□文/余 波

（四川達州市科學(xué)技術(shù)情報研究所 四川·達州）

21世紀將是知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的時代，也將是人類社會空前信息化的時代，傳統(tǒng)的、低效的、封閉式的科技情報服務(wù)機構(gòu)，在各方面都受到了巨大的沖擊。與生機勃勃的信息科學(xué)形成鮮明對比的是情報科學(xué)出現(xiàn)了前所未有的挑戰(zhàn)，甚至引發(fā)了“情報科學(xué)”是否被“信息科學(xué)”取代的爭論。目前，基層情報所條塊分割、多頭管理，缺乏明確的政策指導(dǎo)，且各地的情報信息發(fā)展水平呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)，硬件網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重復(fù)現(xiàn)象突出，標準的缺乏直接阻礙了信息的共享，人才的缺乏、流失制約了情報工作向縱深發(fā)展，投入資金不足，缺乏系統(tǒng)化、制度化的管理約束機制，難以可持續(xù)化發(fā)展，在投入上“重硬件、輕軟件，重建設(shè)、輕運維”問題。當(dāng)今應(yīng)如何認識開展新時代的情報工作呢？

一、明確新形勢下情報科學(xué)及科技情報工作的內(nèi)涵和情報信息交流的新模式

隨著社會環(huán)境的不斷變化，知識經(jīng)濟時代的到來，對情報科學(xué)及情報工作產(chǎn)生了極大的影響，也賦予了它們新時期新的內(nèi)涵。1996年世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）正式提出了“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟”的概念，指出“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和利用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟”。情報是記錄的或傳遞的知識，“知識性”是情報三大基本屬性之一，情報科學(xué)研究對象的本質(zhì)內(nèi)容就是通過分析加工情報后的知識。

盡管世界千變?nèi)f化，但情報學(xué)的研究對象在內(nèi)容和本質(zhì)上并沒有發(fā)生多大的改變，仍然是知識，只是研究對象的范圍擴大了，內(nèi)涵也深化了。具體表現(xiàn)在：

（一）“大情報觀”賦予了傳統(tǒng)情報學(xué)新的內(nèi)容。當(dāng)信息化社會、知識經(jīng)濟時代到來時，傳統(tǒng)情報學(xué)要繼續(xù)保持活力，就必須轉(zhuǎn)移研究重心，適當(dāng)擴大研究范圍?！按笄閳笥^”的產(chǎn)生正是順應(yīng)了時代的要求?！按笄閳笥^”的核心就是要求情報工作適應(yīng)社會發(fā)展的需求，突破早期科技情報的局限，與社會、經(jīng)濟、管理等社會情報信息有機結(jié)合，面向經(jīng)濟，面向社會。也就是說，情報學(xué)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大變化。隨著改革開放的深入，社會各行各業(yè)逐漸利用市場經(jīng)濟體制在謀求生存與發(fā)展，因而整個社會的情報需求方向發(fā)生了變化。簡單地說，現(xiàn)代的情報科學(xué)不應(yīng)只局限于科技領(lǐng)域，更重要的是要及時獲得各種社會情報，自然、經(jīng)濟、社會文化、教育、管理等領(lǐng)域的信息，以滿足社會各行各業(yè)的情報需求，情報研究工作的內(nèi)容和服務(wù)對象的層次進一步增多，既要為高層次的決策者服務(wù)，同時更要做好量大面廣的中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和農(nóng)村專業(yè)戶的情報研究服務(wù)工作，他們的需求是各種各樣的。

（二）加大情報學(xué)的現(xiàn)代技術(shù)含量。隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，而情報學(xué)是一門社會實踐性很強的學(xué)科。為了更好地為社會服務(wù)，應(yīng)大力提高情報學(xué)的技術(shù)含量，將先進的計算機及通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入傳統(tǒng)的情報工作中，加強數(shù)據(jù)庫、信息資源的開發(fā)和利用，加快情報提供由傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代化方式的轉(zhuǎn)變，增強情報服務(wù)的針對性、準確性和有效性。情報工作借助于現(xiàn)代通信、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和因特網(wǎng)，可使用電子郵件、討論組、BBS、Blog、RSS、Wiki等工具來完成情報非正式交流工作，也可以通過網(wǎng)絡(luò)出版的數(shù)字化文獻來完成情報的正式交流。

（三）情報工作的系統(tǒng)性。情報工作系統(tǒng)是為了實現(xiàn)某些特定的目標，將人、計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)信息、工作流程等進行有機結(jié)合，這些因素都是相互區(qū)別聯(lián)系的，如果過分強調(diào)區(qū)別就會形成冗余、低效、浪費，若強調(diào)一致性，則會出現(xiàn)多種結(jié)口。在設(shè)計情報工作的系統(tǒng)工程時，要考慮：集合性、目標性、相關(guān)性、層次性、整體性、開放性。

