喻長(zhǎng)友，陳道艷

（湖北醫(yī)藥學(xué)院藥護(hù)學(xué)院，湖北 十堰 442000）

論獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員的心理焦慮與調(diào)試

喻長(zhǎng)友，陳道艷

（湖北醫(yī)藥學(xué)院藥護(hù)學(xué)院，湖北 十堰 442000）

在當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院內(nèi)部組織系統(tǒng)中，輔導(dǎo)員與教學(xué)、科研人員相比，處于從屬、輔助地位，身份地位尷尬，相反其工作具有任務(wù)繁雜、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、工作強(qiáng)度和責(zé)任大等特點(diǎn)，這些因素致使他們不同程度上產(chǎn)生了身份認(rèn)同、工作壓力、職業(yè)發(fā)展和自我人際交往方面的心理焦慮，一定程度上影響了獨(dú)立學(xué)院學(xué)生思想政治教育工作的有效開(kāi)展，因此需要從輔導(dǎo)員自身和學(xué)校兩個(gè)維度進(jìn)行積極心理干預(yù)和調(diào)試，緩解他們的不良情緒，提升他們的心理素質(zhì)。

獨(dú)立學(xué)院；輔導(dǎo)員；心理焦慮；自我調(diào)試

獨(dú)立學(xué)院作為我國(guó)一種新型的辦學(xué)機(jī)制和模式，近年來(lái)迅速崛起，招生規(guī)模日益擴(kuò)大，在校人數(shù)約占我國(guó)高校學(xué)生總?cè)藬?shù)1／3，因此獨(dú)立學(xué)院學(xué)生思想政治工作形勢(shì)日漸嚴(yán)峻，而作為獨(dú)立學(xué)院學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人---獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員則肩負(fù)著重要使命。然而他們平時(shí)受工作任務(wù)重、壓力大、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高和生活待遇低等多重因素影響，在某種程度上他們或多或少地存在心理焦慮的困擾，嚴(yán)重影響了獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作的質(zhì)量和效度，因此探討?yīng)毩W(xué)院輔導(dǎo)員心理焦慮問(wèn)題以及如何有效調(diào)試，對(duì)提高獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作的效率，構(gòu)建和諧校園發(fā)展模式具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

1 獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員心理焦慮的成因

伴隨我國(guó)高等教育改革的全面推進(jìn)和高校間競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展充滿未知數(shù)，作為獨(dú)立學(xué)院的一份子——輔導(dǎo)員，不僅面臨職業(yè)發(fā)展危機(jī)，而且平時(shí)工作面臨來(lái)自社會(huì)、學(xué)校、家庭和學(xué)生等多個(gè)層面的挑戰(zhàn)，因此產(chǎn)生不同程度上心理焦慮的現(xiàn)象。

1.1 身份認(rèn)同焦慮

在現(xiàn)行獨(dú)立學(xué)院組織系統(tǒng)中，輔導(dǎo)員是介于教師和行政人員之間的特殊群體，既是學(xué)院各項(xiàng)管理措施和相關(guān)政策的基層執(zhí)行者和落實(shí)者，又是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引導(dǎo)者和學(xué)生與專(zhuān)業(yè)老師之間的協(xié)調(diào)者，因此獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員不僅是學(xué)院最基層的行政人員，而且是承擔(dān)學(xué)生的日常生活管理、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、理想信念教育等具體工作的執(zhí)行者，他的角色可謂是多重身份的集合體，“一個(gè)輔導(dǎo)員往往扮演著教育者、管理者、服務(wù)者、學(xué)生保姆、知心朋友、師兄師姐、朋友等多種的角色。輔導(dǎo)員角色的多重性相應(yīng)導(dǎo)致了角色責(zé)任的廣泛性，當(dāng)有限的精力與無(wú)限的責(zé)任產(chǎn)生矛盾時(shí)，就會(huì)使輔導(dǎo)員產(chǎn)生高度的緊張和焦慮[1]”。在輔導(dǎo)員實(shí)際工作中，多重身份交織在一起，沖突嚴(yán)重。充當(dāng)管理者時(shí)，更多的是批評(píng)教育和維護(hù)學(xué)院的安全與穩(wěn)定，很難充當(dāng)學(xué)生的知心朋友；充當(dāng)學(xué)生的朋友時(shí)，與學(xué)生打成一片，但朋友色彩過(guò)濃，老師的尊嚴(yán)和威信難以樹(shù)立，因此輔導(dǎo)員很難在多重角色沖突中尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，自己究竟是老師還是管理服務(wù)人員，心中倍感焦慮，感到很迷茫。

