田海燕

（河南理工大學圖書館 河南 焦作 454000）

信息技術(shù)的不斷進步和Internet的出現(xiàn)使人類社會呈現(xiàn)出一種前所未有的生存狀態(tài)和存在方式，建構(gòu)了一種新型的網(wǎng)絡(luò)交流方式，它是人類歷史上一次劃時代的溝通方式革命，人們的交流方式、范圍都發(fā)生了變化?；ヂ?lián)網(wǎng)為人類提供了電子郵件，BBS，即時通信，博客，微博等新型的信息交流方式，可供人們進行“在線溝通”。隨著科學技術(shù)的進步、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和文化的關(guān)系會越來越密切，網(wǎng)絡(luò)文化作為新興的文化方式由此誕生。盡管網(wǎng)絡(luò)文化在中國興起的時間不長，但是發(fā)展迅速，文化部文化產(chǎn)業(yè)司司長劉玉珠指出網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)是建設(shè)文化強國的重要內(nèi)容[1]。網(wǎng)絡(luò)文化蘊含了新的社會精神和價值取向。相對于傳統(tǒng)文化而言，網(wǎng)絡(luò)信息儲存量大、內(nèi)容更加豐富、檢索也更加便捷，信息傳播超越時空，且具有鮮明的資源共建共享性。我國高等學校網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展特別迅速，大學生利用網(wǎng)絡(luò)信息進行學習和交流，極大豐富了學習的內(nèi)容和交流方法，但是網(wǎng)絡(luò)信息的負面影響也是不可避免的，要正確引導(dǎo)和規(guī)范。[2]

當代大學生多為“90后”，作為互聯(lián)網(wǎng)的一代，他們深受網(wǎng)絡(luò)文化影響的同時也創(chuàng)造著網(wǎng)絡(luò)文化。在網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展過程中，良莠不齊，泥沙俱下的情況比比皆是，在網(wǎng)絡(luò)文化的浪潮中高校圖書館需要擔當起積極健康向上文化的引領(lǐng)作用，并積極參與網(wǎng)絡(luò)文化的構(gòu)建，在校園文化的建設(shè)中，發(fā)揮出文化引領(lǐng)作用。

一、明確高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)建中的職責，營造良好文化氛圍

列寧曾說：“圖書館事業(yè)的建設(shè)，是一個國家文化水平的標志之一?！备咝D書館是高校的三大支柱之一，學校文化建設(shè)和文化宣傳的重要基地，也是大學生“第二課堂”重要的活動場所，圖書館生活是大學生校園文化生活中的最值得回憶時光。圖書館無論是作為硬環(huán)境的物質(zhì)設(shè)施，還是軟環(huán)境的氛圍創(chuàng)造，都是一所高校的核心設(shè)施之一，也是一所高校學術(shù)氛圍、文化底蘊和文明狀態(tài)的標志，是觀察一所高校辦學實力、辦學水平、辦學素質(zhì)的“窗口”。《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》規(guī)定高校圖書館必須貫徹國家的教育方針，履行教育職能和信息服務(wù)職能，為培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展的人才，發(fā)展教育科學文化事業(yè)，建設(shè)社會主義物質(zhì)文明和精神文明服務(wù)。圖書館在學生的培養(yǎng)中擔當著教書育人、管理育人、服務(wù)育人的職責。高校圖書館在學校文化建設(shè)中具有重要的地位。

1.圖書館是優(yōu)秀文化的積累和傳播基地

圖書館是優(yōu)秀文化的積累和傳播基地，可以增強大學文化的傳播力。圖書館是學校的精神文化的象征，一直被譽為知識的殿堂，學校教育不可缺少的文化陣地。別林斯基認為：“圖書館啟迪人們的理性，陶冶心靈，以偉大之著作培養(yǎng)高尚的情操?！盵3]優(yōu)秀文獻作為人類文化知識記載和傳播的重要載體和人民的精神食糧，具有知識傳播和進行思想道德教育等多方面的作用。圖書館通過優(yōu)秀文獻的收集、整理、編排，將推動閱讀為己任，讓學生在領(lǐng)悟、欣賞優(yōu)秀作品過程中實現(xiàn)自我教育，通過知識的組織，引導(dǎo)學生閱讀行為的遞進與深化、激發(fā)學生的閱讀興趣，達到以優(yōu)秀的作品感染、教育人的目的。[4]圖書館以其豐富的藏書為學生提供了精神食糧，通過文獻資料的流通和傳播促進校園文化建設(shè)的發(fā)展，培養(yǎng)學生高雅的審美情趣和高尚的道德情操，讓學生在閱讀和交流中教育自我、完善自我，學會做人做事。[5]

