苗萍

（中國石化催化劑齊魯分公司，山東周村255330）

芻議企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

苗萍

（中國石化催化劑齊魯分公司，山東周村255330）

企業(yè)文化內(nèi)涵豐富，它具有激發(fā)員工創(chuàng)造力、樹立企業(yè)形象、提高員工凝聚力的作用。當(dāng)前，我國國有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在對企業(yè)文化含義理解不清、企業(yè)文化缺乏特色等缺點(diǎn)。這就需要企業(yè)管理者把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的管理全面結(jié)合起來，深入研究企業(yè)文化的內(nèi)涵，并建立長期有效的企業(yè)文化體系。

企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)；企業(yè)管理

企業(yè)文化是一種管理文化和經(jīng)濟(jì)文化，其所包含的共同理想和價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，通過組織氛圍的建立，塑造良好的工作環(huán)境，使每個(gè)員工都自覺地為企業(yè)努力工作。企業(yè)文化是無形的，它可以通過企業(yè)員工、設(shè)備、產(chǎn)品等體現(xiàn)出來。沒有這些有形載體，企業(yè)文化就不復(fù)存在。只有企業(yè)的物質(zhì)優(yōu)勢和文化優(yōu)勢的相組合，才能使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

隨著我國對企業(yè)文化的不斷重視和研究，文化建設(shè)已逐漸被納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，成為企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素。

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義

（一）激發(fā)員工的創(chuàng)造力

員工創(chuàng)造力是企業(yè)創(chuàng)造力的具體體現(xiàn)，它不是與生俱來的，而是通過后天的學(xué)習(xí)獲得的。通過企業(yè)文化建設(shè)，可以形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，鼓勵(lì)員工采取各種有效方式加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐過程中提高創(chuàng)造力。企業(yè)文化的核心就是激勵(lì)機(jī)制，每一位作出貢獻(xiàn)的員工都能得到企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)，從而激勵(lì)職工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而努力工作。強(qiáng)調(diào)“以人為本”的企業(yè)文化管理，把調(diào)動(dòng)職工的積極性放在主導(dǎo)地位，增強(qiáng)了職工的主人翁意識，充分激發(fā)了職工的潛能和創(chuàng)新力，從而高效地完成企業(yè)目標(biāo)。

美國行為科學(xué)家威廉.詹姆士在對職工激勵(lì)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工一般僅需要發(fā)揮30%的能力，就可以保持不被解雇。如果收到充分激勵(lì)，員工的創(chuàng)造力可發(fā)揮80%至90%，其中60%的差距是激勵(lì)的作用。這一定量分析使得企業(yè)管理者受益匪淺。它使人們認(rèn)識到應(yīng)該把注意力放在激勵(lì)開發(fā)人的潛能，而不僅僅考慮設(shè)備的改進(jìn)和技術(shù)的提高。

（二）樹立企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)文化對企業(yè)形象有塑造功能，通過企業(yè)文化建設(shè)獲得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的企業(yè)必然會在公眾面前樹立起自身良好的形象。企業(yè)精神對職工具有很大的鼓舞作用，企業(yè)職工用強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感和實(shí)際行動(dòng)維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。

（三）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

企業(yè)文化具有極強(qiáng)的凝聚力，它能把企業(yè)內(nèi)部的各種力量匯集到一起，對企業(yè)產(chǎn)生一種向心力和凝聚力，使員工個(gè)人的思想命運(yùn)與企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系，使他們感到個(gè)人離不開企業(yè)，并愿意與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。由于企業(yè)文化能讓員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽(yù)感，因而具有內(nèi)在的凝聚力和感召力。

（四）提高企業(yè)的競爭力

有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中，一個(gè)企業(yè)所具有的能持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。國際蘭德公司研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的競爭力由產(chǎn)品層、制度層、核心層三個(gè)層面組成。第一層面是表層的競爭力，第二層面是支持平臺的競爭力，第三層面是最核心的競爭力。從中我們可以看出，企業(yè)文化對企業(yè)增強(qiáng)競爭力具有重要作用，成功的企業(yè)文化對外塑造形象，對內(nèi)凝聚力量，從而增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

