張曉輝

近些年來(lái)，我國(guó)的高職高專(zhuān)教育獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，在學(xué)生管理方面積累了許多經(jīng)驗(yàn)，然而，由于高職教育在我國(guó)發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，加之傳統(tǒng)教育教學(xué)模式的束縛，使得學(xué)生管理工作仍面臨著許多亟待解決的突出問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響了我國(guó)高職高專(zhuān)教育的健康有序發(fā)展，同時(shí)也在很大程度上制約著高技術(shù)人才的培養(yǎng)和造就工作。

對(duì)此，筆者采用隨機(jī)抽取的方式對(duì)吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長(zhǎng)春工程學(xué)院、長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)等高校的300名在校大學(xué)生發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，實(shí)際收回275份，問(wèn)卷回收率為91.7%。其中有效問(wèn)卷270份，問(wèn)卷有效率為98.1%。與此同時(shí)，筆者還對(duì)幾所高職院校的教師、學(xué)生以及學(xué)生工作管理人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談，從多個(gè)側(cè)面了解高職院校學(xué)生管理工作的具體開(kāi)展情況以及存在的各類(lèi)問(wèn)題，為進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的高職院校學(xué)生管理工作尋找對(duì)策。

高職院校學(xué)生管理現(xiàn)狀調(diào)查分析

高職院校學(xué)生管理工作的好壞，直接關(guān)系到高職教育教學(xué)能否順利開(kāi)展，對(duì)高職院校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著極為重要的促進(jìn)或制約作用。筆者從高職院校學(xué)生管理工作成效、具體管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、學(xué)生對(duì)高職院校學(xué)生管理工作具體訴求等方面進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。

在“你對(duì)學(xué)校學(xué)生管理工作是否感到滿(mǎn)意”的調(diào)查（具體情況如表1所示）中，270份有效問(wèn)卷中有155人表示對(duì)學(xué)校學(xué)生管理工作基本感到滿(mǎn)意，這部分學(xué)生占到調(diào)查總數(shù)的57.4%；有100人表示不滿(mǎn)意，占調(diào)查總數(shù)的37%；對(duì)學(xué)校學(xué)生管理工作表示滿(mǎn)意的學(xué)生有12人，占調(diào)查總數(shù)的4.4%；另外有3名學(xué)生表示對(duì)學(xué)校學(xué)生管理工作表示非常滿(mǎn)意。由以上數(shù)據(jù)我們不難看出，總體上來(lái)講，高職院校學(xué)生管理工作基本上得到了學(xué)生的大致認(rèn)可，然而，近四成學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)生管理工作表示不滿(mǎn)意，這也就鞭策著高職院校管理人員必須努力改進(jìn)管理方式方法，不斷從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)來(lái)進(jìn)行人性化的科學(xué)管理與服務(wù)，為學(xué)生更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的條件。

在“你認(rèn)為學(xué)校學(xué)生管理工作中最欠缺的是什么”的調(diào)查中，問(wèn)卷羅列了服務(wù)意識(shí)、管理強(qiáng)度、溝通意識(shí)、責(zé)任意識(shí)四個(gè)選項(xiàng)，每個(gè)學(xué)生只能勾選其中的一項(xiàng)，在270份有效問(wèn)卷中有135位學(xué)生選擇了“服務(wù)意識(shí)”，占到調(diào)查總數(shù)的50%，60位學(xué)生選擇了“責(zé)任意識(shí)”，占總數(shù)的22.2%，68位學(xué)生選擇了“溝通意識(shí)”，占到總數(shù)的25.2%，僅有2位學(xué)生認(rèn)為“管理強(qiáng)度”是當(dāng)前學(xué)校學(xué)生管理工作中最為欠缺的（如表2所示）。

由以上數(shù)據(jù)我們不難看出，在半數(shù)學(xué)生的認(rèn)識(shí)與體會(huì)中，高職院校學(xué)生管理工作應(yīng)該在管理人員的服務(wù)意識(shí)方面加以提升，而認(rèn)為管理人員的責(zé)任意識(shí)與溝通意識(shí)應(yīng)該首先提升的學(xué)生也占了相當(dāng)大的比重，僅有極個(gè)別學(xué)生認(rèn)為學(xué)校學(xué)生管理強(qiáng)度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。因此，在今后的學(xué)生管理工作中必須努力提升管理人員的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及溝通意識(shí)，牢固樹(shù)立學(xué)生管理即為為學(xué)生服務(wù)的理念，堅(jiān)持一切管理工作以學(xué)生為中心，只有這樣我們的高職院校學(xué)生管理工作才能真正收到實(shí)效。

