張東麗

(博興第二中學圖書館，山東 濱州 256500)

1 信息素質(zhì)的概念和基本內(nèi)容

信息素質(zhì)一詞，最早是在1974年由美國信息工業(yè)協(xié)會的會長Paul Zurkowski首次提出的。當時他對信息素質(zhì)下的定義是：利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術(shù)和技能。發(fā)展到今天，對它最廣泛性的解釋是作為具有信息素質(zhì)的人，必須具有一種能夠充分認識到何時需要信息，并有能力有效地發(fā)現(xiàn)、檢索、評價和利用所需要的信息，解決當前存在問題的能力。信息素質(zhì)是現(xiàn)代人才的必備條件之一。

信息素質(zhì)(inform ation literacy)是伴隨著信息產(chǎn)業(yè)的形成而出現(xiàn)的概念，其內(nèi)涵也是隨著信息社會的需求發(fā)展而發(fā)展的。所謂信息素質(zhì)概念，實際上就是從傳統(tǒng)的圖書檢索技能演變而來的。其基本內(nèi)涵包括4個方面的內(nèi)容：信息意識、信息能力、信息道德和終身學習的能力。

1.1 信息意識

信息意識是指人對信息敏銳的感受力、判斷能力和洞察力。信息意識即人的信息敏感程度，是人們對自然界和社會的各種現(xiàn)象、行為、理論觀點等從信息的角度理解、感受和評價。通俗地講，就是面對不懂的東西，能積極主動地去尋找答案，并知道到哪里、用什么方法去尋求答案，這就是信息意識。

1.2 信息能力

也可以說是信息技能，包括確定信息需求的時機，選擇信息源高效獲取信息、處理評估信息、有效利用信息的能力。具體來說就是分析信息內(nèi)容和信息來源、鑒別信息質(zhì)量和評價信息價值、決策信息取舍以及分析信息成本的能力。獲取信息就是通過各種途徑和方法搜集、查找、提取、記錄和存儲信息的能力。

1.3 信息道德

信息道德是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動各個環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的道德意識、道德規(guī)范和道德行為總和。信息道德作為信息管理的一種手段，與信息政策、信息法律有著密切的關(guān)系，它們各自從不同的角度實現(xiàn)對信息及信息行為的規(guī)范和管理。信息道德以其巨大的約束力在潛移默化中規(guī)范人們的信息行為、信息政策和信息法律的制定和實施必須考慮現(xiàn)實社會的道德基礎(chǔ)。

1.4 終身學習的能力

1994年11月，在意大利羅馬舉行的首屆世界終身學習會議采納了終身學習定義：“終身學習是21世紀的生存概念?！薄敖K身學習是通過一個不斷的支持過程來發(fā)揮人類的潛能，它激勵并使人們有權(quán)力去獲得他們終身所需要的全部知識、價值、技能與理解，并在任何任務(wù)、情況和環(huán)境中有信心、有創(chuàng)造性和愉快地應(yīng)用它們?！苯K身學習是一個連續(xù)性的學習過程。

2 信息時代高校圖書館員必備的信息素質(zhì)

2.1 熟練掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)是借助以微電子學為基礎(chǔ)的計算機技術(shù)和電信技術(shù)的結(jié)合而形成的手段，對聲音、圖像、文字、數(shù)字和各種傳感信號的信息進行獲取、加工、處理、儲存、傳播和使用的能動技術(shù)。熟練掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)是高校圖書館員必備的職業(yè)技術(shù)。

現(xiàn)代信息技術(shù)是一個內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，它包括微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、感測技術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。

2.1.1 微電子技術(shù)。微電子技術(shù)是建立在以集成電路為核心的各種半導體器件基礎(chǔ)上的高新電子技術(shù)，特點是體積小、重量輕、可靠性高、工作速度快，微電子技術(shù)對信息時代具有巨大的影響。

2.1.2 光電子技術(shù)。由光子技術(shù)和電子技術(shù)結(jié)合而成的新技術(shù)，涉及光顯示、光存儲、激光等領(lǐng)域，是未來信息產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)。

2.1.3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是從90年代中期發(fā)展起來的新技術(shù)，它把互聯(lián)網(wǎng)上分散的資源融為有機整體，實現(xiàn)資源的全面共享和有機協(xié)作，使人們能夠透明地使用資源的整體能力并按需獲取信息。資源包括高性能計算機、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、專家資源、大型數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、傳感器等。