二、企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡，對企業(yè)文化存在著一些模糊、片面甚至錯(cuò)誤的認(rèn)識，少數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)效果不理想。歸納起來主要有以下幾個(gè)方面問題：

（一）對企業(yè)文化缺乏全面認(rèn)識

一是對企業(yè)文化的研究時(shí)間不長，對企業(yè)文化的基本理論認(rèn)識還不夠深刻，不同企業(yè)對企業(yè)文化的理解存在差異，從而不能全面理解企業(yè)文化的基本理論。二是生搬硬套國外企業(yè)文化理論。我國目前流行的企業(yè)文化基本理論，多是從國外引進(jìn)的，其基本理論及內(nèi)容存在著不同的流派，我們在引進(jìn)時(shí)沒能準(zhǔn)確的加以區(qū)分，從而在基本理論認(rèn)識上存在偏差。三是研究人員的基礎(chǔ)背景不同。研究企業(yè)文化的人員，有經(jīng)濟(jì)學(xué)界、哲學(xué)界、文化界的人士等，來自于不同研究領(lǐng)域的研究人員，由于知識背景、信息來源不同，理解和研究方法也不同，從而導(dǎo)致了對企業(yè)文化存在理解上的差異。

(二)企業(yè)文化與經(jīng)營管理工作脫節(jié)

有的企業(yè)雖然效益很好但文化建設(shè)落后，不能把企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)精神提煉出來，形成自身獨(dú)特的企業(yè)文化。有的企業(yè)雖然對企業(yè)文化建設(shè)、理念與價(jià)值觀給予了較高的評價(jià)，但企業(yè)所發(fā)布的理念和規(guī)范并沒有真正融入到管理體系中，企業(yè)文化建設(shè)停留在表面上，未能對公司戰(zhàn)略和運(yùn)營管理等方面起到足夠的支撐作用，從而表現(xiàn)出管理模式與內(nèi)部實(shí)施不一致。

長期以來，很多企業(yè)受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，認(rèn)為只要管理好資產(chǎn)、設(shè)備和人員，把提高企業(yè)利潤作為唯一目的，只重視解決企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、資金、技術(shù)等問題，忽視企業(yè)文化建設(shè)，沒有將企業(yè)文化整合到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，列入企業(yè)管理的議事日程，企業(yè)文化建設(shè)政工化、部門化、項(xiàng)目化現(xiàn)象比較突出。目標(biāo)、措施不明確，經(jīng)費(fèi)、人員落實(shí)不到位，缺乏統(tǒng)一的思想基礎(chǔ)和全員參與管理互動(dòng)機(jī)制，沒有有效的實(shí)施方案和措施，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營相脫節(jié)，不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（三）企業(yè)文化缺乏特色和創(chuàng)新性

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，它沒有統(tǒng)一的模式。當(dāng)前，我國多數(shù)企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容基本都很類似，缺乏企業(yè)鮮明的個(gè)性和自身風(fēng)格。在企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容上,不考慮企業(yè)自身特點(diǎn),生搬硬套,脫離了國情和企業(yè)實(shí)際。但是，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程是不同的，面對的競爭壓力也不同，企業(yè)對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式也會有自己的特色，不可能完全雷同。

任何一種有生命力的企業(yè)文化從其所反映的內(nèi)容和表達(dá)的形式來看，都具有一定的穩(wěn)定性，但是，這種穩(wěn)定并不是一成不變的。市場在變，企業(yè)的目標(biāo)也在變，激烈的競爭、技術(shù)進(jìn)步、觀念的更新、企業(yè)的重組等，都會迫使企業(yè)做出相應(yīng)的反應(yīng)，隨著企業(yè)的發(fā)展變化而不斷完善，這是其動(dòng)態(tài)變化。因此，穩(wěn)定是相對的、有條件的，而變化才是絕對的、永恒的。我國企業(yè)文化建設(shè)必然要受到中國傳統(tǒng)文化的影響，其中有很多方面不利于企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展，甚至是抑制企業(yè)創(chuàng)新的“隱型殺手”。

