溫德臣，苑 晶，付玉丹，邢曉博

(黑龍江工業(yè)學(xué)院，黑龍江雞西 158100)

國(guó)家的長(zhǎng)治久安、社會(huì)和諧與穩(wěn)步發(fā)展，需要全體國(guó)民對(duì)國(guó)家、對(duì)所服務(wù)的組織忠誠(chéng)和對(duì)所從事的事業(yè)高度熱愛(ài)，需要國(guó)民保持積極、穩(wěn)定、陽(yáng)光的心態(tài)，這是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。心態(tài)與人的性格、生活環(huán)境有關(guān)，既有先天因素，也有后天因素，個(gè)人如能在自身先天的基礎(chǔ)上重視后天對(duì)心態(tài)的調(diào)整和修煉，則能利國(guó)、利民、利己。

各國(guó)之間的矛盾沖突與戰(zhàn)爭(zhēng)，與國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人心態(tài)有關(guān)，以大欺小、以強(qiáng)欺弱、強(qiáng)取豪奪會(huì)導(dǎo)致國(guó)與國(guó)的不和諧，戰(zhàn)爭(zhēng)期間國(guó)內(nèi)更無(wú)法保持和諧。如果社會(huì)組織以侵占、犧牲其它組織和公民利益來(lái)獲取自身利益，或過(guò)度索取自然資源、破壞生態(tài)環(huán)境，就會(huì)導(dǎo)致組織之間的不和諧以及人與自然的不和諧，這與組織領(lǐng)導(dǎo)人目光短淺、心態(tài)狹隘有關(guān)。如果大家一切以自我為中心，只考慮個(gè)人利益，為了個(gè)人利益不擇手段，必然損害他人利益，這種不健康的心態(tài)必然導(dǎo)致人與人之間的不和諧。

組織和個(gè)人考慮自身利益沒(méi)有錯(cuò)，但關(guān)鍵是不能損害他人利益或破壞生態(tài)環(huán)境，凡事要適度、要考慮到還有他人的存在，做事適度才會(huì)有和諧，不然的話大家都會(huì)深受其害。凡事能適度主要取決于個(gè)體平常的心態(tài)。

國(guó)民應(yīng)具備的心態(tài)與性格主要有以下十個(gè)方面:

一 大氣、霸氣、豪氣

大氣是說(shuō)公民要站得高、看得遠(yuǎn)，為人處世要大氣，心中要有大目標(biāo)，心有多大、事業(yè)就有多大。霸氣是對(duì)重大問(wèn)題要堅(jiān)持原則性，勇于承擔(dān)責(zé)任。豪氣是對(duì)非原則性問(wèn)題適度讓步，要舍得放棄。公民不論職位高低、權(quán)力大小，都應(yīng)具備“三氣”素養(yǎng)，把“三氣”視為為人處世的行為準(zhǔn)則?！耙粐?guó)兩制”偉大構(gòu)想首先運(yùn)用于香港和澳門(mén)的成功回歸，“一國(guó)兩制”是集體的智慧，是中國(guó)老一輩革命家在處理國(guó)家事務(wù)上大氣、霸氣和豪氣的充分體現(xiàn)。

二 用心、寬心、放心

各種事務(wù)處理能夠恰到好處在于心。用心是要公民全身心投入到工作之中、進(jìn)入到相應(yīng)的角色境界之中，處理人際關(guān)系能從對(duì)方角度考慮問(wèn)題。寬心是不因瑣碎小事影響自己，能容天下之事;處理大事小事井然有序，收放自如。放心是要領(lǐng)導(dǎo)者適度放權(quán)，相信下屬，善于用人。

三 理性、悟性、德性

理性是對(duì)重大問(wèn)題決策和應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件能夠沉著冷靜，不驚慌失措，從容決策。悟性是對(duì)世界的認(rèn)知程度、對(duì)事物的理解的方法和看問(wèn)題的角度，悟性決定了人的視野和創(chuàng)新能力。德性是要公民重視道德修養(yǎng)，成為品德高尚的人;德性修煉未到境界的人，對(duì)事物理解只能是霧里看花，水中探月，終生不能領(lǐng)會(huì)管理的真諦;道德修養(yǎng)是明心見(jiàn)性的必由之路，德性決定人在事業(yè)上能走多遠(yuǎn)和取得多大的成績(jī)。

