田 華

(上海第二工業(yè)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院,上海201209)

在商務(wù)語(yǔ)境中培養(yǎng)跨文化交際能力策略研究
——一種教學(xué)新理念

田 華

(上海第二工業(yè)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院,上海201209)

在國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)日益頻繁的今天,中國(guó)急需大批適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的高級(jí)英語(yǔ)商貿(mào)人才,這給高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)提出了很高的要求?；诖?首先提出在商務(wù)語(yǔ)境中培養(yǎng)跨文化交際能力的教學(xué)新理念;其次,探討適用商務(wù)語(yǔ)境的可行性和相應(yīng)的課程設(shè)置及內(nèi)在聯(lián)系;然后,進(jìn)一步分析了適用于該理念的以案例教學(xué)法為主的多元教學(xué)法及實(shí)際應(yīng)用;最后,重點(diǎn)闡述商務(wù)語(yǔ)境案例教學(xué)法是跨文化商務(wù)溝通能力培養(yǎng)的最有效途徑。

商務(wù)語(yǔ)境;跨文化交際能力;案例教學(xué)法

0 引言

在全球經(jīng)濟(jì)一體化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化并行發(fā)展的當(dāng)今世界,強(qiáng)調(diào)低碳環(huán)保、綠色復(fù)蘇,國(guó)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式發(fā)生了巨大的變化,國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程遭遇了巨大挑戰(zhàn)和挫折,區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化具有極大的發(fā)展空間。對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)出口依存度在70%以上的發(fā)展中國(guó)家而言,培養(yǎng)更多適應(yīng)時(shí)代要求的既精通語(yǔ)言、又能夠熟練地進(jìn)行商務(wù)溝通特別是商務(wù)談判的外語(yǔ)人才是互利共贏、參與全球產(chǎn)業(yè)再分工的迫切需要。中國(guó)入世后,國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)日益頻繁,國(guó)際商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,迫切需要大批適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的專門人才,這給高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提出了很高的要求,同時(shí)也帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。

本文以培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力為目標(biāo),探討在商務(wù)語(yǔ)境中、在認(rèn)知主義和人本主義理論的指導(dǎo)下,如何運(yùn)用以案例教學(xué)為主的一系列教學(xué)方法,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,提高學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力、跨文化思維能力、跨文化交際能力,增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自主調(diào)研能力,從而為培養(yǎng)創(chuàng)新型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

1 適用“商務(wù)語(yǔ)境”的可行性

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的變遷,“商務(wù)英語(yǔ)”的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了巨大的變化,商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)從單純的“貿(mào)易英語(yǔ)”發(fā)展成為一門跨學(xué)科、多門類的邊緣性獨(dú)立綜合體。所謂多門類、跨學(xué)科,是因?yàn)樯婕暗浇?jīng)濟(jì)學(xué)、商學(xué)、管理學(xué)、金融學(xué)、跨文化交際學(xué)、法學(xué)等各門具有獨(dú)立體系和深邃內(nèi)涵的獨(dú)立學(xué)科;所謂邊緣性,是指商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用是圍繞著貿(mào)易、投資開展的各類經(jīng)濟(jì)、公務(wù)和社會(huì)活動(dòng)而展開的(具體包括貿(mào)易、金融、管理、營(yíng)銷、旅游、法律、物流、海事等);沒(méi)有這些國(guó)際貿(mào)易、投資活動(dòng),商務(wù)英語(yǔ)就成為“無(wú)源之水”?！吧虅?wù)語(yǔ)境”是指上述各類經(jīng)濟(jì)、公務(wù)和社會(huì)活動(dòng)的模擬場(chǎng)景。比如在進(jìn)出口貿(mào)易流程中,具體包括建立貿(mào)易關(guān)系階段,合同的簽署、訂立和履行階段(其中又包括詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、合同的訂立過(guò)程);履行過(guò)程中又包括準(zhǔn)備貨物、落實(shí)信用證、安排裝運(yùn)、制單結(jié)匯、處理違約等具體環(huán)節(jié);在合同簽署、履行過(guò)程中,又會(huì)涉及和銀行之間的業(yè)務(wù)往來(lái),比如選擇開征行、托收行、議付行、要求銀行提供擔(dān)保等;同時(shí)也涉及到買賣雙方當(dāng)事人的違約責(zé)任、爭(zhēng)議的解決等法律問(wèn)題;在貨物從生產(chǎn)到運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中,又不可避免地涉及到物流和海事的問(wèn)題。在商務(wù)語(yǔ)境中培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力、思維能力和跨文化交際能力,是指在上述具體商務(wù)基本專業(yè)知識(shí)的傳授過(guò)程中,教師模擬跨文化商務(wù)情景,運(yùn)用以案例教學(xué)法為主的一系列教學(xué)手段組織課堂教學(xué),在傳授涉外商務(wù)知識(shí)的同時(shí),又培養(yǎng)了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力和跨文化交際能力。

