史 鋒，施智明

（安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)貿(mào)系，安徽 合肥 230041）

可持續(xù)發(fā)展視閾下高職學(xué)生軟技能的培養(yǎng)

史 鋒，施智明

（安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)貿(mào)系，安徽 合肥 230041）

經(jīng)濟(jì)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的核心是素質(zhì)教育.高職教育的目標(biāo)是如何提升學(xué)生“軟技能”，使其適應(yīng)未來社會(huì)發(fā)展的需要.文章通過探討軟技能的內(nèi)涵及其構(gòu)成因素，分析軟技能培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)訴求，提出軟技能的培養(yǎng)體系.

可持續(xù)發(fā)展；高職學(xué)生；軟技能；培養(yǎng)

1 引言

20世紀(jì)80年代末，針對(duì)人類發(fā)展面臨人口膨脹、資源破壞、環(huán)境污染等問題，人們提出了可持續(xù)發(fā)展這一世界性命題.人類社會(huì)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就必須采取積極的對(duì)策和措施,其中最為重要的就是發(fā)展教育.《中國(guó)21世紀(jì)議程》明確指出:“發(fā)展教育是走向可持續(xù)發(fā)展的根本大計(jì).”可見,教育在整個(gè)可持續(xù)發(fā)展中具有核心地位和關(guān)鍵作用.教育的可持續(xù)發(fā)展首先表現(xiàn)在人的可持續(xù)發(fā)展上，學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)生存已日益成為社會(huì)與時(shí)代對(duì)人才的基本要求.因此，高等職業(yè)教育的目標(biāo)也發(fā)生著巨大的變化：傳統(tǒng)以培養(yǎng)掌握單一專業(yè)知識(shí)和技能的教育目標(biāo)，已遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的要求，基于可持續(xù)發(fā)展視閾下大學(xué)生“軟”“硬”技能兼?zhèn)涞呐囵B(yǎng)，已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求，成為現(xiàn)代高等職業(yè)教育、人力資源開發(fā)的發(fā)展趨勢(shì).

2 軟技能及其構(gòu)成因素

2.1軟技能的內(nèi)涵

就個(gè)人技能而言，人的技能可分為硬技能和軟技能.軟技能，又稱為非技術(shù)技能，是相對(duì)于硬技能提出的概念.硬技能指的是職業(yè)與崗位的基本技能,主要是技術(shù)和知識(shí);而軟技能則是職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)通用能力.職業(yè)素質(zhì)是指人的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為習(xí)慣，職業(yè)通用能力則是指溝通表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系、適應(yīng)控制、分析應(yīng)對(duì)等能力的綜合表現(xiàn).

“軟技能”重在一個(gè)“軟”字，它是職業(yè)基本技能,即硬技能的有效補(bǔ)充.硬技能是基礎(chǔ)，軟技能則是靈魂.“軟技能”涉及自我認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀念、態(tài)度行為、個(gè)性品質(zhì)、內(nèi)在動(dòng)機(jī)等要素，包括正確地認(rèn)識(shí)自我和認(rèn)識(shí)他人，誠(chéng)實(shí)的價(jià)值觀等觀念；自信、積極、有勇氣、有胸懷等態(tài)度；善于學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、人際交往、理想追求等行為；社會(huì)責(zé)任感、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、善良堅(jiān)韌等品質(zhì).它是一個(gè)人的文化、個(gè)性及內(nèi)在素質(zhì)的綜合，需要長(zhǎng)期的積累和沉淀，體現(xiàn)為一種職業(yè)精神、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)通用能力.相對(duì)于“硬技能”而言，“軟技能”是內(nèi)隱的，是一個(gè)人潛在的精神和價(jià)值層面的能力與素質(zhì),對(duì)人的長(zhǎng)期發(fā)展即未來成長(zhǎng)和職業(yè)成就尤為關(guān)鍵,特別是在經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展的當(dāng)今世界更是如此.