（四）企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性、長期性

企業(yè)文化的形成是一個(gè)長期、漸進(jìn)的過程，是被企業(yè)全員自覺認(rèn)識、接受到踐行的過程，不可能一蹴而就、一勞永逸。許多企業(yè)沒有建立一個(gè)完整的企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)，僅僅把文化建設(shè)局限在表面或者某一方面。企業(yè)文化建中普遍存在雷聲大、雨點(diǎn)小等形式主義現(xiàn)象。實(shí)踐證明，形成真正的企業(yè)文化不是提出幾個(gè)口號那么簡單，它需要大量艱苦細(xì)致的工作，經(jīng)過較長的時(shí)間慢慢沉淀、提煉，繼而鞏固下來。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)潛移默化的系統(tǒng)工程，其定位需要相對穩(wěn)定。當(dāng)前的企業(yè)文化建設(shè)大多來自于社會文化，口號千篇一律，特色不鮮明，主題不突出，企業(yè)員工缺乏學(xué)習(xí)意識，造成企業(yè)文化建設(shè)后繼乏力。

企業(yè)文化內(nèi)涵豐富，外延廣泛，沒有所謂的統(tǒng)一模式可言，即使是在同一文化模式下，也可以包含不同的內(nèi)容。當(dāng)前，我國企業(yè)數(shù)量多，成分雜，規(guī)模不一，企業(yè)產(chǎn)生的歷史根源也存在千差萬別。因此，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)不能搞文化拷貝，必須結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況因時(shí)制宜、因地制宜地發(fā)展具有企業(yè)自身特色的文化體系。

三、完善我國國有企業(yè)文化建設(shè)的對策

（一）增強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)的全面認(rèn)識

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)行企業(yè)文化理論研究，提高認(rèn)識是關(guān)鍵。要通過各種宣傳渠道廣泛動(dòng)員，使企業(yè)管理者和廣大職工認(rèn)識到，盡管企業(yè)文化不是包治百病的靈丹妙藥，，但是，建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化，順應(yīng)了時(shí)代管理理論的發(fā)展趨勢，順應(yīng)了企業(yè)發(fā)展的歷史潮流。企業(yè)文化建設(shè)要適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展與職工思想實(shí)際量力而行，不可能立竿見影，特別是國有企業(yè)，更要注意繼承發(fā)揚(yáng)企業(yè)長期形成的優(yōu)秀文化積淀，準(zhǔn)確地把握企業(yè)改革重組后的特點(diǎn)和發(fā)展方向，加強(qiáng)對企業(yè)文化基礎(chǔ)理論的研究，重視可操作性，持之以恒、逐步完善。盡管企業(yè)間的共同點(diǎn)很多，但每個(gè)企業(yè)的特殊性往往更有價(jià)值，要增強(qiáng)針對性，加強(qiáng)行業(yè)性企業(yè)文化基礎(chǔ)理論研究，發(fā)展有自身特色的企業(yè)文化，不能搞簡單的拿來主義。

優(yōu)秀企業(yè)要著重培養(yǎng)企業(yè)文化的內(nèi)涵發(fā)展，根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)結(jié)合外部競爭環(huán)境、社會文化背景等，有意識地提煉企業(yè)文化，使之成為企業(yè)全體員工認(rèn)識一致的、引起彼此共鳴的意識形態(tài)、人生價(jià)值觀、理想信念的共同追求。企業(yè)文化建設(shè)就是對人的持續(xù)建設(shè)，是一個(gè)需要長期堅(jiān)持積累的過程，需要系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源管理作為支撐，從凝聚、激勵(lì)、導(dǎo)向、約束、輻射、穩(wěn)定六大方面持續(xù)對員工進(jìn)行從理念到實(shí)踐的反復(fù)導(dǎo)入、培訓(xùn)。通過共同價(jià)值的不斷引導(dǎo)來塑造員工，潛移默化地使員工接受本企業(yè)的文化。

