雷雪 吳柏寬

【摘要】在企業(yè)的管理工作中，構(gòu)建合理科學(xué)的績效考核體系是非常重要的，不僅有助于個(gè)人及企業(yè)業(yè)績的增加，有助于企業(yè)員工工作熱情及積極性的激發(fā)，而且能夠提升企業(yè)的綜合競爭實(shí)力，推動(dòng)企業(yè)的長足發(fā)展。特別是在當(dāng)前競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)均需要切實(shí)的將績效考核體系構(gòu)建起來，不斷的提高企業(yè)的業(yè)績水平，只有這樣才能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。本文結(jié)合我國企業(yè)的管理及發(fā)展現(xiàn)狀，簡要的論述了績效管理的作用，并且深入的分析了績效考核體系，希望能夠帶來積極的影響。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 績效管理 績效考核體系

1 前言

企業(yè)的績效考核具體指的是按照企業(yè)管理人員與企業(yè)員工之間所達(dá)成的協(xié)議而實(shí)行的一個(gè)雙向溝通過程，該協(xié)議明確的規(guī)定了衡量工作績效的標(biāo)準(zhǔn)、員工相應(yīng)的工作職責(zé)，借助于績效管理活動(dòng)，能夠不斷的提高及完善企業(yè)員工的工作業(yè)績。企業(yè)的績效管理活動(dòng)廣泛的涉及到制定績效計(jì)劃、企業(yè)績效考核、與員工之間的溝通、人事調(diào)整以及薪酬管理等諸多內(nèi)容，主要包括事前計(jì)劃、事中管理和事后評(píng)價(jià)考核，所以，企業(yè)的績效考核是對(duì)績效管理的有效性所實(shí)施的一種評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著不可或缺的作用。由此可見，研究企業(yè)的績效管理及績效考核體系，其意義是非常重大的。

2 企業(yè)績效管理的作用

2.1 有助于個(gè)人及企業(yè)業(yè)績的提升

借助于合理科學(xué)的建立績效管理考核體系，可以切實(shí)的將個(gè)人及企業(yè)的績效方向加以明確，將今后工作的前進(jìn)方向加以指明。與此同時(shí)，在評(píng)價(jià)企業(yè)績效考核的環(huán)節(jié)，通過績效管理，可以實(shí)施客觀而又公正的評(píng)價(jià)于個(gè)人、部門、團(tuán)隊(duì)的工作成績和效果以及對(duì)整個(gè)企業(yè)績效所產(chǎn)生的影響，從而將個(gè)人和相關(guān)組織對(duì)企業(yè)所作出的貢獻(xiàn)予以明確，有助于整體提升個(gè)人的業(yè)績與企業(yè)的業(yè)績。

2.2 有助于管理水平的提高，有助于業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

企業(yè)的績效管理能夠?qū)⒏鱾€(gè)工作團(tuán)隊(duì)與工作崗位主要工作內(nèi)容、績效目標(biāo)加以明確，最大限度的防止出現(xiàn)工作職能和工作內(nèi)容重疊的不良現(xiàn)象，促進(jìn)部門之間和員工之間協(xié)作團(tuán)結(jié)能力的提高，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，促使組織團(tuán)隊(duì)和企業(yè)職工真正的明確各項(xiàng)工作到底如何做、由誰做，完成工作后應(yīng)當(dāng)交給誰等一系列問題。所以，就業(yè)務(wù)流程方面來看，績效管理有助于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的促進(jìn)，有助于企業(yè)綜合管理水平及管理能力的提高。

2.3 有助于企業(yè)管理有效性的加強(qiáng)

現(xiàn)階段，在企業(yè)的管理工作過程中，計(jì)劃管理是至關(guān)重要的有機(jī)組成部分。但是，相當(dāng)一部分企業(yè)自身的管理經(jīng)營活動(dòng)有著非常大的隨意性，這對(duì)企業(yè)發(fā)揮計(jì)劃管理的有效性是非常不利的。而作為計(jì)劃管理主要內(nèi)容的績效管理，可以有效的對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充?？冃Ч芾聿粌H是對(duì)企業(yè)員工績效的評(píng)價(jià)，同時(shí)也將組織團(tuán)體及企業(yè)員工的工作目標(biāo)明確，將具體的工作方向指明。這便需要企業(yè)按照長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)對(duì)短期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)予以制定，將具體的績效考核內(nèi)容提出，從而將計(jì)劃性的工作管理加強(qiáng)，促進(jìn)企業(yè)管理有效性的強(qiáng)化。