今日的中國(guó)急需大量的具有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功,寬闊的國(guó)際視野,專門的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與技能,掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)和理論,具備較強(qiáng)的跨文化交際能力與較高的人文素養(yǎng)、能在國(guó)際環(huán)境中熟練使用英語(yǔ)從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、金融等工作的應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才,這與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)不謀而合。因此,探討如何在商務(wù)語(yǔ)境中培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言能力、思維能力、跨文化交際能力、自主學(xué)習(xí)和調(diào)研能力、增強(qiáng)其在全英語(yǔ)的語(yǔ)境中從事商務(wù)活動(dòng)的潛力和能力,就顯得非常迫切和必要了。

2 在商務(wù)語(yǔ)境中發(fā)展學(xué)生跨文化交際能力的課程設(shè)置

正如同高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)大綱的思路,四年的教學(xué)過(guò)程分為兩個(gè)階段,即:基礎(chǔ)階段(大一、大二)打基礎(chǔ)(聽、說(shuō)、讀、寫基本技能訓(xùn)練),和高級(jí)階段(大三、大四)學(xué)專業(yè)(繼續(xù)打好語(yǔ)言基本功,學(xué)習(xí)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí),擴(kuò)大知識(shí)面,提高綜合運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交際的能力)。商務(wù)英語(yǔ)各種能力的培養(yǎng),也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。反映在課程設(shè)置上,也應(yīng)該是頭兩年打基礎(chǔ),后兩年學(xué)專業(yè)。商務(wù)知識(shí)課程(經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國(guó)際商法、國(guó)際金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等)應(yīng)該有更多的課時(shí)。具體安排是在大一、大二打基礎(chǔ)階段,設(shè)置商務(wù)語(yǔ)言能力基礎(chǔ)課程,包括商務(wù)英語(yǔ)精讀、商務(wù)英語(yǔ)泛讀、商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)寫作等,在了解基礎(chǔ)商務(wù)知識(shí)的同時(shí),也培養(yǎng)了扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫基本技能。在這個(gè)階段,同時(shí)要設(shè)置一定量經(jīng)典商務(wù)名篇閱讀課,提高學(xué)生的鑒賞能力、拓展學(xué)生的思維能力。在此基礎(chǔ)上,在大三、大四學(xué)習(xí)一些高級(jí)商務(wù)知識(shí)課程、跨文化交際課程、商務(wù)人文素養(yǎng)課程等必修和選修課程,比如外貿(mào)英語(yǔ)函電、高級(jí)商務(wù)英語(yǔ)談判、劍橋國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)溝通、國(guó)際金融、出口貿(mào)易模擬操作、涉外商務(wù)法規(guī)等高級(jí)專業(yè)課程。這種安排可以使得學(xué)生在四年本科階段有系統(tǒng)、有階段地、循序漸進(jìn)地掌握商務(wù)英語(yǔ)。這樣的課程設(shè)計(jì)也有其內(nèi)在的規(guī)律性:初級(jí)階段的商務(wù)英語(yǔ)精讀、泛讀、聽說(shuō),可以使得學(xué)生在掌握英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫、譯五項(xiàng)基本技能的同時(shí),也具有了扎實(shí)的商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí);經(jīng)典名篇選讀可以培養(yǎng)學(xué)生閱讀和分析鑒賞英語(yǔ)文學(xué)原著的能力,對(duì)主要英語(yǔ)國(guó)家的社會(huì)和文化有概括的了解,為高年級(jí)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言、文化和商務(wù)基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,高級(jí)階段再循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)一些有著相輔相成等內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的專業(yè)課程,比如國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的先期開設(shè)為商務(wù)英語(yǔ)談判、跨文化商務(wù)交際、外貿(mào)函電、國(guó)際金融等課程的后期學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)務(wù)基礎(chǔ),而這些涉外商貿(mào)、金融課程的有序進(jìn)行既可以相互補(bǔ)充、相互促進(jìn),又可以使得在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中所學(xué)到的理論知識(shí)得到應(yīng)用和升華,同時(shí)可以進(jìn)一步檢驗(yàn)和培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言基本功,進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)文化差異的敏感性,增強(qiáng)綜合運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)交際的能力。否則,如果不在大一、大二階段學(xué)習(xí)商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),在大三、大四才開始接觸涉外商務(wù)知識(shí),就會(huì)出現(xiàn)許多大三、大四學(xué)生對(duì)世界貿(mào)易組織、傾銷、補(bǔ)貼、轉(zhuǎn)移定價(jià)、保障措施等專業(yè)術(shù)語(yǔ)一竅不通,對(duì)最惠國(guó)待遇、反致、轉(zhuǎn)致、市場(chǎng)準(zhǔn)入、否決權(quán)等莫不關(guān)心,對(duì)轉(zhuǎn)移定價(jià)、并購(gòu)、仲裁等商務(wù)知識(shí)茫然而不知所措的現(xiàn)象。