（二）推動(dòng)企業(yè)文化與經(jīng)營管理的的深度融合

企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到企業(yè)文化對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，要更新觀念。領(lǐng)導(dǎo)者在文化建設(shè)中具有重要作用：一是要始終駕馭企業(yè)文化的發(fā)展方向。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正文化建設(shè)中存在的問題,明確贊成什么、反對什么，保證主流文化理念的形成與健康發(fā)展,才能使企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。二是領(lǐng)導(dǎo)者要表率示范。在企業(yè)文化建設(shè)中，作為企業(yè)核心的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不能只是號召普通員工去實(shí)踐企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化而將自己置身事外，恰恰相反，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，管理者應(yīng)率先垂范，躬身實(shí)踐，身教勝過言傳。

文化管理的核心就是要為企業(yè)建立一套做人、處事的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。加強(qiáng)制度建設(shè)，用科學(xué)手段將企業(yè)文化落到實(shí)處。在企業(yè)文化實(shí)施過程中，企業(yè)文化管理部門應(yīng)對公司各部門的實(shí)施過程進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督各部門執(zhí)行公司各項(xiàng)文化建設(shè)方面的管理制度，確保制度措施與企業(yè)文化相統(tǒng)一。

（三）建立獨(dú)特的企業(yè)文化

要繼承發(fā)揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化，挖掘本企業(yè)的寶貴文化資源，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要，用發(fā)展的觀點(diǎn)和創(chuàng)新的思維對原有的企業(yè)精神、經(jīng)營理念進(jìn)行整合和提煉，賦予新的時(shí)代內(nèi)涵，在繼承中創(chuàng)新、在弘揚(yáng)中升華。企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)，必須緊扣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，因地制宜地打造出自己的個(gè)性文化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)將企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合起來，我國企業(yè)在推動(dòng)文化建設(shè)的過程中，要大力彰顯活力文化，要開展形勢多樣的活動(dòng)，提高職工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性。通過開展文化演講和傳播活動(dòng)，可以使員工結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)身說法談對公司理念的理解和感受。

（四）建立長期有效的企業(yè)文化體系

企業(yè)要想使企業(yè)文化發(fā)揮作用，必須把企業(yè)文化提高到戰(zhàn)略位置上來，重視對企業(yè)文化的推廣普及，把企業(yè)文化作為一項(xiàng)長期的、重要的工作內(nèi)容來抓。

企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂，就我國現(xiàn)階段而言，脫離了制度、局限于黨群系統(tǒng)、停留在思想領(lǐng)域的所謂企業(yè)文化，不過是一種表面的、主觀的文化現(xiàn)象，要使其落實(shí)下去，必須從制度入手、從執(zhí)行入手。要建立企業(yè)文化建設(shè)的長效管理機(jī)制，包括建立科學(xué)的管理制度、完善的教育體系，以及制定嚴(yán)格的績效評估方法。要明確工作職責(zé)，建立分工負(fù)責(zé)、關(guān)系協(xié)調(diào)的企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任體系，保證企業(yè)文化建設(shè)工作的順暢運(yùn)行。要建立考核評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，定期進(jìn)行考評和獎(jiǎng)懲。要建立保障機(jī)制，設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)并納入企業(yè)預(yù)算。為企業(yè)文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。

總之，先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)得以健康、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的重要基石和巨大動(dòng)力。創(chuàng)建獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化是個(gè)長期的系統(tǒng)工程，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮企業(yè)全體員工的主觀能動(dòng)性、挖掘員工的創(chuàng)造性和潛能，增強(qiáng)主人翁意識，提高企業(yè)凝聚力，才能增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。企業(yè)文化建設(shè)只有與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，才能夠具有活力。

[1]孔杰等.淺談企業(yè)文化之特征及功能[J].車間管理，2005，（3）.

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（責(zé)任編輯：趙揚(yáng)）

F270

A

1008—6153（2013）04—0085—03

2013-05-17

苗萍（1974-），女，山東平原人，碩士研究生，中國石化催化劑齊魯分公司黨群工作部干部。