徐艷華，劉文靜，楊典師，王永照

（青島工學(xué)院管理學(xué)院，山東青島266300）

打破課堂邊界
——本科階段企業(yè)管理類專業(yè)案例教學(xué)新思路

徐艷華，劉文靜，楊典師，王永照

（青島工學(xué)院管理學(xué)院，山東青島266300）

案例教學(xué)法在企業(yè)管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中占有不可替代的地位，但目前，本科教育階段的企業(yè)管理類專業(yè)案例分析教學(xué)始終處于尷尬的境地，主要表現(xiàn)在：沒(méi)有合適的案例；難以進(jìn)行討論；教學(xué)方法有待創(chuàng)新等。延展性課堂的開設(shè)有利于解決上述問(wèn)題，它引入了新穎的案例分析模式，課堂組織形式靈活，吸納了更多相關(guān)人員參與到教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，讓課堂延伸到學(xué)習(xí)的全過(guò)程，全面提升了學(xué)生分析及解決問(wèn)題的能力。

案例教學(xué)；企業(yè)管理；教學(xué)模式；延展性課堂

隨著高校人才培養(yǎng)模式的改變和用人單位對(duì)管理類專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)素養(yǎng)要求的提高，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合的實(shí)踐類課程正日益受到重視。教育部張堯?qū)W在《著力提高高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量》一文中指出：“要以能力培養(yǎng)為核心，加強(qiáng)理論與實(shí)際相結(jié)合，重視實(shí)踐教學(xué)”?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》也對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的能力非常重視，提出“優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富社會(huì)實(shí)踐，強(qiáng)化能力培養(yǎng)”的意見。實(shí)踐教學(xué)適合管理類教學(xué)的特點(diǎn)，能更好地實(shí)現(xiàn)管理類專業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)，能提高學(xué)生對(duì)管理類專業(yè)課程教學(xué)的興趣，讓學(xué)生更好地體驗(yàn)管理的相關(guān)知識(shí)、原理和方法，因而案例教學(xué)法在企業(yè)管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中占有不可替代的地位。

一、本科階段案例教學(xué)的現(xiàn)狀

企業(yè)管理案例教學(xué)方式自哈佛商學(xué)院成立之初就被引入課堂，并對(duì)全球許多商學(xué)院的企業(yè)管理專業(yè)教學(xué)模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，形成了一種特有的教學(xué)模式——哈佛模式。所謂哈佛模式就是教師和學(xué)生直接參與、共同討論工商管理案例或疑難問(wèn)題，關(guān)注的重點(diǎn)既包括案例的設(shè)計(jì)，也包括課堂技巧。我國(guó)教育界大約在1980年開始探索案例教學(xué)法，主要借鑒哈佛模式，把企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題加以提煉和典型化，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和討論中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。

在案例教學(xué)方式推廣的進(jìn)程中，學(xué)生始終保持著很高的認(rèn)可度和積極性。2002年，《中國(guó)管理案例教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查與分析》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：本科生認(rèn)為案例教學(xué)很重要的達(dá)到100%（其中認(rèn)為非常重要的占到59%），期望案例教學(xué)比重超過(guò)30%的人數(shù)達(dá)到92%；但由于沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)有效的案例教學(xué)模式體系，學(xué)生們對(duì)案例教學(xué)效果的滿意度僅20%。

近十年來(lái)，雖然案例教學(xué)得到了廣泛的重視和不斷的發(fā)展，該教學(xué)模式也已成為管理類的重要實(shí)踐教學(xué)模式，但目前學(xué)生對(duì)案例教學(xué)效果的滿意度仍然較低。2013年上半年筆者做了一個(gè)學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷中涉及案例教學(xué)重要性及案例教學(xué)效果等相關(guān)問(wèn)題，調(diào)查顯示：本科生依然認(rèn)為案例教學(xué)很重要（達(dá)到98%），而對(duì)案例教學(xué)效果的滿意度僅為35%。

二、本科階段案例教學(xué)存在的問(wèn)題

（一）沒(méi)有合適的案例

案例教學(xué)源于美國(guó)哈佛大學(xué)，其案例教學(xué)模式已取得很好的效果，并被世界各國(guó)高校效仿。但哈佛模式的案例資料全面、內(nèi)容繁雜，在應(yīng)用于國(guó)內(nèi)案例教學(xué)時(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，包括文化背景的差異和管理背景資料認(rèn)識(shí)的缺失等。于是，國(guó)內(nèi)學(xué)者紛紛編寫本土化的管理案例。雖然編寫初期也曾經(jīng)模仿哈佛模式，但發(fā)現(xiàn)編寫難度很大，且案例寫作的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了迅猛增長(zhǎng)的案例需求。近幾年，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了很多案例庫(kù)，但在實(shí)際教學(xué)中，對(duì)這些案例的使用效果并不理想，也就是說(shuō)案例本土化的過(guò)程中遇到很大的挑戰(zhàn)。

另外，教學(xué)過(guò)程中的案例甄選也往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力且不盡人意，因?yàn)榻虒W(xué)中所選案例之間是一種相對(duì)獨(dú)立的關(guān)系，彼此缺乏有機(jī)的聯(lián)系，在教學(xué)中很難形成完整的體系，不可能像根據(jù)教材講授的傳統(tǒng)教學(xué)法一樣有較嚴(yán)密的邏輯性、能循序漸進(jìn)地把相關(guān)理論串連起來(lái)。