2.圖書館的發(fā)展水平是大學文化發(fā)展的重要體現(xiàn)和標志

一個學校的軟實力大小的重要標志在于能否滿足廣大師生的文化需求。不斷地滿足廣大師生的文化需求是高校圖書館的職責，只有滿足了師生的文化需求，才能談的上具有較強的軟實力。高校圖書館事業(yè)的發(fā)展也是高校軟實力的一種體現(xiàn)。圖書館是一種文化載體，不僅向師生提供可以強化素質(zhì)、愉悅身心、修身養(yǎng)性的精神文化資源，而且不斷積累著、展示著學校的文化軟實力。

飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，一方面給圖書館帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)，另一方面也使高校圖書館面臨著如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)文化的問題。高校圖書館文化不僅是社會網(wǎng)絡(luò)文化的重要組成部分，同時也是社會主義先進文化的重要組成部分。高校圖書館需要提高網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)建的意識，積極、主動的構(gòu)建出健康向上的高校圖書館文化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是把雙刃劍，既打破、瓦解著高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)方式，也為新的服務(wù)方式的出現(xiàn)提供了途徑。相對傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)傳遞的書籍，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館將傳遞更多的是知識，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館的服務(wù)方式越來越多樣化，圖書館與用戶的網(wǎng)絡(luò)互動也越來越多，形式也更多樣化，互動的范圍逐步擴大。高校圖書館作為學校的文化陣地無論在物理空間還是網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界的教書育人、管理育人和服務(wù)育人中都要做好圖書館文化建設(shè)，為師生員工等用戶營造出良好的文化氛圍，為學生的成長成才保駕護航。

二、關(guān)注大學生的網(wǎng)絡(luò)生活狀態(tài)，加強網(wǎng)絡(luò)交流與服務(wù)

1.關(guān)注當代大學生的網(wǎng)絡(luò)生活狀態(tài)與網(wǎng)絡(luò)文化

當今的高校大學生多為90后，他們獲取信息的主要途徑是網(wǎng)絡(luò)。零點咨詢提供的一份數(shù)據(jù)顯示，全國90后人數(shù)約1.4億，占總?cè)丝诘?1.7%左右。2011年，CMI校園營銷研究院與新鮮傳媒聯(lián)合發(fā)布了一份報告《“互聯(lián)網(wǎng)下90后”90后大學生數(shù)字化生活研究報告》，他們提供的數(shù)據(jù)稱，目前中國高校約3000萬的孩子大多是90后。在數(shù)字化生活的調(diào)查中指出90后是互聯(lián)網(wǎng)的一代，網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化生活方式真實地籠罩他們的生活，受訪的學生“每天上網(wǎng)的人”比例達61.6%。他們通過網(wǎng)絡(luò)獲得各種信息、輔助學習，與同學朋友家人交流溝通保持聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)休閑娛樂?？梢哉f網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為90后大學生生活必不可少的一部分。在使用網(wǎng)絡(luò)的同時，他們也創(chuàng)造著新的網(wǎng)絡(luò)文化。那些主流文化觀所認為的錯別字“稀飯”“童鞋”等詞匯，在他們眼中卻有“萌”的意味。