二、綜合使用當(dāng)代綜合交叉前沿技術(shù)，改變服務(wù)平臺

信息高速公路的建設(shè)及全球信息目錄的實現(xiàn)，計算機存儲技術(shù)和多媒體技術(shù)在情報信息領(lǐng)域里的應(yīng)用，使信息的形式及服務(wù)方式都將發(fā)生徹底的變化。情報信息形態(tài)的多媒體化、多媒體技術(shù)的發(fā)展，使信息集圖形、文字、聲音和圖像于一體，打破地域、打破機構(gòu)、超越時空，為實現(xiàn)資源共享提供機遇，使情報的服務(wù)質(zhì)量得到不斷改善，工作效率進一步提高，促進了情報的交流、合作與發(fā)展。

（一）采用多種存儲技術(shù)查詢分析挖掘動態(tài)數(shù)據(jù)。通過對情報信息進行存儲排印、印刷技術(shù)、復(fù)印技術(shù)，縮微技術(shù)、計算機技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等現(xiàn)代化手段，完成對情報的文獻信息的存儲?？梢允褂么疟P陣列存儲海量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)應(yīng)放在大型數(shù)據(jù)庫Oracle中備份存儲，采用B/S、C/S相結(jié)合的方法對數(shù)據(jù)信息進行加工，建立Web服務(wù)器、中間邏輯服務(wù)件、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

（二）定義統(tǒng)一的標準數(shù)據(jù)字典。聯(lián)合政府部門、大型企事業(yè)單位對各位使用數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一制訂格式、標準，對數(shù)據(jù)加工的操作接口函數(shù)進行統(tǒng)一定義，使建立的情報信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持各種類型的單位，完成海量數(shù)據(jù)共享，各個單位的信息實現(xiàn)無縫鏈接，消除技術(shù)上的不兼容。

（三）使用“云計算”技術(shù)。云計算的核心是分布式存儲和計算集群，是一個使用方便、按需求通過網(wǎng)絡(luò)獲取共享、可配置的計算資源的一種模式，這種模式的各種計算資源能夠在幾乎沒有人為介入的情況下被快速提供和使用。云計算可以提供軟件服務(wù)、平臺服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代科技情報工作新思考

面對社會信息化的浪潮和現(xiàn)代科學(xué)認識論的新特征，孤立、封閉地研究科技情報，勢必會迫使科技情報工作走入“死胡同”。因此，必須遵循情報“普遍性”的原理，讓情報工作跳出“科技”的局限，把目光投注到“科技”以外更廣闊、更豐富的社會情報領(lǐng)域，發(fā)展成為社會情報工作。新時期情報工作尤其是地方科技情報工作該如何突破舊的束縛，走出一條適合自己發(fā)展方向的道路呢？現(xiàn)就地方科技情報工作做一個設(shè)想性的闡述。

（一）情報信息服務(wù)是一項實踐性、時效性很強的活動。情報來源于人類社會實踐活動，是物質(zhì)世界與精神世界共同作用的產(chǎn)物。它具有普遍性，從古人類的結(jié)繩記事、烽火為號到現(xiàn)代的報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)都是一種情報活動。受封閉的自然條件、落后的生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力水平制約，地方科技情報機構(gòu)社會情報意識差，獲得信息的能力弱，形成了封閉孤立、效率低的工作局面。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展壯大，依據(jù)情報工作的實踐性，我們必須拓展思路，放開手腳，深入社會，深入人類生活，面向經(jīng)濟，面向市場，去探尋、開發(fā)未知領(lǐng)域，賦予傳統(tǒng)情報工作新的生命力，去建立具有現(xiàn)代科學(xué)意義和實踐意義的研究結(jié)構(gòu)。

（二）必須改善情報服務(wù)方式，增強情報服務(wù)功能。地方科技情報機構(gòu)“閉門造車”式的服務(wù)方式，狹窄的研究領(lǐng)域，在思想上束縛了情報工作人員的手腳，在行動上表現(xiàn)出來就是一種被動服務(wù)方式，即在家坐等人們上門來找我們要情報，要文獻資料，而不是我們主動去調(diào)研，去尋求情報信息來為社會服務(wù)。為滿足社會不同層次的需求，我們必須改變自己的服務(wù)方式，變被動為主動，實現(xiàn)科技信息服務(wù)的多樣化：由靜態(tài)文獻管理和“守株待兔”式的被動文獻服務(wù)轉(zhuǎn)向動態(tài)情報信息搜集、調(diào)研和主動傳遞、開發(fā)；由單調(diào)的文字信息傳遞轉(zhuǎn)向豐富、具體、生動的量化、物化情報信息開發(fā)，突出情報信息的效用性；由單純的科技情報研究轉(zhuǎn)向以科技情報信息為主體，社會、政治、經(jīng)濟、文化、軍事、教育、管理等社會綜合情報信息的研究，突出情報信息的普遍性；由單一的無償服務(wù)轉(zhuǎn)向無償與有償相結(jié)合，以有償服務(wù)為主，突出情報信息的有償性。