1.2 工作壓力焦慮

和公辦高校相比，獨(dú)立學(xué)院的招生規(guī)模龐大，學(xué)生人數(shù)多，教學(xué)管理人員相對(duì)短缺，輔導(dǎo)員所帶人數(shù)往往是280人以上，超過(guò)國(guó)家200:1的比例（學(xué)生人數(shù)與輔導(dǎo)員比例），而輔導(dǎo)員又是學(xué)生工作的直接責(zé)任人，擔(dān)任學(xué)生思想上“指路人”，學(xué)業(yè)上“引導(dǎo)者”，生活上“服務(wù)員”，心理上的“咨詢員”的等角色，工作內(nèi)容涵蓋廣泛，大到學(xué)生人生觀、價(jià)值觀、學(xué)涯規(guī)劃、求職擇業(yè)等，小至學(xué)生遲到曠課、宿舍人際關(guān)系、與家長(zhǎng)的交流溝通等，致使獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員工作繁重而復(fù)雜，常常是“兩眼一睜，忙到熄燈”，這樣長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)，容易引發(fā)輔導(dǎo)員心理疲勞和心理焦慮。同時(shí)獨(dú)立學(xué)院同學(xué)一般家庭環(huán)境比較優(yōu)越，思維比較活躍，但同時(shí)也容易沖動(dòng)、缺乏自制能力、思想情緒波動(dòng)大，容易出現(xiàn)打架斗毆、酗酒和蓄意鬧事等群體事件，輔導(dǎo)員維穩(wěn)壓力大；同時(shí)學(xué)院也有少數(shù)家庭特困生，學(xué)費(fèi)高就業(yè)難，不同程度上出現(xiàn)心理問(wèn)題，易發(fā)自殺等極端事件，因此輔導(dǎo)員需要做好24小時(shí)應(yīng)急準(zhǔn)備。為了杜絕出現(xiàn)突發(fā)事件，學(xué)校制定相關(guān)嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)輔導(dǎo)員的工作要求日益嚴(yán)格，輔導(dǎo)員肩上的膽子不堪重負(fù)。

1.3 職業(yè)發(fā)展焦慮

長(zhǎng)期以來(lái)，由于獨(dú)立學(xué)院特殊的發(fā)展體制和經(jīng)濟(jì)利益趨使，獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)相對(duì)滯后，致使獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展在教師群體中處于一種非常尷尬的境地：他們既無(wú)教學(xué)人員的中心地位，又無(wú)行政人員的政治前途。這是因?yàn)樵诼毞Q(chēng)晉升上，科研水平比不過(guò)專(zhuān)心教學(xué)科研的任課老師；在職務(wù)晉升上，輔導(dǎo)員晉升通道狹窄，學(xué)校崗位數(shù)量有限，且與專(zhuān)職行政人員競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，雖然當(dāng)前輔導(dǎo)員可以“科研和行政兩條腿走路”，但實(shí)際上任何一條道路都困難重重，因此獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展中不同程度迷失方向。同時(shí)獨(dú)立學(xué)院深受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和高校競(jìng)爭(zhēng)白熱化的影響，其前途存在很大變數(shù)，大多數(shù)面臨轉(zhuǎn)制或脫離母體完全獨(dú)立，獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)生涯能夠走多遠(yuǎn)沒(méi)有準(zhǔn)數(shù)，心中充滿困惑和焦慮。