2.2高職生軟技能構(gòu)成分析

較之硬技能，軟技能的構(gòu)成是多維度、復(fù)雜的.專家們從不同的專業(yè)領(lǐng)域,對(duì)軟技能的構(gòu)成進(jìn)行了分析和研究，其中，坎羅威茨對(duì)軟技能構(gòu)成的界定更為突出.坎羅威茨認(rèn)為,軟技能包括溝通說服技能、績(jī)效管理技能、自我管理技能、人際交往技能、領(lǐng)導(dǎo)組織技能、政治文化技能和產(chǎn)生負(fù)面結(jié)果的技能等.上海交通大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心一項(xiàng)調(diào)查表明，在“大學(xué)畢業(yè)生哪些特質(zhì)被用人單位看重”中，用人單位非常重視的各項(xiàng)指標(biāo)位居前三的是：責(zé)任意識(shí)（占77.8％）、敬業(yè)精神（占71.3％）和團(tuán)隊(duì)合作精神（占69.4％）.而英國(guó)曼徹斯特大學(xué)面向55家企業(yè)開展的一項(xiàng)調(diào)查表明，50％企業(yè)表示希望員工有團(tuán)隊(duì)合作精神，37％企業(yè)表示要有責(zé)任感，30％企業(yè)表示要有創(chuàng)新能力，20％企業(yè)表示喜歡招聘“自信”的人，60％企業(yè)則強(qiáng)調(diào)要有誠(chéng)實(shí)的品質(zhì).

據(jù)此，我們認(rèn)為，高職生軟技能的構(gòu)成應(yīng)包括兩個(gè)基本職業(yè)素質(zhì)和八大基礎(chǔ)職業(yè)通用能力.兩個(gè)基本職業(yè)素質(zhì)為道德素質(zhì)和心理素質(zhì)；八大基礎(chǔ)職業(yè)通用能力為有效溝通能力、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、解決問題能力、自我建設(shè)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和信息處理能力及時(shí)間管理能力.

3 高職生軟技能培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)訴求

3.1基于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)訴求

隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的不斷涌現(xiàn),并迅速滲透到社會(huì)的各個(gè)行業(yè)（領(lǐng)域），使得傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)領(lǐng)域發(fā)生著巨大的變化，推動(dòng)著生產(chǎn)方式、工藝流程與加工技術(shù)的變革，從而實(shí)現(xiàn)著產(chǎn)業(yè)的不斷升級(jí)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整.一方面，產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致了原有技術(shù)的落后與被淘汰，崗位的消失與崗位技能的重建成為必然;另一方面,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起,全球化進(jìn)程的加快，科技的進(jìn)步,信息化的加速，許多工作崗位將不斷受到信息化和全球化的挑戰(zhàn)，新的工作和新的行業(yè)層出不窮，每個(gè)人都將可能面臨比以往任何時(shí)候更加頻繁的崗位轉(zhuǎn)換.美國(guó)人托馬斯?弗里德曼說：“在這個(gè)世界里，要想脫穎而出不僅要看你了解事物多少，也要看你了解事物的方式.因?yàn)槟憬裉炝私獾氖挛锟赡芎芸炀鸵^時(shí)，其速度之快恐怕你連想都想不到.”要適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與變化,從業(yè)者必須具備較好的知識(shí)遷移能力、人際交往能力、分析創(chuàng)新能力、人文素質(zhì)修養(yǎng)、心理素質(zhì)等,以適應(yīng)崗位變動(dòng)的頻率和技術(shù)等級(jí)提升的速率.

