來。”
一些為中國慈善事業(yè)困境感到心痛的人說:“捐款可以不給紅會,但掌聲和祝福也該獻(xiàn)給紅會的救援人員……平心而論,有著完善組織、充足物資、暢通信息優(yōu)勢的紅會是救災(zāi)非常重要的力量,紅會系統(tǒng)已經(jīng)有15支救援隊趕赴現(xiàn)場,后方有更多紅會人員支持,他們同樣可敬?!?/p>
壹基金發(fā)起人李連杰也在微博中這樣寫道:“中國的公益慈善正走向越來越透明、公正、專業(yè)、可持續(xù)的發(fā)展道路。在這條路上,中國僅僅探索了十幾年。沒有當(dāng)年中國紅十字會的支持就沒有壹基金今天的獨立和成長。要允許任何一個公益組織在成長過程中出現(xiàn)技術(shù)選擇的偏頗。畢竟,紅十字會在人類歷史上做出過很多貢獻(xiàn)。請大家對紅十字會的工作給予支持?!?/p>
此次蘆山地震,從募款到物資發(fā)放,壹基金的高效、公開、透明形象獲輿論好評,但紅十字會也正在改變。在免費午餐發(fā)起人鄧飛眼里,此次地震,壹基金在運作中的公開、透明和專業(yè)能力值得欽佩,但紅十字會也在努力彌合公眾信任,在天全、寶興等地,救災(zāi)帳篷幾乎都是民政部門和紅十字會提供的,效率也很高。
民間公益組織要通過執(zhí)行表現(xiàn)能力,并不意味著民間組織天然就很強(qiáng),還要通過具體的項目來檢驗。鄧飛認(rèn)為,大量捐款流向民間公益組織,勢必對民間公益組織形成另一個角度的逼迫,即民間公益組織需要更大程度地提升其執(zhí)行能力,不負(fù)民望,否則,也會遭到質(zhì)疑、批評和不信任,捐助人也會采取報復(fù)性的行動。
其實,對于民間公益組織,更多的民眾沒有能力判斷或者不會過細(xì)地研究誰的執(zhí)行能力更強(qiáng),民眾看重的是公益、慈善組織是否透明、公開,能否接受批評、監(jiān)督。