四 移情、用情、煽情

移情是要領(lǐng)導(dǎo)者快速進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色之中，清楚自己所處的位置。用情是不僅僅靠權(quán)力去管理，而且要用情管理，關(guān)心下屬的學(xué)習(xí)、生活和工作，關(guān)心下屬的成長(zhǎng);用情要掌握好度，不能冷漠，但也不能對(duì)一切事情皆動(dòng)情動(dòng)心，否則會(huì)過(guò)多投入精力，影響整體管理效率。煽情是調(diào)動(dòng)、激勵(lì)下屬的工作熱情，鼓動(dòng)下屬情緒。人是感情動(dòng)物，感情是人最基本的需要。運(yùn)用感情激勵(lì)下屬，進(jìn)行感情投資，雖是無(wú)形，但甚是有效。

五 發(fā)生問(wèn)題時(shí)自省的心態(tài)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者所管理的部門(mén)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，首先要反省自己，總結(jié)自己是在管理方法上還是在管理策略上出現(xiàn)了錯(cuò)誤。正如孟子所言:凡事先求諸己，后求諸人。自省的心態(tài)也是一種素養(yǎng)，也是一種美德。人最看不清的就是自己，做到自省很不容易，需要有個(gè)長(zhǎng)期的修煉過(guò)程。

六 承認(rèn)能力差異、自我認(rèn)知的心態(tài)

每個(gè)人在專業(yè)技術(shù)、管理能力、對(duì)事物的認(rèn)知上存在著差異，這是由個(gè)人在受教育程度、生活環(huán)境、生活經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、智商和性格的差異而導(dǎo)致的。承認(rèn)自己的能力與他人之間存在差異，能認(rèn)識(shí)自己、看清楚自己并不容易，人貴有自知之明，自我認(rèn)知同樣需要修煉。承認(rèn)能力差異，承認(rèn)認(rèn)知差異，在講話、做事時(shí)要給對(duì)方留有余地，給自己留有余地(給對(duì)方留有余地就是給自己留余地);人與人之間多溝通、多了解、多諒解才能夠縮短認(rèn)知差異，才有可能化解管理中的沖突。

七 積極、穩(wěn)定、陽(yáng)光的心態(tài)

心態(tài)積極就會(huì)擁有正確的價(jià)值觀，具有進(jìn)取精神，工作努力，遇到困難能勇敢地去面對(duì)，勇于承擔(dān)責(zé)任。心態(tài)穩(wěn)定，就能掌控自己的情緒，學(xué)習(xí)和工作專一，能排除來(lái)自于自身的和外界的干擾，不會(huì)因瑣碎小事影響學(xué)習(xí)。心態(tài)陽(yáng)光，樂(lè)觀面對(duì)社會(huì)，每天都有好心情，就會(huì)提高學(xué)習(xí)和工作效率。為什么人成年之后有的默默無(wú)聞，有的走向成功?每個(gè)人平凡與成功之間的差別就在于心態(tài)，平凡人為瑣碎小事而忙碌，影響學(xué)習(xí)，工作不認(rèn)真，一生碌碌無(wú)為;事業(yè)上成功的人，能處理好瑣碎的事，又能潛心學(xué)習(xí)和工作，并注重學(xué)習(xí)和工作積累。

能夠保持平穩(wěn)的心態(tài)，理智地處理問(wèn)題，這在管理過(guò)程中是非常重要的。只有具備穩(wěn)定的心理素質(zhì)，心中才能容得下大事、小事和遠(yuǎn)大目標(biāo)，才能處理好日常管理工作，才能對(duì)重大問(wèn)題作出正確的決策。

八 容人、容言、容事的心態(tài)

容人是要能夠容納下屬的過(guò)失與錯(cuò)誤，并能容納反對(duì)過(guò)自己和犯過(guò)嚴(yán)重錯(cuò)誤的下屬。由于員工受生活環(huán)境和性格的影響，能力上存在著差異，人生觀更是千奇百態(tài)，他們之間會(huì)發(fā)生各種事情，表現(xiàn)出各種行為。國(guó)人要能容人之過(guò)、容人之短、容人之長(zhǎng)，兼收并蓄，真正做到嚴(yán)于律己，寬以待人。一個(gè)人是否能夠容納下別人，除寬容的心態(tài)之外，還要靠個(gè)人的能力和魅力，容納比自己高強(qiáng)的人。容言是容許別人講話，能聽(tīng)得進(jìn)各種意見(jiàn)，尤其是聽(tīng)得進(jìn)反對(duì)意見(jiàn)。容事是公民心中裝著大事、小事和遠(yuǎn)大目標(biāo);不會(huì)因事務(wù)繁雜而煩躁，也不會(huì)因發(fā)生重大問(wèn)題或突發(fā)事件而驚慌失措，要有大將風(fēng)度。

