(河南南陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，河南 南陽473061)

一、圖書館消亡論由來分析

2011年1月2日，一篇美國大學(xué)用戶培訓(xùn)館員Brian.T.snllivan所寫的《2050年大學(xué)圖書館尸檢報(bào)告》的文章，再次在全球圖書館界點(diǎn)燃消亡論的戰(zhàn)火。首次消亡論提出的時(shí)間是20世紀(jì)70年代，美國著名圖書館學(xué)家，蘭開斯特大膽預(yù)言“在下一個二十年(1980－2000年)現(xiàn)在的圖書館可能完全消失”[1]6。所謂大膽，正是基于信息技術(shù)在圖書館的成功運(yùn)用。實(shí)事上，圖書館并沒消失，從那時(shí)到現(xiàn)在得益于計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了自動化、服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、資源數(shù)字化?！皵?shù)字圖書館”已成為這一時(shí)期研究圖書館的高頻詞。但另一方面信息技術(shù)也確實(shí)在改變著圖書館的命運(yùn)，圖書館存在的價(jià)值和影響力越來越淡化著，技術(shù)決定論一直都被神話著，又恰逢此時(shí)“尸檢報(bào)告”的發(fā)表，再次為技術(shù)決定論提供了有力的證明。報(bào)告的“6 項(xiàng)病因”中有3 項(xiàng)與技術(shù)發(fā)達(dá)有直接關(guān)系，諸如參考咨詢服務(wù)不存在、圖書館和館員并入信息技術(shù)部門等。

二、圖書館必然存在的理由

(一)圖書館自身的人文精神

在我國，從最早的“藏書樓”到清末的“圖書館”再到現(xiàn)在，幾千年來，圖書館都承載著人類文明，陶冶著人們的情操，形成了優(yōu)良的社會文化傳統(tǒng)。人們在這里，接受著來自文史、藝哲等人文社會科學(xué)和自然科學(xué)為內(nèi)容的文化素質(zhì)教育和人格力量的培養(yǎng)，成為人們的精神家園，信息技術(shù)的發(fā)展并沒有弱化圖書館的這一功能。有來自中國新聞網(wǎng)2012年1月18日的報(bào)道:據(jù)加拿大城市圖書館委員會最新報(bào)道，全國過去的10年里，圖書館使用率上升了45%，人均使用16.6次上升到24.12次。調(diào)查表明，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，人們越來越依賴搜索引擎尋找信息的今天，人們更愿意到圖書館感受其氣氛。在這里不僅可以看書，還可以將其當(dāng)作學(xué)習(xí)小組、演講和演示的地點(diǎn)，圖書館已超越了傳統(tǒng)圖書館的功能，成為當(dāng)?shù)鼐用裎幕瘖蕵返闹行?，引?dǎo)著人們朝著傳播知識、交流思想和放松身心的方向發(fā)展，以開放和無國界正式成為居民終身學(xué)習(xí)的最佳課堂。

(二)受社會因素的制約

社會因素一方面指經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡性，而這種不均衡性也決定了圖書館將在長期內(nèi)不會消亡。消亡論建立在信息通訊網(wǎng)絡(luò)普及的基礎(chǔ)上，它有著軟件平臺和硬件方面的建設(shè)要求，更需要獲得政府投入足夠的經(jīng)費(fèi)來支持發(fā)展完善，這也意味著國力的不同投入的經(jīng)費(fèi)也不同，從而間接影響了圖書館的信息化進(jìn)程。圖書館事業(yè)發(fā)展具有很強(qiáng)的地域性，在個別經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，圖書館已快到要“消亡”了，而在大多數(shù)貧困國家，人們還不曾過多利用圖書館，圖書館就要被“消亡”了，不能不說圖書館消亡論者的心急之態(tài)。

