2010年至今，信息化逐步凸顯了其在企業(yè)中的重要性。一些優(yōu)秀的CIO已不滿足業(yè)務(wù)流程的梳理和重構(gòu)，他們將目光放到了更加長遠(yuǎn)的未來。

成為真正的CIO

談到CIO群體的角色變遷，東莞市都市麗人實業(yè)有限公司副總裁兼CIO沙爽認(rèn)為雖然有所改善，但中國目前CIO生存空間依然比較有限。他認(rèn)為原因有兩個，一是老板如何定位CIO角色，二是CIO對自己的定位。

因此，在決定加盟都市麗人之前，沙爽問了董事長兼總裁鄭耀南三個問題，“你想讓我來做什么？你認(rèn)為在企業(yè)中CIO應(yīng)該向誰匯報？你認(rèn)為CIO在公司的角色定位是什么？”

沙爽認(rèn)為企業(yè)招聘IT管理者分為兩種情況，處理問題和幫助企業(yè)找到未來核心競爭力。如果是為了解決燃眉之急則IT管理者定位存在局限性，屬于運(yùn)營角色?；蚴翘幚頎€尾項目，或是公司上市需要信息系統(tǒng)規(guī)范審計財務(wù)報表，或是為了控制節(jié)省IT投資，一旦問題解決則IT管理者回歸到原位，無法參與到企業(yè)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對企業(yè)無法產(chǎn)生更大價值。而另一種企業(yè)管理者本身思路清晰，看得更遠(yuǎn)，希望借助IT手段幫助企業(yè)找到未來發(fā)展的核心競爭力，這對IT管理者的職業(yè)定位也更加有利。

對于第二個問題，CIO應(yīng)該向誰匯報。一方面由于信息系統(tǒng)承擔(dān)了一部分公司戰(zhàn)略推進(jìn)執(zhí)行工作，按照公司核心團(tuán)隊的思想進(jìn)行業(yè)務(wù)流程變革，如果得不到企業(yè)一把手的支持很難進(jìn)行。有作為的CIO會涉足很多業(yè)務(wù)流程梳理和再造環(huán)節(jié)，更需要得到公司一把手的支持。另一方面如果IT部門歸屬在財務(wù)、供應(yīng)鏈等運(yùn)營部門之下，IT部門屬于配合部門，起不到業(yè)務(wù)引導(dǎo)作用。這些都需要IT管理者站在整個公司業(yè)務(wù)發(fā)展的全局去考慮問題。

對于最后一個問題，CIO在公司中的角色定位，沙爽認(rèn)為這個問題沒有唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案。但要明確界定IT部門是否是創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程的變革部門。

“要想成為真正的CIO，不僅要自身思路清晰，有足夠的溝通能力，還需要企業(yè)管理者也有同樣的想法。因此，在中國能夠真正把自己做成C-level的CIO并不多?！鄙乘f。

從2009年到2013年，零售行業(yè)有很多企業(yè)上馬了ERP，這些變化促使IT部門變得更加重要。談到CIO未來的發(fā)展，沙爽認(rèn)為未來的CIO會分為兩類，一類是企業(yè)CEO本身對IT非常了解，親自掌管企業(yè)的信息化建設(shè)，這類情況以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為主。另一類是偏戰(zhàn)略性的CIO，他們更多從事的是業(yè)務(wù)孵化，戰(zhàn)略的承接和導(dǎo)入，幫助戰(zhàn)略部門共同推進(jìn)業(yè)務(wù)流程改善，如聯(lián)想集團(tuán)的高級副總裁兼首席信息官王曉巖。

重構(gòu)C時代

近些年CIO的職位已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，IT技術(shù)對CIO來說已無足輕重，優(yōu)勝劣勢不在于技術(shù)本身，而是怎樣使用IT。CIO職務(wù)的存在就是IT技術(shù)和IT管理已深入企業(yè)架構(gòu)之中的證明，可謂牽一發(fā)而動全身。一些民營企業(yè)老板開始親自關(guān)注信息化，在CIO群體中也有一些開始跨入業(yè)務(wù)管理者的位置。

2012年3月，7天連鎖酒店集團(tuán)宣布將由現(xiàn)任首席運(yùn)營官林粵舟接任首席執(zhí)行官一職，而在擔(dān)任首席運(yùn)營官之前，林粵舟曾經(jīng)擔(dān)任7天連鎖酒店集團(tuán)的高級副總裁及首席信息官。