《三國(guó)演義》第三十回《戰(zhàn)官渡本初敗績(jī)劫烏巢孟德燒糧》中曹操擊敗袁紹以后，得書(shū)信一束，皆許都及軍中諸人與紹暗通之書(shū)。左右曰:“可逐一點(diǎn)對(duì)姓名，收而殺之?！辈僭?“當(dāng)紹之強(qiáng)，孤亦不能自保，況他人乎?”遂命盡焚之，更不再問(wèn)。曹操是一代奸雄，他很清楚地知道，如果要清算和袁紹有來(lái)往的人，恐怕自己的手下有一半都保不住。何況當(dāng)時(shí)敵強(qiáng)我弱，有些人不一定是勾結(jié)袁紹，可能只是給自己留條后路罷了。相反，周瑜雖然很能干，但心胸狹窄，諸葛亮三次用計(jì)，便把他氣死了。這也從反面說(shuō)明了胸襟的重要性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也必須具備豁達(dá)的胸襟，寬容的心態(tài)，一定要開(kāi)闊眼界、開(kāi)闊思路、開(kāi)闊胸襟。

九 低調(diào)、謙卑的心態(tài)

保持低調(diào)、謙卑做人，不狂妄;要積極、努力做事，不張揚(yáng)。狂妄與張揚(yáng)會(huì)導(dǎo)致個(gè)人過(guò)高地估計(jì)自己、過(guò)低的估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、過(guò)于樂(lè)觀地估計(jì)未來(lái)的形勢(shì)，會(huì)影響個(gè)人判斷能力和決策能力，狂妄與張揚(yáng)不是國(guó)人應(yīng)有的心態(tài)與性格。

《老子》:“上善若水。水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，尹善能，動(dòng)善時(shí)。夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)尤?！崩献诱J(rèn)為，有道德的上善之人，有像水一樣的柔性。水性柔順，明能照物，滋養(yǎng)萬(wàn)物而不與萬(wàn)物相爭(zhēng)，有功于萬(wàn)物而又甘心屈尊于萬(wàn)物之下。有道德的人，達(dá)到最高境界時(shí)，就象水一樣具有柔性。做人要學(xué)水的精神，心態(tài)也要象水一樣，有時(shí)平穩(wěn)，有時(shí)充滿激情。

十 能在順境、逆境中示弱

示弱是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)，包括在順境中強(qiáng)者對(duì)弱者的主動(dòng)示弱和在逆境中弱者向強(qiáng)者的被動(dòng)示弱。示弱與毫不示弱的做法截然相反，毫不示弱需要的是勇氣，而向人示弱則需要勇氣和智慧，在逆境中適時(shí)、適度用好示弱藝術(shù)是很艱難的，示弱能否避免危機(jī)還要看對(duì)手的配合。

1.在順境中示弱。

一個(gè)人的能力過(guò)強(qiáng)，占有明顯優(yōu)勢(shì)，工作表現(xiàn)過(guò)于突出，會(huì)給同事以很大的壓力。在這種情況下，通過(guò)示弱可以淡化自己、巧妙退讓、尊重他人。

2.在逆境中示弱。

人在暫時(shí)處于弱勢(shì)地位時(shí)，通過(guò)示弱避其鋒芒、養(yǎng)精蓄銳、蓄勢(shì)待發(fā)。越王勾踐被吳王夫差打敗后，屈膝投降。自戰(zhàn)敗后，勾踐臥薪嘗膽，重用范蠡、文種等賢人，積聚力量，最終打敗吳國(guó)。

楚漢相爭(zhēng)初期，處于弱勢(shì)地位的劉邦在強(qiáng)大的項(xiàng)羽面前時(shí)刻忍讓、不逞強(qiáng)、不占先，麻痹對(duì)方，最終成就了漢朝大業(yè);而項(xiàng)羽則時(shí)時(shí)逞能，毫不示弱，最終英雄氣短，自刎烏江。

上述十個(gè)方面有些看似與心態(tài)沒(méi)有直接關(guān)系，但實(shí)則有關(guān)，只有具備良好心態(tài)才能做到。好心態(tài)是整個(gè)社會(huì)和諧的重要基礎(chǔ)，若能克服內(nèi)心的浮躁，克服外界任何物質(zhì)的、精神的干擾和誘惑，保持一個(gè)平常、平穩(wěn)的心態(tài)，這對(duì)每個(gè)人及整個(gè)社會(huì)都是至關(guān)重要的。心態(tài)是每個(gè)人必須修煉的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是伴隨我們一生的心路歷程。