（二）難以進(jìn)行討論

一方面，我國(guó)學(xué)生囿于呆板的教育模式，極少懂得運(yùn)用發(fā)散思維，且思維模式固定，加之學(xué)習(xí)、生活背景相似，致使在進(jìn)行案例討論時(shí)，面對(duì)同樣的材料，分析結(jié)果基本相同，難以引發(fā)討論；另一方面，受根深蒂固的傳統(tǒng)文化影響，學(xué)生主動(dòng)回答問(wèn)題、進(jìn)行自我表達(dá)及自我展示的意識(shí)淡薄，都易導(dǎo)致討論難產(chǎn)。

（三）教學(xué)方法有待創(chuàng)新

現(xiàn)行的案例教學(xué)，賞析多于案例討論，絕大多數(shù)的案例僅僅是對(duì)事實(shí)結(jié)果的描述及總結(jié)，錯(cuò)就是錯(cuò)了、對(duì)就是對(duì)了，錯(cuò)在哪里、對(duì)在哪里基本上已經(jīng)給予了明確的論斷，而非啟發(fā)學(xué)生自己來(lái)思考及解決，本質(zhì)上仍然停留在傳統(tǒng)的講授、我說(shuō)你聽的教學(xué)方法上，不能算是真正的案例教學(xué)。如何引導(dǎo)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生通過(guò)案例來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題是案例討論教學(xué)方法亟待改進(jìn)之處。

三、問(wèn)題解決的對(duì)策——延展性課堂

信息化時(shí)代已然到來(lái)，我們必須要在教學(xué)過(guò)程中鍛煉學(xué)生的信息獲取能力。可以在案例教學(xué)初始給學(xué)生布置一個(gè)題材，然后讓學(xué)生自己搜集案例并整理所需信息，這樣不僅解決了編寫本土案例難的問(wèn)題，還能讓學(xué)生在搜集資料時(shí)有更大的靈活性，充分調(diào)動(dòng)已有的知識(shí)積累，利用自己擅長(zhǎng)的方面，尋找好切入點(diǎn)進(jìn)行深入討論。為此，可以采用一種新型的課堂組織模式——延展性課堂，其包含以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）新穎的案例分析模式

布置較為開放的案例題目——學(xué)生搜集所需材料——課前小組內(nèi)討論，整理討論筆記，寫成案例分析報(bào)告——課堂宣講及小組間討論，教師引導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)——小組課后總結(jié)、升華。

（二）靈活的課堂組織形式

事實(shí)證明，舊有的教學(xué)模式因其固化的上課時(shí)間及地點(diǎn)難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而無(wú)法達(dá)到預(yù)定的學(xué)習(xí)效果。我們可以根據(jù)需要設(shè)定教學(xué)場(chǎng)地，如在多媒體教室進(jìn)行PPT宣講、布置圓桌教室進(jìn)行小組討論，甚至可以去操場(chǎng)、食堂、天臺(tái)、校外有花草樹木處、熱鬧的廣場(chǎng)（模擬某公司銷售，即使引起圍觀也無(wú)所謂，利于學(xué)生接觸社會(huì)，培養(yǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力）、工廠車間、會(huì)議室（圓桌會(huì)議，針對(duì)案例不同意見學(xué)生模仿談判雙方，其他人可以作為“陪審團(tuán)”）；另外，時(shí)間也不必拘泥于45分鐘。

（三）廣泛的教學(xué)參與者

調(diào)查顯示，學(xué)生特別希望具有管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人士參加到案例討論的課堂教學(xué)中來(lái)，現(xiàn)身說(shuō)法；另外，學(xué)識(shí)廣博的專家學(xué)者可以高屋建瓴、一針見血地梳理并點(diǎn)評(píng)案例，學(xué)生們對(duì)他們也充滿期待。因此，可以把這些人適時(shí)引入到教學(xué)隊(duì)伍中來(lái)。另外，教師應(yīng)根據(jù)權(quán)變理論，在互動(dòng)教學(xué)過(guò)程中找到適合自己的方式方法，并根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)、具體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的不同進(jìn)行施教，這樣才能更有針對(duì)性，教學(xué)效果也會(huì)更好。

綜上所述，針對(duì)案例教學(xué)中遇到的諸多問(wèn)題，如本土化案例少、案例與知識(shí)點(diǎn)結(jié)合困難、學(xué)生案例學(xué)習(xí)被動(dòng)且積極性低等，打破課堂邊界的方法值得嘗試。身處信息時(shí)代的高素質(zhì)人才應(yīng)具備高速獲取信息及整合信息的能力，在案例教學(xué)中通過(guò)打破課堂邊界，讓課堂延伸到學(xué)習(xí)的全過(guò)程，讓學(xué)生練習(xí)主動(dòng)搜集信息（即案例內(nèi)容）、甄選信息、分析信息并最終形成結(jié)論，能夠突破學(xué)生的固有思維限制，將所學(xué)知識(shí)融會(huì)于實(shí)際問(wèn)題中，全面提升其分析及解決問(wèn)題的能力。這也正是實(shí)施案例教學(xué)的初衷及意義所在。

[1]劉建新，盧厚清.案例教學(xué)法的起源、特點(diǎn)與應(yīng)用研究[J].南京工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（01）：63-67.

[2]張堯?qū)W.著力提高高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量[N].中國(guó)教育報(bào)，2007-11-05

（責(zé)任編輯：閆麗君）

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1008—6153（2013）03—0149—02

2013-05-07

徐艷華（1984-），女，山東聊城人，青島工學(xué)院管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷教研室主任。劉文靜（1980-），女，山東青島人，青島工學(xué)院管理學(xué)院工商管理教研室主任。楊典師（1976-），男，山東臨沂人，青島工學(xué)院管理學(xué)院教師。王永照（1963-），男，山東諸城人，青島工學(xué)院管理學(xué)院院長(zhǎng)。