3 配套的教學(xué)方法——以案例為主的多元教學(xué)法及實(shí)際應(yīng)用

培養(yǎng)跨文化商務(wù)溝通能力需要學(xué)生運(yùn)用商務(wù)知識(shí)和各種有效溝通的技巧,分析和解決商務(wù)溝通中產(chǎn)生的問(wèn)題。但是,學(xué)生普遍缺乏實(shí)際的商務(wù)經(jīng)歷,學(xué)校也不可能提供真實(shí)的跨文化商務(wù)溝通的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)。這些問(wèn)題的存在必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)跟未來(lái)的商務(wù)溝通脫節(jié),不利于全面提高學(xué)生的跨文化溝通能力。因此,圍繞案例教學(xué)展開的多元教學(xué)法(包括模擬、項(xiàng)目、任務(wù)、探究、多媒體教學(xué)法)就不失為一種有效的手段。案例教學(xué)法可以將抽象的理論與具體的案例結(jié)合起來(lái),有利于學(xué)生運(yùn)用理論分析、歸納問(wèn)題,然后討論解決問(wèn)題的能力,可以有效地把知識(shí)和能力結(jié)合起來(lái)。另外,案例教學(xué)法可以拓展學(xué)生的商務(wù)背景知識(shí),真實(shí)的案例通常來(lái)自于商務(wù)活動(dòng),反映了真實(shí)的商務(wù)溝通場(chǎng)景,給學(xué)生補(bǔ)充了必要的商務(wù)知識(shí)。下面就是一個(gè)教學(xué)實(shí)例。

2011-2012第二學(xué)期09英語(yǔ)A2

教學(xué)任務(wù):comparative advantage(國(guó)際貿(mào)易的基本原理——比較成本學(xué)說(shuō))

教學(xué)目的:掌握比較成本學(xué)說(shuō)產(chǎn)生的社會(huì)背景,它對(duì)當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)以及在現(xiàn)代社會(huì)的嬗變,特別對(duì)于像中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家的外貿(mào)企業(yè),在全球金融危機(jī)的大環(huán)境中,是否還應(yīng)遵循比較優(yōu)勢(shì)的原理去發(fā)展貿(mào)易?

教學(xué)方法:啟發(fā)誘導(dǎo)式的案例教學(xué)法為主導(dǎo)的包括任務(wù)教學(xué)法、探究教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法和多媒體教學(xué)法在內(nèi)的多樣化教學(xué)方法。

教學(xué)過(guò)程:

(1)首先,教師舉了一個(gè)生動(dòng)活潑的例子。

Two men live alone in an isolated island.To survive they must undertake a few basic economic activities like water carrying,f i shing,cooking and shelter construction and maintenance.The f i rst man is young,strong,and educated and is faster,better,more productive at everything.He has an absolute advantage in all activities.The second man is old,weak,and uneducated.He has an absolute disadvantage in all economic activities.In some activities the dif f erence between the two is great;in others it is small.

—Is it in the interest of either of them to work in isolation?

—No,specialization and exchange(trade)can benef i t both of them.

How should they divide the work?According to comparative,not absolute advantage:the young man must spend more time on the tasks in which he is much better and the old man must concentrate on the tasks in which he is only a little worse.Such an arrangement will increase total production and/or reduce total labor.It will make both of them richer.