社會因素的另一方面指社會各行業(yè)的社會性。社會是一個復(fù)雜有機(jī)體，它所需要的千行千業(yè)都按一定的秩序和諧共存著，就像生物界中的生物鏈一樣。一個行業(yè)的消失，會引起多個行業(yè)的連鎖反映，其影響是巨大的。試想，圖書館消失了，出版商都做好了準(zhǔn)備只出電子資源嗎?其版權(quán)問題解決好沒有?做為用戶都準(zhǔn)備好改變閱讀習(xí)慣來接受電子讀物嗎?這樣的閱讀對健康的影響有誰來評估過?這些看似特別簡單的顯性問題都還沒個說法，那么諸多的隱性問題又該如何呢?事實(shí)上，有統(tǒng)計(jì)表明手機(jī)閱讀用戶以18～29歲的年輕人為主，占59.7%，30～39歲的用戶占29.9%，大多數(shù)國民從生理和心理上還是習(xí)慣于紙質(zhì)閱讀。紙質(zhì)閱讀作為人類群體積累傳播文化的方式，被廣大讀者認(rèn)同和喜愛著。更有數(shù)據(jù)顯示，歐美數(shù)字印刷品占10%，傳統(tǒng)印刷品占90%。圖書館不會輕易被消亡的，因?yàn)閺?fù)雜的現(xiàn)實(shí)社會還沒發(fā)展到理想的那一步。

(三)技術(shù)因素的制約

世上的事物往往具有兩面性。信息技術(shù)發(fā)展是當(dāng)今最活躍、最不可預(yù)測的，用日新月異來形容都不為過。且不說云計(jì)算技術(shù)、信息抽取技術(shù)、安全保密技術(shù)等等高深技術(shù)的發(fā)展與成熟，就說說我們現(xiàn)在廣泛使用的搜索引擎功能的“強(qiáng)大”吧!有這樣一本書《搜索引擎沒告訴你的故事》。這本書告訴大家，由于搜索引擎的智能化、個性化，會根據(jù)用戶經(jīng)常登錄的網(wǎng)站分析研究用戶的興趣愛好、思想，等下次用戶上網(wǎng)搜索信息時(shí)，信息網(wǎng)頁總是在與你有共識的范圍內(nèi)出現(xiàn)，就是說你將看不到與自己有不同見解的人的思想。聰明的你，不難看出，長久下去，技術(shù)會將我們的思想禁錮到什么地步呢?

三、與時(shí)俱進(jìn)，致力拓展圖書館的未來

(一)必須全面推行圖書館服務(wù)社會化

德國著名學(xué)者洪德說:“圖書館不應(yīng)只為特權(quán)階層服務(wù)，應(yīng)該向一切愿意來圖書館學(xué)習(xí)的人開放?！盵2]127圖書館服務(wù)的社會化也反映著社會文明的進(jìn)步程度。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家里，政府都非常重視圖書館對民眾的文化教育作用，特別是信息資源豐富的高校圖書館更應(yīng)擔(dān)當(dāng)起這樣的社會責(zé)任。早在1925年美國就制定了《圖書館法》，隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，到1997年又頒布了《圖書館服務(wù)與技術(shù)法案》，以法的形式督促圖書館工作，更將社會化服務(wù)做為高校圖書館評審全國圖書館獎的社會教育業(yè)績來考核。鑒于我國的國情，由于受管理機(jī)制制約，為社會開放是各級公共圖書館的職責(zé)，高校圖書館更多是為本校員工開放。但隨著資源的共享，信息技術(shù)的發(fā)展，從館藏到技術(shù)設(shè)備等層面，公共圖書館的發(fā)展越來越不能滿足用戶的需求。實(shí)事上，有數(shù)據(jù)表明，公共圖書館藏書為4億，而高校圖書館總量已超過6.6億，這些書學(xué)科門類齊全，學(xué)術(shù)性強(qiáng)，再加上高校所擁有的各類型數(shù)據(jù)庫、電子信息資源，所構(gòu)成的知識“金庫”引起越來越多圖書館界和用戶的重視。高校圖書館要轉(zhuǎn)變觀念，輕藏重用，到了必須為全民開放的時(shí)候。可喜的是，近幾年來，通過在十多所高校圖書館的試點(diǎn)，為全面推動社會化服務(wù)，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，諸如建立區(qū)域性圖書館聯(lián)盟等，確保為用戶實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，讓用戶的信息獲得在圖書館成為終點(diǎn)站。社會化服務(wù)既體現(xiàn)了自身價(jià)值，又得到了社會的認(rèn)可，更是今后圖書館存在發(fā)展的必然趨勢。