3.2基于企業(yè)用人需求的現(xiàn)實(shí)訴求

一直以來，大學(xué)生就是企業(yè)人力資源的主要來源，據(jù)中國(guó)人力資源網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，72％的受訪企業(yè)每年都要招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來補(bǔ)充企業(yè)的人力資源空缺.但調(diào)查結(jié)果顯示,對(duì)招聘的大學(xué)生“滿意”評(píng)價(jià)的僅有12％.究其原因，是在當(dāng)今社會(huì)中，管理的信息化、生產(chǎn)的集約化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈化等因素使得企業(yè)的用人觀正在發(fā)生著深刻的變化.傳統(tǒng)惟學(xué)歷論的“精英”人才意識(shí)，“適合就是人才”的狹隘人才意識(shí)等觀念受到前所未有的沖擊與挑戰(zhàn).在傳統(tǒng)的用人觀中，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者職業(yè)素質(zhì)的要求主要體現(xiàn)在：受教育程度、專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).而現(xiàn)代企業(yè)則越來越多地重視應(yīng)聘者職業(yè)素質(zhì)的高低，他們更看重敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)以及執(zhí)行能力、表達(dá)能力、社交能力等.搜狐人力資源總監(jiān)曾指出，企業(yè)在招聘員工時(shí)，除了考察專業(yè)知識(shí)外，還會(huì)重點(diǎn)考察應(yīng)聘者愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)精神、心理素質(zhì)、吃苦耐勞、誠(chéng)信和創(chuàng)新能力等素質(zhì).在企業(yè)界人士看來，由于企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，員工所具備“軟能力”的高低，決定了一個(gè)企業(yè)的人才隊(duì)伍整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力.他們認(rèn)為職業(yè)素質(zhì)往往是保證個(gè)人能夠長(zhǎng)期、持續(xù)發(fā)展的重要素質(zhì).

東晉儒學(xué)宗主地位的恢復(fù)，其實(shí)是政治上復(fù)興、加強(qiáng)被三國(guó)名法政治所破壞的儒學(xué)官方意識(shí)形態(tài)；教育上以儒學(xué)教育立國(guó)。前者主要是將用來指導(dǎo)君臣政治與社會(huì)行為的儒家的政治社會(huì)理念，在經(jīng)歷漢末三國(guó)亂世后，重新變成了江左政權(quán)的大政方針與治國(guó)方略，只不過在一些具體策略與方法上，東晉官方哲學(xué)融入了玄學(xué)的某些因子，如君主無為等；后者則是在仍以儒家經(jīng)傳為傳授科目的東晉官方教育中混入了玄學(xué)經(jīng)注，如上文所列元帝初立時(shí)所置博士“《周易》王氏”，就應(yīng)為王弼《周易注》。

3.3 基于高職生就業(yè)和可持續(xù)就業(yè)的現(xiàn)實(shí)訴求

我國(guó)高等院校招生數(shù)由1998年的108萬人增加到2010年的661.8萬人（681.5萬人），高等院校在校生數(shù)從1998年的341萬人增加到2010年的2231.8萬人.高等教育已由“精英教育”階段轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娀逃彪A段.在精英教育階段，高等學(xué)校畢業(yè)生供給小于社會(huì)需求，屬于社會(huì)稀缺資源，其就業(yè)一般是一種與之相適應(yīng)的、在社會(huì)精英崗位上的就業(yè).但隨著“大眾化教育”階段的到來，大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量急劇增加，作為高層次短缺人才所具備的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在，加之我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的大規(guī)模調(diào)整，大量農(nóng)村剩余勞動(dòng)力向非農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移等，導(dǎo)致大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量的迅速增長(zhǎng)和社會(huì)有效需求增幅有限這對(duì)矛盾日顯突出.隨之而來的是，就業(yè)的甄選標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)生著變化，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)提高并更趨于務(wù)實(shí)，因此對(duì)就業(yè)初期的大學(xué)生技能要求越來越具體深入，除必備的硬件技能外，軟技能已經(jīng)成為決定就業(yè)成功與否和就業(yè)發(fā)展前景的關(guān)鍵點(diǎn).另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)的升級(jí)及技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)職業(yè)環(huán)境也發(fā)生著巨大的改變，人們面臨著職業(yè)的流動(dòng)性與職業(yè)遷移的困難.從業(yè)人員會(huì)經(jīng)常面臨轉(zhuǎn)業(yè)、失業(yè)、再就業(yè)這樣一個(gè)循環(huán)過程.顯然，讓一個(gè)人為某一特定職業(yè)或崗位作好準(zhǔn)備是不夠的，其本身就具有風(fēng)險(xiǎn)性，需要從終身職業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，在形成某一職業(yè)領(lǐng)域有效需求的具體職業(yè)技能的同時(shí)具備可持續(xù)就業(yè)能力和職業(yè)遷移能力.對(duì)于高等職業(yè)教育來說，正視學(xué)生就業(yè)和可持續(xù)就業(yè)的需要，建立“軟硬兼?zhèn)洹庇行У慕逃w系，就成為高職教育中不可或缺的內(nèi)容.