Comparative advantage is a principle in economics that explains how fair and free trade helps everyone involved and it’s an idea that I believe will af f ect everyone’s job,more than it already has(最后結(jié)論是兩利取其重,兩弊取其輕)

(2)在老師的帶動(dòng)下,學(xué)生積極思考,分組討論,有一組同學(xué)是這樣發(fā)言的。

Here’s a simple example.Let’s take two people,Jim and John.In one hour’s time:

Jim can catch 5 f i sh or gather 2 lb.berries,

John can catch 1 f i sh or gather 10 lb.berries.

Jim is a better f i sherman,John is a better berry gatherer.It benef i ts both to focus on their strengths and trade for what they lack if exchange rates are favorable.What is a favorable exchange rate?As long as the rate is better than 1 f i sh for 10 lb.of berries,John will trade.As long as the rate is better than 2 lb.of berries for 5 f i sh,Jim will make the trade.

(3)每組學(xué)生分別尋找一相關(guān)論題,收集資料,探討分析,幻燈片演示,交叉提問(wèn),唇槍舌戰(zhàn)。

第一組:中國(guó)農(nóng)業(yè)是否具有出口歐美優(yōu)勢(shì)?

觀點(diǎn)1根據(jù)資源稟賦學(xué)說(shuō),大米、畜產(chǎn)品、園藝產(chǎn)品等勞動(dòng)力密集型農(nóng)產(chǎn)品非常具有潛力出口。

觀點(diǎn)2中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口具有很多有利的條件,其中包括農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力過(guò)剩、城市化滯后于工業(yè)化、農(nóng)業(yè)資源多樣化、大國(guó)效應(yīng)和后發(fā)效應(yīng)等。

觀點(diǎn)3當(dāng)前存在著制約中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口的一些瓶頸因素,比如復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境、發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)置的技術(shù)壁壘、反傾銷、特保調(diào)查等。

Questions from the other students after the presentation

Question One:What kind of advantages does Chinese agriculture enjoy compared to the other Southeast Asian countries?

Question Two:Why do the European and American countries would like to buy Chinese agricultural products rather than the same products from our neighboring countries?

Question Three:What kind of measures should Chinese Agricultural industry take to deal with current international f i nancial crisis?

專業(yè)術(shù)語(yǔ):multiple superiority多樣化優(yōu)勢(shì),resource element要素稟賦,labor-intensive勞動(dòng)力密集性,division of labor勞動(dòng)力分工,geographical superiority區(qū)位優(yōu)勢(shì),low cost competitive advantage低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),labor force surplus勞動(dòng)力過(guò)剩,labor force shift勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移,technical barrier技術(shù)壁壘, anti-dumping反傾銷,public opinion barrier輿論壁壘。

第二組:比較優(yōu)勢(shì)和絕對(duì)優(yōu)勢(shì)在中國(guó)應(yīng)該如何運(yùn)用?

觀點(diǎn)1如果中國(guó)完全按照比較優(yōu)勢(shì)原理,生產(chǎn)并出口初級(jí)產(chǎn)品和勞動(dòng)密集型產(chǎn)品,會(huì)落入初級(jí)產(chǎn)品“比較利益”陷阱。

觀點(diǎn)2如果中國(guó)過(guò)分依賴引進(jìn)并模仿發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)從而進(jìn)入高附加值環(huán)節(jié),會(huì)落入制成品“比較利益”陷阱。

觀點(diǎn)3中國(guó)應(yīng)該實(shí)施以技術(shù)進(jìn)步和制度創(chuàng)新為動(dòng)力,以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特征,全面提高本國(guó)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

Questions from the other students in and after the presentation

Question One:How to improve Chinese technology,upgrade industrial structure?It‘s easy to say, hard to do.

Question Two:In any case,“comparative advantage”is based on the doctrine“mutual benef i t,winwin”.

專業(yè)術(shù)語(yǔ):primary product初級(jí)產(chǎn)品,manufactured product制成品,comparative advantage trap比較優(yōu)勢(shì)陷阱,technology innovation技術(shù)革新,competitive advantage競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三組:中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在中美貿(mào)易中是否具有出口優(yōu)勢(shì)?