2 獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員對(duì)心理焦慮的自我調(diào)試

盡管獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員存在多種多樣的心理焦慮或心理困惑，但是自己能夠充分認(rèn)識(shí)到自己工作的神圣性和使命性----是學(xué)生健康成長(zhǎng)的領(lǐng)路人和指導(dǎo)者，自身采取相關(guān)對(duì)策，積極進(jìn)行心理調(diào)試，緩解不良情緒，以飽滿的工作狀態(tài)投入到工作中去，就可有效緩解自我心理焦慮，具體對(duì)策如下：

2.1 樹(shù)立愛(ài)崗樂(lè)業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)自我職業(yè)認(rèn)同感

個(gè)人心理健康的一個(gè)重要標(biāo)志就是個(gè)體能全身心地投入本職，最大限度地發(fā)揮自己的智慧和能力，并從工作中獲得滿足和樂(lè)趣。一個(gè)人，即使他才華橫溢，在工作中整天怨天尤人，牢騷滿腹，為了蠅頭小利斤斤計(jì)較，那么在工作中無(wú)法發(fā)揮自己的潛能[2]，更不用說(shuō)自己獲得自己工作業(yè)績(jī)和職業(yè)認(rèn)同，只能工作壓力倍增，自我沉淪，最終一事無(wú)成。因此就緩解輔導(dǎo)員自身心理焦慮而言，首先自身要有愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，具有事業(yè)心、奉獻(xiàn)和服務(wù)精神，做好自我本職工作；同時(shí)要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，認(rèn)識(shí)到獨(dú)立學(xué)院思想政治工作的神圣性和重要性，給自己準(zhǔn)確定位，不為外界的評(píng)價(jià)或偏見(jiàn)所動(dòng)，不為個(gè)人暫時(shí)經(jīng)濟(jì)利益得失所動(dòng)，守住清貧，堅(jiān)守自己的工作崗位，在與學(xué)生交往中找到自己的快樂(lè)和幸福，在學(xué)生成長(zhǎng)中看到自己的工作業(yè)績(jī)，在獨(dú)立學(xué)院學(xué)生蛻變中找到自己的自信和成就，體驗(yàn)到自己的工作樂(lè)趣，增強(qiáng)自我職業(yè)認(rèn)同感。

2.2 及時(shí)化解工作壓力及心理沖突，培養(yǎng)積極樂(lè)觀的態(tài)度

心理學(xué)研究表明，心理沖突或心理焦慮得不到及時(shí)解決，就會(huì)使身心處于應(yīng)激狀態(tài)，這種應(yīng)激性如果反應(yīng)過(guò)重，就會(huì)導(dǎo)致神經(jīng)癥。因此針對(duì)獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員工作中心理焦慮和心理沖突，自己要培養(yǎng)積極樂(lè)觀的生活態(tài)度，自己積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，了解自己不良情緒發(fā)展的特點(diǎn)、規(guī)律，找到自我宣泄的方式，努力克服心理障礙，排除焦慮和浮躁情緒。在日常生活中碰到不被人理解和認(rèn)同的挫折時(shí)，做到自我認(rèn)同并及時(shí)自我疏導(dǎo)；遇到學(xué)生突發(fā)應(yīng)急事件，做到處變不驚、臨危不懼、沉著化解，全面提升自我抗干擾和自控能力，杜絕焦慮等不良情緒的滋生。

2.3 根據(jù)所在院校實(shí)際，自我進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃

雖然當(dāng)前我國(guó)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的輔導(dǎo)員職稱(chēng)晉升制度，但又有輔導(dǎo)員“教學(xué)行政”雙肩挑的利好政策，獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員可以根據(jù)自己的性格特點(diǎn)以及當(dāng)今獨(dú)立學(xué)院的社會(huì)需求，明晰自己的職業(yè)理想和職業(yè)目標(biāo)，對(duì)自己的職業(yè)生涯做出合理規(guī)劃。一是根據(jù)獨(dú)立學(xué)院發(fā)展的需求，及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的工作角色，積極主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前高等教育發(fā)展的需要，從單一的政治引路人轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生人生發(fā)展的導(dǎo)航人、指導(dǎo)者、心理健康的咨詢師、合法權(quán)益的保護(hù)人以及教育科研的參與者，避免輔導(dǎo)員角色沖突的焦慮；二是提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，夯實(shí)自己的理論功底，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展學(xué)生和科研工作，全方位提升自己的工作能力，推進(jìn)自我職業(yè)化專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，化解自己的“能力危機(jī)”，從工作業(yè)績(jī)中找到自己工作樂(lè)趣。