對于民企來說，CEO既是企業(yè)的掌舵人，也是信息化的決策者。對于崇達(dá)電路的董事長姜雪飛來說，信息化是幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險、規(guī)范化管理、提升核心競爭力的重要手段。在這種理念的推進(jìn)下，如今在崇達(dá)電路，精細(xì)化管理理念已經(jīng)深入到每一臺設(shè)備、每一個流程和每一道工序之中，數(shù)據(jù)支撐可以達(dá)到精確計算出每一道生產(chǎn)工序的水電消耗和每一個員工在工序里發(fā)揮的價值和成本。

如今，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在受到物聯(lián)網(wǎng)、移動、社交媒體和云計算的挑戰(zhàn)。人們已經(jīng)認(rèn)識到技術(shù)不僅可以開創(chuàng)新的商業(yè)模式，也會重新定義部門的未來發(fā)展方向。按照Gartner預(yù)測，2015年在絕大多數(shù)組織機(jī)構(gòu)中，35%的企業(yè)IT支出預(yù)算將不再由IT部門進(jìn)行管理。Gartner認(rèn)為五年之后組織機(jī)構(gòu)中的首席營銷官（CMO）會比CIO掌握更多的IT預(yù)算。還有人預(yù)言CIO會被云計算搶去飯碗，其實事態(tài)遠(yuǎn)不至如此。首先國內(nèi)的外包環(huán)境并不讓人樂觀，其次國內(nèi)的云計算成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外，此外由于管理粗放導(dǎo)致云計算供應(yīng)商了解企業(yè)內(nèi)部流程難度加大，云計算供應(yīng)商們對企業(yè)的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及CIO。

但鑒于未來的十年，商業(yè)技術(shù)的發(fā)展還在急劇演變，未來仍有很多不確定的因素。為此，未來誰將勝出，將首先取決于對新興商業(yè)的把握和判斷。

Gartner公司CIO領(lǐng)域研究總監(jiān)陳勇表示，值得注意的是業(yè)務(wù)流程會逐漸淡出CIO們的關(guān)注重點(diǎn)。根據(jù)Gartner在全球范圍進(jìn)行的CIO調(diào)查顯示，業(yè)務(wù)流程曾經(jīng)連續(xù)4年成為CIO關(guān)注度排名第一的要素，而2011年左右情況發(fā)生了變化，業(yè)務(wù)流程的關(guān)注度開始降低，甚至掉落到前十名之外。

陳勇認(rèn)為隨著企業(yè)對CIO們的要求變高，CIO的眼光會逐步從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部。關(guān)注如何用IT手段吸引更多客戶，進(jìn)行商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。雖然中國企業(yè)目前還停留在關(guān)注業(yè)務(wù)流程階段，未來肯定會從關(guān)注流程發(fā)展為關(guān)注業(yè)務(wù)模式。

那么，能否抓住企業(yè)的業(yè)務(wù)模式變革，也許是CIO們最應(yīng)該關(guān)注的話題?！?/p>

記者手記

從2005年開始接觸CIO人群，八年來確實看到了這個群體的艱辛和成長。IT部門在企業(yè)中從三類部門變?yōu)椴豢苫蛉?，工作?nèi)容從維護(hù)支持到引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，IT管理者從默默無聞到閃閃發(fā)光。

競爭激烈、壓力大、知識更新太快，工作量和收入不成比例，從IT主管到CIO的道路，充滿波折。轉(zhuǎn)行去做咨詢顧問，跳槽到乙方，有人半途放棄。學(xué)習(xí)溝通技巧、補(bǔ)充管理和業(yè)務(wù)知識，也有人堅持下來。

值得慶幸的是已經(jīng)有越來越多IT主管成長為真正的CIO，越來越多的企業(yè)將信息化規(guī)劃與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，企業(yè)管理者對信息化的理解越來越到位。

在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型升級以適應(yīng)市場環(huán)境，滿足產(chǎn)品研發(fā)和市場需求，需要信息化提升自己的核心競爭力。且云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等層出不窮的新理念、新思路引發(fā)了企業(yè)管理者對信息化的興趣。再加上各行業(yè)都涌現(xiàn)出了一些切實獲得信息化好處的榜樣企業(yè)。IT部門在企業(yè)中的定位越來越重要，CIO的話語權(quán)也越來越大。

由于行業(yè)不同，企業(yè)信息化成熟度不同，很難用個體經(jīng)歷去還原這個群體的成長歷程。我們希望未來出現(xiàn)更多思路清晰，擁有明確職業(yè)目標(biāo)的CIO，為中國企業(yè)信息化發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。