觀點(diǎn)1中國(guó)幾乎所有的車都是國(guó)外進(jìn)口的。因?yàn)閲?guó)外制造商在汽車領(lǐng)域的技術(shù)水平是我國(guó)暫時(shí)無(wú)法超越的,所以相對(duì)于本國(guó)自己生產(chǎn)一輛車的成本,我們還不如去進(jìn)口其他國(guó)家的車。

觀點(diǎn)2我們應(yīng)該同時(shí)處理好引進(jìn)和自主開發(fā)高科技的關(guān)系,促使中國(guó)提升國(guó)際貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

觀點(diǎn)3在中美汽車貿(mào)易中,美國(guó)存在嚴(yán)重的貿(mào)易保護(hù)主義行為。(美國(guó)對(duì)中國(guó)出口輪胎采取特保措施;中方根據(jù)WTO規(guī)則,相應(yīng)對(duì)美進(jìn)口汽車采取反傾銷、反補(bǔ)貼措施。)

Questions from the other students

Question one:Why does America take Special Safeguard measures to Chinese Exported tires?Which party will benef i t from this?China or America,or both?

Question two:What kind of counter-measures do Chinese government take?how about the result?

專業(yè)術(shù)語(yǔ):export advantage出口優(yōu)勢(shì),overseas manufacturer國(guó)外制造商,strength of competition競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第四組:深圳的比較優(yōu)勢(shì)是什么?

觀點(diǎn)1深圳具有區(qū)域優(yōu)勢(shì)。

觀點(diǎn)2深圳具有移民文化優(yōu)勢(shì)。

觀點(diǎn)3深圳的最大優(yōu)勢(shì)是創(chuàng)新環(huán)境優(yōu)勢(shì)。

Questions from the other students

Question One:What kind of comparative advantages does Shenzhen’s high-tech industry enjoy?

Question Two:Whether Shenzhen’s immigration advantage is similar to that of America?Practical ef f ect?

專業(yè)術(shù)語(yǔ):capital surplus資本過(guò)剩,immigration advantage移民優(yōu)勢(shì),regional advantage區(qū)域優(yōu)勢(shì)。

(4)在老師的指導(dǎo)下,全班同學(xué)進(jìn)行探討,既活躍了思維,鍛煉了語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,又帶動(dòng)了課堂氣氛。

結(jié)論:

①這種貿(mào)易分工互利的雙贏思想,到現(xiàn)代也沒(méi)有過(guò)時(shí),將來(lái)也不會(huì)過(guò)時(shí)。從某種意義上說(shuō),這種雙贏理念仍然是當(dāng)代各國(guó)擴(kuò)大對(duì)外開放,積極參與國(guó)際分工貿(mào)易的指導(dǎo)思想。

②我們可以通過(guò)加大對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)的培訓(xùn),使我國(guó)大量的非技術(shù)性勞動(dòng)力向技術(shù)性勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化,提高勞動(dòng)者的勞動(dòng)技能,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)密集型向技術(shù)先進(jìn)的勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)變。

③我們應(yīng)當(dāng)在遵守WTO規(guī)則之下,著力于拓展原有的比較優(yōu)勢(shì),將比較優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)我國(guó)從貿(mào)易大國(guó)到貿(mào)易強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變。拓展比較優(yōu)勢(shì)空間,化比較優(yōu)勢(shì)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4 商務(wù)語(yǔ)境案例教學(xué)與跨文化商務(wù)溝通能力的培養(yǎng)

商務(wù)語(yǔ)境案例,就是通過(guò)對(duì)一個(gè)真實(shí)、生動(dòng)的商務(wù)情景的描述,激發(fā)學(xué)生對(duì)所涉及問(wèn)題的解決方法的思考和討論,最終尋求出一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。商務(wù)語(yǔ)境案例教學(xué)能夠有效地把理論與實(shí)踐、知識(shí)理解和能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái),特別有助于提高學(xué)生語(yǔ)言能力、自主學(xué)習(xí)、研究和跨文化商務(wù)溝通能力。在案例教學(xué)的過(guò)程當(dāng)中,案例的選擇與改編要做到真實(shí)性與典型性并重。真實(shí)的商務(wù)案例,才能全面真實(shí)地反映商務(wù)活動(dòng)中的跨文化溝通的問(wèn)題和沖突,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望;典型的商務(wù)案例,才能有助于學(xué)生解決跨文化溝通中存在的典型和普遍的問(wèn)題,從而達(dá)到舉一反三、融會(huì)貫通的目的。當(dāng)然,為了拓展學(xué)生的邏輯思維、創(chuàng)新思維能力,還可以對(duì)真實(shí)的案例進(jìn)行不同程度的改編。簡(jiǎn)化相關(guān)商務(wù)術(shù)語(yǔ),使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言,使案例更易于理解;添加背景知識(shí)或相關(guān)商務(wù)知識(shí),使案例更加詳細(xì)充分、語(yǔ)言表達(dá)更加生動(dòng)形象。