4 建立“KMC”軟技能的培養(yǎng)體系

根據(jù)對(duì)高職生軟技能培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)訴求的分析,培養(yǎng)既具有很強(qiáng)的專業(yè)能力，又具有全面的職業(yè)軟技能的技能型人才，是高職院校的根本性任務(wù)，也是高職教育的必然要求.為此，必須構(gòu)建一個(gè)由知識(shí)維度（K）、能力維度（M）、品質(zhì)維度（C）構(gòu)成的多維度、立體化的高職生軟技能的培養(yǎng)體系（簡(jiǎn)稱“KMC”），以實(shí)現(xiàn)高職生軟技能的根本性提高.

4.1知識(shí)維度培養(yǎng)

在我國(guó)，高職教育是以專業(yè)教育課程為特征的，但在高等職業(yè)教育中植入通識(shí)課程,并通過通識(shí)課程的介入使教育對(duì)象具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和可持續(xù)發(fā)展能力,已成為高職教育界的共識(shí).因此，在高職教育中，要提高學(xué)生的軟技能，構(gòu)建專業(yè)教育與通識(shí)教育并重的知識(shí)維度的課程體系已是在所必然.具體而言：

4.1.1優(yōu)化專通課程比例

我國(guó)高等職業(yè)教育的課程體系，是在“專業(yè)教育”思想指導(dǎo)下形成的，以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)某個(gè)崗位的技能型人才為價(jià)值取向.而隨著“工學(xué)結(jié)合”、“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”逐漸成為高職教育主題，“專業(yè)主義”傾向日趨嚴(yán)重，通識(shí)教育逐步被淡化與忽視.這直接導(dǎo)致了在課程體系中，專業(yè)教育課程占據(jù)了很大的比重，約為80％-90％，通識(shí)教育常常成為附屬課程占據(jù)的比重較?。▋H有10％-20％）,更有甚者有的只有5％.而在美國(guó)四年制大學(xué)中，本科生所完成120學(xué)分的課程學(xué)習(xí)里，文學(xué)及科學(xué)的通識(shí)教育課程比重為33％-40％，主修或?qū)I(yè)教育課程和選修課比例約為60％-66％.因此，加大通識(shí)課程的比例，合理地規(guī)劃通識(shí)教育課程與專業(yè)教育課程的分配與布局，構(gòu)建合理的專通結(jié)合的課程體系，從根本上提升我國(guó)高職學(xué)生軟技能已變得刻不容緩.

4.1.2構(gòu)建專通相融合的課程體系

4.2能力維度培養(yǎng)

“軟技能”的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)化和立體化的工程，不是僅僅增開一兩門課程就能達(dá)到的，它是一個(gè)從理論到實(shí)踐、從認(rèn)知到行動(dòng)的過程，因此，構(gòu)筑一個(gè)加強(qiáng)“軟技能”實(shí)踐教育的能力維度培訓(xùn)體系是十分重要的.

4.2.1實(shí)施企業(yè)職業(yè)化實(shí)習(xí)

軟、硬技能培養(yǎng)模式是相通的，實(shí)踐培養(yǎng)訓(xùn)練不可或缺，如企業(yè)崗位實(shí)習(xí)、校企合作等都是很好的實(shí)踐平臺(tái)，特別是一些與工作崗位聯(lián)系密切的軟技能，更應(yīng)該在企業(yè)崗位實(shí)踐中去訓(xùn)練提高；另一方面，學(xué)校應(yīng)該建立具有真實(shí)企業(yè)文化氛圍的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，如實(shí)訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)室等等，引進(jìn)企業(yè)的管理理念，讓學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)基地模擬工作的基本流程，增加對(duì)工作崗位環(huán)境的認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)文化，理解軟技能的重要性并加強(qiáng)實(shí)踐.