2.4 有助于管理人員管理能力的提高

在現(xiàn)代企業(yè)中，相當(dāng)一部分的企業(yè)管理者過度的對(duì)業(yè)績成績進(jìn)行追求，而對(duì)自身管理能力所產(chǎn)生的影響造成極大的忽視，這便使得企業(yè)的部門管理者并不知道對(duì)部門工作計(jì)劃如何制定，并不知道如何將部門優(yōu)勢發(fā)揮出來，在很大程度上對(duì)企業(yè)部門業(yè)績的提高產(chǎn)生了制約。而企業(yè)的績效管理所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃管理，可以正確的引導(dǎo)企業(yè)管理者將科學(xué)可行的工作計(jì)劃制定出來，從而有助于管理能力和管理水平的提高。

3 建立健全企業(yè)績效考核體系的有效途徑

3.1 制定統(tǒng)一的績效考核標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)如果沒有明確的進(jìn)行制定，那么在具體的績效考核評(píng)價(jià)過程中，則會(huì)難以避免的出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)隨意解釋以及考核標(biāo)準(zhǔn)模糊等不良局面，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將統(tǒng)一的績效考核指標(biāo)切實(shí)的制定出來，并且還應(yīng)當(dāng)盡可能確保考核方法的一致性，以最大限度的防止當(dāng)不同考核者評(píng)價(jià)統(tǒng)一考核者時(shí)，有較大誤差出現(xiàn)。

3.2 充分考慮績效考核中的影響因素

在企業(yè)實(shí)行績效考核的過程中，往往會(huì)有多種多樣的影響因素會(huì)造成考核結(jié)果誤差的出現(xiàn)，為了將績效考核的信度水品和效度水平進(jìn)一步提高，需要企業(yè)全面的對(duì)這些誤差進(jìn)行控制。在實(shí)踐中，企業(yè)要盡可能將對(duì)績效考核有著突出影響的外部因素克服，比如區(qū)域因素和時(shí)間因素等。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)盡可能防止考核者中所存在的主觀因素影響到考核的結(jié)果，其中，考核者的主觀因素所包括的主要是近因效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)以及成見效應(yīng)等。另外，還需要對(duì)被考核者自身的影響因素加以充分考慮，比如員工的身心健康、夸張效應(yīng)和抵觸情緒等。

3.3 合理設(shè)置績效標(biāo)準(zhǔn)

績效考核體系的完善，往往需要企業(yè)將科學(xué)有效的績效標(biāo)準(zhǔn)制定出來。在實(shí)踐過程中，對(duì)很難使用具體的財(cái)務(wù)績效指標(biāo)加以量化的管理職能部門而言，企業(yè)在實(shí)施績效評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)方面的因素綜合性的加以考慮，從整體上評(píng)價(jià)打分企業(yè)的績效管理水平。作為具體職位對(duì)業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：

（1）企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)應(yīng)當(dāng)保持相關(guān)性與公司戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣做的主要目的是為了提高企業(yè)績效水平；

（2）設(shè)定業(yè)績指標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備較為確切的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要方便測量量化；

（3）企業(yè)在業(yè)績指標(biāo)的設(shè)置時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意將個(gè)人利益及考核結(jié)果有機(jī)的結(jié)合起來，并且要明確關(guān)鍵性的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。

4 結(jié)束語

總而言之，在分析研究企業(yè)績效管理及構(gòu)建績效考核體系的過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)績效管理的重大作用以及構(gòu)建績效考核體系的必要性，并且在企業(yè)的績效管理中也難以避免的存在著一定的漏洞和缺陷，因此，在實(shí)踐中企業(yè)應(yīng)當(dāng)真正的將績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以明確，積極的采取行之有效的措施，不斷的促進(jìn)企業(yè)績效考核體系的完善，最大限度的發(fā)揮出績效管理的作用，以便于將企業(yè)員工的工作積極性調(diào)動(dòng)起來，將企業(yè)員工的工作潛能激發(fā)出來，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供可靠及堅(jiān)實(shí)的保障。

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