商務(wù)語(yǔ)境教學(xué)非常注重課堂討論,引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)已有的信息和跨文化知識(shí),充分辨別案例中呈現(xiàn)的問(wèn)題和沖突,鼓勵(lì)學(xué)生突破自身文化的思維定式,從多角度、多視角地深入分析案例中的沖突和差異。在課堂討論中,教師按照案例涉及的雙方或多方,將學(xué)生分成不同的小組,各組根據(jù)案例中所代表的文化,從文化的根源入手,結(jié)合跨文化交際知識(shí),分析不同的價(jià)值觀、思維模式和交際習(xí)慣,然后根據(jù)商務(wù)溝通的目的和特點(diǎn)解釋雙方交際的動(dòng)機(jī)和采取的實(shí)際策略。由于商務(wù)活動(dòng)的目的和場(chǎng)景不同,可能牽涉到的跨文化知識(shí)是有所不同的,在談判中涉及的因素大大多于商務(wù)會(huì)議和商務(wù)宴會(huì)所涉及的因素,其中包括談判雙方的期望、談判組成、談判策略和談判風(fēng)格等等。教師與學(xué)生的討論過(guò)程中,始終要監(jiān)督并且將討論從表面上的差異引入深層的文化根本差異。同時(shí)可以考慮讓雙方或多方進(jìn)行辯論,使商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,他們可以在辯論中不斷地完善觀點(diǎn),提出合理的決策和措施彌補(bǔ)跨文化商務(wù)溝通中的錯(cuò)誤。

5 結(jié)束語(yǔ)

實(shí)踐表明,商務(wù)語(yǔ)境案例教學(xué)對(duì)學(xué)生有著巨大的吸引力。他們會(huì)自覺(jué)地運(yùn)用跨文化知識(shí),根據(jù)理論分析差異和沖突,進(jìn)而提出一種參與商務(wù)活動(dòng)各方都可以接受的解決方案。在分析、討論的過(guò)程中,不僅提高了語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力,更增進(jìn)了溝通能力,實(shí)現(xiàn)了從知識(shí)到能力的質(zhì)的飛躍,為將來(lái)步入跨文化商界、靈活應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[1]吳百福.進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)教程[M].上海:上海人民出版社,2006.

[2]吳鵬.案例教學(xué)——培養(yǎng)跨文化商務(wù)溝通能力的有效手段[C]//第八屆全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)研討會(huì)論文集.上海:上海教育出版社,2008.

[3]蘆有珍.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際——淺談跨文化交際能力的培養(yǎng)[C]//第五屆全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)研討會(huì)論文集.北京:高等教育出版社,2004.

[4]喬虹.談案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用[J].教育探索,2007(1):73-73.

[5]莊恩平.跨文化商務(wù)溝通案例教程[M].上海:上海外語(yǔ)教育出版社,2004.

Strategy on Cultivating Intercultural Communication Competence in Business Context——A New Teaching Concept

TIAN Hua
(School of Foreign Language,Shanghai Second Polytechnic University,Shanghai 201209,P.R.China)

Currently,frequently f l uctuating and increasing cross-national business activities calls for China to cultivate a large number of English major graduates who are superior in modern business activities,making great claims upon the cultivation of Business English talents at university.Based on this,f i rstly,a new teaching concept concerning business context and cross-cultural communication competence is put forward;Then,the feasibility of access to business context, together with curriculum provision and internal relations is discussed.Moreover,ef f ective methodologies and practical application is analyzed.Finally,the fact that Case Methodology in Business Context is the most ef f ective to the cultivation of cross-cultural communication competence is expounded.

business context;cross-cultural communication competence;Case Methodology

H315.9

B

1001-4543(2013)02-0160-06

2012-12-20;

2013-06-15

田華(1974–),女,山西長(zhǎng)治人,講師,碩士,主要研究方向?yàn)榉捎⒄Z(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ),電子郵箱htian@sspu.cn。