4.2.2開展第二課堂活動(dòng)

課外實(shí)踐活動(dòng)作為課內(nèi)教學(xué)環(huán)節(jié)的有效補(bǔ)充和延伸，也是培養(yǎng)學(xué)生軟技能的重要途徑.因此，要改變重課內(nèi)輕課外的課程結(jié)構(gòu).課程設(shè)計(jì)要具有大課程觀，協(xié)調(diào)和整合課內(nèi)外課程資源，開設(shè)多層次、形式多樣的第二課堂.如實(shí)施禮儀教育與培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和職業(yè)規(guī)范；開展技能競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力；舉辦辯論賽、招聘模擬大賽、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和溝通表達(dá)能力；組織各類學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和自我管理能力等，豐富的第二課堂活動(dòng)，提高學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和社會(huì)交往能力，進(jìn)而提升職業(yè)軟技能.

4.3品質(zhì)維度培養(yǎng)體系

4.3.1與思想政治教育相結(jié)合

思想政治教育重在培養(yǎng)學(xué)生的三種能力，即思想內(nèi)核的正確性、信念底蘊(yùn)的堅(jiān)定性和行動(dòng)表象的規(guī)范性，如此，首先要加強(qiáng)大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育，促使大學(xué)生形成正確的就業(yè)觀和職業(yè)觀；其次要培養(yǎng)大學(xué)生良好的敬業(yè)精神和誠(chéng)信意識(shí)，通過樹立榜樣的教育宣傳形式，學(xué)習(xí)積極向上的敬業(yè)精神；再者要結(jié)合大學(xué)生目前的學(xué)習(xí)、生活和未來的工作、事業(yè)，培養(yǎng)堅(jiān)定的理想信念和道德情操.

4.3.2與心理健康教育相結(jié)合

心理健康教育的目的旨在打造具有健康的心理素質(zhì)、樂觀向上的心理品質(zhì)和人格健全發(fā)展的大學(xué)生，而“軟技能”實(shí)質(zhì)上是學(xué)生健康個(gè)性的完美體現(xiàn).現(xiàn)代心理倫理學(xué)認(rèn)為，健康的個(gè)性是體力與智力、知識(shí)與道德、性格與才能、理性與直覺、美的體驗(yàn)與美的表現(xiàn)等諸方面的高度和諧與發(fā)展，也是追求自我實(shí)現(xiàn)與人生價(jià)值的必然要求.馬斯洛認(rèn)為，心理學(xué)的一個(gè)重要任務(wù)，就是要認(rèn)清我們的人性中究竟有多少適合于充分發(fā)展和表現(xiàn)的潛能，“要幫助一個(gè)人向豐滿人性運(yùn)動(dòng)”.因此，塑造學(xué)生健康個(gè)性是高職教育教學(xué)中一項(xiàng)重要的工作，需要我們不斷探索與實(shí)踐.

〔1〕關(guān)冬梅.高職學(xué)生軟技能的培養(yǎng)[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2007（30）.

〔2〕史鋒.論風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)背景下高等職業(yè)教育的“職業(yè)遷移”能力培養(yǎng)[J].江淮論壇，2009（02）.

〔3〕郭歡緒.大學(xué)生就業(yè)初期軟技能調(diào)查研究[J].現(xiàn)代企業(yè)文化·理論版,2009(01)

〔4〕王紹讓.基于企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)匹配下的大學(xué)生就業(yè)力培育機(jī)制研究[J]教育與職業(yè).理論版,2012 (08).

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G645

A

：1673-260X（2013）01-0182-03

安徽省教育廳2012年度安徽高校省級(jí)人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（SK2012A069）