3 學(xué)校對(duì)獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員心理焦慮的外在調(diào)試

不僅輔導(dǎo)員要對(duì)心理焦慮作自我調(diào)試，獨(dú)立學(xué)院也要把緩解輔導(dǎo)員心理焦慮作為新形勢(shì)下輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，真正重視起來(lái)，這對(duì)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生思想政治工作和心理健康工作具有重要意義。依據(jù)上述輔導(dǎo)員心理焦慮問(wèn)題，獨(dú)立學(xué)院應(yīng)采取以下幾個(gè)方面措施。

3.1 健全并落實(shí)利益激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)成就感

當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員工作焦慮的一個(gè)重要誘因就是現(xiàn)實(shí)生活困難和個(gè)人前途渺茫，個(gè)人付出與收入不成正比，這就需要獨(dú)立學(xué)院管理者健全并落實(shí)利益激勵(lì)機(jī)制，認(rèn)可輔導(dǎo)員的合理的現(xiàn)實(shí)需求，適當(dāng)?shù)靥岣咚麄兊恼?、?jīng)濟(jì)、工作和生活待遇，增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的吸引力和社會(huì)認(rèn)同感。如在工作中為輔導(dǎo)員搭建實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，鼓勵(lì)和認(rèn)可他們創(chuàng)造性地工作，并合理地獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，增強(qiáng)他們的職業(yè)成就感；在經(jīng)濟(jì)上適當(dāng)提高輔導(dǎo)員的崗位津貼和電話補(bǔ)貼，確保工資待遇不低于任課教師；在政治上大膽優(yōu)先提拔輔導(dǎo)員從事領(lǐng)導(dǎo)管理工作；在職稱(chēng)晉升上適當(dāng)降低輔導(dǎo)員的評(píng)審要求和工作年限，或者同等條件下輔導(dǎo)員優(yōu)先的政策；在生活上學(xué)院后勤盡量滿足服務(wù)輔導(dǎo)員的合理需求，使得他們的工作沒(méi)有后顧之憂，這樣就增強(qiáng)了輔導(dǎo)員工作的社會(huì)認(rèn)可度和自我職業(yè)的滿意度，可以有效緩解他們的心理壓力和焦慮情緒。

3.2 明確輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，避免其超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

伴隨獨(dú)立學(xué)院人數(shù)逐年遞增，學(xué)生的思想政治教育工作不是輔導(dǎo)員個(gè)人能夠完成的事情，需要全學(xué)院管理人員的通力合作。為了確保育人質(zhì)量和育人效果，需要獨(dú)立學(xué)院優(yōu)化育人機(jī)制，建立一種學(xué)院全員參與的育人體系，動(dòng)員全體教職員工完善和創(chuàng)新各種學(xué)生思想政治教育途徑，配合輔導(dǎo)員做好學(xué)生的教育和引導(dǎo)工作，形成獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作的強(qiáng)大合力，營(yíng)造一種有利于培養(yǎng)學(xué)生健康人格和廣泛興趣的環(huán)境，確保輔導(dǎo)員工作不為學(xué)生瑣事或“全員保姆式管理”所累，以逐步驅(qū)除輔導(dǎo)員工作壓力焦慮的誘因。同時(shí)明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，根據(jù)學(xué)院發(fā)展需求，對(duì)輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并建立科學(xué)的工作條例，做到輔導(dǎo)員工作有章可循，盡量避免輔導(dǎo)員“是革命的一塊磚，那里需要哪里搬的”超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)象，產(chǎn)生心理疲勞和工作焦慮。

3.3 強(qiáng)化輔導(dǎo)員的培養(yǎng)機(jī)制，推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)