在網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們信息交流的主要媒介，從互動的角度看，網(wǎng)絡(luò)可以被視為一個高技術(shù)符號交換系統(tǒng)，它動搖了傳統(tǒng)的人—人互動模式，并創(chuàng)造了全新的人—機—人的互動模式。與傳統(tǒng)社會的社會互動的人與人、人與群體或群體與群體之間，借助語言、文字等符號進行的面對面或者借助書信、電話、電報等中介的交互作用、交互影響的社會交往活動不同的是，網(wǎng)絡(luò)不僅是一種新興的互動媒介，網(wǎng)絡(luò)也創(chuàng)造了新的文化，即網(wǎng)絡(luò)文化。各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都具有傳統(tǒng)時代所不同的傳播方式和傳播速度。在BBS上有不同的“斑竹”負責不同的版面，利用即時通訊的網(wǎng)絡(luò)工具可以幾乎實現(xiàn)同步的跨時空對話，博客使每個人都成為一個自媒體，而微博以其短小的片段，冪次方的驚人傳播速度，一次次地改變著人們對網(wǎng)絡(luò)文化影響力的認識。網(wǎng)絡(luò)不再僅僅是一種技術(shù)手段，也創(chuàng)造著新的文化，其中的一些網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)絡(luò)符號已被人們認可。

2.轉(zhuǎn)變觀念并切實加強網(wǎng)絡(luò)交流與服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展影響著圖書館的發(fā)展。在信息網(wǎng)絡(luò)化的今天，高校圖書館作為文化傳播者，必須與時俱進的利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，滿足用戶的信息需求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中圖書館用戶的行為方式發(fā)生了從到館借閱向網(wǎng)絡(luò)獲取轉(zhuǎn)變，圖書館提供服務(wù)的資源基礎(chǔ)從實體館藏向?qū)嶓w館藏與虛擬館藏相結(jié)合轉(zhuǎn)變，圖書館服務(wù)從文獻服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅對圖書館資源建設(shè)提出了新要求，而且也深刻影響圖書館服務(wù)，圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式。影響用戶滿意的因素很多，如現(xiàn)實中往往存在這樣的情況，用戶除了關(guān)注其所獲得的信息，還有其他因素會影響用戶的滿意感，比如服務(wù)過程中受到的關(guān)注度，即圖書館對用戶的態(tài)度。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中用戶的“情景體驗”，與圖書館的互動的體驗會影響用戶對圖書館的評價和使用。在《“互聯(lián)網(wǎng)下90后”90后大學生數(shù)字化生活研究報告》中，90后大學生上網(wǎng)的地點中選擇圖書館也占到17.5%，圖書館作為學校的文化基地有責任了解學生的信息獲取習慣和需求，為大學生方便獲取網(wǎng)絡(luò)信息提供便利的條件，同時也要了解網(wǎng)絡(luò)文化、學生的網(wǎng)絡(luò)交流習慣，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)溝通技能，與學生建立良好的網(wǎng)絡(luò)互動關(guān)系。高校圖書館應(yīng)提供即時通訊服務(wù)，通過建立圖書館2.0網(wǎng)站，可以深入到用戶網(wǎng)絡(luò)空間的博客、SNS社交網(wǎng)站、微博等服務(wù)，為師生用戶提供隨時隨地的服務(wù)。

三、積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)

當今時代隨著經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)不再是少數(shù)人才可以接觸的媒介，越來越多的大學生學會了上網(wǎng)。手機在高校大學生的使用率也越來越普及，特別是智能手機的出現(xiàn)，如iphone系列智能手機的出現(xiàn)，可以滿足用戶的各種網(wǎng)絡(luò)需要。網(wǎng)絡(luò)為大學生的求知打開了新的渠道，極大地激發(fā)著他們學習的熱情，同時網(wǎng)絡(luò)也創(chuàng)造出“信息爆炸”、“信息洪流”以及“信息饑渴”。網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種信息，網(wǎng)絡(luò)文化蘊涵各種價值取向和社會精神。正處于人生觀、價值觀和世界觀形成期的大學生需要積極向上的文化引導(dǎo)。圖書館作為學校的文化陣地，在網(wǎng)絡(luò)空間中也要發(fā)揮先進文化引導(dǎo)的作用，為學生的成長成才創(chuàng)造良好的氛圍，加強對學生的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。高校圖書館要積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，要做好以下兩個方面。

1.加強圖書館網(wǎng)站文化建設(shè)，改進網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