此外，筆者還對(duì)“你對(duì)學(xué)校做好學(xué)生管理工作有無(wú)信心”情況進(jìn)行了調(diào)查，在回收的270份有效問(wèn)卷中，243位學(xué)生表示對(duì)學(xué)校做好學(xué)生管理工作充滿(mǎn)信心，占總數(shù)的90%，21位學(xué)生表示對(duì)學(xué)校做好學(xué)生管理工作并沒(méi)有十足的信心，這部分學(xué)生占調(diào)查總數(shù)的7.8%，另外還有6位學(xué)生選擇了以“不知道”作為對(duì)這一問(wèn)題的回答（如表3所示）。

以上數(shù)據(jù)表明，在高職院校能否做好學(xué)生管理工作方面，絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)此懷有較高的期許與信心，這也是今后可以進(jìn)一步做好高職院校學(xué)生管理工作最為重要也是最為必要的基礎(chǔ)。同時(shí)，學(xué)生對(duì)此充滿(mǎn)信心，也為今后高職院校學(xué)生管理工作的開(kāi)展提供了新的更高的要求，需要各方面做出更大的努力。

此外通過(guò)與高職院校教師、學(xué)生、學(xué)生工作管理人員的訪(fǎng)談中我們了解到高職院校學(xué)生管理工作總體比較復(fù)雜，處理起來(lái)難度也比較大，同時(shí)管理工作的不力開(kāi)展也嚴(yán)重影響著正常教學(xué)的進(jìn)行，廣大教師對(duì)提升高職院校學(xué)生管理同樣抱有較高的期許。

做好高職學(xué)生管理工作的對(duì)策建議

通過(guò)對(duì)高職院校學(xué)生管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與研究，我們發(fā)現(xiàn)主要存在著學(xué)生管理工作流于表面化、管理模式較為單一、管理人員缺乏服務(wù)與責(zé)任意識(shí)、學(xué)生管理工作人才隊(duì)伍建設(shè)不力等方面的問(wèn)題。為此，我們就做好高職院校學(xué)生管理工作提出如下幾點(diǎn)建議：

牢固樹(shù)立學(xué)生為本的管理理念，增強(qiáng)服務(wù)與責(zé)任意識(shí) 在進(jìn)行高職院校學(xué)生管理工作的時(shí)候，學(xué)校管理人員要始終將學(xué)生放在第一位，以學(xué)生為本，準(zhǔn)確把握學(xué)生的所思所想所愿所需，并且根據(jù)學(xué)生的具體需求來(lái)進(jìn)行科學(xué)的管理。在管理過(guò)程中，切忌采用粗暴蠻干的簡(jiǎn)單管理方式，要站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題，為學(xué)生更好地學(xué)習(xí)服好務(wù)。要努力轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，牢固樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念，從學(xué)生學(xué)習(xí)的各個(gè)方面出發(fā)做好服務(wù)工作。要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，始終將學(xué)生管理記掛在心上，以高度的責(zé)任感做好學(xué)生管理工作。

建立健全高職院校學(xué)生管理制度，改進(jìn)學(xué)生管理模式 健全的學(xué)生管理制度是建立高職院校良好教育教學(xué)秩序，有效規(guī)范學(xué)生行為的基本依據(jù)。同時(shí)，規(guī)范而科學(xué)的學(xué)生管理制度也是激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)的重要外在依據(jù)。同時(shí)，管理制度應(yīng)該具有柔性，體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的合理督促上，而不應(yīng)成為制約和束縛學(xué)生發(fā)展的枷鎖。在學(xué)校層面，要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新，有步驟有計(jì)劃地將傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代化高校管理靠近。同時(shí)，高職院校各院系要根據(jù)自身學(xué)科的實(shí)際情況以及學(xué)生的具體特點(diǎn)來(lái)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，以此來(lái)充分調(diào)動(dòng)院系學(xué)生管理工作的積極性主動(dòng)性與創(chuàng)造性。

創(chuàng)新學(xué)生管理方式方法 任何管理方式與方法都不是一成不變的，都要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況的變化而變化。只有這樣，管理工作才能跟得上現(xiàn)實(shí)情況的發(fā)展，不斷滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際需要。因此，要大力創(chuàng)新高職院校學(xué)生管理方式方法，通過(guò)采用民主的方法來(lái)集中廣大學(xué)生的意見(jiàn)和建議，充分尊重學(xué)生的意愿，這樣制定出來(lái)的規(guī)章制度才能為學(xué)生所接受和認(rèn)可。同時(shí)，要按照因材施教的原則，對(duì)不同的學(xué)生采用不同的管理辦法，例如對(duì)性格較為倔強(qiáng)的學(xué)生進(jìn)行管理就要采用不同于性格溫和的學(xué)生。然而，無(wú)論采用哪種方式，都要從學(xué)生的具體需求出發(fā)，只有這樣才能收到良好的效果。

總之，高職院校學(xué)生管理工作是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，需要各方面進(jìn)行通力合作。相信在我國(guó)高職院校不斷發(fā)展的大背景下，我國(guó)的高職院校學(xué)生管理工作一定會(huì)取得新的更大的成績(jī)。