（三）把傳統(tǒng)情報研究放到現(xiàn)代化技術(shù)手段上進行。由于地方科技情報機構(gòu)設(shè)備陳舊、手段原始，情報信息的搜集、整理、分析研究、開發(fā)、傳遞等服務(wù)，是一種效率低下的服務(wù)方式。為了使人們在任何時候都能容易地獲取到自己所需的任何情報信息，就需要把傳統(tǒng)情報工作放入到現(xiàn)代化技術(shù)手段上。光盤、計算機聯(lián)機檢索、數(shù)據(jù)庫，甚至人工智能、專家系統(tǒng)等現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)揮和運用，使情報信息傳輸手段日益多樣化和現(xiàn)代化，使情報信息工作內(nèi)容更加豐富，研究領(lǐng)域更加廣闊。

（四）高度重視情報教育，提高工作人員的綜合素質(zhì)，逐步實現(xiàn)情報人員專業(yè)化與學(xué)者化的兼容

1、現(xiàn)代化的情報信息工作要求工作人員首先要具備較高水平的專業(yè)知識，即人員的“專業(yè)化”。專業(yè)知識主要包括情報基礎(chǔ)理論和科技專業(yè)知識。無論是傳統(tǒng)的還是現(xiàn)代化的情報信息工作，沒有專業(yè)領(lǐng)域的堅實理論基礎(chǔ)，不懂情報工作各環(huán)節(jié)的聯(lián)系與規(guī)律，是不可能做好情報工作的。同時，21世紀的情報信息學(xué)，以知識為基礎(chǔ)，豐富而廣闊的社會情報領(lǐng)域，又要求工作人員具備廣博的科學(xué)文化知識，要有一個縱橫交錯的知識結(jié)構(gòu)。社會、經(jīng)濟、自然、文化等領(lǐng)域構(gòu)成其橫向的聯(lián)系，而信息學(xué)、傳播學(xué)、邏輯學(xué)、語言學(xué)（漢語寫作與外語）、管理學(xué)、通信技術(shù)、計算機應(yīng)用等現(xiàn)代情報信息理論知識，則構(gòu)成其縱向的聯(lián)系。

2、提高工作人員的綜合素質(zhì)。情報信息人員的綜合素質(zhì)訓(xùn)練，主要包括以下幾個方面：政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、組織活動素質(zhì)、身體素質(zhì)。

3、重視情報教育，注重在職人員的培訓(xùn)。情報貴在“快”，貴在“新”，情報人員的知識也貴在不斷地更新。地方情報信息單位更應(yīng)注重在職人員科學(xué)文化知識、業(yè)務(wù)技能的繼續(xù)教育，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)、外語、經(jīng)濟理論的學(xué)習(xí)，這是情報教育多元體系中的一元，也是對個人對單位負責(zé)的表現(xiàn)，更是情報信息單位廣納人才，充滿活力，推動情報事業(yè)順利發(fā)展的一個有利因素。

（五）改革運行機制。領(lǐng)導(dǎo)者在決策、管理過程中靈活運用激勵機制，加入競爭機制，啟動內(nèi)力，增強活力。適時地注入激勵機制，從思想上、行動上調(diào)動員工的主動性、積極性，發(fā)揮他們的能動性、創(chuàng)造性，“ 人盡其才”。

（六）培養(yǎng)創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新勇氣，提高創(chuàng)新能力。“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂”，沒有創(chuàng)新的頭腦，沒有創(chuàng)新的事業(yè)，社會談何發(fā)展？知識經(jīng)濟時代就是注重知識，強調(diào)創(chuàng)新的時代。創(chuàng)新源于社會生活實踐，而每一次創(chuàng)新又是一次經(jīng)驗的積累。因此，情報工作者要重視培養(yǎng)個人的創(chuàng)新意識，不論是領(lǐng)導(dǎo)者的決策管理創(chuàng)新，還是職工知識理論創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技能創(chuàng)新，都將對科技情報事業(yè)產(chǎn)生不可估量的積極作用。面向社會，面向經(jīng)濟，深入生活，適時動態(tài)地為社會各行各業(yè)服務(wù)，通過實際工作，提高個人的創(chuàng)新能力，從而培養(yǎng)整體創(chuàng)新能力，逐步組合成觀念新、思維活躍、水平高、能力強的員工隊伍，在重大技術(shù)、經(jīng)濟決策方面，發(fā)揮好情報信息機構(gòu)的“參謀”、“耳目”作用。

四、結(jié)語

情報工作向信息產(chǎn)業(yè)化、技術(shù)自動化、存儲數(shù)字化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化、云計算、人工智能和多媒體化發(fā)展已呈燎原之勢?！叭耍R＋知識工具”將成為現(xiàn)代情報事業(yè)的新模式，也是社會生產(chǎn)力在情報事業(yè)中的全新闡示。

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