高校圖書館網(wǎng)站是用戶面對的圖書館網(wǎng)絡(luò)門戶，是圖書館網(wǎng)絡(luò)形象的代表。圖書館網(wǎng)站的建設(shè)不僅要注重網(wǎng)絡(luò)資源利用功能的搭建，也要注重圖書館網(wǎng)絡(luò)主頁的設(shè)計，如顏色的搭配，格調(diào)的選擇等，要體現(xiàn)出圖書館的文化底蘊。網(wǎng)絡(luò)時代，圖書館可以為用戶提供足不出戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，越來越多的學生在獲取一些資源不再需要到實體圖書館，而只需輕點鼠標就可以獲得相應(yīng)的信息資源。高校圖書館網(wǎng)站是學校文化信息的主要匯集地之一，圖書館網(wǎng)站成為學校師生用戶的瀏覽之地。圖書館應(yīng)該利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的改進網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足用戶的網(wǎng)絡(luò)信息獲取的需求。比如國外的一些圖書館網(wǎng)站就采用了維基（WIKI）、博客（BLOG）等模式來滿足用戶的需求。

圖書館與用戶的聯(lián)系不夠，已成為圖書館界、廣大用戶的廣泛共識。通過圖書館網(wǎng)站建設(shè)能否將用戶有機地聯(lián)系起來，顯得尤為重要。圖書館界在搭建的虛擬社區(qū)，以及融入用戶已存在的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)中還可以做更多。

2.深入到師生用戶的網(wǎng)絡(luò)空間，引領(lǐng)先進主流文化

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為高校的師生提供了越來越多信息交流方式和獲取信息的渠道，在網(wǎng)絡(luò)世界中，圖書館的信息文化堡壘的作用日益被削弱，圖書館需要改變坐等用戶的狀況，積極地利用好網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍，主動深入到用戶的網(wǎng)絡(luò)空間中。例如，利用BBS為校園師生等用戶提供咨詢服務(wù)，利用博客、微博為用戶提供隨時隨地，觸手可得的圖書館服務(wù)，使用戶時時感受到無處不在的圖書館服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為圖書館提供了不需要局限于校園網(wǎng)的更廣闊的空間。臉譜（Facebook）、推特（Twitter）、豆瓣、新浪博客、微博不斷豐富著人們的網(wǎng)絡(luò)生活，也創(chuàng)造出了各具特色的網(wǎng)絡(luò)文化，參與、合作、共享的精神成為網(wǎng)絡(luò)文化的特質(zhì)，人們在網(wǎng)絡(luò)中希望成為自媒體的意識日益強烈。圖書館需要在用戶所在的各種網(wǎng)絡(luò)空間彰顯自身的文化服務(wù)能力，發(fā)揮出文化引導(dǎo)的功能。

四、努力構(gòu)建健康向上的圖書館網(wǎng)絡(luò)文化，發(fā)揮文化引領(lǐng)作用

圖書館不僅是文化的傳播者，更擔當著健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)建的責任，要發(fā)揮文化引領(lǐng)的作用。

1.構(gòu)建圖書館網(wǎng)絡(luò)文化，樹立新形象

圖書館文化包括圖書館精神、圖書館價值觀、圖書館規(guī)章制度、圖書館行為規(guī)范和圖書館管理方式等，它集中體現(xiàn)了圖書館的精神風貌和管理水平。圖書館文化滲透在圖書館的各個方面，是推動圖書館不斷前進的巨大動力[6]。通過圖書館文化的創(chuàng)建，可以促進各個部門溝通和協(xié)調(diào)，有利于形成民主、和諧的工作氛圍，形成團隊的凝聚力和合作力，發(fā)揮館員的主動性、積極性，形成館員與讀者良好的互動關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。網(wǎng)絡(luò)為高校圖書館的服務(wù)提供了一種全新的平臺，也對圖書館的服務(wù)提出了挑戰(zhàn)。高校圖書館需要開展多層次、多元化的知識信息服務(wù)，這樣才能讓用戶感知圖書館的生機與活力，才能吸引更多的用戶，提高網(wǎng)絡(luò)知名度，它是高校圖書館形象的擴展和延伸。[7]