2.1.4 顯示技術(shù)。顯示技術(shù)(display technique)是利用電子技術(shù)提供靈活變換的視覺信息的技術(shù)，由一種或多種、一臺或多臺顯示設(shè)備組成的提供視覺信息的電子系統(tǒng)。它是信息的使用者最直接的利用信息的一種工具。

2.1.5 感測技術(shù)。感測技術(shù)是實現(xiàn)自動化、信息化的基礎(chǔ)與前提，它與計算機技術(shù)、自動控制技術(shù)和通信技術(shù)等一起構(gòu)成了信息技術(shù)的完整科學。在信息時代的今天，人們的一切社會活動都是以信息獲取與信息轉(zhuǎn)換為中心的，傳感器作為信息獲取與信息轉(zhuǎn)換的重要手段，是實現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)技術(shù)之一。

現(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)生，為信息的處理提供了先進的技術(shù)條件，為人們使用有序的信息提供了方便?，F(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)生又加速了信息的產(chǎn)生與傳遞。

2.2 信息消化能力

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，信息傳播的速度和規(guī)模達到空前的水平，實現(xiàn)了全球的信息共享與交互。洶涌而來的信息有時使人無所適從，從浩如煙海的信息海洋中迅速而準確地獲取自己最需要的信息，變得非常困難。面對網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的信息流，人們一方面享受著網(wǎng)絡(luò)上豐富信息所帶來的便利，另一方面也在忍受著“信息爆炸”的困擾?！靶畔⒈ā币呀?jīng)對社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了負面的影響。有關(guān)部門對世界10家跨國公司的調(diào)查表明，由于每天要處理的信息超過它們的分析能力，妨礙了他們的決策效率，甚至導致決策失誤或是難以做出最佳決策。有分析說，目前收集信息所花費的成本已超過了信息本身的價值。因此，高校圖書館員要不斷加強自身的學習，提升信息素質(zhì)，熟練掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，才能在瞬息萬變的信息社會里增加對信息的消化吸收能力。

2.3 信息整合能力

信息整合能力是指人們將各種信息進行篩選分析、優(yōu)化組合、綜合利用、加工創(chuàng)新和創(chuàng)造的一種能力。信息整合能力主要包括。

2.3.1 信息獲取能力。信息獲取能力是指人們通過對自然的感應(yīng)、人際交流和大眾傳媒，并且利用一定的信息技術(shù)獲取信息的能力。它是信息整合能力的基礎(chǔ)，是信息產(chǎn)品的原料，沒有信息獲取能力，就不可能有信息的加工能力和利用能力。信息獲取能力包括觀察能力、提問和自查文獻信息資料的能力以及利用計算機和電子技術(shù)實現(xiàn)對信息的存貯、檢索、提取和交流的能力等。信息獲取能力是多種能力的綜合體現(xiàn)，是信息工作者在信息搜集、選擇、整理、管理和使用過程中個體綜合素質(zhì)的表現(xiàn)。

2.3.2 信息加工能力。信息加工能力也可以理解為信息處理能力，是指對獲取到的信息進行篩選、甄別、分析、提取的過程。信息社會是“信息爆炸”的時代，信息發(fā)生源的海量化導致信息的極大冗余，真假信息良莠不齊導致信息利用的惶恐。面對雜亂無序的信息源，圖書館員必須具有信息的識別能力，能夠正確分析和判斷真假信息來源及其利用價值，有效排除信息污染，通過對大量而無序的信息進行精心篩選、整理和深加工，發(fā)掘出具有可利用價值的信息。如果高校圖書館員缺乏對信息的深度加工能力，任何信息和文獻資料不僅難以轉(zhuǎn)化為可以利用的財富，甚至還會成為負擔。

2.3.3 信息利用能力。收集、整理信息的最終目的是利用信息，以實現(xiàn)信息的社會效益和經(jīng)濟價值，使其達到預定的目標。信息利用是信息價值實現(xiàn)的過程，它是信息整合的核心。信息價值能否得到充分利用，取決于信息工作者是否具備應(yīng)有的信息分析與判斷能力、信息積累與存儲能力、信息交流能力、信息合理利用與協(xié)作共享能力和遵守知識產(chǎn)權(quán)。