(二)圖書館利用信息技術(shù)，推介數(shù)字圖書館

信息技術(shù)始終是聯(lián)系圖書館和用戶的紐帶，它的發(fā)展影響著圖書館，數(shù)字化圖書館比任何時(shí)候都希望擁有先進(jìn)技術(shù)為用戶服務(wù)。特別是現(xiàn)階段移動技術(shù)在各行業(yè)如火如荼運(yùn)用著，圖書館更不能坐失良機(jī)，應(yīng)充分利用短信、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、客戶端應(yīng)用等各類移動服務(wù)來推介數(shù)字圖書館，讓用戶沒有時(shí)空、時(shí)間限制來利用圖書館資源。

(三)聚焦用戶信息需求，提高用戶滿意度

“尸檢報(bào)告”指出，用戶不再需要圖書館提供的信息培訓(xùn)及服務(wù)。事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展形成了新的知識空間，造就了泛在知識環(huán)境，可是用戶面對多種設(shè)備、多個平臺和多種途徑時(shí)，要準(zhǔn)確獲得信息，往往又表現(xiàn)出力不從心，從而更激發(fā)出對圖書館員專業(yè)指導(dǎo)的需求?！皟?nèi)容為王，服務(wù)為先”成為衡量網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館價(jià)值的體現(xiàn)。以合理地?fù)碛泻陀行У卮嫒∽鰹榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新館藏內(nèi)容來進(jìn)行資源建設(shè)，改變圖書館只有紙質(zhì)“圖書”的概念，引進(jìn)商業(yè)營銷意識，通過多種方法向用戶推薦各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫，將用戶吸引到圖書館來。這樣以來，就必須分析用戶信息需求，跟蹤發(fā)現(xiàn)信息，緊緊鎖定信息點(diǎn)，將分散的、不同來源、不同介質(zhì)的信息通過其知識特征進(jìn)行整合，去偽存真形成新的知識集合體，為用戶提供知識服務(wù)。聚焦用戶信息需求，讓用戶滿意是圖書館最高的追求，更是最基礎(chǔ)的工作。

(四)完善自我，重塑圖書館員職業(yè)形象

圖書館迎來了知識管理和知識服務(wù)的時(shí)代，對館員在職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)技能等素養(yǎng)方面提出了更高的綜合要求，它們將通過在對用戶的服務(wù)過程中體現(xiàn)出來。由于知識管理的主體是館員和用戶，那么就首先要求館員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，認(rèn)清館員角色變化，自覺形成知識管理的思考方式。為適應(yīng)知識管理體系，特別在專業(yè)能力的要求上，要采取多種方式，比如專題培訓(xùn)、繼續(xù)教育等等，提高自身的創(chuàng)新意識和學(xué)習(xí)能力，在具備了扎實(shí)的圖書情報(bào)學(xué)知識、熟練的信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)上，專注于用戶信息需求，通過對信息的分析重組等知識服務(wù)，將服務(wù)分散到用戶空間里來縮小用戶與圖書館的距離，提高用戶對圖書館的滿意度來體現(xiàn)價(jià)值，樹立館員新形象，館員的智力支持是通過不懈的終身學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)的。

總之，再次面對圖書館“消亡論”，我們應(yīng)有的態(tài)度不是消極的而是積極的，它是同行的一種善意的提醒，技術(shù)總歸是技術(shù)，技術(shù)需要人來利用，人要來主宰技術(shù)，圖書館和圖書館人要利用好信息技術(shù)，以迎來圖書館的技術(shù)春天。

[1]初景利，楊志剛.物競天擇，適者生存——圖書館新消亡論論辯[J].圖書情報(bào)工作，2012，(6):5－10.

[2]李香麗，張麗霞.高校圖書館社會化服務(wù)研究[J].焦作大學(xué)學(xué)報(bào)，2012，(2):125－127.