目前，國內(nèi)的很多高校圖書館與時俱進，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為圖書館用戶提供各種各樣的觸手可及的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時，在一定程度上提高了圖書館在網(wǎng)絡(luò)社會中的知名度。如，廈門大學圖書館充分利用博客（blog）、維基（wiki）、微博（microblog）等技術(shù)不斷改善圖書館的服務(wù)，開設(shè)了“廈門大學圖書館圖林網(wǎng)志聚合”、相關(guān)的圖書館博客（圖書館吱聲）、在豆瓣網(wǎng)、新浪微博等網(wǎng)絡(luò)空間樹立了良好的網(wǎng)絡(luò)形象。從其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不斷擴展和創(chuàng)新中不僅展現(xiàn)了當代圖書館員積極向上、團結(jié)、勇于進取的精神，更體現(xiàn)出圖書館主動滿足用戶的網(wǎng)絡(luò)需求不斷創(chuàng)新的服務(wù)精神，“廈門大學圖書館圖林網(wǎng)志聚合”被中山大學圖書館館長，我國知名圖書館專家程煥文稱為最佳的中國圖書館博客聚合，它為用戶、為圖書館員，也為關(guān)心圖書館的社會各界人士提供學習窗口的同時，贏得了各界的贊譽。塑造圖書館網(wǎng)絡(luò)文化，需要落實到圖書館的理念、形象以及具體行為中，通過對圖書館網(wǎng)絡(luò)文化的塑造，打造新的形象是圖書館主動改變工作方式，提高服務(wù)用戶能力的一種方式，更是順應(yīng)當今的網(wǎng)絡(luò)化社會發(fā)展，滿足用戶需求的必然所需。

2.推進校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，擔當新責任

高校圖書館既是高校知識信息和文化中心，又是高校重要的教育宣傳基地，是校園的文化傳播使者。圖書館是校園文化建設(shè)的重要陣地，應(yīng)該充分利用自身的有利資源在開展學校核心價值理念教育，開展豐富多彩的校園文化活動，完善校園文化建設(shè)總體規(guī)劃以及大學文化理論研究等活動中，發(fā)揮出圖書館所特有的助推作用，大力推進學校文化創(chuàng)新，提高學校的軟實力和品質(zhì)，以文化的力量增強學校的核心競爭力。在校園的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中，圖書館也要充分利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信息資源優(yōu)勢，推進校園網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展。圖書館擔負有相應(yīng)的信息教育職能，需要加強對學生的網(wǎng)絡(luò)信息使用技能和方式、信息道德等信息素養(yǎng)教育。不斷地提高廣大師生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的意識、能力，并倡導(dǎo)合理使用，減少學術(shù)腐敗，營造健康的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

虛假信息和網(wǎng)絡(luò)犯罪不僅使網(wǎng)絡(luò)秩序遭到嚴重破壞，并且對我國傳統(tǒng)倫理道德的傳承和社會主義核心價值觀念的確定也極為不利。高校圖書館一方面要提高廣大師生員工對網(wǎng)絡(luò)文化的辨別能力，通過各種知識培訓(xùn)提高用戶抵制不良信息的能力，另一方面還要營造良好的文化氛圍，要采用先進的網(wǎng)絡(luò)過濾技術(shù)“屏蔽”種種不良信息。圖書館在向師生普及網(wǎng)絡(luò)檢索知識的同時，還要加強網(wǎng)絡(luò)文明和信息法的宣傳，對空間論壇的版主、吧主實行簽約招標，依法監(jiān)督，規(guī)范管理。要倡導(dǎo)文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，努力營造文明健康、積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，營造共建共享的精神家園[8]。高校圖書館網(wǎng)絡(luò)文化也是校園文化的重要組成部分，圖書館需要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及其文化陣地的優(yōu)勢，擔當起凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、引領(lǐng)先進的積極健康向上文化的責任，在學校的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)乃至社會網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中都發(fā)揮出引領(lǐng)先進文化的作用，為培養(yǎng)當代合格的社會主義接班人而努力。

[1]劉玉姝.網(wǎng)絡(luò)文化是建設(shè)文化強國的重要內(nèi)容[J].人民論壇，2011（11）：52.

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[7]趙翊君.高校圖書館網(wǎng)絡(luò)形象的塑造[J].圖書館學刊，2010（9）：22.

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