獨(dú)立學(xué)院管理者應(yīng)該針對(duì)輔導(dǎo)員因前途和職業(yè)發(fā)展焦慮因素導(dǎo)致獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定等問(wèn)題，出臺(tái)一些有利于輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)發(fā)展的政策。譬如建立使用和培養(yǎng)相結(jié)合的輔導(dǎo)員用人機(jī)制，發(fā)展和完善輔導(dǎo)員的培養(yǎng)機(jī)制，像重視教學(xué)骨干和科研人才那樣重視輔導(dǎo)員的發(fā)展，形成輔導(dǎo)員工作有條件、干事有平臺(tái)和發(fā)展有空間的工作氛圍。同時(shí)鼓勵(lì)支持輔導(dǎo)員外出學(xué)習(xí)心理咨詢、人生職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)以及碩士博士學(xué)位學(xué)習(xí)，全面提升他們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)他們自我能力提升的幸福感和滿足感。

3.4 構(gòu)建和諧的校園環(huán)境，適時(shí)開(kāi)展輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)

獨(dú)立學(xué)院要以人為本，采用剛性管理制度與柔性管理措施并舉，給輔導(dǎo)員壓擔(dān)子的同時(shí)作好減壓工作，讓輔導(dǎo)員愉快地工作，健康地生活，構(gòu)建出一個(gè)和諧愉悅的工作氛圍。同時(shí)學(xué)院也要舉辦心理咨詢講座、開(kāi)展心理輔導(dǎo)等形式普及心理健康教育，引導(dǎo)教師樹(shù)立正確的價(jià)值觀，幫助受焦慮困擾的教師解開(kāi)心結(jié)，提高心理素質(zhì)[3]。

[1]謝繼存.關(guān)于高校輔導(dǎo)員心理困惑的探討[J].廣西青年干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，(9)：56.

[2]劉嬌花.新時(shí)期高校輔導(dǎo)員的心理焦慮與自我調(diào)試[J].高教論壇，2007，(6):41-42.

[3]卡倫·霍妮.我們時(shí)代的神經(jīng)癥人格[M].馮川，譯.貴陽(yáng)：貴州人民出版社，1988.78.

[4]黃夏青.高校輔導(dǎo)員的心理焦慮及對(duì)策研究[J].溫州師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社科版），2004，（4）：104-105.

[5]楊麗卿.獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員心理現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究[J].陜西教育，2011，(3):34.

O nPsychol ogi cal A nxi et yand Sel f Regul at i onof Inst ruct ors i n Independent Col l eges and U ni versi t i es

Y U C hangyou,C HE N D aoyan
(H ubei U ni v ersityof M edicine,S hiyan H ubei 442000)

I n cur rent inner organi z ational system in independent col leges and uni v ersities, comparing w ith teachers and researchers,inst ructors are subordinate and secondary,ho w e v er,their w or k is comple x,and hashigh ris k,intensityand responsibi l ity.T hese factors lead their psychological an x iety about identity,pressure,v ocational de v elopment and human communication,w hich affects the students’ideological and pol itical education in col leges and uni v ersities.A s a resul t, both the inst ructors and col leges should acti v ely regulate in order to rel ie v e inst ructors’bad emotionand impro v e their psychological qual ity.

I ndependent C ol leges and U ni v ersities;I nst ructors;P sychological A n x iety;S el f R egulation

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A

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責(zé)任編輯：張隆輝

2012-11-01

本文為湖北醫(yī)學(xué)院藥護(hù)學(xué)院科研項(xiàng)目“社會(huì)需求導(dǎo)向下的獨(dú)立學(xué)院學(xué)生發(fā)展策略研究”項(xiàng)目（Y H J Y201101）的階段性成果。

喻長(zhǎng)友（1980-），男，湖北十堰人，湖北醫(yī)藥學(xué)院藥護(hù)學(xué)院輔導(dǎo)員，碩士。

陳道艷（1966-），女，湖北谷城人，湖北醫(yī)藥學(xué)院藥護(hù)學(xué)院學(xué)生事務(wù)部部長(zhǎng)，講師。