2.3.4 如何提高信息整合能力。首先，要了解高校師生對信息的需求。信息需求是信息服務(wù)中最活躍的主動因素，也是信息資源建設(shè)和服務(wù)模式的決定因素。只有積極主動地了解信息用戶的需求，才能在雜亂無序的信息流中，利用科學的方法和現(xiàn)代化科技手段，整合出用戶所需的信息資源。其次，要提高自己的信息行為。信息行為是信息素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，信息行為包括信息主動行為、被動行為和潛意識行為3種。主動行為是指一種有目的、有計劃、自覺的信息行為，它可以是個體的行為，也可以是群體行為;被動行為是指無計劃、無目的、無預見或臨渴掘井式的信息行為;潛意識(下意識)行為是一種最高層次的信息行為，只有知識結(jié)構(gòu)極其合理、信息心理極其強烈、信息實踐經(jīng)驗極其豐富、頭腦機敏者才有可能達到這種最高境界。

3 高校圖書館員如何提高信息素質(zhì)

3.1 培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣

職業(yè)習慣，是指從事某種職業(yè)逐漸養(yǎng)成的一種固定的思維模式或行事風格。美國作家杰克·霍吉在他的名著《習慣的力量》中說，習慣是一種重復性的、通常為無意識的日常行為規(guī)律，它往往通過對某種行為的不斷重復而獲得。

凡習慣，都有好壞之分，職業(yè)習慣自然也不例外。有人說，世界上最可怕的力量是習慣，世界上最神奇的力量也是習慣。如果不努力培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣，就必然會被糟糕的習慣所侵蝕，而一個壞的習慣會破壞整個社會風氣和秩序。養(yǎng)成良好職業(yè)習慣，既是職業(yè)群體的職責，也是群體中每個人的職責。培養(yǎng)良好職業(yè)習慣的關(guān)鍵是要熱愛圖書館職業(yè)、遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)則，樹立讀者第一、服務(wù)至上的理念，全心全意為高校信息用戶服務(wù)。

3.2 提高外文檢索水平

這里提到的外語水平主要是英語水平，因信息行業(yè)跟電腦與互聯(lián)網(wǎng)密不可分，這個行業(yè)的語言，就是英語。英語是世界上使用最廣泛的一種語言，10多個國家以英語為母語，45個國家的官方語言是英語，世界三分之一的人口(二十幾億)講英語，可以說二十一世紀的高校圖書館員如不熟練掌握英語就無法完成信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和信息檢索工作。

3.3 提高終身學習的能力

信息素質(zhì)的核心在于終身學習，信息時代知識的發(fā)展和更新速度異常迅速，信息產(chǎn)生的速度呈現(xiàn)出“爆炸”式增長模式。而作為一名高校圖書館員，在傳播信息的過程中，隨著知識的老化，要不斷地更新知識結(jié)構(gòu)，達到勝任一名“信息導航員”的角色。而這一切，都需要終生學習、不斷完善知識結(jié)構(gòu)、豐富文化內(nèi)涵、提高綜合信息素養(yǎng)和運用知識的能力。

繼續(xù)教育是圖書館員在信息服務(wù)生涯中的一個可持續(xù)發(fā)展的過程，接受繼續(xù)教育可以提高圖書館專業(yè)知識和技能，提升服務(wù)成效。高校圖書館員如不具備繼續(xù)教育的能力，就無法在浩如煙海的信息流中快速獲取準確的信息資料;信息時代圖書館員只有不斷加強繼續(xù)學習的能力，開拓知識空間，完善知識儲備，提高利用和傳遞信息的能力，才能成為高素質(zhì)的駕馭現(xiàn)代信息技術(shù)的能手。

3.4 提高信息傳遞的能力

高校圖書館信息工作的最終目的是將收集、整理的信息傳遞給信息消費者。信息傳遞是指人們通過聲音、文字、圖像或者動作相互溝通消息?，F(xiàn)代社會由于科技的飛速發(fā)展，信息傳遞的方式多種多樣，如：電話、電報、傳真、手機短信、電視、網(wǎng)絡(luò)等。高校圖書館要提高信息傳遞的能力，將經(jīng)過收集、整理的文獻信息利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段傳遞給高校信息的接收者和使用者。在信息傳遞過程中做到準確無誤，才能真正提高信息的實用價值和社會價值。

4 結(jié)語

進入信息時代，傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)逐步發(fā)展為數(shù)字圖書館，圖書館的主要表現(xiàn)形式也已從依賴于信息知識載體的管理與服務(wù)，發(fā)展到知識載體的傳遞、存儲時代，因此，密切關(guān)注信息資源和信息開發(fā)利用是目前圖書館最主要的特征。圖書館館員要密切關(guān)注各類信息知識，強化對信息的理解，提高信息整合能力，更好地完成信息綜合、管理、加工和傳播，加強高層次信息情報的開發(fā)工作，更好地為高校教學和科研服務(wù)。

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